ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

Prévia do material em texto

Iniciado em segunda, 20 nov 2023, 22:13
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 nov 2023, 23:17
Tempo
empregado
1 hora 4 minutos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de
problemas, considere os itens abaixo:
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem de�nidas cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de
garantir o bom convívio na coletividade.
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na atualização das diferenças individuais, tais
como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em equipe.
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e multipliquem os talentos individuais em
projetos compartilhados pelo grupo.
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus
saberes e práticas com o coletivo.
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e
condutas nas relações interpessoais.
Agora assinale a alternativa correta.
a. Apenas as a�rmações I, II, III e IV são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
b. Apenas as a�rmações II, III, IV
e V são exemplos de ações
organizacionais que
fomentam as relações
interpessoais.
 Resposta correta: A solução de con�itos no contexto organizacional e do trabalho está
diretamente ligada ao desenvolvimento da integração interpessoal. Isto é a construção
de um ambiente de cooperação coletivizado e que valorize o crescimento de grupos dos
pro�ssionais, clientes e atores envolvidos.
c. Nenhuma das a�rmações são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
d. Todas as a�rmações são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
e. Apenas a a�rmação I é um exemplo de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
A resposta correta é: Apenas as a�rmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações
interpessoais.
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
1 KP 
18/05/2024, 23:00 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3349738&cmid=1050468 1/6
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
https://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e
acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas
como unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações
interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar:
a. manter relações de independência.
b. possuir metas de trabalho isoladas.
c. desempenhar
atividades
complementares.
 Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de três membros ou
mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma meta de trabalho compartilhada;
manter relações de interdependência, e; identi�car-se e ser identi�cada por outros como uma equipe.
d. ser composta de apenas um membro.
e. desempenhar atividades concorrentes.
A resposta correta é: desempenhar atividades complementares.
Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão para resolvê-los. Segundo Palácios e
Romá (2013) são três os critérios necessários para a organização de uma equipe:
a. recomendação, diagnóstico e pesquisa/aceleração.
b. recomendação, execução e desaceleração.
c. recomendação, execução e diagnóstico.
d. Recomendação,
execução e
pesquisa/aceleração.
 Resposta correta: Segundo os conceitos propostos por Palácios e Romá (2013), as Equipes de
Trabalho organizam-se segundo três critérios: recomendação, execução e pesquisa e aceleração.
As equipes montadas sob o critério de recomendação estudam problemas especí�cos e
recomendam soluções, trabalhando como um esquema integrado para completar dados e se
dissolvendo, logo após o propósito haver sido cumprido. As equipes de execução desempenham
tarefas permanentes para a organização e são relativamente estáveis. Já as equipes de pesquisa e
aceleração formulam propósitos, objetivos, valores e direções estratégicas e ajudam as pessoas a
implementá-los adequadamente.
e. diagnóstico, execução e pesquisa/aceleração.
A resposta correta é: Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
1 KP 
18/05/2024, 23:00 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3349738&cmid=1050468 2/6
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
https://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário:
I. fazer uma versão preliminar;
II. desenhar de forma simpli�cada;
III. buscar novas formas de analisar;
IV. executar cada ação, de maneira concatenada.
Estão corretas:
a. Apenas as a�rmativas I, II e III.
b. I, II e III.
c. Apenas as a�rmativas I e III.
d. I,
II,
III
e
IV.
 Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma equipe precisa dimensionar o tamanho do problema a ser
enfrentado há a necessidade de se considerar alguns aspectos importantes: (a) Fazer uma versão preliminar, já de
saída; (b) fazer um desenho de forma simpli�cada, com posterior ajuste (conforme entender necessário); (c) para que
então se busque novas perspectivas, e; (d) para que, en�m, se execute cada ação, focada nela mesma (“um passo
atrás do outro”).
e. Apenas as a�rmativas II e IV.
A resposta correta é: I, II, III e IV.
No modelo de de�nição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas:
a. por sua condição imensurável.
b. por sua irrelevância.
c. pela generalização.
d. por sua
condição
mensurável.
 Resposta correta: Um problema, para que seja bem de�nido, precisa contemplar a seguinte con�guração:
ser especí�co, ser mensurável, ter uma compreensão orientada a uma ação dos envolvidos/afetados; ser
relevante, e; ter seu dimensionamento orientado no tempo, de forma determinada.
e. por sua temporalidade indeterminada.
A resposta correta é: por sua condição mensurável.
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
1 KP 
18/05/2024, 23:00 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3349738&cmid=1050468 3/6
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.htmlhttps://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um problema pode ser de�nido como:
I – um resultado indesejado de um processo.
