Conceitos e princípios fundamentais em administração

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CONTINUAÇÃO DO QUE ESTÁ NO CADERNO. 
https://www.youtube.com/watch?v=j-IFcKuOA3U&t=566s
Conceitos e princípios fundamentais em administração / Introdução à administração.
	ORGANIZAÇÃO FORMAL
	Criada de forma deliberada pela vontade humada.
	Planejada e estruturada.
	Aparece no organograma.
	Hiérarquia.
	Divisão do trabalho.
	Sujeita a normas, horários e locais de trabalho.
	ORGANIZAÇÃO INFORMAL
	Surge naturalmente das interações entre as pessoas.
	Não é planejada nem estruturada.
	Não aparece no organograma.
	Não há hiérarquia.
	Não há divisão do trabalho.
	Não está sujeita a normas, horários e locais de trabalho.
 TRANSCENDE A ORG. FORMAL
A organização formal e informal coexistem. (existem no mesmo espaço/tempo).
A organização informal exerce influencia sobre a formal.
	Pode ser positiva ou negativa.
Deve ser levada em consideração na tomada de decisão.
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PLANEJAMENTO(EDITAL)
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS/ (3 niveis).
 Nível 1: Estratégico/Institucional.
Abrange a org. como um todo + relação amb externo.
Diretoria/alta cúpula.
Voltado ao longo prazo.
Nivel 2: Tático/Intermediário.
Abrange cada uma das unidades/áreas funcionais que compõem a empresa. 
Gerentes.
Voltado ao médio prazo.
Nivel 3: Operacional.
Abrange a supervisão da execução de tarefas e atividades.
Supervisão.
Voltado ao curto prazo.
	PROCESSO ORGANIZACIONAL
	PLANEJAMENTO
	ORGANIZAÇÃO
	DIREÇÃO
	CONTROLE
	ESTRATÉGICO
abrangente, sintético.
	Planejamento estratégico
	Institucional organizacional
	DIREÇÃO/ALTA CÚPULA
	Estratégico.
	TÁTICO
intermediário.
	Planejamento tático
	Departamental, Setorial, Unidades, Áreas funcionais.
	Gerência
	Tático.
	OPERACIONAL
Detalhado análitico.
	Planejamento Operacional
	Execução Operações.
	Supervisão.
	Operacional
Exemplo em uma empresa de hotel, que deseja se transformar em resort.
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https://www.youtube.com/watch?v=SLzjeav8Vgo 
MISSÃO, VISÃO E NEGÓCIO.(EDITAL)
MISSÃO:
	RAZÃO DE “SER” DA ORGANIZAÇÃO (Para que ela foi criada, para que ela existe).
	Mostra qual o papel da organização na sociedade.
	Ajuda a motivar o comprometimento dos membros. (Porque ficam sabendo a missão que participam).
	DEFINE AS NECESSIDADES A SEREM ATENDIDAS.
VISÃO:
	Como a empresa se vê no futuro.
	Destino desejado e desafiador.
	Não estabelece valores, mas uma direção-geral.
NEGÓCIO:
	Quais são as necessidades dos clientes? 
	Definir o negócio ajuda a definir a estratégia.
	Ex: 
PETROBRAS – Venda de petróleo / FIAT – Venda de carros.
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ANÁLISE SWOT (EDITAL)
CONHECIDA COMO ANÁLISE FOFA. (Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
	Se trata de um diagnóstico estratégico, quando for analisar a empresa.
	FATORES INTERNOS
	FATORES EXTERNOS
	
	FORÇAS
	OPORTUNIDADES
	Positivos
	FRAQUEZAS
	AMEAÇAS
	Negativos
FATORES INTERNOS: São fatores controláveis, que a empresa atua diretamente. Ex: Pessoal capacitado (se eu posso capacitar funcionários é um fator interno). / Melhor local de trabalho (interno), etc…
FATORES EXTERNOS: Aspectos não controláveis pela organização. Ex: ECONOMIA, Avanço da tecnologia, etc...
Ex:
OBSERVAÇÕES: Essa empresa está com rotatividade alta de pesquisadores, o que significa ter algum problema. As vezes um salário baixo em comparação ao mercado, as vezes um ambiente de trabalho ruim, etc.
O trecho afirma que pelos CONCEITOS SWOT, temos uma ameaça.
RESPOSTA: Porém, se trata de um problema interno. Logo é uma fraqueza, pois um ambiente ruim, salário ruim, (rotatividade de funcionários) é algo que pode ser resolvido.
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MATRIZ GUT
	Matriz GUT, é uma ferramenta que os gestores utilizam para poderem priorizar problemas.
A ferramenta utiliza 3 critérios para priorizar. GUT – Gravidade, Urgencia, Tendência.
	Problema
	Gravidade
	Urgência
	Tendência
	Total
	Problema A
		1
		3
		3
		9
	Problema B
		3
		2
		1
		6
“Tendência = velocidade de piora do problema”.
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PLANEJAMENTO POR CENÁRIOS
São principais formas básicas de desenvolvimento de cenários as abordagens prospectiva e projetiva.
	Cenários são imagens de futuros possíveis.
	
