Prova 2 Gestão Estratégica para cenários de crise FAM

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Pergunta 1
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Leia o texto a seguir:
Podemos definir o que são valores de uma empresa como um conjunto de crenças e princípios que orientam o comportamento dos membros da organização. Os valores se referem àquilo em que a empresa acredita, defende e valoriza e têm a ver também com a maneira com que a empresa quer ser percebida pelo seu público-alvo.
Fonte: RODRIGUES, V. Exemplos de valores de uma empresa: 17 casos para se inspirar na hora de definir os do seu modelo de negócio. Siteware, 08 mar. 2021. Disponível em: clique aqui . Acesso: 10/02/2023.
No gerenciamento de previsibilidade de crises, os valores corporativos são
  
as regras negociáveis do “jogo corporativo”, por isso são fundamentais para os planejamentos de prevenção de crises.
 
  
o próprio processo de gerenciamento de prevenção de crises, pois possuem funções únicas e independentes para sobrevivência das empresas.
 
Correto!
  
os fundamentos da filosofia da empresa, que devem ser defendidos, protegidos e monitorados dentro de um plano de prevenção de crises.
 
 A alternativa está correta, pois os valores da empresa são suas motivações, as diretrizes que a guia e faz com que se mantenha ativa no mercado todos os dias, sempre com um foco e objetivos a serem alcançados. Pode-se dizer também que servem como filosofia da empresa, que deve ser respeitada e defendida por todos. Portanto, dentro do gerenciamento de previsibilidade de crises, assegurar que os valores corporativos sejam mantidos em todos os processos, garante uma comunicação sem ruído e construtiva para a imagem e reputação da marca.
  
frases inspiradoras que devem estar em toda a comunicação da empresa, transmitindo para os públicos da empresa a sua razão de existência
 
  
entendidos como o destino da empresa, sua expectativa a longo prazo, que devem ser respeitados por todos os envolvidos com a corporação.
 
 
Pergunta 2
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Leia o texto a seguir:
 
A globalização tem provocado transformações significativas no mundo corporativo, tanto na busca de novas práticas de gestão como na forma de se relacionar positivamente com outras empresas, clientes, fornecedores, governos e demais stakeholders. Isto acontece, principalmente, pela motivação de novas tecnologias, com plena utilização da Internet que interferem nos processos e no alcance dos objetivos organizacionais, exigido um posicionamento essencial das formulações e aplicações dos princípios e valores corporativos.
Fonte: FILHO, E. C. X. C. Princípios e valores corporativos como diferencial ético e moral na sobrevivência das organizações em um mundo globalizado. Universo Ateneu, 29 jul. 2021. Disponível em: clique aquiLinks to an external site. . Acesso em: 10/02/2023.
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. Em um mundo globalizado, os principais valores corporativos podem ser tipificados em transparência e ética.
II. Ética corporativa está atrelada ao comportamento de mercado da empresa/marca perante a sociedade.
III. O avanço da tecnologia nos trouxe a necessidade de repensar a ética corporativa, principalmente em relação à segurança dos dados.
É correto o que se afirma em:
  
I, apenas.
 
Correto!
  
I, II e III.
 
A alternativa está correta, pois as afirmações I, II e III estão corretas.
A afirmação I está correta, pois a globalização tem provocado transformações significativas no mundo corporativo, tanto na busca de novas práticas de gestão, como na forma de se relacionar positivamente com outras empresas, clientes, fornecedores, governos e demais stakeholders. A afirmação II está correta, pois ética corporativa está atrelada ao comportamento de mercado da empresa perante a sociedade onde atua. Neste contexto, é preciso ser transparente por meio dos canais de comunicação e, acima de tudo, alinhar os valores corporativos à sociedade.
A afirmação III está correta, pois o avanço da tecnologia fez com que as empresas precisem repensar o que diz, como diz e para quem diz, preservando, assim, a si mesma e aos terceiros, logo, a segurança de dados se tornou fundamental para se manter o comportamento corporativo ético. 
  
II e III, apenas.
 
  
III, apenas.
 
  
I e III, apenas
 
 
Pergunta 3
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Leia o texto e analise a figura a seguir:
Em um mundo globalizado, pandêmico, a manutenção de uma comunicação corporativa clara, objetiva e transparente é fundamental para a manutenção de uma comunicação menos impactada pelos ruídos das fake news. Em muitas situações difíceis, as corporações poderão necessitar de pessoas que falem por elas a fim de esclarecer informações importantes. Essas pessoas são os porta-vozes.
Fonte: BOSCO, J. Fake News Coronavírus. Lápis de Memória, 20 mar. 2020. Disponível em: clique aquiLinks to an external site. Acesso em: 10/02/2023.
Considerando as informações, avalie as afirmativas abaixo:
I. O porta-voz é um profissional com uma comunicação linear e flexível para sair de situações consideradas difíceis.
II. O equilíbrio emocional é fundamental para este profissional, que precisará sempre contar com seu lado racional nas resoluções de problemas.
III. Entre as capacitações essenciais para um porta-voz está o media training, que dizem respeito às técnicas de comunicação, essencial para este profissional que tem como papel representar a empresa em situações de conflitos.
IV. Improviso é um diferencial para os profissionais que irão assumir o papel de porta-voz, pois durante as coletivas de imprensa poderá ocorrer situações que envolvam dados sensíveis.
Estão corretas apenas as afirmações: 
Correto!
  
