Av1 - Estratégia Empresarial e Negociação - B

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Av1 - Estratégia Empresarial e Negociação - B
1)
A comunicação está relacionada a todo o processo no qual a informação é emitida por um participante e recebida por outro. Ela não se relaciona apenas à informação falada, mas a todas as mensagens trocadas por emissor e receptor ao longo do processo. Em negociações mais complexas, pode ser necessária inclusive a comunicação com vários interlocutores simultaneamente. Um bom negociador deve preocupar-se com a comunicação eficiente durante todo o processo de negociação. Estamos falando de:
Alternativas:
· a)
Envolvimento de uma terceira parte no conflito.
· b)
Habilidades essenciais dos negociadores
· c)
Processo de Negociação.
· d)
Importância da comunicação no processo de negociação.Alternativa assinalada
· e)
Preocupação com as weltanshauungen dos participantes.
2)
O negociador deve procurar identificar o tipo psicológico dos demais envolvidos no processo para prever suas ações e reações durante o processo de negociação. Estamos falando de:
Alternativas:
· a)
Importância da comunicação no processo de negociação.
· b)
Busca de uma negociação evolutiva, segundo o princípio da hierarquização de sistemas.
· c)
Planejamento da negociação.
· d)
Questão ética nas negociações.
· e)
Uso dos tipos psicológicos na solução dos conflitos.Alternativa assinalada
3)
O processo de negociação ideal é aquele em que todas as partes saem satisfeitas, entendendo que os seus objetivos foram atingidos. A essas negociações é dado o nome de:____________
Assinale a única alternativa correta
Alternativas:
· a)
Ganha-perde.
· b)
Perde-perde.
· c)
Ganha-ganha.Alternativa assinalada
· d)
Empate-técnico.
· e)
Equilíbrio de interesses.
4)
Muitas vezes, queremos alcançar sucesso na _____________, mas o que precisamos na verdade é obter sucesso na execução do contrato, que será acordado ao final da ___________. Não adianta negociar termos e condições que vão ser prejudiciais à outra parte, de modo a impedi-la de realizar o contrato até o final. Neste caso, os malefícios serão ainda maiores, ou seja, é importante que exista uma _____________ que vá ser benéfica para o relacionamento de longo prazo que pode ser criado entre as partes envolvidas. Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche corretamente as três lacunas indicadas no trecho.
Alternativas:
· a)
NegociaçãoAlternativa assinalada
· b)
Discussão
· c)
Reunião
· d)
Apresentação
· e)
Admissão
5)
São variadas as abordagens de diferentes autores sobre as habilidades essenciais dos negociadores. Em geral, estão relacionadas a habilidades de saber falar, ouvir e interpretar comportamentos humanos. Estamos falando de:
Alternativas:
· a)
Variáveis básicas de um processo de negociação.
· b)
Habilidades essenciais dos negociadores.Alternativa assinalada
· c)
Envolvimento de uma terceira parte no conflito.
· d)
Uso dos tipos psicológicos na solução dos conflitos.
· e)
Comunicação assertiva na negociação.