SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL2

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P1 – PROVA OBJETIVA 
 
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Analise as seguintes assertivas sobre dados e informação e assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas. 
I - ( ) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. 
II - ( ) Dado é o elemento base da informação. 
III - ( ) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base. 
IV - ( ) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. 
V - ( ) A informação é o resultado da interpretação dos dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A V, F, V, F, V 
 
B F, F, V, F, V 
 
C V, F, F, V, F 
 
D F, V, F, V, F 
 
E V, V, F, F, V 
Você acertou! 
Comentário: As alternativas I, II e V estão corretas, visto que: Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. Dado é o elemento base da informação 
e a informação é o resultado da interpretação dos dados. As alternativas III e IV são falsas uma vez que: A informação é o resultado da interpretação dos dados e os dados são fatos brutos. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 31-32. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Em relação às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Os fluxos formais são 
aqueles que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da 
organização. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, esse tipo de fluxo é a base de qual gestão? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Gestão da informação. 
Você acertou! 
Comentário: Esse tipo de fluxo é a base da gestão da informação, pois reflete as regras de circulação e proteção das informações. Um exemplo de fluxo formal é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto a todos os seus 
participantes, como previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19. 
 
 
B Gestão da organização. 
 
C Gestão competitiva. 
 
D Gestão do conhecimento. 
 
E Gestão estratégica e planejamento. 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma revolução silenciosa, que mudou definitivamente o 
cotidiano das pessoas e das organizações. Esse fenômeno, chamado de revolução da informação, transformou profundamente os 
ambientes corporativos ao criar novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das empresas. Existe uma tecnologia na 
origem dessa revolução, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais”. ELEUTERIO, M. A. M. 
Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, que tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Tecnologia aplicada. 
 
B Tecnologia da informação. 
 
C Tecnologia de transmissão de relatórios. 
 
D Tecnologia digital. 
Você acertou! 
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais” para que sejam processadas eletronicamente. Assim, os registros em papel 
tornaram-se bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande volume. Por meio de softwares, as informações são processadas com grande velocidade e precisão. Com isso, as tarefas humanas 
repetitivas foram praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e foram criados novos padrões de produtividade. A revolução digital deu origem às chamadas organizações digitais, que, conforme Turban et al. (2010), 
representam um novo modelo organizacional que utiliza a informática para aprimorar a eficiência do trabalho e melhorar os processos de negócios. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 20-21. 
 
E Tecnologia por meio de canais telefônicos. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, 
passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações 
são manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, como são denominados esses fluxos? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Fluxos formais. 
 
B Fluxos informais. 
 
C Fluxos informacionais. 
Você acertou! 
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da organização. Segundo Teixeira e Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível operacional, 
refletindo e impactando nos processos que compõem a organização, inclusive o processo decisório e, por consequência, as estratégias de ação”. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19. 
 
D Fluxos modernos. 
 
E Fluxos contemporâneos. 
 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de qualquer coisa, a identificação da sua 
necessidade, passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as 
informações são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais. Relativo às 
regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens que são considerados 
Verdadeiros com (V), para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, e com (F) para os que são Falsos: 
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. 
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação. 
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme previsto no termo de abertura e em 
conformidade com a política de comunicação da organização. 
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização. 
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de discussão e os ambientes de 
relacionamento. 
 
Nota: 20.0 
 
A F – F – V – V – F 
 
B V – V – F – V – F 
 
C F – F – V – F – F 
 
D V – F – V – V – F 
Você acertou! 
Comentário: Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão da informação, refletindo 
as regras de circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das informações seguem os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos 
canais de comunicação. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19-20. 
 
E F – V – V – V – F 
 
 
 
P2 – PROVA OBJETIVA 
 
Questão 1/5 - Sistemas de InformaçãoGerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma combinação entre pensamento e 
ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta: 
Nota: 20.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não 
estruturada. 
Você acertou! 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou 
projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos que ela é estruturada. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são termos 
largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o 
que foi estudado, relacione os conceitos a seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A 3-1-2 
Você acertou! 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso intensivo de 
processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAEs), diferentemente dos 
anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 
B 3-2-1 
 
C 2-1-3 
 
D 2-3-1 
 
E 1-2-3 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da melhor escolha tem sido pesquisado há várias décadas nas 
áreas de psicologia, inteligência artificial e comportamento organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista social e matemático 
norte-americano Herbert Simon abriu caminhos para as pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra intitulada Administrative 
Behavior: a Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 1947), posteriormente editada em português com o 
título Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa obra pioneira, 
Simon define o processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a tomada de decisões com as áreas de lógica, psicologia e 
ciências sociais. O modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de informações objetivas e analíticas para 
proceder à escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon (1979) decompõe o processo decisório em 
etapas, quais são elas? Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Relevância, temporalidade e seleção. 
 
