pct_-_redes_de_computadores_presencial (1)

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL 
DEPARTAMENTO REGIONAL DO RIO GRANDE DO NORTE 
CENTRO DE TECNOLOGIAS EM INFORMÁTICA ALUÍZIO ALVES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURSO TÉCNICO EM REDES DE COMPUTADORES 
Eixo Tecnológico: Informação e Comunicação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NATAL/RN 
Novembro/2018 
 
CENTRO DE TECNOLOGIAS EM INFORMÁTICA ALUÍZIO ALVES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURSO TÉCNICO EM REDES DE COMPUTADORES 
Eixo Tecnológico: Informação e Comunicação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NATAL/RN 
Novembro /2018 
 
 
FIERN – Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Norte 
Amaro Sales de Araújo 
Presidente 
 
 
SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 
Departamento Regional do Rio Grande do Norte 
Emerson da Cunha Batista 
Diretor Regional 
 
Emerson da Cunha Batista 
Diretor de Operações 
 
Simone Medeiros de Oliveira 
Gerente da Unidade de Educação e Tecnologias – UNIET 
 
 
Centro de Tecnologias em Informática Aluízio Alves – CTIAA 
Genildo Peixoto de Araújo 
Diretor 
 
Welison Fernandes de Rocha 
Vice-diretor 
 
 
ELABORAÇÃO 
George Henrique da Silva Viana 
Jéssica Maria de Araújo Neves 
Patrícia de Sena Lima Schneider 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CTIAA 
Endereço: Av. Prudente de Morais, nº 1571 Tirol. CEP: 59020-400, Natal/RN. 
Telefone: (84) 3201-2109. E-mail: ctiaa@rn.senai.br
 
 
 
Sumário 
 
1 – IDENTIFICAÇÃO DO CURSO .................................................................................................... 8 
2 – JUSTIFICATIVA ............................................................................................................................ 8 
3 – OBJETIVOS ................................................................................................................................... 9 
3.1 Objetivo Geral .............................................................................................................................. 9 
3.2 Objetivos Específicos ...............................................................................................................10 
4 – REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO ................................................................................. 10 
5 – PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO ..................................................................... 11 
5.1 Técnico em Redes de Computadores – CBO: 2124-10 .....................................................11 
5.2 Competência Geral – CBO: 2124-10 .....................................................................................12 
5.3 Unidades de Competência: .....................................................................................................12 
5.4 Competências de Gestão: .......................................................................................................17 
6 – ORGANIZAÇÃO CURRICULAR .............................................................................................. 17 
6.1 Matriz Curricular – Técnico em Redes de Computadores CBO 2124-10 ........................18 
6.2 Fluxograma do Itinerário Formativo – Técnico em Redes de Computadores CBO 
2124-10 .............................................................................................................................................19 
6.3 Orientações Metodológicas .....................................................................................................20 
6.4 Organização Interna das Unidades Curricular .....................................................................21 
6.5 Trabalho de Conclusão de Curso - TCC ...............................................................................56 
7 – CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS 
ANTERIORES ..................................................................................................................................... 57 
8 – CRITÉRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO ........................................................... 58 
8.1 Recuperação .............................................................................................................................59 
8.2 Frequência .................................................................................................................................59 
9 – BIBLIOTECA, INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS ............................................................ 59 
9.1 Biblioteca ....................................................................................................................................59 
9.2 Instalações e Equipamentos ...................................................................................................60 
9.2.1 Laboratório de Infraestrutura e Tecnologias de Redes ...................................................60 
9.3 Demais instalações ..................................................................................................................61 
10 – PERFIL DO PESSOAL DOCENTE E TÉCNICO ................................................................. 61 
11 – CERTIFICADOS E DIPLOMAS A SEREM EMITIDOS ...................................................... 62 
REFERÊNCIAS .................................................................................................................................. 63 
 
6 
 
APRESENTAÇÃO 
 
 O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI Departamento 
Regional do Rio Grande do Norte, por meio deste documento apresenta o Plano do 
Curso Técnico em Redes de Computadores, Eixo Tecnológico Informação e 
Comunicação, desenvolvido na modalidade presencial, que estabelece as diretrizes 
técnico-didático-pedagógicas referentes às ações para habilitação profissional técnica 
de nível médio da referida ocupação, as quais serão desenvolvidas pelo Centro de 
Tecnologias em Informática Aluízio Alves – CTIAA, sediado nesta capital. 
Obedecendo a legislação vigente, fundamenta-se na Lei de Diretrizes e Bases 
da Educação Nacional nº 9.394/1996 - LDB, que em seus artigos nº 39 a 42 faz 
menção especial à Educação Profissional, seguindo-se à referida lei um conjunto de 
regulamentações como a Resolução CNE/CEB nº 06/2012, Resolução CNE/CP nº 
02/2015, Parecer CNE/CEB nº 17/1997, Parecer CNE/CEB nº 16/1999, Parecer 
CNE/CEB nº 11/2012 e Decreto Federal 5.154/04. 
O referido Plano de Curso traz em seu corpo a descrição dos aspectos que 
correspondem às Diretrizes Curriculares Nacionais da Educação Profissional, 
atendendo ao disposto na Resolução CNE/CEB nº 06/2012, art. 20, que contempla as 
competências básicas, específicas, sociais e de gestão que serão desenvolvidas 
pelos módulos e respectivas unidades curriculares, correspondendo assim ao 
itinerário formativo. A definição do Perfil Profissional de conclusão da habilitação e o 
subsídio necessário à elaboração do desenho curricular foram estruturados de acordo 
com as demandas do mercado de trabalho e da sociedade, a partir de informações 
levantadas junto ao Comitê Técnico Setorial Nacional que contribuiu para a 
construção do Itinerário Nacional da área. 
O curso ofertado pela unidade desde 2014 formou 03 turmas na modalidade 
Aprendizagem Técnica e inseriu no mercado de trabalho profissionais capacitados a 
desenvolverem em suas atividades no setor industrial e de serviços em pequenas, 
médias e grandes empresas, podendo exercê-las de forma autônoma ou com vínculo 
empregatício, obedecendo aos limites de suas atribuições e responsabilidades 
técnicas previstas na lei. Este profissional pode ainda atuar em empresas de 
 
7 
consultorias, prestação de serviços, representação e vendas técnicas, implantação de 
sistemas de produção e manutenção, desenvolvendo e gerenciando projetos. 
Desde a sua autorização, em 2014, o curso foi estruturado em conformidade 
com o Itinerário Nacional, observando paralelamente, os Referenciais Curriculares 
Nacionais da Educação Profissional de nível Técnico, CatálogoNacional de Cursos 
Técnicos e Classificação Brasileira de Ocupações - CBO. 
A formação e evolução das competências estabelecidas neste curso ocorrerão 
no decorrer do processo ensino-aprendizagem sob a responsabilidade de 
profissionais devidamente qualificados na área e preparados do ponto de vista 
pedagógico, conforme especifica a Resolução CNE/CEB Nº 02/97, a qual dispõe 
sobre os programas especiais de formação pedagógica de docentes para as 
disciplinas de currículo da educação profissional técnica de nível médio. 
 
 
8 
1 – IDENTIFICAÇÃO DO CURSO 
 
OCUPAÇÃO Técnico em Redes de Computadores 
CBO 2124-10 
EIXO TECNOLÓGICO Informação e Comunicação 
ÁREA TÉCNOLÓGICA Tecnologia da Informação – Hardware 
 CARGA-HORÁRIA 1220 horas 
MODALIDADE Presencial 
 
 
2 – JUSTIFICATIVA 
 
O mercado de Tecnologia da Informação não para de crescer, os dispositivos 
móveis estão movimentando as redes nos seus mais variados formatos (das 
domésticas às corporativas, passando por governo e ONGs). Cada vez mais as 
empresas precisam ter uma rede de computadores confiável e segura, com boa 
conectividade e comunicação fluida entre os diferentes programas utilizados. A quarta 
revolução industrial também traz consigo projetos de altas tecnologias, internet das 
coisas e computação na nuvem, os quais beneficiarão aos que forem capazes de 
inovar e se adaptar. 
 Porém, ainda são frequentes as notícias sobre a escassez de mão de obra na 
área das Tecnologias de Informação e Comunicação – TIC’s. O déficit de mão de obra 
qualificada para atender o mercado de comunicação é preocupante. Estudo 
encomendado pela Cisco (2016) em parceria com a IDC, na América Latina, aponta 
que faltam mais de 117 mil profissionais em redes e conectividades. A demanda por 
trabalhadores especializados em Tecnologia da Informação na América Latina irá 
superar a oferta de empregos até 2019, o levantamento foi realizado em 10 países e 
analisou a disponibilidade de mão de obra especializada em TIC na região entre 2015 
e 2019. Ainda segundo a pesquisa, o Brasil tem a maior lacuna de habilidades em 
rede da região. 
 A necessidade por profissionais vem crescendo de forma exponencial. Isto em 
razão do crescimento da oferta de Internet banda larga e seu baixo custo que fez com 
 
9 
que os usuários e empresas procurassem o serviço e requisitassem trabalhadores na 
instalação da banda larga e criação de rede interna. 
Um profissional na área de Redes de Computadores encontra oportunidades de 
emprego em empresas públicas e privadas de praticamente todos os setores da 
economia, associações e ONGs. Empresas ligadas à tecnologia, como desenvolvedores 
de software, indústria de hardware, operadoras de telefonia celular e de internet também 
são grandes empregadores destes profissionais, que podem ser contratados como 
funcionários, trabalhar de forma terceirizada ou até mesmo autônoma, como consultores. 
As empresas públicas e privadas estão investindo em TIC’S para suprir a 
demanda gerada. Na capital, Natal, atuam a Cabo Telecom, NET, RM Engenharia, 
Petrobrás, Embratel, OI, Vivo, Claro, GVT, Tim, empresas integradoras, que 
necessitam de profissionais com perfil técnico em Redes de Computadores. 
Considerando esse contexto, o SENAI – Departamento Regional do Rio Grande 
do Norte por meio do Centro de Tecnologias em Informática Aluízio Alves se propõe 
a renovar a oferta do curso Técnico de nível médio em Redes de Computadores, eixo 
tecnológico Informação e Comunicação, na modalidade presencial, para atender a 
demanda por profissionais cada vez mais qualificados, que promovam o 
desenvolvimento sustentável do Estado, preservando o meio ambiente e respeitando 
os preceitos da convivência humana, sendo de essencial importância sua 
reestruturação em atendimento ao Itinerário Nacional, com o intuito de formar as 
competências exigidas pelo mercado globalizado de crescentes avanços tecnológicos 
e de atender a demanda espontânea que busca por essa qualificação. 
 
