Instalação e Manutenção Elétrica

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FICHA TÉCNI CA 
 INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO ELÉTRICA 
 
 
SEBRAE - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Mato Grosso do Sul 
Av. Mato Grosso, 1661 - Centro - CEP 79002-950 - Campo Grande/MS 
0800-570-0800 - www.sebrae.com.br/uf/mato-grosso-do-sul 
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INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO ELÉTRICA 
 (Fonte: SEBRAE/MS e SEBRAE/MG) 
 
 
MERCADO 
Apesar de existirem várias empresas atuando no ramo, sempre há espaço para novas empresas. Cada 
empresa deve buscar o seu diferencial, seja nos serviços prestados, no atendimento, enfim tudo irá 
contribuir para que a empresa tenha sucesso. 
 
LOCALIZAÇÃO 
Por ser uma prestadora de serviços, a localização da empresa não é tão relevante, tendo em vista que o 
serviço será levado onde o cliente solicitar. Sugere-se que, se possível, ela seja instalada próxima a 
áreas residenciais, condomínios, centros empresariais e ou centros industriais. Lembrando que a 
escolha do público-alvo que se pretende atingir irá influenciar na escolha do melhor local para se 
instalar. 
 
EQUIPAMENTOS 
Ferramentas e o material utilizado na execução dos serviços - Móveis e equipamentos de escritório 
(telefones, fax, computadores, etc.) 
 
INVESTIMENTOS 
Varia de acordo com a estrutura do empreendimento. 
 
PESSOAL 
O empreendedor vai precisar contratar funcionários fixos para tocar a empresa, tanto na parte 
administrativa como no atendimento a clientes. A mão-de-obra deve ser especializada, sendo que 
alguns podem ser contratados temporariamente, conforme os serviços forem surgindo. Em geral deve-
se contar basicamente com engenheiro eletricista, eletricistas, ajudantes e secretária. 
 
PRODUTO 
Uma boa INSTALAÇÃO ELÉTRICA deve sempre operar de maneira a oferecer conforto e segurança a 
seus usuários, permitindo que sejam utilizados todos os equipamentos das áreas comuns e dos 
apartamentos de maneira contínua, racional e econômica. Tal utilização só é possível se os 
componentes da instalação estiverem devidamente dimensionados e em condições normais de 
operação. As instalações devem ser periodicamente verificadas para que os eventuais defeitos sejam 
sanados. Uma análise correta e aprofundada somente será possível de ser efetuada por um profissional 
competente e familiarizado com este tipo de instalação. Para facilitar a vida do empreendedor, 
apresenta-se a seguir um roteiro de verificação simplificado: 
- Entrada de Energia Elétrica: o conjunto de isoladores, eletrodutos e condutores de entrada precisam 
ser bem fixados no poste particular ou fachada. Os conectores de ligação dos cabos do edifício aos 
Idéias de Negócio 
A Idéia de Negócio é um material meramente informativo acerca dos empreendimentos existentes 
no segmento correspondente ao seu título. Os dados apresentados são extraídos de publicações 
técnicas e, em linhas gerais, não têm a pretensão de ser um guia para a implementação dos 
respectivos negócios. É destinada apenas à apresentação de um panorama da atividade ao futuro 
empresário, que poderá enriquecer suas idéias com as informações apresentadas, mas carecerá de 
um estudo mais detalhado e específico para a implementação do seu empreendimento, este 
material ajudará você a conhecer a atividade escolhida. 
 
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 INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO ELÉTRICA 
 