B Filtragem, críticas e inteligência. 
 
C Inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Você acertou! 
Etapa 1: inteligência 
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. É também a 
oportunidade para avaliar a situação por meio de uma visão estratégica, com base em informações relacionadas à organização e ao seu ambiente externo. Como resultado, o gestor “decidirá sobre o que será decidido”, podendo 
até mesmo concluir que a situação não deve mudar e que, portanto, nenhuma decisão é necessária. 
 
Etapa 2: concepção 
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e contras são avaliados. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira também fazem parte dessa análise. Neste momento, 
as informações coletadas na etapa de inteligência são analisadas por métodos quantitativos e estatísticos, para prever os resultados de cada alternativa. Para isso, normalmente são utilizadas ferramentas computacionais, como 
planilhas de cálculo e sistemas de apoio à decisão, como veremos a seguir. 
 
Etapa 3: seleção 
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para os objetivos estabelecidos. Cada alternativa recebe um valor, que representa a sua “utilidade” para a solução. Assim, a alternativa com 
maior valor será selecionada. Em situações mais complexas, com múltiplos critérios de seleção, são utilizados métodos de ponderação que classificam os critérios de acordo com sua importância na decisão. O resultado da etapa 
de seleção é a alternativa a ser implementada. 
 
Etapa 4: revisão 
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53-54. 
 
D Competitividade, salário e revisão. 
 
E Precisão, processamento e temporalidade. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações objetivas e analíticas para proceder a 
escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. Simon (1979) decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, 
concepção, seleção e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com 
profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a solução. 
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo 
a melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
 
C F-F-V-V 
 
D F-V-V-F 
 
E V-F-V-V 
Você acertou!I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a solução. 
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as condições para o uso da tecnologia como ferramenta de 
gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas 
de decisão. Por exemplo, Dickson (1968), em seu artigo intitulado “Management Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e 
decisão gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de informação e a administração formava a referência para suprir os novos 
requisitos de gestão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como sistemas integrados homem/máquina geradores de informações 
para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão 
que fez com que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações gerenciais (SIGs).ELEUTERIO, M. A. M. 
Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla SADs? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Sistemas de apoio à direção. 
 
B Sistemas de apoio à decisão. 
Você acertou! 
Comentário: Esse tipo de ferramenta se caracteriza pelo uso intensivo de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas e não 
estruturadas, como a otimização de linhas de produção, o planejamento de rotas de uma companhia aérea ou a simulação de investimentos financeiros. É importante enfatizarmos a diferença de propósitos entre os SADs e os 
SIGs. Enquanto os SIGs se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais, os SADs buscam solucionar problemas complexos com simulações de cenários e análises estatísticas, sendo úteis 
especialmente para as decisões tomadas nos níveis estratégicos das organizações. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
C Sistemas de apoio à detenção. 
 
D Sistemas de apoio gerenciais. 
 
E Sistemas de apoio à organização. 
 
 
 
 
 
P3 – PROVA OBJETIVA 
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O processo de tomada de decisão está diretamente relacionado com a atividade gerencial e o papel do gestor neste processo. 
Sobre esse processo avalie as alternativas abaixo, e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal determinante do seu desempenho profissional. Elas estão presentes em todas as ações gerenciais, nos níveis intermediários e 
estratégicos das organizações. 
Você acertou! 
Comentário: Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal determinante do seu desempenho profissional. Elas estão presentes em todas as ações gerenciais, nos níveis intermediários e estratégicos das 
organizações. 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 47. 
 
B Um gestor deve estar focado na execução da atividade operacional e nos estudos técnicos de qualidade operacional, voltado somente ao no produto final. 
 
C No que diz respeito a categoria de desenvolver as pessoas, o gestor é responsável exclusivamente na promoção do desenvolvimento profissional de sua equipe. O desenvolvimento pessoal, não deve ser levado 
em consideração dentro da organização. 
 