I, II, III e IV.
 
A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
A afirmação I está correta, pois em um mundo globalizado, pandêmico, a manutenção de uma comunicação corporativa clara, objetiva e transparente é fundamental para a manutenção de uma comunicação menos impactada pelos ruídos, que pode e deve ser realizada pelo porta-voz, que é um profissional com uma comunicação linear e flexível para sair de situações consideradas difíceis. A afirmativa II, está correta, pois o equilíbrio emocional é fundamental para este profissional, que precisará sempre contar com seu lado racional nas resoluções de problemas. A afirmativa III está correta, pois este profissional, que tem como papel principal representar a empresa em situações de crises, precisa passar por capacitações constantes e, dentre elas, o media training, é o mais indicado, uma vez que prepara o porta-voz através de técnicas de comunicação. A afirmativa IV está correta, pois o improviso é fundamental para que o porta-voz corporativo saiba contornar situações não previstas na pauta das entrevistas coletivas ou para grandes veículos de comunicação.
  
I, II e III .
 
  
I, II e IV.
 
  
II e IV.
 
  
I e III.
 
 
Pergunta 4
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Intérprete a figura a seguir:
Fonte:  clique aquiLinks to an external site. Acesso 10/02/2023.
Considerando a imagem apresentadas, assinale a opção correta sobre Comunicados Oficiais:
 
 
  
O texto acima é um release, por ser direto e de consumo rápido, utilizado de forma estratégico para esclarecimentos pertinentes ao momento.
 
Correto!
  
O texto acima é uma Nota Oficial, que poderia ter sido divulgada em qualquer meio de comunicação, desde que fosse o canal mais estratégico para a empresa.
 
A alternativa está correta, pois um comunicado oficial é sinônimo de uma Nota Oficial, um texto estratégico de imprensa, onde podemos ser diretos, assertivos e esclarecedores e pode ser enviado para todos os veículos de comunicação. Porém, a recomendação é começar os disparos pelo canal mais estratégico da empresa. 
  
O texto acima é um release, pois um boletim de imprensa pode ser considerado como veículo para divulgar Notas Oficiais.
 
  
O texto acima é um release por ter um corpo extenso de informações, a fim de levar toda a complexidade do assunto para os formadores de opinião.
 
  
O texto acima é uma Nota Oficial de Repúdio, que esclarece mudanças com transparência, a fim de evitar ruídos.
 
 
Pergunta 5
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Leia o textoabaixo:
Fonte: BRASIL. Nota de Repúdio. Senado Federal, Procuradoria Especial da Mulher. Disponível em:  clique aquiLinks to an external site. Acesso em: 25 jul. 2022.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: 
I.    A Nota de Repúdio é uma estratégia de comunicação que colabora para esclarecer publicamente o posicionamento de uma corporação a respeito de uma determinada polêmica.
II.    A nota de Repúdio é um instrumento de comunicação importante para a manifestação pública de uma organização.
III.    A nota de Repúdio poderá ser utilizada para amenizar os impactos de Fake News perante os públicos, evitando, assim, ruídos na comunicação institucional.
IV.    A Nota de Repúdio têm a função de se posicionar publicamente contra assuntos polêmicos que podem afetar negativamente a imagem corporativa.
É correto o que se afirma em:
 
  
I, II, III e IV.
 
  
II e III
 
  
I e III.
 
Correto!
  
I, II, IV.
 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
A afirmação I está correta porque a Nota de Repúdio é uma estratégia de comunicação que colabora para esclarecer publicamente o posicionamento de uma corporação a respeito de uma determinada polêmica que pode ou não ter sido causada pela marca. Dessa forma, a empresa trabalha na prevenção de ruídos junto aos seus stakeholders evitando o desgaste da imagem corporativa. A afirmação II está correta, pois a nota de repúdio é um instrumento de comunicação importante para a manifestação pública de uma organização a fim de se posicionar contra uma atitude que possa afetar negativamente a imagem da marca diante do seu propósito do negócio. A afirmação III está incorreta, pois apenas a Nota de Esclarecimento poderá ser utilizada para amenizar os impactos de Fake News perante os públicos, evitando, assim, ruídos na comunicação institucional. A afirmativa IV está correta, como a Nota de repúdio têm a função de se posicionar publicamente contra assuntos polêmicos que podem afetar negativamente a imagem corporativa, obviamente é a estratégia correta para deixar clara o posicionamento da marca em casos de discursos de ódio e discriminação.
  
IV.
 
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