Controle_Estatistico_e_Gestao_de_Qualidade_Semana_Avaliativa_6

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Fazer teste: Semana 6 - Atividade Avaliativa 
 
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 Estado de Conclusão da Pergunta: 
PERGUNTA 1 
1. A chamada “segunda era” da qualidade foi marcada pelo surgimento do controle estatístico de qualidade 
(CEP). Qual é a principal contribuição dessa era? 
 
a. Integrar todos os departamentos da organização no processo de gestão. 
 
b. Reduzir a atividade de inspeção na verificação da qualidade do produto. 
 
c. Garantir um intervalo de confiabilidade suficiente para eliminar inspeções finais. 
 
d. Garantir o envolvimento da alta administração na garantia da qualidade. 
 
e. Intensificar a inspeção para garantir a qualidade do produto. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas 1, 2 e 3 da frase a seguir, sobre Gestão da 
Qualidade. 
Ao longo do seu processo de evolução, a Gestão da Qualidade, originalmente vista como preocupação do 
departamento de [preencher 1], passou a ser atribuição de [preencher 2], [preencher 3] da alta administração. 
 
a. 1 - inspeção; 2 - setores de projeto e produção; 3 - sem a presença 
 
b. 1 - inspeção; 2 - setores de projeto e produção; 3 - com a liderança 
 
c. 1 - fabricação; 2 - todos os departamentos; 3 - com a liderança 
 
d. 1 - inspeção; 2 - todos os departamentos; 3 - com a presença 
 
e. 1 - inspeção; 2 - todos os departamentos; 3 - com a liderança 
1,43 pontos 
PERGUNTA 3 
1. O princípio de melhoria contínua permeia o modelo de sistema de gestão da qualidade descrito na norma 
ISO 9001. É certo que o princípio de melhoria contínua, interiorizado na norma ISO 9001, deve ser: 
 
a. restrito, sobretudo, ao setor produtivo. 
 
b. considerado em oposição à abordagem Kaizen. 
https://ava.univesp.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_192814_1&course_id=_12890_1&content_id=_1560682_1&step=null
https://ava.univesp.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_192814_1&course_id=_12890_1&content_id=_1560682_1&step=null
 
c. aplicado sem envolvimento da alta administração. 
 
d. considerado em todos os processos da organização. 
 
e. aplicado ocasionalmente na organização. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 4 
1. No contexto de um sistema de gestão da qualidade (SGQ), a manutenção de documentos e registros é 
fundamental. Considere os seguintes itens: 
I. Manual da Qualidade. 
II. Processos Operacionais Padrão (POPs). 
III. Registros. 
Entre os requisitos de documentação do SGQ estão os itens: 
 
 
a. I, II e III. 
 
b. I, apenas. 
 
c. I e II, apenas. 
 
d. I e III, apenas. 
 
e. II e III, apenas. 
Explicação: 
I - Manual da Qualidade (MQ) - CORRETA 
II - Processos Operacionais Padrão (POPs) - INCORRETA. O correto 
seria Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) 
III - Registros - CORRETA 
1,43 pontos 
PERGUNTA 5 
1. A expressão “série ISO 9000” refere-se a uma série de normas composta pela própria ISO 9000, além da 
ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011. Na série de normas ISO 9000 sobre sistemas de gestão da qualidade 
(SGQ), as normas ISO 9001 e ISO 9004 tratam, respectivamente, de: 
 
a. diretrizes para auditorias e diretrizes para melhoria de desempenho. 
 
b. fundamentos do SGQ e vocabulário do SGQ. 
 
c. requisitos do SGQ e diretrizes para melhoria de desempenho. 
 
d. fundamentos do SGQ e diretrizes para auditorias. 
 
e. diretrizes para auditorias e fundamentos do SGQ. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 6 
1. As normas ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011 integram a “família” de normas elaboradas pela ISO 
que se tornaram padrão mundial para a gestão da qualidade. O significado da sigla ISO é: 
 
a. International Standardization Order. 
 
b. International Systems Organization. 
 
c. International Organization for Standardization. 
 
d. Internal Organization for Safety. 
 
e. Internal Organization for Systems Quality. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Certificação é um processo no qual uma entidade independente avalia o atendimento a determinadas normas 
técnicas. Quando uma organização informa ter obtido um certificado ISO9001, isso significa que: 
 
a. todos os processos da organização operam segundo um SGQ baseado na norma ISO 9001. 
 
b. todos os produtos da organização atendem aos requisitos da ISO 9001. 
 
c. a organização implantou e opera sistemas de gestão de qualidade e ambiental. 
 
d. a auditoria do sistema de gestão foi realizada conforma os requisitos da ISO 9001. 
 
e. a organização tem um SGQ baseado no modelo de requisitos da norma ISO 9001. 
1,42 pontos 
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PERGUNTA 4 
1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas 1, 2 e 3 da frase a seguir, sobre sistemas de 
gestão: 
A norma [preencher 1] descreve um modelo de sistema de gestão [preencher 2] baseado em um ciclo PDCA 
para eliminar ou minimizar o [preencher 3] de requisitos. 
 
a. 1 - 9001; 2 - ambiental; 3 - não atendimento 
 
b. 1 - 14001; 2 - da qualidade; 3 - atendimento 
 
c. 1 - 19011; 2 - da qualidade; 3 - não atendimento 
 
d. 1 - 9001; 2 - da qualidade; 3 - não atendimento 
 
e. 1 - 9000; 2 - da qualidade; 3 - atendimento