D Estar atento ao funcionamento dos equipamentos e maquinários assim como do ambiente de trabalho para que o desenvolvimento das atividades operacionais seja satisfatório, são atribuições exclusivas do 
gestor. 
 
E É atribuição do gestor transformar as atividades gerenciáveis em atividades operacionais vinculadas a operacionalização e atribuídas a sua fiscalização, garantindo maior qualidade ao processo final. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As pessoas tomam decisões a cada momento, em todas as atividades e em todos os níveis organizacionais. A diferença está no grau de 
estruturação das decisões. À medida que passamos do nível operacional para o estratégico, elas se tornam menos estruturadas e, portanto, 
mais complexas. 
Em relação ao processo de tomada de decisão, assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A Quando a decisão envolve um contexto de incertezas, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é 
estruturada. 
 
B As decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações. 
 
C As decisões semi estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e informações consistentes. 
 
D As decisões não estruturadas geralmente se baseiam em fontes de informação diversificadas, requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência. 
Você acertou! 
Comentário: As decisões não estruturadas geralmente se baseiam em fontes de informação diversificadas, requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência. Decisões não 
estruturadas geralmente se baseiam em fontes de informação. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50). 
 
 
E As decisões não estruturadas são aquelas baseadas em informações bem específicas e tendem a ser tomadas mais rapidamente, com maior segurança e assertividade. 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma combinação entre pensamento e 
ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta: 
Nota: 20.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não 
estruturada. 
Você acertou! 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, no qual os executivos precisam tomardecisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou 
projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos que ela é estruturada. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas de 
decisão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar 
as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão que fez com 
que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações gerenciais (SIGs). 
 
A partir dos anos 1990, com o acirramento da competividade e a crescente importância das decisões estratégicas nas organizações, surgiu 
uma terceira categoria de ferramentas.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla SAEs? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Sistemas de apoio ao estado. 
 
B Sistemas de apoio aos militares. 
 
C Sistemas de apoio ao governo. 
 
D Sistemas de apoio aos executivos. 
Você acertou! 
Comentário: Esses sistemas, destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização, de modo a permitir que os executivos identifiquem situações de decisão e oportunidades de negócio (Hemmatfar, 2010). Grandes 
volumes de dados, frequentemente multidimensionais, são processados por meio de técnicas computacionais avançadas, como o processamento analítico online – Olap (Baptista; Sampaio; Sousa, 2006), algoritmos inteligentes 
e a mineração de dados, ou data mining (Meira Junior; Zaki, 2014). Os sistemas de BI utilizam painéis gráficos, ou dashboards, para exibir, de maneira resumida e integrada, indicadores financeiros e informações críticas de 
mercado, o que facilita a compreensão do negócio e a tomada de decisões estratégicas. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
E Sistemas de apoio aos estudantes. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados 
se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas 
em três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Filtragem, críticas e apresentação. 
 
B Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas. 
Você acertou! 
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo estão as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são suficientemente claras de modo a 
reduzir a probabilidade de insucesso. No outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande impacto na organização. 
Como vimos anteriormente, a complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de 
incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, descritos na sequência: estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas (Laudon; Laudon, 2010). 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49. 
 
C Precisão, processamento e temporalidade. 
 
D Relevância, temporalidade e apresentação. 
 
E Filtragem, processamento e a apresentação. 
 
 
 
 
P4 – PROVA OBJETIVA 
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Suponha que você é um consultor contratado para a analisar a viabilidade da migração dos sistemas para a nuvem de uma empresa de 
varejo. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as asserções e assinale a alternativa 
correta referente as vantagens da implantação do sistema de computação em nuvem: 
I - Redução de custo: investimento reduzido em infraestrutura de redes e dados; 
II - Flexibilidade: ajustar capacidades contratadas como adaptação a picos de demanda; 
III - Segurança: monitoramento constante dos sistemas para evitar que sejam interrompidos ou sofram invasões; 
IV - Recuperação de dados: Back-up constante e em locais diferentes dos dados trabalhados; 
V - Equipe reduzida de manutenção: manutenção de responsabilidade do fornecedor de toda a estrutura; 
VI - Acessibilidade e mobilidade: acesso remoto e autenticação de usuários são permitidos, agilizando processos e reduzindo custo 
operacional 
Nota: 20.0 
 
A Somente as asserções I e II estão corretas. 
 