 
3 – OBJETIVOS 
 
3.1 Objetivo Geral 
Habilitar profissionais capazes de implementar e manter estrutura, 
equipamentos de acesso, sistemas operacionais e serviços de redes, aplicando 
normas de segurança de tecnologias de Informação e Comunicação e padrões 
técnicos de acordo com normas de qualidade, saúde, segurança do trabalho e 
prevenção ambiental. 
 
10 
 
3.2 Objetivos Específicos 
 Proporcionar aos alunos condições para a aquisição de competências 
profissionais e pessoais - sociais e de gestão, necessárias ao desenvolvimento 
de atividades ou funções típicas, segundo os padrões de qualidade e 
produtividade requeridos pela natureza do trabalho em sistemas de redes de 
computadores; 
 Capacitar os alunos para desenvolver tarefas de acordo com procedimentos e 
normas técnicas, ambientais, de qualidade, de saúde e segurança no trabalho; 
 Capacitar os alunos para instalar sistemas de Redes de computadores de 
acordo com procedimentos e normas técnicas, ambientais, de qualidade, de 
saúde e segurança no trabalho; 
 Proporcionar aos alunos conhecimentos teóricos e práticos que os habilitem a 
manter sistemas de redes de acordo com procedimentos e normas técnicas, 
ambientais, de qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
 Fornecer aos estudantes o conhecimento teórico e prático das diversas 
atividades da área de Redes de Computadores, permitindo que o futuro 
profissional descubra o seu verdadeiro potencial e inicie um processo de 
desenvolvimento de suas potencialidades da busca da sua realização 
profissional. 
 
 
4 – REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO 
 
Para ter acesso ao curso Técnico em Redes de Computadores, no Centro de 
Tecnologias em informática Aluízio Alves, o candidato deverá obedecer aos seguintes 
requisitos: 
 Comprovar matrícula no Ensino Médio, preferencialmente, no 2º ou 3º ano, ou 
ter concluído o Ensino Médio; 
 Ter idade mínima de 16 anos no ano de ingresso no curso 
 
 
11 
Quanto às formas de acesso ao curso, o Centro de Tecnologias em Informática 
Aluízio Alves, prevê as seguintes formas: 
 Havendo compatibilidade entre o número de vagas ofertado e número de 
candidatos interessados, serão considerados apenas os requisitos de acesso 
pré-definidos; 
 Havendo número de candidatos superior ao número de vagas oferecidas, a 
Unidade Operacional levará em consideração, além dos requisitos de acesso 
pré-definidos, a ordem de inscrição dos candidatos no curso. 
 
 
5 – PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO 
 
5.1 Técnico em Redes de Computadores – CBO: 2124-10 
 Implementa a infraestrutura de redes metálicas e wireless; 
 Instala sistemas operacionais e aplicativos; 
 Implementa dispositivos e periféricos de rede; 
 Configura servidores; 
 Implementa serviços de rede corporativa; 
 Valida sistemas eletroeletrônicos; 
 Configura ativos de redes; 
 Implementa soluções de convergência de redes; 
 Implementa infraestrutura de rede óptica; 
 Implementa mecanismos de segurança em redes; 
 Implementa mecanismos de monitoramento em redes; 
 Cumpre normas técnicas ambientais, de qualidade, saúde e segurança no 
trabalho; 
 Atua com equipes multidisciplinares; 
 Estabelece comunicação oral e escrita para agilizar o trabalho; 
 Redige documentação técnica; 
 Organiza o local de trabalho. 
 
12 
5.2 Competência Geral – CBO: 2124-10 
Atender demandas da instalação e da manutenção de redes locais, administrar 
e integrar redes de computadores e implantar mecanismos de segurança e 
monitoramento, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, de Saúde e 
segurança no trabalho. 
 
5.3 Unidades de Competência: 
Unidade de Competência 1 
Atender demandas da instalação e da manutenção de redes locais, sistemas 
operacionais e aplicativos seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, de 
Saúde e segurança no trabalho. 
 
Unidade de Competência 2 
Administrar redes corporativas,seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
 
Unidade de Competência 3 
Integrar redes de computadores, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
 
Unidade de Competência 4 
Implantar mecanismos de segurança e monitoramento de redes, seguindo normas 
técnicas, ambientais, de qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
 
13 
Unidade de Competência 1 
Atender demandas da instalação e da manutenção de redes locais, sistemas 
operacionais e aplicativos seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, de 
Saúde e segurança no trabalho. 
Elementos de Competência Padrões de Desempenho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Implementar a infraestrutura de redes 
metálicas e wireless 
 Considerando as normas técnicas 
aplicáveis ao processo. 
 Considerando as especificações de 
infraestrutura física do ambiente de 
instalação da rede. 
 Utilizando os materiais próprios de acordo 
com as características da rede a ser 
constituída. 
 Utilizando os equipamentos e ferramentas 
indicados para as ações a serem 
executadas. 
 Cumprindo as normas de segurança 
aplicáveis ao processo. 
 Testando o funcionamento da rede física 
com referência nas normas estabelecidas. 
 Realizando correções e ajustes, quando 
necessário. 
 Elaborando a documentação em 
conformidade com os padrões 
estabelecidos. 
 
 
 
 
 
 
Instalar sistemas operacionais e aplicativos 
 Considerando os requisitos do cliente e 
impactos em suas atividades. 
 Atendendo as normas técnicas e os 
requisitos legais de uso pertinentes. 
 Utilizando as técnicas de instalação 
aplicáveis ao sistema operacional 
selecionado. 
 Configurando os drivers de acordo com 
as características do hardware e do 
sistema operacional. 
 Adequando os softwares e aplicativos de 
acordo com as características do sistema 
operacional e as necessidades dos 
usuários. 
 Realizando os testes de funcionalidade 
pertinentes. 
 Efetuando ajustes e correções, quando 
necessário. 
 Elaborando a documentação técnica da 
instalação com referência nos padrões 
estabelecidos. 
 Considerando requisitos de licenciamento 
 
14 
 
 
Unidade de Competência 2 
Administrar redes corporativas, seguindo normas técnicas, ambientais, de 
qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
Elementos de Competência Padrões de Desempenho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Configurar servidores 
 Considerando as necessidades dos 
usuários. 
 Verificando a compatibilidade do hardware 
com o sistema operacional escolhido. 
 Considerando o hardware dos servidores. 
 Preparando o ambiente do sistema para a 
instalação com base nos serviços a serem 
disponibilizados. 
 Atendendo as normas técnicas e os 
requisitos legais de uso pertinentes. 
 Utilizando as técnicas de instalação 
aplicáveis ao sistema operacional 
selecionado. 
 Instalando os drivers de acordo com as 
características do hardware e do sistema 
operacional. 
 Realizando os testes de funcionalidade 
pertinentes. 
 Efetuando ajustes, atualizações e 
correções, quando necessário. 
 Elaborando a documentação técnica da 
instalação com referência nos padrões 
estabelecidos. 
  Considerando as necessidades dos 
usuários; 
 
 
 
 
 
Implementar dispositivos e periféricos de 
rede 
 Configurando os dispositivos e periféricos 
de acordo com o projeto ou documentação 
pré-definida. 
 Verificando as condições de infraestrutura 
do ambiente de instalação. 
 Atendendo as recomendações técnicas 
contidas nos manuais. 
 Testando o funcionamento dos 
dispositivos e periféricos com referência 
nos padrões estabelecidos. 
 Estabelecendo a conectividade entre os 
dispositivos da rede. 
 Elaborando a documentação técnica da 
instalação com referência nos padrões 
estabelecidos. 
 Realizando correções e ajustes, quando 
necessário. 
 
15 
 
 
 
Implementar serviços de rede corporativa 
 Considerando as políticas de segurança 
estabelecidas pela empresa; 
 Efetuando ajustes, atualizações e 
correções, quando necessário. 
 Elaborando a documentação técnica com 
base nos padrões estabelecidos. 
 Configurando serviços de rede conforme 
projeto e/ou necessidades/interesses do 
cliente; 
 Realizando testes de funcionalidade de 
acordo com os requisitos técnicos do 
serviço implementado; 
 
 
 
 
Validar sistemas eletroeletrônicos 
 Considerando as características do 
negócio e requisitos de desempenho; 
 Considerando as políticas de segurança 
e/ou continuidade do negócio 
estabelecidos pela empresa; 
 Efetuando ajustes, atualizações e 
correções, quando necessário. 
 Elaborando a documentação técnica com 
base nos padrões estabelecidos. 
 Configurando serviços de rede conforme 
projeto e/ou necessidades/interesses do 
cliente; 
 Realizando testes de funcionalidade de 
acordo com os requisitos técnicos do 
serviço implementado; 
 
 
Unidade de Competência 3 
Integrar redes de computadores, seguindo normas técnicas, ambientais, de 
qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
Elementos de Competência Padrões de Desempenho 
 
 
 
 
 
Configurar ativos de redes 
 Considerando as necessidades dos 
usuários e indicações do projeto; 
 Utilizando as técnicas/padrões de 
instalação e configuração indicadas pelo 
fabricante; 
 Considerando as condições ambientais e 
de infraestrutura física do contexto de 
instalação da rede. 
 Realizando os testes de funcionalidade 
dos ativos com base nos padrões 
estabelecidos. 
 Efetuando ajustes, atualizações e 
correções, quando necessário. 
 Elaborando a documentação técnica com 
base nos padrões estabelecidos. 
 
