Curso VOA: Estratégias de Gestão

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O VOA é um curso criado pelos colaboradores 
Ambev para compartilhar estratégias e ferramentas 
de gestão com parceiros que queiram reciclar seus 
conhecimentos, promovendo maior eficiência e 
melhores resultados na rotina de trabalho.
Pilares de conteúdos e módulos
O curso é estruturado em 4 pilares e 9 módulos, que abrangem desde a criação 
de um sonho e propósito até a gestão dos projetos na prática.
Formato do curso
Durante 25 horas/aula e 6 encontros, os participantes constroem um projeto que coloca em 
prática os aprendizados, resultando num plano de ação definido com foco em resultados.
Prontos para voar mais alto?
Aqui começa nossa jornada.
ESTAMOS AQUI!
sonho e 
princípios
Toda empresa nasce com uma missão e alguns princípios, que 
nos levam a um grande sonho: o nosso é unir as pessoas por 
um mundo melhor. 
Para criar um negócio sólido, construímos estratégias e traçamos rotas de como chegar lá – e, de tempos em 
tempos, as revisitamos para ver o que ainda faz sentido e o que precisa ser ajustado. Para tornar o sonho realidade, 
juntamos pessoas com o mesmo DNA e espírito de dono. Pessoas que tomam o negócio para si e trabalham para 
fazer acontecer. Criamos rotinas que garantem um olhar único e alinhado, em que todos falam a mesma língua. 
Decidir quando, como e quanto investir a cada momento é o ponto-chave para um negócio financeiramente rentável 
e sustentável. Mostramos, então, a cara para o mundo, construindo ideias e marcas, nos posicionando da porta 
para fora, com clientes e stakeholders. Muitas vezes, juntamos forças e recursos com quem pensa como nós e 
também acredita no mesmo mundo melhor. Claro que enfrentamos problemas, diariamente. Mas resolvemos e 
seguimos de forma estruturada e focada, como deve ser. Cuidamos de cada projeto, grande ou pequeno, com o 
mesmo olhar e a mesma atenção aos detalhes, entendendo seu impacto para os negócios. 
Quais são as expectativas de aprendizagem 
deste módulo?
Compreender a importância de definir missão, visão e 
valores e ser capaz de conduzir essa discussão na ONG.
Começamos olhando da porta para dentro. 
Não crie realidades, apenas reconheça os 
sonhos, os valores e onde quer chegar. 
Seja legítimo.
Sonho e Princípios
QUEM SOMOS?
Sonho e Princípios – Quem somos?
Estruture os pilares do planejamento:
• Determine elementos 
direcionadores.
• Liste premissas reais, criadas, 
discutidas e compartilhadas 
democraticamente.
• Estruture os pilares do 
planejamento estratégico.
Sonho e Princípios – Quem somos?
Para identificar a missão, precisamos 
nos fazer três principais perguntas:
Organizamos, então, as respostas em comum e formulamos 
uma missão clara, capaz de traduzir a nossa razão de existir 
de forma simples, rápida e diretiva.
Exemplos:
Ambev: “Criar vínculos fortes e 
duradouros com os 
consumidores e clientes, 
fornecendo-lhes as melhores 
marcas, produtos e serviços.”
IPÊ (Instituto de Pesquisas 
Ecológicas): “Desenvolver e 
disseminar modelos inovadores 
de conservação da 
biodiversidade, que promovam 
benefícios socioeconômicos por 
meio de ciência, educação e 
negócios sustentáveis.”
Sonho e Princípios – Quem somos?
Definida a missão, é hora de pensar 
no futuro, de sonhar alto. Aqui o céu é 
o limite... 
Sonho
Exemplos:
Ambev: “Unir as pessoas por 
um mundo melhor”.
Instituto Ser Mais: “Ser 
referência na inclusão social de 
jovens por meio de uma 
metodologia pautada no 
autoconhecimento, na 
autoestima, proporcionando a 
descoberta de seus talentos.”
Sonho e Princípios – Quem somos?
E como chegaremos lá? 
Quais valores estão impressos no 
nosso DNA?
Exemplo:
Greenpeace: 
independência, não 
violência, confronto 
pacífico e engajamento.
• Premissas que orientam o comportamento, 
as atitudes e decisões da organização e 
das pessoas que a formam.
• Código de conduta. 
• Guia de como as coisas serão feitas.
• Crenças que movem a organização.
PRINCÍPIOS DA AMBEV
NOSSO SONHO, NOSSA GENTE, NOSSA CULTURA
NOSSO SONHO
01 Nosso sonho nos inspira a trabalhar juntos, unindo as pessoas por um mundo 
melhor.
NOSSA GENTE
02 Pessoas excelentes, com liberdade para crescer em velocidades compatíveis com 
seu talento e recompensadas adequadamente, são os ativos mais valiosos da nossa 
Companhia.
03 Selecionamos, desenvolvemos e retemos pessoas que podem ser melhores que nós 
mesmos. Avaliamos nossos líderes pela qualidade das suas equipes.