B Somente as asserções I e III estão corretas. 
 
C Somente as asserções II, III e IV estão corretas. 
 
D Somente as asserções III, IV e V estão corretas. 
 
E Todas as asserções estão corretas. 
Você acertou! 
Comentário: Os serviços de nuvem oferecem os seguintes benefícios: 
1. Custo – O provedor de serviços cuida de toda a tecnologia, evitando- se os altos investimentos em servidores e redes de dados, além de manter a tecnologia sempre atualizada. 
2. Flexibilidade – A empresa pode facilmente ampliar ou reduzir as capacidades contratadas para se adaptar a momentos de pico de demanda. Isso é frequente principalmente no lançamento de campanhas de marketing, em 
que o volume de acessos de usuários ao sistema de informação da empresa aumenta significativamente por um curto período de tempo. 
3. Segurança – O provedor de nuvem monitora o sistema em tempo integral (regime 24/7, ou “24 horas, sete dias da semana”), garante fontes de energia redundantes* e oferece sistemas contra invasões de hackers e vírus. 
4. Recuperação de dados – Periodicamente, os dados são submetidos a processos de back-up e replicados em data centers instalados em diferentes localidades. 
5. Equipe mínima de TI – O fornecedor de nuvem se ocupa da manutenção do sistema, atividades como a atualização de versões de softwares e substituição de equipamentos, além de oferecer ferramentas automatizadas 
para a instalação de sistemas operacionais, bancos de dados e softwares aplicativos. 
6. Acessibilidade e mobilidade – A infraestrutura de nuvem permite o acesso remoto de usuários, bem como a autenticação unificada (single sign-on) e o uso de dispositivos móveis. O single sign-on possibilita, por 
exemplo, que os usuários utilizem uma única senha para acessar todos os sistemas de software, estejam eles instalados na infraestrutura local ou em nuvem. Com isso, vemos que os benefícios oferecidos pelos serviços de 
nuvem podem reduzir significativamente os custos operacionais e os ativos tecnológicos necessários para as empresas implementarem suas infraestruturas de TI. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 171-172. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Há algum tempo as organizações se deparam com informações cada vez mais volumosas e complexas em suas tomadas de decisão. Tal 
volume e complexidade das informações impedem que elas sejam interpretadas pelos gestores em tempo hábil e com a profundidade 
necessária. A visualização e a interpretação em tempo real de grandes volumes de informações complexas e interdependentes tornaram-se, 
portanto, elementos essenciais no cotidiano dos gestores estratégicos. Os modernos sistemas de informação, em particular os sistemas de 
BI, têm ferramentas analíticas específicas para essa finalidade. São as chamadas ferramentas Olap – onlineanalytical processing, ou 
processamento analítico online –, que possibilitam a análise rápida de grandes volumes de dados sob múltiplos ângulos de observação – o 
que denominamos de análise multidimensional. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, quais são as três maneiras de explorar as estruturas 
multidimensionais de um Olap? Assinale a alternativa correta: 
 
Nota: 20.0 
 
A Precisão, processamento e temporalidade. 
 
B Filtragem, críticas e apresentação. 
 
C Análise SWOT, processamento e temporalidade. 
 
D Detalhamento sucessivo, diferentes dimensões, diferentes visualizações. 
Você acertou! 
Detalhamento sucessivo (drill down) – Permite a navegação através das informações com diferentes níveis de detalhamento. Por exemplo, enquanto o gestor financeiro visualiza a receita total da empresa no primeiro trimestre, 
ele pode desmembrá-lo em valores mensais dentro do trimestre. Dependendo da forma como a estrutura foi elaborada, ele poderá “descer” até o nível das receitas diárias. 
Diferentes dimensões (slicing and dicing) – O usuário pode alterar as dimensões para obter uma visualização diferente dos dados. 
Por exemplo: um relatório de receitas trimestrais por canal de venda pode ser facilmente alterado para um relatório de vendas por linha de produto. 
Diferentes visualizações – É possível alterar o formato de apresentação das informações por meio da utilização, por exemplo, de tabelas, planilhas dinâmicas, gráficos, mapas e recursos visuais. Independentemente do formato 
selecionado, o usuário continua a explorar as informações com os recursos mencionados acima. As funções de exploração do Olap são executadas em tempo real, fornecendo respostas imediatas ao usuário de forma a agilizar o 
processo analítico e decisório. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.162-164. 
 