16 
 
 
 
 
 
Implementar soluções de convergência de 
redes 
 Considerando as necessidades dos 
usuários e indicações do projeto; 
 Utilizando as técnicas/padrões de 
instalação e configuração indicadas pelo 
fabricante; 
 Realizando os testes de funcionalidade 
dos serviços com base nos padrões 
estabelecidos. 
 Efetuando ajustes, atualizações e 
correções, quando necessário. 
 Elaborando a documentação técnica com 
base nos padrões estabelecidos. 
 Considerando as novas tecnologias 
convergentes que atendam as 
especificações do projeto. 
 
 
 
 
 
 
 
Implementar infraestrutura de rede óptica 
 Considerando as normas técnicas e de 
segurança aplicáveis ao processo. 
 Considerando as especificações de 
infraestrutura física do ambiente de 
instalação da rede. 
 Utilizando os materiais próprios de acordo 
com as características da rede a ser 
constituída. 
 Utilizando os equipamentos e ferramentas 
indicados para as ações a serem 
executadas. 
 Testando o funcionamento da rede física 
com referência nas normas estabelecidas. 
 Realizando correções e ajustes, quando 
necessário. 
 Elaborando a documentação em 
conformidade com os padrões 
estabelecidos. 
 
 
Unidade de Competência 4 
Implantar mecanismos de segurança e monitoramento de redes, seguindo 
normas técnicas, ambientais, de qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
Elementos de Competência Padrões de Desempenho 
 
 
 
Implementar mecanismos de segurança em 
redes 
 
 
 Configurando as funcionalidades dos 
mecanismos de segurança de acordo com 
as políticas de segurança; 
 Realizando testes de funcionalidade do 
mecanismo de segurança de acordo com 
os requisitos técnicos estabelecidos; 
 Efetuando ajustes, atualizações e 
correções, quando necessário; 
 Elaborando a documentação técnica com 
base nos padrões estabelecidos. 
 
17 
 
 
 
Implementar mecanismos de monitoramento 
em redes 
 Configurando as funcionalidades dos 
mecanismos de monitoramento de rede 
de acordo com os requisitos técnicos de 
desempenho e segurança da rede. 
 Realizando testes de funcionalidades dos 
mecanismos de monitoramento de rede 
de acordo com os requisitos técnicos de 
desempenho e segurança da rede. 
 Gerando os relatórios relativos à 
funcionalidade e desempenho das redes 
em conformidade com os padrõesestabelecidos. 
 
 
5.4 Competências de Gestão: 
 Apresentar, no planejamento e no desenvolvimento das suas atividades profissionais, uma 
postura de comprometimento, responsabilidade, engajamento, atenção, disciplina, 
organização, precisão e zelo. 
 Ser flexível, adaptando-se às diretrizes, normas e procedimentos da empresa, de forma a 
assegurar a qualidade técnica de produtos e serviços. 
 Ter visão sistêmica, considerando conjuntamente os aspectos técnicos, sociais, 
econômicos, tecnológicos e de qualidade aplicáveis às atividades sob a sua 
responsabilidade. 
 Apresentar comportamento ético na conduta pessoal e profissional. 
 Atuar profissionalmente, cumprindo os princípios de higiene e saúde, os procedimentos 
de qualidade, as normas de segurança e meio ambiente aplicáveis às atividades sob a 
sua responsabilidade. 
 Apresentar postura proativa e inovadora, atualizando-se continuamente e adaptando-se, 
com criatividade, às mudanças tecnológicas, organizacionais e profissionais 
 Atuar na coordenação em equipes de trabalho, comunicando-se profissionalmente, 
orientando colaboradores, interagindo e cooperando com os integrantes dos diferentes 
níveis hierárquicos da empresa. 
 
 
6 – ORGANIZAÇÃO CURRICULAR 
 
 O curso está estruturado em 5 (cinco) módulos, sendo 1 (um) módulo básico, 
que abarca respectivamente os fundamentos científicos, organizativos, sociais e 
metodológicos da habilitação em foco, e 4 (quatro) módulos específicos, que 
propiciam o desenvolvimento de competências profissionais técnicas. 
 A conclusão do módulo básico e dos módulos específicos I, II, III e IV mais a 
conclusão do TCC totalizam uma carga horária de 1220h e permite a diplomação 
como Técnico em Redes de Computadores. 
 
18 
6.1 Matriz Curricular – Técnico em Redes de Computadores CBO 2124-10 
 
 
Módulos 
 
Unidades Curriculares 
 
Carga Horária 
Carga Horária 
do Módulo 
 
 
 
Básico 
Fundamentos de Informática 60h 
 
 
 
280h 
Documentação técnica 40h 
Fundamentos de Tecnologia da Informação 40h 
Arquitetura de redes de computadores 80h 
Fundamentos de Eletroeletrônica 40h 
Metodologia do Trabalho Científico 20h 
 
 
Específico I 
Serviços de rede corporativa 60h 
 
290h 
Serviços de Rede Local 60h 
Servidores de redes 140h 
TCC - Seminário I 30h 
 
 
 
Específico II 
Redes ópticas 40h 
 
 
 
230h 
Comutação e Interconexão de Redes 100h 
Redes convergentes 60h 
TCC - Seminário II 30h 
 
Específico III 
Sistemas operacionais 100h 
 
 
220h Infraestrutura de redes LAN e WAN 80h 
TCC - Seminário III 40h 
 
Específico IV 
Segurança de Redes 60h 
 
100h Monitoramento e Gerenciamento de 
Rede 
 
40h 
Carga Horária Escolar 1120h 
Trabalho de Conclusão de Curso 100h 
Carga Horária Total 1220h 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
6.2 Fluxograma do Itinerário Formativo – Técnico em Redes de Computadores CBO 
2124-10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Módulo Básico – 280h 
 Fundamentos da Informática (60h) 
 Documentação Técnica (40h) 
 Fundamentos de Tecnologia da Informação (40h) 
 Arquitetura de Redes de Computadores (80h) 
 Fundamentos de Eletroeletrônica (40h) 
 Metodologia do Trabalho Científico (20h) 
 
 
Módulo Específico I – 290h 
 Serviços de Rede Corporativa (60h) 
 Serviços de Rede Local (60h) 
 Servidores de Redes (140h) 
 TCC – Seminário I (30h) 
 
 
Módulo Específico II – 230h 
 Redes Ópticas (40h) 
 Comutação e Interconexão de Redes (100h) 
 Redes Convergentes (60h) 
 TCC – Seminário II (30h) 
 
 
Módulo Específico III – 220h 
 Sistemas Operacionais (80h) 
 Infraestrutura de redes LAN e WAN (80h) 
 TCC – Seminário III (30h) 
 
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (100h) 
ENTRADA 
TÉCNICO EM REDES 
DE 
COMPUTADORES 
Módulo Específico IV – 100h 
 Segurança de Redes (60h) 
 Monitoramento e Gerenciamento de Redes (40h) 
 
 
20 
6.3 Orientações Metodológicas 
 Do ponto de vista metodológico, o curso está alinhado à Metodologia SENAI de 
Educação Profissional, baseada no desenvolvimento de competências, sendo seus 
princípios norteadores: a aprendizagem mediada, a interdicisplinaridade, a 
contextualização, o desempenho de capacidades que sustentam competências, a 
ênfase no aprender a aprender, a aproximação ao mundo real, ao trabalho e às 
práticas sociais, a integração entre teoria e prática, a avaliação da aprendizagem com 
função diagnóstica, formativa e somativa, e a afetividades como condição para a 
aprendizagem significativa. 
Os princípios norteadores se concretizam por meio de situações de 
aprendizagem, atividades desafiadoras propostas aos alunos, que devem solucionar 
problemas, tomar decisões, testar hipóteses ou ampliar o que aprenderam a outros 
contextos. 
A incorporação de tecnologias e práticas pedagógicas inovadores previstas, 
como o trabalho por projeto, atende aos processos de produção da área, às 
constantes transformações que lhe são impostas e às mudanças socioculturais 
relativas ao mundo do trabalho. Propicia aos alunos a vivência de situações 
desafiadoras que lavem a um maior envolvimento, instigando-os a decidir, opinar, 
debater e construir com autonomia o seu desenvolvimento profissional. Permite, ainda 
a oportunidade de trabalho em equipe, assim como o exercício da ética, da 
responsabilidade social e da atitude empreendedora. 
As situações de aprendizagem previstas em cada módulo têm como eixo 
condutor um projeto que será construído ao longo do processo. O trabalho por projeto 
favorece o desenvolvimento das competências previstas, na medida em que 
considera contextos similares àqueles encontrados nas condições reais de trabalho e 
estimula a participação ativa dos alunos na busca de soluções para os desafios que 
dele emergem. 
Simulações em laboratórios de informática, estudo de casos, proposição de 
problemas, pesquisa em diferentes fontes, contato com empresas e especialistas da 
área, visitas técnicas e trabalho de campo compõem o repertório do trabalho por 
projetos. 
As atividades práticas serão realizadas nos laboratórios do CTIAA sob a 
observação e monitoramento do professor, bem como em alguns ambientes da escola 
 
21 
que precisam de reestruturação da infraestrutura da rede como forma de aliar teoria e 
prática. 
 
6.4 Organização Interna das Unidades Curricular 
 Segue as informações referentes a cada uma das unidades curriculares dos 
módulos que integram o itinerário formativo, contemplando os objetivos gerais, 
unidades de competência, conteúdos formativos e ambientes pedagógicos. 
 
