pas SISTEMAS DE INFORMAÇÕES CONTÁBEIS

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UNIVERSIDADE TIRADENTES 
COORDENAÇÃO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES CONTÁBEIS 
EVERTON DE VASCONCELOS MENDES 
 
 
 
Trabalho Acadêmico da disciplina de 
SISTEMA DE INFORMAÇÕES 
CONTÁBEIS com orientação do PROF. Msc 
DOUGLAS DE MOURA ANDRADE e prof. 
Tutor CELIO ROBERTO VIEIRA DA 
SILVA, como parte da nota avaliativa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIT 
CARUARU 
2023/1 
MAPA MENTAL SUPERMERCADO 
 
 
 
O principal benefício dos sistemas de informações é justamente esse agrupamento 
de informações, o que acaba ajudando bastante a organizar todo esse montante de dados, bem 
como interpretá-los e usá-los a favor da empresa. O primeiro passo para que um mapeamento de 
processos de uma organização esteja correto é conhecer totalmente os processos que nelas estão 
inseridas, através de observações, analise de documentações e coleta de dados. Desta forma, faz-
se importante e ideal que cada empresa tenha seu conjunto de processos, mapeados e 
padronizados. 
O objetivo do mapeamento de processos é analisar os processos da organização, 
comparando se o fluxo de atividades está em conformidade com os objetivos e o planejamento 
estratégico feito pelos gestores. Ele também pode ser útil para a redução de custos e tempo 
operacional, além do cumprimento das metas estabelecidas. 
 
 
 
Mapa Mental 
As principais vantagens e soluções proporcionadas pelo mapa mental acima na figura 
são as seguintes: 
• Possibilita que os representantes de vendas apresentem suas ideias com organização e 
inovação; 
• Gera insights poderosos sobre o ciclo de vendas; 
• É um importante aliado da psicologia de vendas, logo, melhora as tomadas de decisão; 
• Favorece a identificação mais assertiva de clientes em potencial; 
• Facilita a seleção de prospects qualificados; 
• Prepara o seu time para ter respostas mais rápidas; 
• Potencializa a solução de problemas de modo criativo; 
• Ajuda a estabelecer estratégias mais assertivas; 
• Organiza os fluxos de trabalho; 
• Melhora a produtividade; 
• Favorece a transmissão de ideias e o compartilhamento de conceitos e processos; 
• Melhora a comunicação com colegas, clientes e gestores; 
• Otimiza o planejamento de tarefas e o cumprimento de metas; 
• Auxilia no processo de identificação de oportunidades de negócio. 
O uso do mapa mental dependerá dos objetivos e do momento da equipe comercial. 
Afinal, essa ferramenta pode ser usada de inúmeras maneiras. A seguir, vemos as principais 
utilidades que ela pode ter para o seu time: 
 
• Estruturação de processos; 
• Otimização de processos; 
• Relatórios; 
• Treinamentos; 
• Desenvolvimento de estratégias. 
 
 
https://www.siteware.com.br/lideranca/tomada-decisao-nas-organizacoes/
https://www.zendesk.com.br/blog/o-que-sao-leads-e-prospects/
https://www.zendesk.com.br/blog/gerenciamento-de-fluxo-de-trabalho/
https://pluga.co/blog/gestao-empresarial/ideias-melhorar-produtividade-empresa/
 
Fluxograma processo de venda 
 
 Identificou-se no fluxograma acima referente ao processo de venda na primeira etapa do 
processo, em que o cliente informa ao sistema os seus produtos desejados, que o sistema verifica 
se há disponibilidade do produto solicitado. Na ocorrência do item estar zerado no sistema antes 
do cliente ir embora, o sistema sugere algum produto que se assemelhe àquele produto ou que 
ele imagine que o cliente se interessará, possibilitando uma provável venda que não existirá se a 
sugestão não for feita e evitará que o cliente saia da loja com uma impressão negativa da mesma. 
Percebeu-se também que em uma das últimas etapas quando o cliente recebe sua entrega 
impressa pelo sistema e o direciona até o caixa para efetuar o pagamento, onde ele recebe um 
recibo, com isso, retorna ao balcão para pegar seu material já conferido e embalado. 
Nesse processo, a conferência do material que é efetuada enquanto o cliente realiza o 
pagamento, poderia ser feita junto ao cliente, mostrando detalhadamente e até fornecendo as 
devidas informações sobre o produto. Dessa forma, evitaria qualquer desconfiança por parte do 
cliente e melhoraria a visão do consumidor perante ao compromisso e a integridade da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS: 
 
▪ BUZAN, Tony. Mapas Mentais. Tradução de Paulo Polzonoff Junior. Rio de Janeiro: 
Editora Sextante, 2009. 
▪ BUZAN, Tony. Mapas Mentais e sua elaboração. Tradução de Euclides Luiz Calloni, 
Cleusa Margô Wosgrau. São Paulo: Editora Pensamento - Cultrix LTDA, 2005.