 
 
E Data warehouse (DW), Olap e data mining. 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um sistema de informação organizacional é um sistema de informação que trata do fluxo e da manutenção das informações que fornecem 
suporte aos processos de negócios de uma organização. Como Chiavenato (2010, p. 69) define Sistema de Informação Organizacional? 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A “É a parte lógica do sistema, representada pelos programas de computador e pelo banco de dados. ” 
 
B “Um sistema organizado e integrado de geração, processamento, armazenamento e comunicação de dados e informações indispensável para a análise da situação e tomada de decisão”. 
Você acertou! 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 91. 
 
C “Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e armazenam, disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback. ” 
 
D “É aquele que se baseia em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de decisão. ” 
 
E “ É toda a parte física do sistema, como os computadores, os discos e os dispositivos periféricos.” 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Existem várias formas de classificar os sistemas de informação, que variam conforme o critério utilizado. As duas formas mais usuais 
consideram como critérios de classificação a abrangência e o nível decisório. No primeiro caso, são consideradas as áreas funcionais a que 
o sistema atende, ou seja, sua abrangência departamental. No segundo caso, o critério utilizado é o nível funcional. A abrangência de um 
sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes áreas funcionais de uma organização. Em outras palavras, quanto 
maior for a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações 
Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, os sistemas de informação podem ser 
classificados em categorias, portanto analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a 
alternativa correta indicando quais são elas. 
( ) Sistemas departamentais (funcionais) 
( ) Sistemas integrados (organizacionais) 
( ) Sistemas interorganizacionais. 
( ) Sistemas de informações sazonais. 
 
Nota: 20.0 
 
A V- V- V- F 
Você acertou! 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 96. 
 
B V- F- V- F 
 
C V- V- F- F 
 
D F- V- V- F 
 
E V- V- V- V 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
A todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez compras em uma padaria, abasteceu seu veículo em um 
posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa eletrônico, muito provavelmente os dados referentes às suas transações foram 
registrados em um sistema. A esse tipo de sistema damos o nome de sistema de processamento de transações (SPT). 
“Os dados registrados por meio dos SPTs abastecem as bases de dados que serão acessadas por outros sistemas, em particular pelos 
sistemas gerenciais, o que torna os SPTs verdadeiros “guardiões” dos dados corporativos. ” (O’Brien, 2004) 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, em razão de sua importância para os negócios das empresas, 
os SPTs devem cumprir requisitos mínimos de qualidade, quais são os atributos funcionais? Analise as sentenças abaixo 
indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e na sequencia assinale a alternativa correta: 
( ) Desempenho 
( ) Disponibilidade 
( ) Integridade de dados 
( ) Modularidade 
( ) Facilidade de uso 
 
Nota: 20.0 
 
A V- F- V- V- F 
 
B F- V- V- V- V 
 
C V- V- V- V- V 
Você acertou! 
Desempenho: Refere-se aos tempos de resposta que o sistema leva para concluir uma transação, sendo medido pela quantidade de transação que o sistema é capaz de realizar um determinado período. 
Disponibilidade: Indica o percentual de tempo em que o SPT permanece disponível aos usuários. Quando um sistema nunca deixa 
de funcionar, dizemos que ele tem 100% de disponibilidade. Em muitas situações, os SPTs desempenham funções críticas na organização, 
e a disponibilidade tem impactos diretos no desempenho financeiro das operações, como nos sites de comércio eletrônico. Nesses casos, 
os SPTs são projetados para alta disponibilidade, sendo rotulados tecnicamente com a sigla HA (high availability). 
Integridade de dados: Refere-se à capacidade que o sistema tem de contornar os possíveis problemas de software ou hardware sem 
causar perda de dados. Sistemas de back-up distribuídos auxiliam a proteger os dados em caso de falhas nos discos ou de catástrofes naturais 
nos data centers. Além disso, a integridade dos dados deve ser garantida no caso de acesso simultâneo dos dados, como ocorre, por 
exemplo, nos sistemas de reservas de voos, em que vários usuários tentam realizar suas reservas ao mesmo tempo. 
Modularidade: É a característica que permite a um sistema aumentar sua capacidade de forma incremental, na medida da necessidade, 
por meio da inclusão de módulos adicionais ou atualizações de hardware. Por exemplo, um sistema altamente modular pode ser 
implementado inicialmente para uma demanda pequena e, depois, de forma progressiva, ser ampliado em pequenos incrementos para 
acompanhar o crescimento da demanda. 
Facilidade de uso: Permite aos usuários operar o sistema sem dificuldades, o que garante a consistência dos dados e proporciona 
uma experiência de usodescomplicada por meio de uma interface amigável. Essa característica passou a ser ainda mais importante 
quando os SPTs se tornaram sistemas online e, portanto, operados diretamente pelos clientes finais via internet, como é o caso dos 
sistemas de comércio eletrônico. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 101.102. 
 