Módulo: BÁSICO 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Fundamentos de Informática 
Carga Horária: 60h 
Unidade de Competência: 
UC1: Atender demandas da instalação e da manutenção de redes locais, sistemas 
operacionais e aplicativos seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, de Saúde 
e segurança no trabalho. 
UC2: Administrar redes corporativas, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
UC3: Integrar redes de computadores, seguindo normas técnicas, ambientais, de 
qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
UC4: Implantar mecanismos de segurança e monitoramento de redes, seguindo normas 
técnicas, ambientais, de qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
Objetivo Geral: Propiciar o desenvolvimento de fundamentos técnicos e científicos 
relativos à utilização do sistema operacional e ferramentas de produtividade e recursos web 
que subsidiarão o desenvolvimento das capacidades técnicas da ocupação, bem como, as 
capacidades sociais, organizativas e metodológicas. 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas: 
 Aplicar raciocínio lógico na resolução 
de problema; 
 Identificar os tipos e características de 
sistemas operacionais; 
 Identificar aplicativos e suas 
funcionalidadesde acordo com 
manual de utilização do fabricante; 
 Organizar pastas e arquivos de acordo 
com boas práticas de utilização do 
sistema operacional; 
 Correlacionar o desempenho do 
software e os requisitos mínimos 
definidos pelo seu fabricante; 
 
 Introdução ao Raciocínio Lógico 
o Conceitos do Raciocínio Lógico 
o Premissas, Inferências, Conclusão e 
Argumentos 
o Proposições 
o Conectivos Lógicos 
o Cálculo Proposicional 
o Tabelas Verdade 
 Associações Analíticas de Raciocínio 
o Tautologia 
o Equivalências Tautológicas 
o Contradição 
o Contingência 
o Diagramas Lógicos 
o Silogismo 
 
22 
 Reconhecer mensagens de erro do 
sistema; 
 Definir configurações básicas do 
sistema operacional e aplicativos de 
acordo com suas necessidades; 
 Identificar aplicativos e suas 
funcionalidades de acordo com as 
necessidades do usuário; 
 Identificar os tipos e características do 
software de escritório; 
 Empregar as ferramentas de escritório 
e suas funcionalidades para 
elaboração de documentos, planilhas, 
gráfico e apresentações multimídia; 
 Definir configurações básicas do 
aplicativo de escritório de acordo com 
suas necessidades; 
 Identificar software de escritório e 
suas funcionalidades de acordo com 
manual de utilização do fabricante; 
 Identificar recursos para integração de 
documentos de diferentes aplicativos; 
 Identificar os tipos e características 
das ferramentas de produtividade, 
colaboração e recursos da web; 
 Empregar ferramentas de 
produtividade, colaboração, recursos 
da web e suas funcionalidades de 
acordo com manual de utilização do 
fabricante; 
 Empregar as ferramentas de 
gerenciamento de e-mail, 
produtividade em nuvem e 
ferramentas de navegação e suas 
funcionalidades; 
 Definir configurações básicas das 
ferramentas de produtividade, 
colaboração e recursos da web de 
acordo com suas necessidades; 
 Identificar ferramentas de 
produtividade, colaboração, recursos 
da web e suas funcionalidades de 
acordo com manual de utilização do 
fabricante. 
 
 
 
 
Capacidades Sociais, Organizativas e 
Metodológicas: 
 
 
 Lógica de Argumentação 
o Validade de um Argumento 
o Argumentos Dedutivos e Indutivos 
o Argumentos Dedutivos Válidos 
o Argumentos Dedutivos não Válidos 
o Equivalências 
o Conclusão 
 Lógica dedutiva 
 SISTEMAS OPERACIONAIS 
o Evolução 
o Definição 
o Classificação 
o Aplicação 
o Arquiteturas 
o Sistema Operacional código aberto 
e fechado 
o Atualização do sistema operacionale 
aplicativos 
o Comandos de Shell Básico 
o Categorias de softwares 
o Aplicações 
 PROCESSAMENTO DE TEXTO E 
FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 
o Características 
o Tratamento de arquivos 
 Novo, abrir, fechar, salvar, 
localizar, configurar página 
o Digitação de textos 
o Formatação de 
o Fonte, Parágrafo, Tabulação, 
Colunas, Maiúsculas e minúsculas; 
o Inserção de 
 Quebra, Números de páginas, 
Anotações, Arquivo, Planilhas, 
Tabelas; Figura, Marcadores, 
Cabeçalho e rodapé; Sumário; 
Índice de ilustrações; 
o Edição 
 Recortar, Copiar, Colar, Limpar; 
o Verificação de ortografia e gramática 
o Impressão de arquivos 
o Mala Direta 
 CÁLCULOS E GRÁFICOS COM 
PLANILHA 
ELETRÔNICA 
o Características 
o Criação de planilhas 
o Formatação de células 
o Entrada de dados 
 Números, Textos, Fórmulas; 
Autopreenchimento. 
o Funções 
 
23 
Capacidades Metodológicas 
 Reconhecer a iniciativa como 
característica fundamental e requisito 
de um bom profissional. 
 
 
Capacidades Organizativas 
 Reconhecer normas e procedimentos 
de saúde, segurança e meio ambiente 
como requisitos para a organização de 
ambientes de trabalho; 
 Reconhecer os princípios da 
organização no desenvolvimento das 
atividades sob a sua 
responsabilidade. 
 
 
Capacidades Sociais 
 Demonstrar atitudes éticas nas ações 
e nas relações profissionais; 
 Demonstrar espírito colaborativo em 
atividades coletivas. 
 
 
 Aritméticas, Estatísticas, 
Contagem, Data e hora, Texto, 
Pesquisa e procura, 
Condicionais, 
o Criação de gráficos 
o Impressão 
 APRESENTAÇÕES COM SLIDES 
ELETRÔNICOS 
o Características 
o Tipos de apresentação 
o Transição de Slides 
o Animação de Slides 
o Slide Mestre 
o Personalização de apresentações 
o Hyperlink 
o Recursos especiais para inserção 
de som, imagem e vídeo 
o Aplicação 
o Cuidados na construção de Slides 
 Uso de fonte, Uso de cores, Uso 
de imagens e sons, Uso de 
recursos da ferramenta. 
 INTERNET 
o Características dos navegadores 
para Internet 
o Tipos de sites 
o Pesquisa 
 Como estruturar uma pesquisa 
na Internet, como verificar a 
validade da informação, como 
organizar os resultados obtidos, 
Direitos de Utilização e Pirataria; 
o Colaboração Web 
 Softwares para videoconferência 
o Nuvem 
 Armazenamento de arquivos, 
compartilhamento de arquivos e 
pastas. 
o Correio eletrônico 
 Cliente de correio eletrônico, 
configuração e utilização, 
recursos básicos de cliente de 
correio eletrônico: Calendário, 
Tarefas, Reuniões, 
 Iniciativa 
o Conceito; Importância, valor; Formas 
de demonstrar iniciativa; 
consequências favoráveis e 
desfavoráveis. 
 Organização de ambientes de trabalho 
o Princípios de organização; 
organização de ferramentas e 
 
24 
instrumentos: formas, importância; 
organização do espaço de trabalho. 
 Conceitos de organização e disciplina no 
trabalho 
o Tempo; Compromisso; Atividades. 
 Conceitos de grupo e equipe 
 Trabalho em equipe 
o Trabalho em grupo; o 
relacionamento com os colegas de 
equipe; 
o Responsabilidades individuais e 
coletivas; Cooperação. Divisão de 
papéis e responsabilidades; 
Compromisso com objetivos e 
metas; Relações com o líder. 
 Ética 
o Código de conduta; Respeito às 
individualidades pessoais; Ética nas 
relações interpessoais. 
 
 
 
 
Módulo: BÁSICO 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Documentação técnica 
Carga Horária: 40h 
Unidade de Competência: 
UC1: Atender demandas da instalação e da manutenção de redes locais, sistemas 
operacionais e aplicativos seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, de Saúde 
e segurança no trabalho. 
UC2: Administrar redes corporativas, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
UC3: Integrar redes de computadores, seguindo normas técnicas, ambientais, de 
qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
UC4: Implantar mecanismos de segurança e monitoramento de redes, seguindo normas 
técnicas, ambientais, de qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
Objetivo Geral: Propiciar o desenvolvimento de fundamentos técnicos e científicos 
relativos à comunicação oral e escrita e as diferentes ferramentas para documentação 
técnica que subsidiarão o desenvolvimento das capacidades técnicas da ocupação, bem 
como, as capacidades sociais, organizativas e metodológicas. 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas 
 
 Documentação Técnica de TI 
o Definição 
 
25 
 Utilizar diferentes metodologias de 
pesquisa, suas características, 
finalidades e formas de aplicação; 
 Empregar os princípios da linguagem 
culta e os princípios da estrutura de 
textos na elaboração de documentos 
oficiais; 
 Empregar os princípios da linguagem 
culta na comunicação oral e escrita; 
 Empregar os princípios da linguagem 
culta na elaboração de documentos 
oficiais; 
 Reconhecer diferentes tipos de 
documentos técnicos, suas 
características, finalidades e 
importância no mundo do trabalho 
 Interpretar textos técnicos em inglês 
utilizados na área da tecnologia da 
informação; 
 Interpretar documentação técnica 
da área da tecnologia da informação 
para o desenvolvimento de 
atividades rotineira. 
 
 
 
Capacidades Sociais, Organizativas e 
Metodológicas: 
 
Capacidades Metodológicas 
 
 Reconhecer a iniciativa como 
característica fundamental e 
requisito de um bom profissional. 
 
Capacidades Organizativas Reconhecer normas e 
procedimentos de saúde, segurança 
e meio ambiente como requisitos 
para a organização de ambientes de 
trabalho. 
 Reconhecer os princípios da 
organização no desenvolvimento das 
atividades sob a sua 
responsabilidade. 
 