NOSSA CULTURA
04 Nunca estamos completamente satisfeitos com nossos resultados, que são o 
combustível de nossa Companhia. Foco e tolerância zero garantem uma vantagem 
competitiva duradoura.
05 O Consumidor é o Patrão. Nos conectamos com nossos consumidores oferecendo 
experiências que têm um impacto significativo em suas vidas, sempre de forma 
responsável.
PRINCÍPIOS DA AMBEV
NOSSO SONHO, NOSSA GENTE, NOSSA CULTURA
06 Somos uma companhia de donos. Donos assumem resultados pessoalmente.
07 Acreditamos que o bom senso e a simplicidade orientam melhor do que sofisticação 
e complexidade desnecessários.
08 Gerenciamos nossos custos rigorosamente, a fim de liberar mais recursos para 
suportar o nosso crescimento no mercado de maneira sustentável e rentável.
09 Liderança pelo exemplo pessoal é o melhor guia para nossa cultura. Fazemos o que 
falamos.
10 Nunca pegamos atalhos. Integridade, trabalho duro, consistência e responsabilidade 
são essenciais para construir nossa Companhia.
Prazer, somos a Ambev.
Sonho e Princípios – Quem somos?
Fonte imagem: https://evctatiane.wordpress.com/2012/10/28/video-
aula-19-podem-a-etica-e-a-cidadania-ser-ensinadas/.
Agora, sim, podemos criar. 
Quais são nossos grandes objetivos e metas?
Sonho e Princípios
O QUE 
QUEREMOS 
FAZER?
Sonho e Princípios – O que queremos fazer?
Exemplo:
ADUS (Instituto de Reintegração do Refugiado)
• Promover a inserção social, cultural e econômica dos nossos beneficiados à sociedade 
brasileira.
• Promover a inserção dos beneficiados na sociedade brasileira oferecendo uma orientação 
completa e efetiva que os torne autossuficientes para encontrar oportunidades e seguir o 
caminho de sua nova vida.
• Enfrentar os obstáculos políticos, sociais e jurídicos para a reintegração dos refugiados de 
modo que possam buscar sua própria inserção na sociedade.
CONCEITOS CLAROS? 
MÃOS NA MASSA!
ATIVIDADE
PRÁTICA
Atividade prática
O que faremos?
A diversidade é o melhor critério 
para formação de grupos que 
produzem soluções mais 
inteligentes. Portanto, nos 
agruparemos preferencialmente 
com pessoas de diferentes 
organizações ou diferentes 
áreas da mesma organização. 
Criaremos um objetivo para uma de nossas 
organizações ou áreas, baseado nos conceitos que 
vimos até agora. 
Como faremos?
1. Dividam-se em grupos de, no máximo, 5 pessoas.
2. Compartilhem rapidamente informações básicas sobre 
suas organizações ou áreas.
3. Escolham uma das organizações ou área e escrevam 
um objetivo geral para ela.
4. Apresentem os objetivos aos demais grupos.
Por fim, definimos com quem queremos 
falar e construir uma história juntos.
Sonho e Princípios – Para quem faremos?
PARA QUEM
FAREMOS?
Sonho e Princípios – Quem somos?
Público-alvo
• O que eu sei sobre meu público-alvo?
• Onde ele mora?
• Qual é a sua faixa etária?
• Quais são seus interesses?
• Quais são suas opiniões? 
• Quais são as suas necessidades relativas ao que eu posso oferecer?
(isso é importante, porque certamente ele tem necessidades que você não poderá sanar)
• O que ele deseja?
• Qual é a melhor forma de eu me conectar a ele?
Toda empresa nasce com uma missão e alguns princípios, que nos levam a um grande sonho: o nosso é unir as 
pessoas por um mundo melhor. Para criar um negócio sólido, construímos estratégias e traçamos rotas de como 
chegar lá – e, de tempos em tempos, as revisitamos para ver o que ainda faz sentido e o que precisa ser ajustado. 
Para tornar o sonho realidade, juntamos pessoas com o mesmo DNA e espírito de dono. Pessoas que tomam o 
negócio para si etrabalham para fazer acontecer. Criamos rotinas que garantem um olhar único e alinhado, em que 
todos falam a mesma língua. Decidir quando, como e quanto investir a cada momento é o ponto-chave para um 
negócio financeiramente rentável e sustentável. Mostramos então a cara para o mundo, construindo ideias e marcas, 
nos posicionando da porta para fora, com clientes e stakeholders. Quando necessário, juntamos forças e recursos 
com quem pensa como nós e também acredita no mesmo mundo melhor. Claro que enfrentamos problemas, 
diariamente. Mas enfrentamos, resolvemos e seguimos de forma estruturada e focada, como deve ser. Cuidamos de 
cada projeto, grande ou pequeno, com o mesmo olhar e a mesma atenção aos detalhes, entendendo seu impacto 
para os negócios. 
Aprendendo e nos reinventando a cada dia, nos tornamos mais 
fortes para construir um mundo melhor. Vamos voar juntos?
SONHOS E PRINCÍPIOS
Primeiro módulo concluído com sucesso.