 
D V- V- F- V- V 
 
E V- V- V- F- V 
 
 
P5 – PROVA OBJETIVA 
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Para resolver o problema, primeiramente, você 
confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado. Como não encontrou 
nenhum problema, você liga para operadora de TV por assinatura para buscar a solução. 
Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá-lo? 
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. 
Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? 
Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento. 
Atendente: Pode anotar o número de seu protocolo, por favor? É 11002233. 
Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema. A sua solicitação será utilizada (ou pelo menos deveria) para que 
a operadora melhore os serviços prestados. Com o serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora 
entrará em contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Estes dados junto ao 
histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos 
clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. 
Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual o SIG utilizado na situação descrita? 
Nota: 20.0 
 
A CAD 
 
B MRP 
 
C PCS 
 
D PM 
 
E CRM 
Você acertou! 
Comentário: O caso descrito acima trata-se do uso do SIG para o relacionamento com os clientes, conhecido como CRM (Customer Relationship Managment), que abrange a interação da empresa com seus clientes e o valor que 
os produtos e os serviços da empresa podem gerar para eles. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 129, aula 06). 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O conceito de BI se refere ao conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar, analisar e disponibilizar o 
acesso aos dados, visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões. Segundo Garrett (2012), um 
sistema de BI tem como objetivo principal mensurar o desempenho de uma empresa com vistas a obter vantagem competitiva e ouvir seus 
clientes por meio de ferramentas analíticas e de exploração de dados.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, as tecnologias de BI podem ser divididas em três grupos. Quais 
são eles? Assinale a alternativa correta: 
 
Nota: 20.0 
 
A Software, hardware e rede de dados. 
 
B Data warehouse (DW), Olap e data mining. 
Você acertou! 
Os três elementos que compõem um sistema de BI são: data warehouse (DW), Olap e data mining. O DW cria um repositório central com informações sobre os negócios da empresa. O Olap realiza o processamento analítico e 
multidimensional sobre as informações armazenadas no repositório central. O data mining é o elemento que busca revelar conhecimentos até então desconhecidos com base nas informações armazenadas. Esses três elementos 
operam em conjunto para proporcionar aos gestores estratégicos uma visão geral sobre os negócios da empresa. As tecnologias de BI se integram da seguinte forma: primeiramente, o sistema de DW coleta os dados corporativos, 
realiza uma série de adaptações neles e os consolida em um repositório central; em seguida, os módulos Olap e data mining acessam o repositório DW, realizam suas respectivas análises e suprem o usuário com as informações 
correspondentes. 
 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.156-157. 
 
C Precisão, processamento e temporalidade. 
 
D Filtragem, críticas e apresentação. 
 
E Análise SWOT, processamento e temporalidade. 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Os sistemas integrados de gestão, ou sistemas ERP – Enterprise Resource Planning, representam a evolução dos sistemas de informação 
nas empresas. Eles diferem dos demais sistemas – ditos departamentais – porque integram todas as atividades e todos os processos de 
negócio de uma organização em um único sistema, provendo informações de forma simplificada e em tempo real para todas as áreas 
funcionais da organização.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, por que um sistema ERP (Entreprise Resource Planning) é 
considerado um sistema integrado? Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne, em um mesmo bloco de notas, os orçamentos de todos os setores da organização. 
 
B O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne na nuvem, os dados que são coletados nas pesquisas. 
 
 
C O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne, em um mesmo banco de dados, as informações de todos os setores da empresa. 
 