Capacidades Sociais 
 Demonstrar atitudes éticas nas 
ações e nas relações profissionais; 
 Demonstrar espírito colaborativo em 
atividades coletivas. 
 
o Tipos, características e finalidades. 
 Produção de Texto Técnico 
o Coesão e coerência 
o Estrutura 
o Tipos de textos. 
o Texto Dissertativo 
 Elementos de comunicação 
o Emissor. 
o Receptor. 
o Canal. 
o Código. 
o Mensagem. 
 Comunicação Oral 
o Técnicas de comunicação em 
público: tom de voz, linguagem, 
gestos, postura, olhar 
o Técnicas de argumentação 
 Princípios e normas da linguagem culta 
 Inglês Técnico (TI) 
o Termos Técnicos - Glossário 
o Leitura e Interpretação de Texto 
Técnico 
 Interpretação de informações em 
catálogos e manuais 
 Metodologia de Pesquisa 
o Tipos de pesquisa 
o Métodos e técnicas de Pesquisa 
o Normas ABNT 
 Iniciativa 
o Conceito Importância, valor Formas 
de demonstrar iniciativa 
o Consequências favoráveis e 
desfavoráveis 
 Organização de ambientes de trabalho 
o Princípios de organização; 
o Organização de ferramentas e 
instrumentos: formas, importância; 
o Organização do espaço de trabalho. 
 Conceitos de organização e disciplina no 
trabalho 
o Tempo; 
o Compromisso; 
o Atividades; 
 Conceitos de grupo e equipe 
 Trabalho em equipe 
o Trabalho em grupo; 
o O relacionamento com os colegas de 
equipe; 
o Responsabilidades individuais e 
coletivas; 
o Cooperação. 
o Divisão de papéis e 
responsabilidades; 
 
26 
 o Compromisso com objetivos e 
metas; Relações com o líder 
 Ética 
o Código de conduta; Respeito às 
individualidades pessoais; Ética nas 
relações interpessoais. 
 
 
Módulo: BÁSICO 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Fundamentos de Tecnologia da Informação 
Carga Horária: 40h 
Unidade de Competência: 
UC1: Atender demandas da instalação e da manutenção de redes locais, sistemas 
operacionais e aplicativos seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, de Saúde 
e segurança no trabalho. 
UC2: Administrar redes corporativas, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
UC3: Integrar redes de computadores, seguindo normas técnicas, ambientais, de 
qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
UC4: Implantar mecanismos de segurança e monitoramento de redes, seguindo normas 
técnicas, ambientais, de qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
Objetivo Geral: Propiciar o desenvolvimento de fundamentos técnicos e científicos 
relativos à tecnologia da informação - hardware que subsidiarão o desenvolvimento das 
capacidades técnicas da ocupação, bem como, as capacidades sociais, organizativas e 
metodológicas. 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas 
 Reconhecer componentes e 
periféricos de computadores; 
 Reconhecer componentes e 
periféricos de redes; 
 Reconhecer os princípios de 
transmissão de dados em 
computadores; 
 Reconhecer unidades de medida 
empregadas na transmissão de 
dados; 
 Identificar definição, características, 
arquitetura e funcionamento do 
hardware; 
 Identificar definição, tipos, 
características e função do sistema 
operacional; 
 
 Sistema computacional 
o Unidade de medida de dados 
o Taxa de transferência de dados 
o Sistema de numeração binário e 
hexadecimal 
o Aritmética no sistema binário e 
hexadecimal 
o Conversão de base 
o Código ASCII 
 Fundamentos de hardware 
o Definição 
o Evolução 
o Arquitetura (componentes e 
periféricos) 
o Funcionamento 
 Fundamentos do software 
o Definição 
o Evolução 
o Tipos e características 
 
27 
 Identificar definição, tipos, 
características e função de redes de 
computadores; 
 Reconhecer normas e 
procedimentos de segurança do 
trabalho; 
 Interpretar termos técnicos em inglês 
utilizados na área da tecnologia da 
informação. 
 
 
 
Capacidades Sociais, Organizativas e 
Metodológicas: 
 
Capacidades Metodológicas 
 Reconhecer a iniciativa como 
característica fundamental e 
requisito de um bom profissional; 
 Reconhecer normas e 
procedimentos de saúde, segurança 
e meio ambiente como requisitos 
para a organização de ambientes de 
trabalho. 
 
 
 
Capacidades Organizativas 
 Reconhecer os princípios da 
organização no desenvolvimento das 
atividades sob a sua 
responsabilidade. 
 
Capacidades Sociais 
 Demonstrar atitudes éticas nas 
ações e nas relações profissionais; 
 Demonstrar espírito colaborativo em 
atividades coletivas. 
 Fundamentos de redes de 
computadores 
o Definição 
o Evolução 
o Tipos e características (classificação, 
estrutura e modelos) 
o Função 
 Segurança do trabalho - informática 
o Normas 
o Ergonomia 
 Iniciativa 
o Conceito; Importância, valor; Formas 
de demonstrar iniciativa; 
Consequências favoráveis e 
desfavoráveis; 
 Organização de ambientes de trabalho 
o Princípios de organização; 
Organização de ferramentas e 
instrumentos: formas, importância; 
Organização do espaço de trabalho. 
 Conceitos de organização e disciplina no 
trabalho 
o Tempo; Compromisso; Atividades; 
 Conceitos de grupo e equipe 
 Trabalho em equipe 
o Trabalho em grupo; O 
relacionamento com os colegas de 
equipe; Responsabilidades 
individuais e coletivas; Cooperação. 
Divisão de papéis e 
responsabilidades; Compromisso 
com objetivos e metas; Relações 
com o líder; 
 Ética 
o Código de conduta; 
o Respeito às individualidades 
pessoais; 
o Ética nas relações interpessoais. 
 
Módulo: BÁSICO 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Arquitetura de redes de computadores 
Carga Horária: 80h 
Unidade de Competência: 
UC1: Atender demandas da instalação e da manutenção de redes locais, sistemas 
operacionais e aplicativos seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, de Saúde 
e segurança no trabalho. 
UC2: Administrar redes corporativas, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
 
28 
UC3: Integrar redes de computadores, seguindo normas técnicas, ambientais, de 
qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
UC4: Implantar mecanismos de segurança e monitoramento de redes, seguindo normas 
técnicas, 
ambientais, de qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
Objetivo Geral: Propiciar o desenvolvimento de fundamentos técnicos e científicos 
relativos à arquitetura de redes de computadores que subsidiarão o desenvolvimento das 
capacidades técnicas da ocupação, bem como, as capacidades sociais, organizativas e 
metodológicas. 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas 
 Reconhecer protocolos, serviços e 
configurações básicas de redes de 
computadores 
 Reconhecer unidades de medida 
empregadas na transmissão e 
armazenamento de dados 
 Representar layout por intermédio de 
desenhos técnicos básicos 
 Reconhecer os princípios de 
transmissão de dados em redes de 
comunicação 
 Reconhecer as simbologias básicas 
de projetos de planta baixa 
 Reconhecer as simbologias básicas 
de projetos de rede 
 Reconhecer as topologias básicas 
de rede 
 Reconhecer modelos da arquitetura 
de Redes 
 
 
 
Capacidades Sociais, Organizativas e 
Metodológicas: 
 
Capacidades Metodológicas 
 Reconhecer a iniciativa como 
característica fundamental e 
requisito de um bom profissional 
 
 
Capacidades Organizativas 
 Reconhecer normas e 
procedimentos de saúde, segurança 
e meio ambiente como requisitos 
 
 Fundamentos de Redes de 
Computadores 
o Evolução e aplicabilidade 
o Elemento de uma rede 
o Tipos de comunicação 
o Classificação de redes 
o Arquitetura de camadas 
o Processo de encapsulamento de 
dados 
 Modelo OSI – Camadas superioreso Camada de aplicação 
o Camada de apresentação 
o Camada de sessão 
 Camada de transporte 
o Definição 
o Protocolos orientados à conexão 
o Protocolos não orientados à conexão 
o Comparação entre TCP e UDP 
 Camada de rede 
o Definição 
o IPv4 
o IPv6 
o ICMP 
o ARP 
 Camada de enlace 
o Definição 
o Ethernet e suas variantes 
o Domínios de colisões 
 Camada física 
o Definição 
o Meios físicos de transmissão 
o Topologia 
 Modelo TCP/IP 
o Pilhas de protocolo 
o Comparação entre modelo TCP/IP e 
OSI 
 Subredes 
o Definição 
o Cálculo de subredes 
o VLSM 
 
29 
para a organização de ambientes de 
trabalho 
 Reconhecer os princípios da 
organização no desenvolvimento das 
atividades sob a sua 
responsabilidade 
 
Capacidades Sociais 
 Demonstrar atitudes éticas nas 
ações e nas relações profissionais 
 Demonstrar espírito colaborativo em 
atividades coletivas 
 Ativos de redes 
o Tipos 
o Funcionamento 
o Características 
 Software para desenho de rede 
 Iniciativa 
o Conceito; Importância, valor; Formas 
de demonstrar iniciativa; 
Consequências favoráveis e 
desfavoráveis; 
 Organização de ambientes de trabalho 
o Princípios de organização; 
Organização de ferramentas e 
instrumentos: formas, importância; 
Organização do espaço de trabalho. 
 Conceitos de organização e disciplina no 
trabalho 
o Tempo; Compromisso; Atividades; 
 Conceitos de grupo e equipe 
 Trabalho em equipe 
o Trabalho em grupo; O 
relacionamento com os colegas de 
equipe; Responsabilidades 
individuais e coletivas; Cooperação. 
Divisão de papéis e 
responsabilidades; Compromisso 
com objetivos e metas; Relações 
com o líder 
 Ética 
o Código de conduta Respeito às 
individualidades pessoais 
o Ética nas relações interpessoais 
 
