Prática 1 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL - 100 - 2 tentativa

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APOL 1 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – 100% 
 
Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma 
combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta: 
Nota: 10.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com 
base em variáveis precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, 
requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de 
contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou 
quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou 
desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou 
quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, 
dizemos que a decisão é não estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das 
organizações, no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, 
baseadas em cenários futuros ou projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados 
acima, dizemos que ela é estruturada. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da melhor escolha tem sido 
pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia, inteligência artificial e comportamento 
organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista social e matemático norte-americano Herbert 
Simon abriu caminhos para as pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra intitulada 
Administrative Behavior: a Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 
1947), posteriormente editada em português com o título Comportamento administrativo: estudo dos 
processos decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa obra pioneira, Simon define 
o processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a tomada de decisões com as áreas de 
lógica, psicologia e ciências sociais. O modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe a 
utilização de informações objetivas e analíticas para proceder à escolha da melhor alternativa em uma 
tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
APOL 1 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – 100% 
 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon (1979) decompõe 
o processo decisório em etapas, quais são elas? Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Relevância, temporalidade e seleção. 
 
B Filtragem, críticas e inteligência. 
 
C Inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Etapa 1: inteligência 
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o 
problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos 
a serem atingidos. É também a oportunidade para avaliar a situação por meio de uma visão 
estratégica, com base em informações relacionadas à organização e ao seu ambiente externo. 
Como resultado, o gestor “decidirá sobre o que será decidido”, podendo até mesmo concluir 
que a situação não deve mudar e que, portanto, nenhuma decisão é necessária. 
 
Etapa 2: concepção 
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e 
contras são avaliados. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira também 
fazem parte dessa análise. Neste momento, as informações coletadas na etapa de inteligência 
são analisadas por métodos quantitativos e estatísticos, para prever os resultados de cada 
alternativa. Para isso, normalmente são utilizadas ferramentas computacionais, como planilhas 
de cálculo e sistemas de apoio à decisão, como veremos a seguir. 
 
Etapa 3: seleção 
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para 
os objetivos estabelecidos. Cada alternativa recebe um valor, que representa a sua “utilidade” 
para a solução. Assim, a alternativa com maior valor será selecionada. Em situações mais 
complexas, com múltiplos critérios de seleção, são utilizados métodos de ponderação que 
classificam os critérios de acordo com sua importância na decisão. O resultado da etapa de 
seleção é a alternativa a ser implementada. 
 
Etapa 4: revisão 
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível verificar 
se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53-54. 
 
D Competitividade, salário e revisão. 
 
E Precisão, processamento e temporalidade. 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
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Leia o texto, e responda à questão: 
Segundo Drucker (1972), gerenciar significa fazer com que as pessoas “façam o que precisa ser feito”. O 
gestor não é aquele profissional que executa as tarefas diretamente, mas aquele que assegura que elas 
sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade gerencial 
pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as 
sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta 
referente as atividades de um gestor, segundo Drucker (1972): 
( ) estabelecer objetivos. 
( ) organizar atividades. 
( ) motivar e deixar de controlar horário. 
( ) mensurar e desenvolver as pessoas. 
Nota: 10.0 
 
A V- V- F- V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Estabelecer objetivos – O gestor estabelece os objetivos a serem atingidos por sua equipe e as 
tarefas a serem realizadas. 
Organizar atividades – O gestor decompõe o trabalho em atividades gerenciáveis e seleciona 
as pessoas que realizarão tais tarefas. 
Motivar e comunicar – O gestor integra as pessoas em uma equipe por meio de decisões sobre 
salários, colocações e promoções e da comunicação com a própria equipe. 
Mensurar – O gestor estabelece metas e métricas de desempenho apropriadas, assim como 
analisa, avalia e interpreta o desempenho 
dos colaboradores. 
Desenvolver as pessoas – O gestor promove o desenvolvimento pessoal e profissional de sua 
equipe por meio de capacitação e de 
espaços de criação do conhecimento. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 47-48. 
 
 
B V- V- V- V 
 
C V- V- F- F 
 
D F- V- F- V 
 
E V- F- F- F 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
APOL 1 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – 100% 
 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações objetivas 
e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. Simon (1979) 
decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligênciaé o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o 
problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem 
atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a 
solução. 
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se 
a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
 
C F-F-V-V 
 
D F-V-V-F 
 
E V-F-V-V 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe 
caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas 
premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua 
utilidade para a solução. 
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte 
da etapa de concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que 
seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53. 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as condições para o uso da 
tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram 
úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas de decisão. Por exemplo, Dickson 
(1968), em seu artigo intitulado “Management Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e 
decisão gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de informação e a administração formava a 
referência para suprir os novos requisitos de gestão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como 
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sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar as funções operacionais, 
gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão que 
fez com que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações gerenciais 
(SIGs).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla SADs? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Sistemas de apoio à direção. 
 