Você acertou! 
Comentário: O caráter integrador e multidepartamental de um ERP é reforçado por Santos (2013, p. 2), segundo o qual “em um sistema ERP, integração e´ vista como a ligação conjunta de dados e transação de processos de 
setores distintos da organização, presente entre funções ou entidades operacionais da empresa”. Por seu turno, Kroenke (2012, p. 170) define o ERP como “uma suíte de aplicativos, um banco de dados e um conjunto de 
processos inerentes para a consolidação das operações da empresa em uma única e coerente plataforma de computação”. Segundo Hossain, Rashid e Patrick (2002), os ERPs oferecem suporte às áreas de planejamento, 
manufatura, vendas, marketing, distribuição, contabilidade, finanças, recursos humanos, gestão de projetos, controle de estoque, serviços, transporte e e-business. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 142. 
 
D O ERP é considerado um sistema integrado porque faz backup em todas as máquinas. 
 
E O ERP é considerado um sistema integrado porque planeja e prever as necessidades de produção. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Existe uma vasta quantidade de dados espalhados nos diversos bancos de dados e repositórios de documentos digitais de uma empresa. 
Em virtude da grande dispersão e da diferente natureza desses dados, é praticamente inviável transformá-los em informações estratégicas 
em tempo hábil para os gestores sem a ajuda de ferramentas especializadas. Para isso, muitos sistemas de informação oferecem módulos 
de software destinados a essa função. São os sistemas de BI, criados para auxiliar os gestores a analisar e acompanhar seus negócios por 
meio de informações consolidadas e relevantes para suas tomadas de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais 
na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é o conceito de BI segundo Laudon e Laudon (2010)? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Conjunto de partes interdependentes que, em seu todo, constituiuma unidade e apresenta três funções básicas de interação – entrada, processamento e saída –, acrescidas de seu objetivo. 
 
B Conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar, analisar e disponibilizar o acesso aos dados, visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas 
decisões. 
 
Você acertou! 
Comentário: Um sistema de BI tem como objetivo principal mensurar o desempenho de uma empresa com vistas a obter vantagem competitiva e ouvir seus clientes por meio de ferramentas analíticas e de exploração de dados. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 156. 
 
 
C Conjunto de cinco elementos: pessoas, procedimentos, software, hardware e rede de dados. 
 
D Conjunto de programas separados; arquivos de configuração; a documentação do sistema que descreve seu funcionamento e a documentação de usuário que explica como usar o sistema. 
 
E Conjunto de telas produzidas por um programa, incluindo seus elementos visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas de texto, janelas e formulários. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Os sistemas de gestão de projetos apoiam os gerentes de projetos em suas atividades por meio de interfaces, ferramentas e relatórios 
gerenciais que facilitam o seu trabalho e o de toda a equipe do projeto. Conforme descrito em Keeling (2014), o valor dos SIGs para a gestão 
de projetos se encontra nos níveis táticos e operacionais, como apoio ao projeto, processos, tarefas e atividades, de modo a acelerar o 
trabalho de integração entre planejamento, programação, financiamento, controle e revisão, por meio da geração de tabelas, gráficos, redes 
de precedência, agendas e relatórios. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, os SIGs para a gestão de projetos fornecem suporte às três 
principais atividades realizadas por um gerente de projetos, quais são os três tipos de gerenciamento? Assinale a alternativa 
correta: 
Nota: 20.0 
 
A Gerenciamento de tarefas, gerenciamento orçamentário e gerenciamento da colaboração. 
Você acertou! 
Comentário: Gerenciamento de tarefas – É o módulo que cuida do cronograma de execução do projeto, também chamado de workflow. Ele permite criar as atividades e as tarefas que serão realizadas, bem como definir os 
responsáveis, as datas de início, os recursos necessários, os prazos de execução e as relações de interdependência das tarefas. Por meio desse módulo, o gerente do projeto acompanha o status de cada atividade, controla os 
caminhos críticos do projeto e toma ações corretivas a tempo de evitar que o custo e o tempo sejam comprometidos. 
Gerenciamento orçamentário – É o módulo que possibilita ao gerente de projeto acompanhar as receitas e os custos do projeto em relação ao seu planejamento orçamentário. Com ele, é possível gerenciar os custos de pessoal, 
de insumos e serviços do projeto. A maioria dos sistemas permite organizar e controlar os valores por tipo de atividade ou por período de tempo. Esse módulo normalmente envia notificações de alerta quando ocorrem desvios de 
custo em relação aos limites preestabelecidos. 
Gerenciamento da colaboração – É o módulo que permite a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos pelos membros da equipe do projeto, o que é essencial quando as pessoas trabalham em locais 
diferentes e dividem seu tempo entre diversos projetos. Esse módulo apresenta ferramentas de compartilhamento de arquivos, organização dos documentos de projeto, controles de versão de documentos e recursos de 
comunicação síncrona e assíncrona, como fóruns de discussão, chats online e envio de mensagens e notificações. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 140-141. 
 