 
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Av. Mato Grosso, 1661 - Centro - CEP 79002-950 - Campo Grande/MS 
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cabos da concessionária de energia devem estar isolados. No processo de isolamento desses cabos 
não pode haver sinais de queima. Caso seja observada alguma irregularidade nesses itens, deve ser 
imediatamente chamada a concessionária para efetuar o reparo. 
- Caixa de Distribuição: essa caixa recebe os cabos que vêm do ponto de entrega de energia, 
distribuindo-a as demais caixas do centro de medição e deve apresentar a existência de uma chave 
de proteção geral para cada circuito, localizada antes dos cabos atingirem os barramentos de cobre. 
O madeiramento deve estar sólido e não apresentar sinais de cupins (pó de madeira). Os isoladores 
que sustentam os barramentos de cobre devem estar firmemente fixados. A caixa deverá estar 
aterrada (ter um cabo conectado diretamente a sua carcaça e ligado em uma haste fincada no piso). 
O isolamento dos cabos deve estar completo e sem sinais de queima. 
- Caixas de Medição: deverão ser observados se todos os vidros estão instalados e inteiros, se as 
emendas apresentam falhas (condutores expostos) ou sinal de queima, se existem sinais de queima 
ou falha de isolação nos condutores, se o madeiramento está sólido e devidamente fixado e se a 
carcaça da caixa está aterrada. 
- Caixas de Alojamento dos Dispositivos de Proteção dos Apartamentos: essas caixas geralmente são 
as que apresentam maiores problemas e assim sendo determinam mais facilmente se as instalações 
para os apartamentos estão adequadas. Essas caixas e seus componentes internos deverão ser de 
material metálico. Elas precisam ser providas de tampa de mesmo material, que seja de fácil 
abertura. Seu fundo deverá ser metálico. Não podem ser utilizados fusíveis do tipo rolha e cartucho 
que não estejam normalizados pela ABNT. O isolamento dos condutores deve estar perfeito (verificar 
principalmente próximo aos pontos de conexão aos dispositivos de proteção). Não podem existir 
"proteções" para o neutro, que deve ser contínuo. A caixa deve estar aterrada. A numeração dos 
apartamentos deve estar clara e localizada de maneira a não gerar dúvidas. Caso os dispositivos de 
proteção ou condutores originais da construção do edifício forem trocados, verificar se eles estão 
corretamente dimensionados. Para tanto é necessário certificar-se da bitola do condutor lendo em sua 
isolação e utilizar-se da tabela abaixo, que indica a proteção máxima em função do condutor 
existente: para 12 AWG ou 2,5 mm2 - máximo de 25 amperes; para 10 AWG ou 4,0 mm2 - máximo 
de 30 amperes; Para 08 AWG ou 6,0 mm2 - máximo de 36 amperes; para 06 AWG ou 10 mm2 - 
máximo de 50 amperes; para 04 AWG ou 16 mm2 - máximo de 63 amperes; Para 02 AWG ou 25 
mm2 - máximo de 80 amperes. Caso os dispositivos de proteção (fusíveis ou disjuntores) sejam de 
corrente nominal superior a suportada pelo condutor, o mesmo estará desprotegido, podendo causar 
sérios problemas. Caixa de Alojamento dos Dispositivos de Proteção das Instalações de Uso Comum 
(elevadores, bombas, iluminação de escadarias, etc.): essa caixa deverá apresentar as mesmas 
características das caixas discriminadas no item anterior, devendo-se destacar a correta definição dos 
dispositivos de proteção e quais circuitos eles estão protegendo, o espaço interno deve permitir uma 
manutenção segura e deve-se evitar o uso de um único terminal para conexão de mais de um 
condutor. Obs.: Toda a sugestão de verificação limita-se a uma inspeção visual, sendo dessa forma 
desaconselhável que sejam feitas modificações por pessoas que não tenham conhecimentos de 
cálculos. Tais atitudes podem expor a risco ou ocasionar gastos sem que se resolvam os problemas. 
LEMBRETES IMPORTANTES: Para atuar nesse ramo é necessário um amplo conhecimento técnico 
para que os serviços sejam prestados com eficiência e garantia. 
- Os serviços devem ser executados dentro do prazo estabelecido e com garantia, principalmente por 
envolver questões de segurança. 
 
A segurança das instalações elétricas é fundamental em um imóvel, seja residencial, comercial ou 
industrial. Uma boa instalação elétrica deve oferecer conforto aos usuários, permitindo utilização 
contínua, racional e econômica dos equipamentos. Entretanto, tal utilização só é possível se os 
componentes da instalação estiverem devidamente dimensionados e em condições normais de 
 
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operação. Uma análise correta e aprofundada somente será possível se feita por profissional 
detentor de conhecimento técnico. Você poderá propor para os clientes a verificação periódica das 
instalações para que eventuais defeitos sejam sanados antes de ocorrerem. Isso mostrará para 
o cliente seu comprometimento e preocupação em realizar o melhor serviço possível. Além 
disso, é importante limpar o local em que foi realizado o trabalho. Isso passa uma imagem muito 
positiva para o cliente. Por envolver questão de segurança, é muito importante que você execute 
os serviços dentro do prazo e ofereça garantia. 
 
Outro aspecto que merece atenção é a sua apresentação: roupas limpas, cabelos penteados, barba 
feita, além de educação. Quando for prestar serviço, sugere-se oferecer um cartão de visita após a 
prestação de serviço para facilitar contatos futuros. Tal ação costuma gerar bons resultados e o 
investimento é muito baixo. 
 
Fique de olho! 
 
