Gestão de Projetos: Comunicação e Qualidade

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Questão 1
O PMBOK (2013) também classifica a comunicação quanto aos métodos, com base nisto, leia
com atenção ao trecho a seguir:
Esta comunicação aparece quando há troca de informações em diversas direções, ou
multidirecional, sendo a forma mais eficiente de garantir um entendimento comum por todos
os participantes (normalmente, e utilizada em reuniões, videoconferências etc.).
A qual das classificações da comunicação realizada pelo PMBOK o trecho se refere?
A) Comunicação neutra.
B) Comunicação interativa.
C) Comunicação passiva.
D) Comunicação ativa.
E) Comunicação intrínseca. Questão 2
Dentro do cronograma de um projeto é necessário realizar uma estimativa de duração de
atividade. Esse e um processo no qual calculamos a duração das atividades que estarão no
cronograma. Sobre a estimativa de duração de atividade, analise as colocações a seguir:
I - As estimativas de duração são fornecidas por pessoas ou grupos do time do projeto que
possuem mais experiencia com a atividade especifica.
II - A estimativa, normalmente, é elaborada progressivamente. Nesse processo, a qualidade
dos dados fornecidos e muito importante.
III - É um processo no qual calculamos a duração das atividades que estarão no cronograma.
Assinale a alternativa correta:
A) Está correta apenas a alternativa III.
B) Estão corretas apenas as alternativas I e III.
C) Estão corretas apenas as alternativas I e II.
D) Todas as alternativas estão corretas.
E) Todas as alternativas estão incorretas.Questão 3
Ao tratarmos de qualidade em projetos, evitar falhas é uma das maiores preocupações. O
CICLO Plan, Do, Check e Act (PDCA) de apoio a qualidade que ajuda a minimizar os
problemas, trazendo um processo continuo de melhorias aos projetos em geral. 
O Plan significa a fase de planejamento do ciclo PDCA, que compreende as seguintes
atividades:
A) Finalização da Ação.
B) Padronização dos resultados positivos, Ação corretiva no insucesso.
C) Definição de metas, Análise do problema, Identificação das causas,
Elaboração do plano de ação.
D) Execução do Plano de Ação.
E) Verificação dos resultados.Questão 4
A gerência do tempo é imprescindível para todas as organizações. Portanto, as pessoas devem
saber gerir de maneira qualitativa o tempo. Buscando aproveitá-lo de uma forma eficaz e à
seu favor, fazendo com que ele trabalhe à seu favor. A área gerenciamento do tempo do
projeto, segundo o PMBOK, abrange:
A) O gerenciamento das partes interessadas e o controle do cronograma.
B) O planejamento da qualidade e a estimativa de duração da atividade.
C) A definição de atividades e a criação da estrutura analítica do projeto.
D) O sequenciamento de atividades e a estimativa de recursos da atividade.
E) O desenvolvimento do cronograma e o controle ou monitoramento da
equipe do projeto.Questão 5
A gestão de custos e aquisições é importante para garantir que os desvios junto ao orçamento
inicial não ocorram e para que o negócio seja viável. Para isso, as empresas devem ficar
atentas àquelas situações que podem fazer os custos serem ampliados. 
Sobre isso, analise as afirmativas abaixo:
I – Atrasos na entrega de equipamentos e matérias podem fazer os custos ampliarem
II – Atrasos nos pagamentos de colaboradores e fornecedores não influencia no custo.
III – A seleção dos fornecedores deve ser feita com cuidado.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) resposta(s) CORRETA:
A) Apenas a afirmativa III.
B) Todas as afirmativas.
C) As afirmativas II e III apenas.
D) As afirmativas I e III apenas.
E) Apenas a afirmativa I.Questão 6
Uma definição bem simplificada do que é um projeto pode ser: Uma ação diferente de tudo o
que já foi feito até aquele momento, que tem recursos limitados para ser executado e um
prazo para começar e terminar. Analisando as afirmativas a seguir sobre as características de
um projeto, assinale "V" para verdadeiro ou "F" para falso.
( ) As tarefas de um projeto são interdependentes.
( ) Possui um período de tempo específico, tendo uma data de início e uma data para ser
concluído.