Módulo: BÁSICO 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Fundamentos de Eletroeletrônica 
Carga Horária: 40h 
Unidade de Competência: 
UC1: Atender demandas da instalação e da manutenção de redes locais, sistemas 
operacionais e aplicativos seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, de Saúde 
e segurança no trabalho. 
UC2: Administrar redes corporativas, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
UC3: Integrar redes de computadores, seguindo normas técnicas, ambientais, de 
qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
UC4: Implantar mecanismos de segurança e monitoramento de redes, seguindo normas 
técnicas, ambientais, de qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
 
30 
Objetivo Geral: Propiciar o desenvolvimento de fundamentos técnicos relativos à 
eletroeletrônica que subsidiarão o desenvolvimento das capacidades técnicas da ocupação, 
bem como, as capacidades sociais, organizativas e metodológicas. 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas 
 Reconhecer os princípios da 
eletroeletrônica que impactam a 
montagem e a manutenção de 
máquinas e de redes de 
computadores 
 Identificar instrumentos de medição 
eletroeletrônico, suas 
funcionalidades, suas operações e 
leitura das grandezas elétricas 
medidas 
 Reconhecer os princípios da energia 
estática e os danos causados aos 
computadores 
 Reconhecer os princípios do 
eletromagnetismo e a interferência 
deste nas redes de comunicação 
 Reconhecer os princípios de 
radiofrequência e a interferência 
desta nas redes de comunicação 
 
 
Capacidades Sociais, Organizativas e 
Metodológicas: 
 
Capacidades Metodológicas 
 Reconhecer a pesquisa como fonte 
de inovação e formação de um 
espírito empreendedor 
 
 
 
Capacidades Organizativas 
 Aplicar os princípios de organização 
nas atividades sob a sua 
responsabilidade 
 Reconhecer o conceito e a 
importância da qualidade nas rotinas 
de trabalho 
 Reconhecer situações de risco à 
saúde e segurança do trabalhador e 
as diferentes formas de proteção a 
esses riscos 
 
 
 Eletroestática 
o Carga elétrica 
o Eletrização 
o Materiais condutores e isolantes 
o Potencial elétrico 
o Diferença de potencial 
 Conceitos de Eletricidade 
o Corrente alternada (CA) 
o Corrente contínua 
o Grandezas físicas e elétricas 
 Tensão elétrica 
 Corrente elétrica 
 Potência elétrica 
 Energia consumida 
 Frequência 
 Resistência elétrica 
 Capacitância 
 Indutância 
 Impedância 
 Temperatura 
 Umidade 
 Lei de Ohm 
 Multímetro 
 Conceitos de Eletrônica 
o Sistemas de numeração e conversão 
de base 
o Portas e funções lógicas 
o Álgebra de Boole 
o Transformadores 
o Capacitores 
o Resistores 
o Fontes de energia elétrica 
 Estabilizador 
 No-break 
 Geradores 
o Diodos 
o Transistores 
 Riscos Elétricos 
o Sistemas de aterramento 
o Sistemas de proteção 
 Ética 
o Ética nos relacionamentos 
profissionais 
o Ética no desenvolvimento das 
atividades profissionais 
 
31 
Capacidades Sociais 
 Apresentar comportamento ético no 
desenvolvimento das atividades sob 
a sua responsabilidade 
 Reconhecer os diferentes 
comportamentos das pessoas nos 
grupos e equipes 
 Comportamento e equipes de trabalho 
o O homem como ser social 
o O papel das normas de convivência 
em grupos sociais 
o A influência do ambiente de trabalho 
no comportamento 
o Fatores de satisfação no trabalho 
 Habilidades básicas do relacionamento 
interpessoal 
o Respeito 
o Cordialidade 
o Disciplina 
o Empatia 
o Responsabilidade 
o Comunicação 
o Cooperação 
 Pesquisa 
o Tipos: bibliográfica, de campo, 
laboratorial, acadêmica 
o Características 
o Métodos 
o Fontes 
o Estruturação 
 Conceitos de planejamento, organização 
e controle 
 A importância da organização do local de 
trabalho 
 Segurança no Trabalho 
o Acidentes de trabalho: conceitos, 
tipos e características 
o Agentes agressores à saúde: físicos, 
químicos e biológicos 
o Equipamentos de proteção individual 
e coletiva: tipos e funções 
o Mapa de riscos (Finalidades) 
o Inspeções de segurança 
 Orientações de prevenção de acidentes: 
o Sinalizações de segurança 
o Prevenção e combate a incêndio: 
Conceito e importância de PPCI 
o PPRA: (Conceito, finalidades) 
 Qualidade (Conceito e aplicação) 
o Qualidade Total 
 Conceito 
 Eficiência 
 Eficácia 
 Melhoria Contínua 
 
 
 
32 
Módulo: BÁSICO 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Metodologia do Trabalho Científico 
Carga Horária: 20h 
Unidade de Competência: 
UC1: Atender demandas da instalação e da manutenção de redes locais, sistemas 
operacionais e aplicativos seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, de Saúde 
e segurança no trabalho. 
UC2: Administrar redes corporativas, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
UC3: Integrar redes de computadores, seguindo normas técnicas, ambientais, de 
qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
UC4: Implantar mecanismos de segurança e monitoramento de redes, seguindo normas 
técnicas, ambientais, de qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
Objetivo Geral: Evidenciar a configuração da comunicação científica, desde as atividades 
mais elementares de um discente até o trabalho de Conclusão de Curso-TCC. Sinaliza para 
o estudo da normatização do texto bem como, capacidades sociais, organizativas e 
metodológicas, de acordo com a atuação do técnico no mundo do trabalho. 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas 
 Construir conceitos acerca das 
habilidades de estudos e pesquisa, 
bem como atitudes acadêmicas para 
o desenvolvimento das 
competências de mandadas pelo 
exercício da profissão de Técnico em 
Informática –software. 
 Desenvolver habilidades de 
pesquisa através da realização de 
técnicas e procedimentos 
metodológicos do processo de leitura 
com vista à produção técnica. 
 Definir sequência de atividades e 
elaborar documentação técnica. 
 
 
 
Capacidades Sociais, Organizativas e 
Metodológicas: 
 
 Comunicar-se de formaclara e 
precisa usando as normas técnicas 
de redação; 
 Ter senso investigativo; 
 Ter capacidade de registrar, analisar 
e socializar dados e informações; 
 Manter-se atualizado tecnicamente; 
 Formar de trabalhos científicos 
(monografia, trabalhos didáticos, 
resumos de textos, resenha 
bibliográfica); 
o Diretrizes para elaboração de 
trabalho cientifico (fase de projeto): 
o Determinação do problema; 
o Levantamento de Bibliografia; 
o Leitura e documentação; 
o Como elaborar cronograma. 
 A construção lógica do trabalho-o 
desenvolvimento: 
o Introdução; 
o Justificativa; 
o Metodologia empregada; 
o Conclusão. 
 Técnica da redação: apresentação 
gráfica do trabalho: 
o Capa; 
o Página de rosto; 
o Sumário; 
o Lista de tabela e figuras; 
o Apêndices e anexos; 
o Bibliografia; 
o Nota de Rodapé; 
o Citações; 
o Cronograma. 
 A pesquisa na Internet: 
o Mecanismo de busca; 
 
33 
 Demostrar capacidade de 
organização; 
 Tomar decisões; 
 Cumpri prazos. 
 Sociais 
 
o Formas de seleção do material 
disponível. 
 Como expor um trabalho científico: 
o Formas de abordagem do tema a 
partir dos recursos disponíveis; 
 Formas de apresentação; 
 Duração: 
o Ter capacidade de registrar, analisar 
e socializar 
 
Módulo: ESPECÍFICO I 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Serviços de rede corporativa 
Carga Horária: 60h 
Unidade de Competência: 
UC2: Administrar redes corporativas, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
Objetivo Geral: Propiciar o desenvolvimento de capacidades técnicas relativas à 
implementação de serviços de rede corporativa, bem como, as capacidades sociais, 
organizativas e metodológicas 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas 
 Selecionar os serviços de rede com 
base nas características do negócio 
 Analisar a viabilidade técnica das 
necessidades e requisitos de 
desempenho quanto aos serviços de 
rede a serem implementados 
 Definir as políticas de segurança e 
características de alta 
disponibilidade de acordo com os 
requisitos do negócio 
 Analisar as políticas de segurança e 
requisitos de contingência para 
implementação dos serviços de rede 
 Empregar os procedimentos de 
manutenção das funcionalidades 
que constituem os serviços de 
acordo com a plataforma 
 Selecionar ferramentas de software 
com base nas características do 
serviço e da intervenção a ser 
realizada 
 
 Implantação de Sistemas Operacionais 
 Atualização de Sistemas Operacionais 
 Políticas de Grupo 
 Autenticação, Autorização e 
Contabilização 
 E-mail Corporativo 
 Backup corporativo 
 Aplicações Remotas 
 Serviço de Armazenamento Distribuído 
 Serviço de Certificados 
 Mensagens Instantâneas 
 Balanceamento de Carga 
 Cluster de Failover 
 Qualidade de Serviço 
 Serviço de Colaboração 
 Servidor de aplicação 
 Liderança 
o Estilos: democrático, centralizador e 
liberal 
o Características 
o Papéis do líder 
o Críticas e sugestões: análise, 
ponderação e reação 
o Feedback (positivo e negativo) – 
Causas e efeitos 
 
34 
 Identificar as falhas de 
funcionamento dos serviços a partir 
dos resultados de testes 
 Selecionar as informações, pela sua 
relevância, que vão constituir o 
documento da implementação e/ou 
manutenção dos serviços de rede 
 Reconhecer os padrões 
estabelecidos para a documentação 
de serviços de implementação e/ou 
manutenção dos serviços de rede 
 Aplicar as configurações pertinentes 
em conformidade com o escopo do 
projeto de rede 
 Empregar procedimentos de 
instalação do serviço conforme 
plataforma 
 Definir os serviços de rede e suas 
aplicabilidades em conformidade 
com o escopo do projeto de rede 
 Interpretar, no projeto, as 
especificações dos serviços de redes 
bem como as suas funcionalidades 
 Analisar resultados das ferramentas 
de testes/análise utilizados na 
implementação dos serviços, de 
acordo com as especificações e 
referências contidas no projeto 
 Selecionar ferramentas de testes de 
funcionalidade/ análise de 
desempenho de acordo com o 
serviço a ser testado/analisado 
 Reconhecer os testes aplicáveis à 
infraestrutura lógica para 
identificação do funcionamento dos 
serviços instalados 
 