A norma técnica NBR 5410 estabelece as condições das instalações elétricas de baixa 
tensão para garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamento adequado das instalações e 
conservação dos bens. Aplica-se principalmente às instalações elétricas de edificações, qualquer que 
seja seu uso (residencial, comercial, público, industrial, de serviços, agropecuário, hortigranjeiro, etc.), 
incluindo as pré-fabricadas. Consulte a ABNT para mais informações. 
 
Na execução dos serviços de instalação e manutenção elétrica são necessários: 
- Peças e acessórios: cabos em geral, componentes eletrônicos diversos, fita isolante, álcool, estopa, 
flanela e demais materiais de limpeza e conservação, placas eletrônicas, motores e fontes de 
alimentação; 
- Ferramentas: jogos de chaves de fenda ferro de solda para circuito impresso, ferro de solda de 
maior potência, sugador de solda, jogos de alicates (bico reto, chato, curvo, corte diagonal, para 
descascar fios), pulseira anti-estática, reserva técnica para demais acessórios; 
- Equipamentos: multímetro digital e osciloscópio duplo traço. 
 
Além dos serviços comumente oferecidos, você poderá instalar pára-raios. 
 
Não se esqueça que: 
 
- Se você fornecer algum material para o reparo deverá cobrá-lo a parte. É prática de mercado 
acréscimo sobre o valor dos materiais, já que você terá gastado tempo e investido dinheiro para 
comprá-los. Além disso, irá oferecer comodidade ao contratante. Entretanto, caberá ao cliente a 
escolha de comprar a peça na loja ou diretamente com você. 
 
- O valor mínimo cobrado é o da hora técnica. Há quem reclame por pagar um valor alto, se para um 
serviço simples, que pode ser resolvido em 20 minutos, por exemplo. Lembre-se que, no valor da hora 
está incluído não apenas o serviço, mas o seu deslocamento, o seu tempo, a possibilidade de atender a 
outro cliente. Caso enfrente situação como essa, verifique outros serviços que poderão ser prestados e 
negocie com o cliente. 
 
- Caso o cliente precise de mais horas (por exemplo, 5 horas seguidas) avalie, com base na tabela de 
custos, qual seria o desconto máximo a oferecer. Você pode, por exemplo, abrir mão do valor do 
transporte (R$ 1,00 vezes 5 horas, já que não precisará se deslocar). 
 
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- Caso cobre R$ 15,00 por hora, mas consiga atender apenas 88 clientes no mês, você 
terá uma receita de R$ 15,00 vezes 88 horas, ou seja, R$ 1.320,00. Observe que, você 
terá que descontar o que gastou com transporte, manutenção de ferramentas e impostos. O valor final 
será muito inferior à remuneração desejada de R$ 1.000,00, além de não ter recebido o mesmo lucro 
planejado para seu negócio. 
 
Controle diário de caixa 
 
O Controle Diário de Caixa é o local onde são registradas todas as entradas e saídas de dinheiro que 
passam pelo caixa, além de apurar o saldo existente no final do dia. A seguir, apresentamos um 
modelo que poderá ser usado neste controle. 
 
-Na coluna DIA é registrado o dia em curso. 
-Na coluna HISTÓRICO é registrado um breve relato a que se refere aquela operação de entrada ou 
saída de dinheiro. 
-Na coluna ENTRADA são registrados os valores das entradas de dinheiro, normalmente por 
um recebimento de venda a vista ou recebimento de uma das parcelas de venda a prazo. 
-Na coluna SAÍDA são registrados os valores das saídas de dinheiro do caixa. É conhecido também 
como desembolsos. São os pagamentos feitos com recursos ($) do caixa. 
-Na coluna SALDO são registrados os valores "restantes" depois dos registros de entradas e saídas. 
 
Controle Diário de Caixa - Anexo 1 
Empresa: 
CONTROLE DIÁRIO DE CAIXA Mês / ano: 
DIA HISTÓRICO ENTRADAS SAÍDAS SALDOS 
 Saldo inicial - 
 - 
 - 
 - 
 - 
 - 
 SALDO A TRANSPORTAR - 
 
Sugerimos contar os valores todos os dias e ver se conferem com o que ficou registrado como saldo do 
dia. Feito isto, deixar no caixa apenas um pequeno valor para troco no início do dia seguinte. Esse valor 
será o SALDO INICIAL do dia, portanto. Também chamado de FUNDO FIXO DE CAIXA. 
OBSERVAÇÃO: se o lucro da empresa estiver acima do teto para Imposto de Renda, que 
hoje é de R$ 16.473,72, haverá a necessidade de se realizar um controle específico. Veja 
mais informações e modelo do controle financeiro necessário no link: 
http://www.receita.fazenda.gov.br/Legislacao/Resolucao/2008/CGSN/Resol38.htm 
 
 
 
 
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