II – um estado de di�culdade a ser resolvido.
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa.
Assinale a alternativa correta quanto às de�nições de problema acima elencadas.
a. Está certa apenas a I.
b. Está certa apenas a III.
c. I,
II
e
III.
 Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um problema pode ser de�nido como um resultado indesejado
de um processo [...]”, ou “[…] como um estado de di�culdade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, como a “[…] a
diferença entre o desempenho obtido e as metas, ou ‘maneira’ como as coisas deveriam ser [...]”.
d. Está certa apenas a II.
e. I e II, apenas.
A resposta correta é: I, II e III.
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à forma com que o trabalhador lida com
a informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem �nalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são
concluídas. Cada vez menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que:
a. o que se preconizava atualmente, é a retenção da informação.
b. mais vale um na “mão” do que nenhum na conta.
c. produtos/serviços ainda são vendidos de forma local.
d. antes, além de levar mais
tempo, tínhamos a
distância geográ�ca,
agora, não temos mais
essas situações.
 Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas formas de trabalho,
novas maneiras de atuação. A velocidade com que atuamos e a extensão em que
conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e barreiras geográ�cas e temporais.
Somos capazes de vender e entregar produtos/serviços e forma global.
e. o indivíduo, ainda hoje, é demandado a manter seus padrões de trabalho e de comportamento.
A resposta correta é: antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográ�ca, agora, não temos mais essas situações.
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
1 KP 
18/05/2024, 23:00 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3349738&cmid=1050468 4/6
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
https://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que norteará os trabalhos de uma
organização de âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma proposta, faz-
se necessária a organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente se estruturará o
projeto em grupos ou equipes de trabalho.
Neste sentido, como você de�ne equipes de trabalho?
a. Equipes de trabalho tem seus processos comunicacionais e se caracterizam pela seletividade das informações que seus
membros têm acesso. Ou seja, há sempre o acirramento de opiniões divergentes.
b. Equipes de trabalho têm em sua dinâmica, quando bem estruturadas, a inexistência de con�itos.
c. Equipes de trabalho caracterizam-se pela maneira, sempre harmoniosa, na resolução de con�itos e problemas. Seus membros
sempre atuam de maneira segura e perfeita.
d. Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em
termos de compartilhamento; caracterizado por ações
concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação,
resolução de problemas e avaliação.
 Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor de�nia
como um espaço de compartilhamento de objetivos de
seus integrantes, em constante processo de melhora
(diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e
autoavaliação).
e. Equipes de trabalho norteiam-se em função das características individuais de seus membros, de modo que o foco esteja no
alcance dos objetivos individuais, em detrimento dos objetivos coletivos.
A resposta correta é: Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-
los, em termos de compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, resolução
de problemas e avaliação.
Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário
estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito:
a. aos recursos disponíveis.
b. às pessoas envolvidas.
c. aos efeitos já detectados.
d. ao tempo em que o problema se situa.
e. à forma
como
encaramos
o
problema.
 Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um problema é preciso encará-lo de forma que
as pessoas se sintam inspiradas, provocadas, desa�adas a buscar uma (ou várias) solução. A maneira como
delimitamos o problema pode encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto com os envolvidos/afetados se
postem.
A resposta correta é: à forma como encaramos o problema.
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
1 KP 
18/05/2024, 23:00 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3349738&cmid=1050468 5/6
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
https://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem claras as tarefas a serem
desempenhadas por esta. Analise as de�nições abaixo apresentadas:
I – Contribuições individuais;
II – Sistema de Input;
III – Sistema Output-Input;
IV – Participação coletiva.
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento?
a. Apenas II.
b. Apenas
I.
 Resposta correta: A tipologia de tarefas identi�cada por Puentes e Romá (2013) considera a seguinte
classi�cação: (a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade
(Sistema Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva).
c. Apenas II e III.
d. Apenas IV.
e. I, II, III e IV.
A resposta correta é: Apenas I.
◄ Webconferência
Seguir para...
Café, Bate-Papo e Networking ►
Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas
1 KP 
18/05/2024, 23:00 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3349738&cmid=1050468 6/6
https://ambienteacademico.com.br/mod/lti/view.php?id=1050465&forceview=1
https://ambienteacademico.com.br/mod/forum/view.php?id=1050470&forceview=1
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html
https://carreiras.fmu.br/
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
https://portal.fmu.br/sustentabilidade
https://ambienteacademico.com.br/https://ambienteacademico.com.br/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236