Capacidades Organizativas 
 Integrar os princípios da qualidade às 
atividades sob a sua 
responsabilidade 
 Reconhecer o papel do trabalhador 
no cumprimento das normas 
ambientais, de saúde e segurança 
 
Capacidades Sociais 
 Intervir em situações de conflito, 
buscando o consenso e a 
harmonização entre os membros da 
equipe 
 
o Gestão de conflitos 
o Delegação 
 Controle emocional no trabalho 
o Perceber, avaliar e expressar 
emoções no trabalho 
o Fatores internos e externos 
o Autoconsciência 
o Inteligência emocional 
 Conflitos nas Organizações 
o Tipos 
o Características 
o Fatores internos e externos 
o Causas 
o Consequências 
 Qualidade Ambiental 
o Homem e o meio ambiente 
o Prevenção à Poluição ambiental 
o Aquecimento global 
o Descarte de resíduos 
o Reciclagem de resíduos 
o Uso racional de Recursos e Energias 
disponíveis 
o Energias renováveis 
 Segurança no trabalho 
o Comportamento seguro 
o Qualidade de vida no trabalho: 
cuidados com a saúde, 
administração de stress 
 Ferramentas da qualidade 
 
 
35 
Módulo: ESPECÍFICO I 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Serviços de Rede Local 
Carga Horária: 60h 
Unidade de Competência: 
UC2: Administrar redes corporativas, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
Objetivo Geral: Propiciar o desenvolvimento de capacidades técnicas relativas à 
implementação de serviços de rede local, bem como, as capacidades sociais, organizativas 
e metodológicas 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas 
 Selecionar os serviços de rede com 
base na necessidade do cliente 
 Analisar a viabilidade técnica das 
necessidades e expectativas do 
cliente quanto aos serviços de rede a 
serem implementados 
 Definir as políticas de segurança de 
acordo com a necessidade do 
usuário 
 Analisar normas de segurança para 
implementação dos serviços de rede 
 Empregar os procedimentos de 
manutenção das funcionalidades 
que constituem os serviços de 
acordo com a plataforma 
 Selecionar ferramentas de software 
com base nas características do 
serviço e da intervenção a ser 
realizada 
 Identificar as falhas de 
funcionamento dos serviços a partir 
dos resultados de testes 
 Selecionar as informações, pela sua 
relevância, que vão constituir o 
documento da implementação e/ou 
manutenção dos serviços de rede 
 Reconhecer os padrões 
estabelecidos para a documentação 
de serviços de implementação e/ou 
manutenção dos serviços de rede 
 Aplicar as configurações pertinentes 
em conformidade com o projeto e/ou 
necessidades/interesses do cliente 
 
 Modelo OSI 
 Modelo TCP/IP 
o Camada de transporte 
o Camada de aplicação 
o Arquitetura cliente-servidor 
 Serviços de nome (DNS) 
 Serviços de diretório 
 Serviços de host (DHCP) 
 Serviços de internet 
o HTTP 
o HTTPS 
o FTP 
o Proxy 
o E-mail 
 Serviços de Acesso remoto 
o Telnet 
o SSH 
o RDP 
 Serviços de Impressão 
 Serviços de Arquivo 
 Ética 
o Código de ética profissional 
o Senso moral 
o Consciência moral 
o Cultura, história e dilema 
o Cidadania 
o Comportamento social 
o Direitos e deveres individuais e 
coletivas 
o Valores pessoais e universais 
o O impacto da falta de ética ao país: 
pirataria, impostos 
 Inovação 
o Conceito 
o Inovação x melhoria 
o Visão inovadora 
 
36 
 Empregar procedimentos de 
instalação do serviço conforme 
plataforma 
 Definir os serviços de rede e suas 
aplicabilidades em conformidade 
com o projeto e/ou 
necessidades/interesses do cliente 
 Interpretar, no projeto, asespecificações dos serviços de redes 
bem como as suas funcionalidades 
 Analisar resultados das ferramentas 
de testes utilizados na 
implementação dos serviços, de 
acordo com a norma técnica 
 Selecionar ferramentas de testes de 
funcionalidade de acordo com o 
serviço a ser testado 
 Reconhecer os testes aplicáveis à 
rede lógica para identificação do 
funcionamento dos serviços 
instalados 
 
 
Capacidades Sociais, Organizativas e 
Metodológicas: 
 
Capacidades Metodológicas 
 Aplicar os aspectos de inovação em 
suas atividades profissionais 
 
Capacidades Organizativas 
 Aplicar os princípios de organização 
do trabalho estabelecidos no 
planejamento e no exercício de suas 
atividades profissionais 
 Integrar os princípios da qualidade às 
atividades sob a sua 
responsabilidade 
 Reconhecer o papel do trabalhador 
no cumprimento das normas 
ambientais, de saúde e segurança 
 
Capacidades Sociais 
 Intervir em situações de conflito, 
buscando o consenso e a 
harmonização entre os membros da 
equipe 
 Posicionar-se com ética em relação 
a situações e contextos 
apresentados 
 
 Pesquisa 
o Anterioridade 
o Propriedade intelectual 
 Organização do trabalho 
o Estruturas hierárquicas 
o Sistemas administrativos 
o Gestão organizacional 
o Controle de atividades 
 Liderança 
o Estilos: democrático, centralizador e 
liberal 
o Características 
o Papéis do líder 
o Críticas e sugestões: análise, 
ponderação e reação 
o Feedback (positivo e negativo) – 
o Causas e efeitos 
o Gestão de conflitos 
o Delegação 
 Controle emocional no trabalho 
o Perceber, avaliar e expressar 
emoções no trabalho 
o Fatores internos e externos 
o Autoconsciência 
o Inteligência emocional 
 Conflitos nas Organizações 
o Tipos 
o Fatores internos e externos 
o Causas 
o Consequências 
 Qualidade Ambiental 
o Homem e o meio ambiente 
o Prevenção à Poluição ambiental 
o Aquecimento global 
o Descarte de resíduos 
o Reciclagem de resíduos 
o Uso racional de Recursos e Energias 
disponíveis 
o Energias renováveis 
 Segurança no trabalho 
o Comportamento seguro 
o Qualidade de vida no trabalho: 
cuidados com a saúde, 
administração de stress. 
 
 
 
37 
Módulo: ESPECÍFICO I 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Servidores de redes 
Carga Horária: 140h 
Unidade de Competência: 
UC2: Administrar redes corporativas, seguindo normas técnicas, ambientais, de qualidade, 
de saúde e segurança no trabalho. 
Objetivo Geral: Propiciar o desenvolvimento de capacidades técnicas relativas à 
implementação de servidores, bem como, as capacidades sociais, organizativas e 
metodológicas 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas 
 Selecionar os sistemas operacionais 
dos servidores e as plataformas com 
base nas necessidades a serem 
atendidas e capacidade técnica da 
rede; 
 Analisar a viabilidade técnica das 
necessidades e expectativas do 
cliente, considerando a 
funcionalidade do sistema 
operacional do servidor; 
 Avaliar a capacidade do hardware e 
a sua compatibilidade com o sistema 
operacional selecionado; 
 Reconhecer as características, pré-
requisitos, funcionalidades e formas 
de uso dos diferentes sistemas 
operacionais para instalação em 
hardware específico de rede; 
 Especificar os recursos de hardware 
de acordo com a especificação do 
projeto 
 Identificar os servidores e as 
plataformas com base nas 
necessidades a serem atendidas e 
capacidade técnica da rede 
 Aplicar procedimentos técnicos para 
instalação de softwares, aplicativos, 
hardware/componentes de apoio 
requeridos para a instalação dos 
serviços a serem disponibilizados na 
rede 
 Identificar os requisitos dos sistemas 
operacionais correspondentes aos 
serviços a serem disponibilizados, 
 
 Data Center 
 Arquitetura de hardware de servidores 
 Instalação e atualização de Sistemas 
operacionais servidores 
o Proprietários 
o Livres 
 Virtualização 
 Configuração e Gerenciamento de 
servidores 
o Dispositivos 
o Discos 
o Mecanismos de Backup 
o Atualizações 
o Segurança 
o Conectividade 
o Acesso remoto 
o Monitoramento 
o Desempenho 
 Tolerância a falha 
 Inovação 
o Conceito 
o Inovação x melhoria 
o Visão inovadora 
 Organização do trabalho 
o Estruturas hierárquicas 
o Sistemas administrativos 
o Gestão organizacional 
o Controle de atividades 
 Liderança 
o Estilos: democrático, centralizador e 
liberal 
o Características 
o Papéis do líder 
o Delegação 
 
38 
tendo em vista a preparação do 
ambiente do sistema 
 Identificar os serviços a serem 
disponibilizados na rede, suas 
características e finalidades; 
 Identificar os tipos de licenciamento 
de sistemas operacionais e 
aplicativos 
 Reconhecer os impactos do não 
atendimento aos requisitos legais de 
propriedade intelectual e 
licenciamento de sistemas 
operacionais e aplicativos 
 Selecionar as técnicas de instalação 
de sistemas operacionais servidores 
a serem empregadas de acordo com 
as especificações do projeto 
 Identificar as diferentes técnicas de 
instalação de sistemas operacionais 
de servidores 
 Reconhecer o processo e os 
requisitos de instalação de drivers 
para configuração de sistemas 
operacionais 
 Reconhecer as características e 
funcionalidades do hardware e do 
sistema operacional 
 Selecionar ferramentas e 
equipamentos de testes de 
funcionalidades a serem 
empregadas de acordo com as 
variáveis a serem testadas 
 Correlacionar os resultados dos 
testes realizados em dispositivos e 
periféricos com os padrões de 
referência estabelecidos 
 Empregar os procedimentos de 
manutenção dos diferentes serviços 
contidos no projeto 
 Selecionar os materiais e 
ferramentas computacionais de 
ajuste com base nas características 
do Sistema Operacional e nas 
intervenções a serem realizadas 
 Identificar as possíveis falhas de 
funcionamento dos sistemas 
operacionais a partir dos resultados 
de testes 
 Selecionar as informações, pela sua 
relevância, que vão constituir o 
documento da instalação dos 
sistemas operacionais de servidores 
 
39 
 Reconhecer os padrões 
estabelecidos para a documentação 
de serviços de instalação de 
sistemas operacionais de servidores 
 
Capacidades Metodológicas 
 Integrar os princípios da qualidade às 
atividades sob a sua 
responsabilidade. 
 
