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1) Variáveis de entrada e resposta: Variáveis de entrada: Processo (A, B ou C) Equipe (Normal ou Reduzida) Movimento (Alto ou Baixo) Variável resposta: Contrato (Conforme ou Não Conforme) Tipos de variáveis: Variáveis categóricas: Processo, Equipe, Movimento e Contrato Variável binária: Contrato (Conforme = 0, Não Conforme = 1) 2) Variáveis mais importantes: A árvore de decisão não fornece informações explícitas sobre a importância relativa das variáveis de entrada. No entanto, podemos observar que o processo é a primeira variável a ser considerada na árvore, o que sugere que ele pode ser a variável mais importante. As outras variáveis são consideradas posteriormente, com base no valor do processo selecionado. 3) Efeito do movimento: Sim, a árvore de decisão considera o efeito do movimento alto ou baixo na produção de contratos não conformes. A variável "Movimento" é considerada após a variável "Processo", o que indica que o movimento tem um impacto significativo na produção de contratos não conformes. 4) Melhor solução: De acordo com a árvore de decisão, a melhor solução para a companhia de telefonia móvel é utilizar o processo C com equipe normal em dias de baixo movimento. Essa combinação resulta na menor probabilidade de contratos não conformes (0,25). Outras observações: A árvore de decisão também mostra que o processo B com equipe normal em dias de baixo movimento (0,33) e o processo A com equipe normal em dias de baixo movimento (0,38) também são boas opções. A pior opção é usar o processo C com equipe reduzida em dias de alto movimento (0,75). Recomendações: Com base na análise da árvore de decisão, a engenheira da qualidade pode recomendar as seguintes ações para a companhia de telefonia móvel: Priorizar a implementação do processo C com equipe normal em dias de baixo movimento. Considerar a implementação do processo B com equipe normal em dias de baixo movimento ou do processo A com equipe normal em dias de baixo movimento, se necessário. Evitar o uso do processo C com equipe reduzida em dias de alto movimento. Conclusão: A árvore de decisão é uma ferramenta útil para identificar a melhor solução para reduzir o índice de contratos não conformes na companhia de telefonia móvel. A análise da árvore de decisão fornece informações valiosas sobre a importância relativa das variáveis de entrada e o efeito de cada combinação de variáveis na probabilidade de contratos não conformes. Observações: É importante lembrar que a árvore de decisão é apenas um modelo preditivo e sua precisão depende da qualidade dos dados utilizados para construí-la. Outras análises podem ser necessárias para complementar os resultados da árvore de decisão, como a análise de causa raiz dos contratos não conformes.