N2_ANALISE E RESOLUCAO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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N2 - ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS 
No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas: 
Resposta correta: por sua condição mensurável 
Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance de objetivos e resultados 
organizacionais. Cada vez mais há um movimento de valorização das pessoas que compõem os quadros 
funcionais das empresas e do próprio mercado. 
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta valorização? 
Resposta correta: Gestão por Competências 
Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário: 
1. fazer uma versão preliminar; 
2. desenhar de forma simplificada; 
3. buscar novas formas de analisar; 
4. executar cada ação, de maneira concatenada. 
Estão corretas: 
Resposta correta: I, II, III E IV 
Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de Resolução de Problemas se 
estabelecem. Sob esta ótica, algumas condições são necessárias para obter sucesso. Analise as 
condições abaixo relacionadas: 
 
I - O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe. 
II - O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe. 
III - As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos globais. 
IV - A maneira como os membros comunicam-se. 
V - O nível de CONVERG& Ecirc;NCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos da 
equipe. 
 
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma Equipe de Trabalho, quando na 
busca por soluções? 
Resposta correta: I, II, III, IV e V 
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem 
claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
I - Contribuições individuais; 
II - Sistema de Input; 
III - Sistema Output-Input; 
IV - Participação coletiva. 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento? 
Resposta correta: Apenas I 
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se dá 
em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do 
desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho 
que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações 
interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar: 
Resposta correta: desempenhar atividades complementares 
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por 
soluções no enfrentamento de problemas, considere os itens abaixo: 
 
I - o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas pelo corpo de 
trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio na coletividade. 
II - a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na atualização das 
diferenças individuais, tais como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em equipe. 
III - o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e multipliquem os 
talentos individuais em projetos compartilhados pelo grupo. 
IV - a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de trabalho e o 
compartilhamento de seus saberes e práticas com o coletivo. 
V - o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e qualitativa 
de cognições, afetos e condutas nas relações interpessoais. 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
Resposta correta: Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que 
fomentam as relações interpessoais 
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de problemas, pode ser 
compreendido como: 
 
I - um apego do indivíduo à organização; 
II - um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo; 
III - uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
Resposta correta: Estão corretas apenas as afirmativas I e II 
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que norteará os 
trabalhos de uma organização de âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. 
Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a organização das pessoas no referido 
projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente se estruturará o projeto em grupos ou 
equipes de trabalho. 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho? 
Resposta correta: Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o 
engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento, caracterizado por ações 
concatenadas de diagnostico, planejamento, implementação, resolução de problemas e avaliação 
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à forma com 
que o trabalhador lida com a informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem 
finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez menos tempo é 
demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que: 
Resposta correta: antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não temos 
mais essas situações 
 
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à questões de 
discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas 
empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto é o 
desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do problema tem 
base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que não tem impedido tais 
situações se repetissem. 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar: 
Resposta correta: ações de recrutamento e seleção junto a grupos específicos 
 
 
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de problemas, pode ser 
compreendido como: 
 
I - um apego do indivíduo à organização; 
II - um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo; 
III - uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
Resposta correta: Estão corretas apenas as afirmativas I e III 
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas questões 
ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, é 
imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar que: 
Resposta correta: Dizem respeito apenas a via cognitiva 
Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, encontramos um tipo específico, as 
“Equipes”. Definir, conceitualmente, “Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, 
não são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão: 
 
 I - de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função. 
II - do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho coletivo de seus membros. 
III - dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: discussão, decisão e 
compartilhamento do resultado do trabalho. 
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
Resposta correta: II, apenas 
Analise o caso que se segue: 
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de uma 
avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus 
subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado pelas 
impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fezcom 
que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que realmente o era. 
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima? 
Resposta correta: Percepção 
Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão para 
resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os critérios necessários para a organização de uma 
equipe: 
Resposta correta: Recomendação, execução e pesquisa/ aceleração.