COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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IMPORTANTE
Data limite para aplicação 
desta prova: 06/04/2024 
UNIP EAD 
Código da Prova: 124491258958
Curso: SUP TEC EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Série: 4 Tipo: Bimestral - AP
Aluno: 0615666 - CELSO SOUSA NUNES
I - Questões objetivas – valendo 10 pontos 
Gerada em: 05/04/2024 às 13h15
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Instruções para a realização da prova:
1. Leia as questões com atenção.
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não 
preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
9. Só assinale uma alternativa por questão.
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor 
do polo presencial, devidamente assinada.
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova!
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 299060 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Questão 1: E-mail sem erro 
Não existe um manual de etiqueta para enviar e-mails, mas bom senso na hora de respondê-los e escrevê-los é 
fundamental para ficar bem com o chefe, os colegas e os clientes. “Um erro comum é enviar respostas escritas 
de cabeça quente, num momento de estresse e chateação. Já vi parcerias importantes serem desfeitas por 
causa disso”, diz a consultora de etiqueta empresarial Maria Elisabeth Farina Guirao, autora do livro A etiqueta 
que faz a diferença nas empresas (Novatec). Nesses momentos, o e-mail acaba virando um confessionário. E o 
objetivo é que, no trabalho, ele seja mais impessoal e informativo. 
Fonte: MEDEIROS, J. de. Revista Você S/A.
Na comunicação empresarial, deve-se cuidar da qualidade dos textos:
A) Que devem ser claros, corretos gramaticalmente, objetivos e concisos, priorizando o nível formal.
B) Observar o contexto; o ideal é que todo falante domine o nível informal da linguagem, para empregá-lo em 
convenções e palestras.
C) Em algum momento, todo profissional necessita utilizar-se da comunicação escrita, que é a base de qualquer 
processo de comunicação.
D) Antes de escrever uma carta observe as variações linguísticas, que ocorrem, principalmente, em virtude dos 
fatores regionais.
E) Priorizando os textos direcionados à comunicação interna.
Questão 2: Em algum momento da sua vida pessoal ou profissional, você verá surgir a necessidade de falar em 
público. Todos precisam falar bem para enfrentar as mais diferentes situações, como: comandar subordinados, 
RESPOSTAS DO GABARITO
Rosi Morata Nunes
Linha
Rosi Morata Nunes
Linha
Rosi Morata Nunes
Linha
dirigir reuniões ou apresentar relatórios. Quanto ao ato de falar bem em público, é correto afirmar que:
A) O improviso dá um tom informal à fala.
B) O treinamento antecipado não influencia a fala correta.
C) Os grandes oradores já nasceram com essa habilidade.
D) Deve-se treinar bastante antes, pois, quanto mais a pessoa fala, mais segurança adquire.
E) Todos têm muita facilidade em falar em público.
Questão 3: Análise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
I. As empresas passaram a praticar o marketing social para atender a uma demanda da sociedade por uma postura 
mais sustentável das organizações.
PORQUE
II. O marketing social pode ser visto como um projeto que visa implantar e controlar programas para aumentar a 
aceitação de uma ideia ou uma prática social num grupo-alvo.
De acordo com as asserções apresentadas, assinale a alternativa correta:
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da primeira.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas compõem ideias independentes.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, ao passo que a asserção II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, ao passo que a asserção II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são falsas.
Questão 4: Os primeiros momentos de uma apresentação são cruciais para conquistar a plateia. Analise as 
ações importantes durante uma apresentação e aponte a questão que demonstra um risco para uma 
explanação de sucesso:
A) Esclarecer o tema da apresentação.
B) Trazer temas polêmicos para aquecer a plateia.
C) Citar autores relacionados ao tema abordado.
D) Explorar a criatividade.
E) Levantar reflexões.
Questão 5: No que se refere às apresentações profissionais, analise as questões a seguir e identifique as (V) 
verdadeiras e (F) falsas:
I. É preciso conhecer o assunto para falar bem sobre ele; 
II. Ter claro quais são os seus objetivos da apresentação;
III. Conhecer minimamente o público-alvo para evitar as “gafes”;
IV. Escolher equipamentos de alto teor tecnológico, para garantir que os recursos dividam a atenção dos ouvintes.
A) V, V, F, F.
B) V, V, V, F.
C) F, F, F, V.
D) F, F, V, V.
E) V, F, V, F.
Questão 6: Os recursos audiovisuais complementam o discurso do palestrando, tornando-o mais lúdico e 
compreensível. No tocante à apresentação dos slides, é importante estar atento às regras básicas para 
produzir um bom visual. Aponte a questão que está em desacordo com essas regras:
A) Usar letras legíveis e conferir os erros gramaticais.
B) A estética do slide atrai a atenção para os pontos corretos. 
Rosi Morata Nunes
Realce
Rosi Morata Nunes
Realce
C) O uso das cores é importante, mas, no máximo, usar três.
D) Retire tudo o que prejudicar a compreensão da mensagem.
E) Aproveite o espaço do slide com textos densos.
Questão 7: A assessoria de imprensa funciona de forma integrada ao processo de comunicação externa, e 
cuida das informações e das notícias sobre a empresa, distribuindo-as para a mídia em geral (jornal, revista, 
televisão, rádio e internet), e também consiste no relacionamento com jornalistas e públicos formadores de 
opinião. No que se refere à assessoria de imprensa, podemos afirmar que:
A) Sua atuação é vital para zelar pela imagem organizacional da empresa.
B) É uma atividade executada, exclusivamente, por jornalistas.
C) É uma atividade 100% digital.
D) Suas funções não possuem relação com a imagem da empresa.
E) Jornalistas escrevem press releases para os veículos de comunicação impressa.
Questão 8: Pesquisas mostraram que a escolha de um canal de comunicação pode afetar o nível de clareza ou 
gerar ambiguidade da mensagem transmitida. O canal oral (conversas pelo telefone ou reuniões pessoais, por 
exemplo) é preferível ao canal por escrito, como as anotações e os memorandos, quando as mensagens forem 
ambíguas (e exigirem bastante assistência para serem interpretadas), ao passo que o canal por escrito é 
preferível quando a mensagem é clara.
Fonte: Adaptada de: FURNHAM, A. Linguagem corporal no trabalho. São Paulo: Nobel, 2001.
Com base no texto apresentado, quanto aos processos comunicativos, assinale a alternativa correta:
A) Para o sucesso das organizações, é muito importante que a comunicação esteja atrelada, exclusivamente, ao 
departamento referente a ela.
B) A linguagem não verbal é relevante. Entre os países de idiomas diferentes, muitas vezes, há uma compreensão da 
mensagem por meio da expressão não verbal.
C) As novas tecnologias, entre elas o iPod, a videoconferência, a telefonia celular e a internet, livraram as 
organizações da preocupação com a linguagem não verbal.
D) O quese leva em consideração em relações interpessoais é, apenas, o conteúdo da mensagem.
E) A linguagem verbal deve ser estritamente distinta da não verbal.
Questão 9: Considerando os elementos da comunicação, podemos classificar o livro como:
A) Fonte.
B) Emissor.
C) Receptor.
D) Ruído.
E) Linguagem.
Questão 10: Na comunicação mercadológica, deve-se ter em mente o público-alvo da comunicação, que pode 
ser:
A) Resumido em target.
B) Classificado como interno e externo.
C) Atingido com ações de propaganda.
D) Final, intermediários, interno, influenciadores e comunidade.
E) Acionistas, intermediários e influenciadores.