O princípio de melhoria contínua permeia o modelo de sistema de gestão da qualidade descrito na norma ISO 9001. É certo que o princípio de melhoria contínua, interiorizado na norma ISO 9001, deve ser:

a. aplicado ocasionalmente na organização.
b. aplicado sem envolvimento da alta administração.
c. considerado em todos os processos da organização.
d. restrito, sobretudo, ao setor produtivo.
e. considerado em oposição à abordagem Kaizen.