B Sistemas de apoio à decisão. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Comentário: Esse tipo de ferramenta se caracteriza pelo uso intensivo de processamento 
numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para 
solucionar situações complexas e não estruturadas, como a otimização de linhas de produção, 
o planejamento de rotas de uma companhia aérea ou a simulação de investimentos financeiros. 
É importante enfatizarmos a diferença de propósitos entre os SADs e os SIGs. Enquanto os 
SIGs se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais, os 
SADs buscam solucionar problemas complexos com simulações de cenários e análises 
estatísticas, sendo úteis especialmente para as decisões tomadas nos níveis estratégicos das 
organizações. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
C Sistemas de apoio à detenção. 
 
D Sistemas de apoio gerenciais. 
 
E Sistemas de apoio à organização. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da 
organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das 
informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Filtragem, críticas e apresentação. 
 
B Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
APOL 1 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – 100% 
 
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um 
extremo estão as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações 
são suficientemente claras de modo a reduzir a probabilidade de insucesso. No outro extremo 
estão as decisões complexas, baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que 
deixam margem para incerteza ou que podem causar grande impacto na organização. Como 
vimos anteriormente, a complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que 
ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos 
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das 
decisões, estas são classificadas em três tipos, descritos na sequência: estruturadas, não 
estruturadas e semiestruturadas (Laudon; Laudon, 2010). 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49. 
 
C Precisão, processamento e temporalidade. 
 
D Relevância, temporalidade e apresentação. 
 
E Filtragem, processamento e a apresentação. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI coleta, 
processa, analisa e dissemina informações para um propósito específico. No entanto, os SI necessitam 
das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia completa. 
Sobre um SI, avalie as afirmativas: 
 
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, políticas 
e procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI. 
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e 
telecomunicações não entram neste âmbito. 
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI. 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Somente I. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada de 
pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e 
procedimentos que armazenam, restauram, transformam e disseminam informações em uma 
organização. Nenhum destes elementos é mais importante que outro, todos contribuem 
igualmente para o SI. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 70-71. 
 
APOL 1 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – 100% 
 
 
B Somente IV. 
 
C II e III, somente. 
 
D II, III e IV, somente. 
 
E III e IV, somente. 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a 
identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição 
e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam entre 
pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, como são 
denominados esses fluxos? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Fluxos formais. 
 
B Fluxos informais. 
 
C Fluxos informacionais.Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da organização. 
Segundo Teixeira e Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais perpassam do nível 
estratégico ao nível operacional, refletindo e impactando nos processos que compõem a 
organização, inclusive o processo decisório e, por consequência, as estratégias de ação”. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19. 
 
D Fluxos modernos. 
 
E Fluxos contemporâneos. 
 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma revolução 
silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das organizações. Esse fenômeno, 
chamado de revolução da informação, transformou profundamente os ambientes corporativos ao criar 
novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das empresas. Existe uma tecnologia 
na origem dessa revolução, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações em 
APOL 1 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – 100% 
 
“registros digitais”. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, que 
tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Tecnologia aplicada. 
 
B Tecnologia da informação. 
 
C Tecnologia de transmissão de relatórios. 
 
D Tecnologia digital. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária 
invenção que transforma as informações em “registros digitais” para que sejam processadas 
eletronicamente. Assim, os registros em papel tornaram-se bancos de dados digitais, capazes 
de organizar e armazenar dados em grande volume. Por meio de softwares, as informações 
são processadas com grande velocidade e precisão. Com isso, as tarefas humanas repetitivas 
foram praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e foram criados novos padrões de 
produtividade. A revolução digital deu origem às chamadas organizações digitais, que, 
conforme Turban et al. (2010), representam um novo modelo organizacional que utiliza a 
informática para aprimorar a eficiência do trabalho e melhorar os processos de negócios. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 20-21. 
 
E Tecnologia por meio de canais telefônicos. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos 
Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso 
entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a 
seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A 3-1-2 
APOL 1 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – 100% 
 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação 
conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à Decisão 
(SADs) se caracterizam pelo uso intensivo de processamento numérico, simulações, projeções 
estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas e não 
estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAEs), diferentemente dos anteriores, se 
destinam a apresentar o desempenho geral da organização, permitindo aos executivos 
identificar situações de decisão e oportunidades de negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 
B 3-2-1 
 
C 2-1-3 
 
D 2-3-1 
 
E 1-2-3