	O planejamento por cenários se relaciona com a construção destas “estórias” possíveis, que mostram alguns caminhos que a organização pode percorrer.
	
	CENÁRIOS
	
	Os cenários devem ser vistos como um auxílio para ajudar as pessoas em seu aprendizado.
	
	O planejamento por cenário está ligado à tomada de decisões atuais e a compreensão de como estas decisões podem afetar nossa situação futura.
ATRIBUTOS DO CENÁRIO.
	Ser CLARO.
	Ser PLAUSÍVEL. (Possível de acontecer).
	Relevantes. (Não adianta preocupar com coisas pequenas).
	Focados.
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BALANCED SCORECARD - BSC
 
Ex: Valor de empresa/ Boa imagem da empresa para clientes. (É ALGO DE VALOR MAS NÃO ESTÁ NO BALANÇO FINANCEIRO)
- A ideia do Balanced Scorecard é ter uma visão mais completa da organização.
BSC Busca complementar os dados financeiros com diversos indicadores que medem outros fatores.
O BSC pode ser aplicado ao setor público, adaptando situações.
INDICADORES:
APRENDIZADO
FINANCEIRO
CLIENTES
PROCESSOS INTERNOS
EXEMPLOS USO PARA OBTER RESULTADO NOS INDICADORES:
Gestão de processos: Processo decisório
Boa parte do trabalho de um administrador é a tomada de decisão.
	Toda decisão inclui 6 elementos.
	Elemento
	Descrição
	Tomador de decisão
	É a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas futura de ação.
	Objetivos
	São objetivos que pretende alcançar com suas ações.
	Preferências
	Critérios que ele usa para fazer a sua escolha.
	Estratégia
	É o caminho de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. (depende dos recursos que ele dispor).
	Situação
	São os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns fora de seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha.
	Resultado
	É consequência ou resultante de uma dada estratégia.
DE ACORDO COM CHIAVENATO O PROCESSO DECISÓRIO TEM 7 ETAPAS.
	Percepção da ação que envolve um problema.
	Análise e definição do problema.
	Definição dos objetivos.
	Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
	Avaliação e comparação das alternativas.
	Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
	Implementação da alternativa de escolha.
DECISÃO PROGRAMADA E NÃO PROGRAMADA (Estruturadas e não estruturadas)
Decisão programada: Ocorre quando se tem um problema rotineiro, acontece diversas vezes. A solução desse problema normalmente é padronizada.(remete a algo que ocorre com frequência/tempo todo).
Decisão não programada: Ocorre quando se tem um problema incomum.(Algo que não acontece o tempo todo).
	Não maximiza, minimiza. 
DECISÃO POR NÍVEL HIERÁRQUICO.
Podemos classificar a tomada de decisões pelo nível hierárquico em que elas ocorrem: estratégico, tático e operacional.
	Tipos de Decisão
	Descrição
	Estratégicas
	Envolve a definição da estratégia e negócio da organização, foco LONGO PRAZO.
	Táticas
	Se dão no nível gerencial, costumam buscar pôr em práticas as decisões estratégicas, foco no MÉDIO PRAZO.
	Operacionais
	Voltada a execução das atividades e tarefas, buscam pôr em prática as decisões estratégicase táticas. Foco no CURTO PRAZO,
TOMADA DE DECISÃO INDIVIDUAL X GRUPO.
	GRUPO
	INDIVIDUAL
	Maior qualidade.
	Responsabilidade mais clara.
	Gera mais alternativas.
	Menos conflito no processo decisório.
	Gera maior motivação e envolvimento.
	Mais barata e rápida.
MODELOS RACIONAIS E INTUITIVOS.
São 3 modelos:
RACIONALIDADE		RACIONALIDADE LIMITADA		INTUITIVO
Racional:
	Problema definido e objetivo claro.
	Tem todas informações que necessita e todas alternativas bem calculadas.
	Os critérios para avaliar as alternativas são definidos e conhecidos.
	O gestor é lógico e busca maximizar os resultados da organização.
Racional Limitada:
	Simon mostrou os limites do modelo racional.
	Na prática, os gestores não utilizam somente o modelo racional.
	Em vez de buscar uma decisão maximizadora dos benefícios, buscam uma solução satisfatória.
Intuição:
	É o processo de tomada de decisão que não temos um pensamento consciente.
	Não podemos confundir intuição com irracionalidade.
	A maioria dos gestores utiliza intuição em algum momento.
	Quanto maior o nível hierárquico mais importante será o uso da instituição.
Intuição = Somatório de Experiências + Hábitos + Reflexão