( ) Deve entregar um resultado único e inédito
( ) Utiliza vários recursos para ter a tarefa executada.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA de verdadeiro (V) ou falso (F):
A) V-V-V-V
B) V-F-V-V
C) F-V-V-F
D) F-V-V-V
E) V-V-F-VQuestão 7
Leia a colocação a segui sobre o stakeholders:
"Os stakeholders podem ser divididos em dois grupos: primários e secundários. Após
identificar os __________ no projeto, e necessário um trabalho de classificação destes
potenciais detratores (difamadores) do empreendimento, de acordo com o poder do
__________, dentro e fora do projeto, e do __________ do mesmo no projeto e sobre os
lideres da empresa ou corporação responsável pelo projeto".
Assinale a alternativa que preenche as lacunas do trecho, adequadamente:
A) problemas; stakeholder; grau de influência.
B) interessados; stakeholder; grau de influência.
C) interessados; cliente; grau de risco.
D) delatores; diretor; grau de influência.
E) interessados; promoter; grau de análise.Questão 8
Todo o planejamento, a execução, o monitoramento e as correções que são feitos ao longo do
projeto devem ser pensados de forma integral, pois influenciam todas as áreas de
conhecimento envolvidas (uma alteração de orçamento, por exemplo, vai afetar a qualidade
do produto que está sendo desenvolvido, as pessoas que estarão envolvidas com os novos
recursos financeiros, o prazo de encerramento do projeto etc.).
De que maneira um projeto pode ser avaliado?
A) Apenas pela contratação de pessoas que possam apontar os problemas,
mas não analisá-los. 
B) Apenas pela contratação de auditores externos.
C) Através da aquisição de modernos e caros sistemas de auditoria.
D) Através da observação de erros nos dados coletados e da busca pelas
pessoas responsáveis pelos erros.
E) Pela observação das etapas do projeto, do desenvolvimento e dos
resultados.Questão 9
O receptor, após receber a mensagem, a decodifica e deve fornecer um retorno ao emissor,
mostrando se a entendeu (ou não), evitando o aparecimento de ruídos (falhas de comunicação
que trazem perda de conteúdo ou atrapalham a recepção durante o processo de envio e
recebimento da mensagem). 
Qual o nome dado à este retorno do receptor ao emissor?
A) Ruído.
B) Feedback.
C) Trocadilho.
D) Conversa.
E) Diálogo.Questão 10
Os stakeholders podem ser divididos em dois grupos: primários e secundários. Frente ao seus
conhecimentos acerca do tema, analise as colocações a seguir:
I - Os primários são aqueles que estão ligados diretamente aos projetos, como o gerente de
projetos, os clientes, o time de funcionários do projeto, o sponsor, os fornecedores etc.;
II - Os secundários são aqueles que possuem outros interesses indiretos no projeto, como o
governo, os ambientalistas, os sindicatos, a sociedade etc.;
III – Os primários são aqueles que possuem outros interesses indiretos no projeto, como o
governo, os ambientalistas, os sindicatos, a sociedade etc.;
Assinale a alternativa correta acerca dos stakeholders primários e secundários:
A) Todas as alternativas estão corretas. 
B) Somente a alternativa I.
C) Apenas as alternativas I e II estão corretas.
D) Somente a alternativa II.
E) Apenas as alternativas I e III estão corretas.Questão 11
Dentro de um projeto é importante saber a diferença entre a Estimativa de Custo e a
Precificação. Ambos devem ser considerados dentro da elaboração de um projeto, trazendo
mais credibilidade e certeza para a realização do mesmo. Frente ao exposto, analise às
colocações abaixo:
I- A Precificação é a avaliação de quanto custará o projeto, baseado na sua organização para
conclusão do produto ou serviço do projeto.
II - A Estimativa de custo é a avaliação do quanto a empresa responsável pelo projeto avalia
que cobrará pelo serviço ou produto. E o preço de venda no mercado do produto do projeto.
III – A Estimativa de custo é a avaliação de quanto custará o projeto, baseado na sua
organização para conclusão do produto ou serviço do projeto.
