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Disciplina: Comunicação Empresarial Nome: Sarah Cristina Ribeiro Borges Matrícula: 354849 1) As chances de sucessos são mínimas com o posicionamento atual, pois a concorrência e o mercado, estão cada vez mais a frente engajados com a nova era comunicacional, com sistemas de CRM avançados e novas tecnologias que possibilitam uma maior agilidade de entrega ao cliente final, tornando o atendimento mais rápido e menos burocrático. Visar a experiência do cliente e entrar na era digital (cibercultura), se faz necessário para o crescimento e desenvolvimento da empresa, no âmbito nacional e global, possibilitando que a empresa saia da zona de conforto e comece a explorar as esferas da globalização. 2) A medida cabível aqui é plano de oito passo de Kotter, pois relaciona a empresa em suas deficiências e proporciona maior clareza em destacar as mudanças organizacionais que são necessárias para este momento, desta forma, o aparelhamento de informações e ressaltar a importância do posicionamento perante o mercado através da comunicação empresarial e alinhamento com a base, será de grande importância aliada a ações internas e externas para que o processo seja mapeado de forma correta para que os prejuízos sejam mínimos na implantação do plano. 3) Comunicação e Educação: Para que os colaboradores não sejam pegos de surpresa e possam participar do processo de implementação de mudanças cientes de cada tomada de decisão e que possam colaborar com ideias para o bom funcionamento do fluxo de implementação. Desenvolver relações Positivas: É parte extremamente importante no que se diz respeito ao processo de mudanças da empresa, pois garante a parceria do colaborador com seus chefes diretos e supervisores, tornando o fluxo de implementação mais ágil e com uma base solida garantindo a flexibilização e atendimento rápido em caso de replanejamento das ações. Apoio e Comprometimento: Todo apoio é necessário para que o colaborador tenha as informações claras e tenham meios de enfrentar este momento da melhor forma. Participação: A participação do colaborador é fundamental para que o plano seja bem engajado e os objetivos sejam alcançados de forma assertiva e que tenhamos uma diminuição das resistências, além de proporcionar responsabilidade dentro do plano.