Tarefa II - Método de Solução de Problemas - Ciclo PDCA -David Tobias Nunes

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Quadro 1 – Ciclo PDCA - David Tobias Nunes. 
 
 
 
 
 
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ETAPA AÇÕES FERRAMENTA DE GESTÃO A SER UTILIZADA 
 
 
 
P 
1 Identificação do problema 
variação de pesos nos pacotes de alimentos, está afetando a atribuição 
para do cliente 
 Reunião eficaz 
 
 
Folha de verificação 
 
 
2 Definição do Objetivo fazer levantamento das ocorrências pelos clientes Planilhas, folha de frequência das ocorrências 
 
 
3 
Identificação das possíveis 
causas 
reunir a equipe para descobrir a causa do problema 
 Reunião eficaz, Folha de verificação, 
Diagrama de Ishikawa 
 
4 Definição Plano de Ação 
Implantar no processo balanças eletrônicas novas, atualizar o software, dar 
treinamento para os operadores para fazer a limpeza corretamente das 
balanças para que não sejam descalibradas 
Plano de ação, treinamento 
 
 
D 5 
Implantação do plano de 
ação e coleta de dados 
Verificação por lote para que não aconteça de ir produtos com pesagem 
incorreta 
Plano de ação 
 
 
C 
6 Análise dos dados coletados A meta foi realizada, produtos com a pesagem correta e cliente satisfeito Verificar os ganhos 
 
 
A 7 
Tomada de decisões 
corretivas e padronização 
das ações 
Prevenir e controlar por documentos para que não ocorra mais, se ocorrer 
já corrigir imediatamente 
Procedimento de calibragem e limpeza das 
balanças e inspeção por lote para verificar 
possíveis problemas. 
 Uma empresa que produz pacotes de alimentos com peso de 1kg está enfrentando um problema de qualidade em relação ao peso dos pacotes. Durante o 
controle de qualidade, foi identificado que os pesos dos pacotes estão variando significativamente, sendo que alguns estão com menos de 1kg e outros com 
mais de 1kg. Essa variação está afetando a atribuição do cliente e gerando benefícios financeiros para a empresa. 
 
 
 
 
 
ALUNO: DAVID TOBIAS NUNES