IV – A Precificação é a avaliaçãodo quanto a empresa responsável pelo projeto avalia que
cobrará pelo serviço ou produto. E o preço de venda no mercado do produto do projeto.
Assinale a alternativa correta:
A) Somente a alternativa I está correta.
B) Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
C) Apenas as alternativas I e III estão corretas.
D) Somente a alternativa IV está correta.
E) Apenas as alternativas I e II estão corretas.Questão 12
Assinale as alternativas a seguir que demonstram características de um projeto:
I - Deve entregar um resultado único e inédito.
II - As tarefas de um projeto são independentes, não se relacionam com outras de outros
setores.
III - Possui um período de tempo especifico, tendo uma data de início e uma data para ser
concluído.
IV - Um projeto utiliza vários recursos (pessoas, organizações, equipamentos, materiais e
instalações) para ter a tarefa executada.
Assinale a alternativa correta:
A) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
B) Somente a afirmativa II está correta.
C) Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
D) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
E) Somente as afirmativas I, II e III está correta.Questão 13
O PMI, Instituto de Gerenciamento de Projetos, é a uma das maiores associações para
profissionais de gerenciamento de projetos. Foi fundado em 1969 nos Estados Unidos. O PMI é
o responsável pela elaboração do PMBOK - Guide to the Project Management Body of
Knowledge (Guia para o conjunto de conhecimentos de gerenciamento de projetos). 
Entre os benefícios da utilização deste guia, destacamos os seguintes itens:
I. Padronização das atividades do gerenciamento do projeto.
II. Melhoria no fluxo de comunicação entre as partes envolvidas.
III. Redução da negligência de atividades importantes.
IV. Potencialização das chances de sucesso do projeto.
De acordo com os itens acima, assinale a alternativa correta:
A) Somente I e II são corretos.
B) Somente I e III são corretos.
C) Somente I, III e IV são corretos.
D) I, II, III e IV são corretos.
E) Somente II, III e IV são corretos.Questão 14
No gerenciamento da equipe do projeto também e necessário que o gerente do projeto tenha
habilidade em lidar com situações de conflitos (que acabam sendo inevitáveis), que podem
surgir por escassez de recursos, prioridades de cronograma, estilos de trabalhos pessoais,
alterações na EAP etc.
Frente ao exposto analise as colocações a seguir:
I - Quando existem essas hostilidades e elas começam a prejudicar o trabalho da equipe, o
gerente de projetos deve facilitar a resolução dessas animosidades, procurando manter o
ambiente favorável para o bom desempenho das funções de cada colaborador.
II - A negociação é o meio mais utilizado para resolver esses fatos, e é uma das habilidades
mais exigidas do gerente de projetos.
III - O gerente de projetos jamais pode, durante o desenrolar do empreendimento, solicitar ou
ter de trocar um recurso humano (um funcionário).
Assinale a alternativa correta:
A) Todas as afirmativas estão corretas.
B) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
C) Somente a afirmativa II está correta.
D) Somente as afirmativas I e II estão corretas..
E) Somente a afirmativa I está correta.Questão 15
O objetivo do ______________ e a obtenção de materiais, equipamentos e serviços que
estejam de acordo e dentro das especificações técnicas de desempenho, qualidade, prazos e
custos, conforme descritos nos documentos que servirão de base para aprovação do projeto.
Visa comprar recursos que não estão disponíveis dentro do ambiente do projeto.
A qual tipo de gerenciamento o trecho faz alusão?
A) Gerenciamento de riscos.
B) Gerenciamento de medos.
C) Gerenciamento da sustentabilidade.
D) Gerenciamento de aquisições.
E) Gerenciamento de escopo.Questão 16
Hoje em dia, as empresas querem evitar os desvios de tempo e custos para que tenham o
retorno esperado, além de entregar produtos com a qualidade que lhes foi solicitado. Dessa
forma, elas recorrem cada vez mais as melhores práticas de GP por meio dos guias escritos
por associações, como o PMBOK. A aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e
técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos denomina-se:
A) Gestão do Conhecimento.
B) Gerenciamento Administrativo.
C) Gerenciamento de Projetos.
D) Gestão de Risco.
E) Gerenciamento Contábil Financeiro.