B Gerenciamento financeiro, gerenciamento modular e gerenciamento de pessoas. 
 
C Gerenciamento de conflito, gerenciamento interno e externo e gerenciamento de colaboração. 
 
D Gerenciamento fiscal, gerenciamento empresarial e gerenciamento de salários. 
 
E Gestão de pessoas, gerenciamento empresarial e gestão de conflitos. 
 
PP – PROVA PRATICA 
 
Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Considerando os elementos do software de simulação FlexSim, analise as sentenças a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as 
falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
( ) Source (Fonte): As Sources criam flowitems. 
( ) Queue (Fila): As queues armazenam flowitems até que eles sejam enviados para outro objeto. 
( ) Processor (Processador): Os processadores processam os flowitems, que é tipicamente simulado como um tempo de processo. 
( ) Sink: Os Sinks criam os flowitems do modelo de simulação. 
 
B – V – V – V – F 
 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Analise as sentenças a seguir sobre o software de simulação FlexSim, e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Em seguida, 
assinale a alternativa correta. 
 
1) A figura abaixo demonstra a janela de propriedades do lado direito da tela (Quick Properties Window). 
2) A figura abaixo mostra as etapas para nomear um objeto, o usuário deverá clicar duas vezes sobre o objeto para abrir a tela de 
propriedades. Para então editar os nomes na parte superior da janela Apply ou OK. 
 
( ) Os passos 1 e 2 se referem a alteração de nome do objeto. 
( ) O passo 1 descreve como alterar o nome na janela de propriedades do objeto. 
( ) O passo 2 descreve como alterar o nome através da na janela de propriedades rápidas. 
( ) A cor do objeto pode ser alterada a partir da janela de propriedades rápidas, ou clicando duas vezes sobre o objeto. 
 
D – V – F – F – V 
 
 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Sobre os elementos do software de simulação FlexSim presentes no processo da figura abaixo, analise as sentenças a seguir e marque V 
para as verdadeiras ou F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
( ) O processo possui apenas elementos classificados como Recursos Fixos no FlexSim. 
( ) O processo descrito abaixo possui 2 elementos do tipo Source. 
( ) O processo descrito abaixo possui 1 elemento do tipo Source e 1 elemento do tipo Sink. 
( ) Apenas as máquinas “Torno 1” e “Torno 2” são do tipo processadores. 
( ) Existem 2 máquinas do tipo processadores neste processo. 
( ) Existem 4 máquinas do tipo processadores neste processo. 
( ) O recurso buffer também pode ser chamado de fila ou armazém devido a sua funcionalidade. 
 
B – V – F – V – F – F – V – V 
 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Sobre os elementos do software de simulação FlexSim, analise as sentenças a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. 
Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
1. Um simulador apenas industrial. 
2. Um simulador de processos presente em mais de 70 países, que possibilita criar modelos de simulação nas mais diversas áreas de 
atuação. 
3. O software de simulação FlexSim já teve casos bem sucedidos de aplicações nos setores de: Logística, Tecnologia, Manufatura, Óleo e 
Gás, Mineração, Varejo, Serviços, dentre outros. 
4. O software de simulação FlexSim é de uma empresa de origem americana. 
 
C – F – V – V – V 
 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Analise as sentenças conforme a tabela abaixo, referente ao software de simulação FlexSim, e marque V para as verdadeiras ou F para as 
falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
1. O processo “Torno 1” segue uma distribuição de variável determinística. 
2. O processo “Torno 2” segue uma distribuição de variável estocástica. 
3. O software de simulação FlexSim já teve casos bem sucedidos de aplicações nos setores de: Logística, Tecnologia, Manufatura, Óleo e 
Gás, Mineração,Varejo, Serviços, dentre outros. 
4. O software de simulação FlexSim é de uma empresa de origem americana.