Capacidades Organizativas 
 Aplicar os princípios de organização 
do trabalho estabelecidos no 
planejamento e no exercício de suas 
atividades profissionais. 
 Integrar os princípios da qualidade às 
atividades sob a sua 
responsabilidade. 
 
Capacidades Sociais 
 Intervir em situações de conflito, 
buscando o consenso e a 
harmonização entre os membros da 
equipe. 
 
Módulo: ESPECÍFICO II 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Redes ópticas 
Carga Horária: 40h 
Unidade de Competência: 
UC3 : Integrar redes de computadores, seguindo normas técnicas, ambientais, de 
qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
Objetivo Geral: Propiciar o desenvolvimento de capacidades técnicas relativas à 
implementação de infraestrutura de rede óptica, bem como, as capacidades sociais, 
organizativas e metodológicas 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas 
 Interpretar nas normas os 
procedimentos de segurança a 
serem atendidos nas diferentes 
fases de implantação de redes 
ópticas 
 Identificar padrões e especificações 
de tecnologia de fibra óptica para 
 
 Modelo OSI 
 Modelo TCP/IP 
o Camada Física e Enlace 
o Camada de Rede – Endereços 
 Topologia física e lógica de rede 
 Normas técnicas e manuais 
 Fibras ópticas 
o Conceitos 
o Constituição das fibras ópticas 
 
40 
implementação de infraestrutura de 
rede 
 Interpretar as normas técnicas 
aplicáveis ao cabeamento de fibra 
óptica 
 Definir uplinks ópticos a partir das 
especificações do projeto 
arquitetônicoe das características 
físicas do ambiente de instalação 
 Interpretar as simbologias dos 
projetos de planta baixa dos 
contextos de instalação da rede 
física 
 Dimensionar, com base nos 
requisitos de projeto, as 
características físicas e funcionais da 
rede óptica a ser constituída, tendo 
em vista a seleção dos materiais a 
serem utilizados no processo 
 Selecionar os diferentes tipos de 
fibra óptica, conectores, dispositivos 
e demais insumos empregados na 
estruturação de redes ópticas, suas 
características e finalidades 
 Empregar os procedimentos técnicos 
estabelecidos pelas normas quanto à 
preparação dos materiais a serem 
utilizados na implantação de redes 
ópticas 
 Reconhecer os diferentes tipos de 
fibra óptica, características e 
finalidades de equipamentos e 
ferramentas empregados na 
implantação de redes ópticas 
 Correlacionar os resultados dos 
testes realizados em redes ópticas 
com os padrões de referência 
estabelecidos 
 Reconhecer as características, 
funcionalidades e formas de uso dos 
equipamentos e ferramentas 
empregados nos processos de teste 
de funcionamento de redes ópticas 
 Identificar as falhas de 
funcionamento das redes ópticas a 
partir dos resultados de testes 
 Selecionar os materiais, 
equipamentos e ferramentas com 
base nas características do 
cabeamento óptico e da intervenção 
a ser realizada 
o Tipos de cabos ópticos 
o Fonte de luz 
o Conectores ópticos 
o Acessórios ópticos 
o Emendas ópticas 
o Interferências 
 Acessórios de rede 
o DIO 
o Rack 
o Bandejas 
o Guias de cabos 
o Réguas de tomadas 
o Eletrocalhas 
o Canaletas 
 Instrumentos de emendas, teste e 
medição 
o OTDR 
o Power meter 
o Máquina de fusão 
o Localizador 
 Ferramentas de cabeamento óptico 
 Projeto físico de redes 
 Organização e Identificação de cabos 
o Rotuladores 
o Anilhas 
o Presilhas 
o Velcro 
 Procedimentos de Segurança 
 Análise e solução de problemas físicos 
da rede 
 Manuseio de fibra óptica 
 Limpeza óptica 
 Ética profissional 
 Virtudes profissionais: conceitos e valor 
o Responsabilidade 
o Iniciativa 
o Honestidade 
o Sigilo 
o Prudência 
o Perseverança 
o Imparcialidade. 
 Desenvolvimento profissional 
o Planejamento Profissional: ascensão 
profissional, formação profissional, 
investimento educacional. 
o Empregabilidade, 
 Autoempreendedorismo 
o Características Empreendedoras 
o Atitudes Empreendedoras 
o Auto responsabilidade e 
empreendedorismo 
o A construção da missão pessoal 
o Valores do empreendedor: 
 
41 
 Empregar os procedimentos 
aplicáveis à manutenção das 
diferentes estruturas que constituem 
as redes ópticas de comunicação de 
dados 
 Selecionar as informações, pela sua 
relevância, que vão constituir o 
documento da implementação e/ou 
manutenção da rede óptica 
 Interpretar os padrões estabelecidos 
para a documentação de serviços de 
constituição e/ou manutenção de 
redes ópticas 
 
Capacidades Metodológicas 
 Avaliar as oportunidades de 
crescimento e desenvolvimento 
profissional, considerando o próprio 
potencial, as mudanças no mercado 
de trabalho e as necessidades de 
investimento na própria formação 
 
 
 
 
 
 
Capacidades Organizativas 
 Aplicar os princípios da Gestão da 
Qualidade nas suas rotinas de 
trabalho 
 Demonstrar profissionalismo no 
exercício de suas responsabilidades 
e sintonia com as diretrizes 
institucionais estabelecidas 
 
Capacidades Sociais 
 Apresentar postura ética. 
Persistência e Comprometimento 
o Persuasão e rede de contatos 
o Independência e autoconfiança 
o Cooperação como ferramenta de 
desenvolvimento 
 Trabalho e profissionalismo 
o Administração do tempo 
o Autonomia e iniciativa 
o Inovação, flexibilidade e tecnologia. 
 Diretrizes empresariais 
o Missão 
o Visão 
o Política da Qualidade 
 Sistema de Gestão Qualidade: ISO9001: 
aspectos centrais 
 Sistema de Gestão Ambiental: 
ISO14000: 
aspectos centrais 
 
Módulo: ESPECÍFICO II 
Perfil Profissional: Técnico em redes de computadores 
Unidade Curricular: Comutação e Interconexão de Redes 
Carga Horária: 100h 
Unidade de Competência: 
UC3 : Integrar redes de computadores, seguindo normas técnicas, ambientais, de 
qualidade, de saúde e segurança no trabalho. 
 
42 
Objetivo Geral: Propiciar o desenvolvimento de capacidades técnicas relativas à 
configuração de ativos de redes, bem como, as capacidades sociais, organizativas e 
metodológicas. 
Conteúdos Formativos 
Fundamentos Técnicos e Científicos Conhecimentos 
 
Capacidades Técnicas 
 Aplicar as configurações pertinentes 
em conformidade com o projeto e/ou 
necessidades/interesses do cliente 
 Definir os diferentes ativos de rede e 
suas aplicabilidades em 
conformidade com o projeto e/ou 
necessidades/interesses do cliente 
 Identificar os ativos que atendem as 
necessidades do projeto 
 Interpretar, no projeto, as 
especificações dos ativos de redes 
bem como as suas funcionalidades 
 Empregar os procedimentos técnicos 
de instalação e configuração de 
ativos de redes contidos no manual 
do fabricante 
 Reconhecer as diferentes 
tecnologias de ativos de rede 
 Identificar as condições do ambiente 
(interferência eletromagnética, 
acomodação, rede elétrica, umidade, 
poeira, temperatura e acesso à 
infraestrutura) que impactam no 
funcionamento e integridade dos 
ativos de redes 
 Interpretar as simbologias dos 
projetos de planta baixa dos 
contextos de instalação física de 
ativos de redes 
 Interpretar as boas práticas e 
requisitos técnicos aplicáveis à 
realização de teste de 
funcionamento dos diferentes ativos 
de redes 
 Selecionar materiais, ferramentas e 
equipamentos de testes de 
funcionalidade e conectividade de 
acordo com as variáveis a serem 
testadas 
 Correlacionar os resultados dos 
testes realizados em ativos de redes 
com os padrões de referência 
estabelecidos 
 
 Simbologias dos ativos de redes em 
projetos 
 Funcionalidade dos ativos de redes 
 Métodos de comutação de dados 
 Arquitetura Multicamadas 
 Modelo hierárquico 
 Especificação dos ativos de redes 
 Configuração em ativos de redes 
 Gerenciamento IOS e arquivos 
 Gratuitous ARP 
 VLAN 
 Roteamento inter VLAN 
 Configuração de VLANs 
 Configuração de portas tronco 
 Agregação de links 
 Spanning-Tree Protocol (STP) 
 PVST 
 Redes sem fio: 
o Access Point 
o Estação Cliente 
o Radiofrequência 
o Antenas 
o Segurança em redes sem fio 
o Recursos de criptografia e 
autenticação 
o Tecnologias de prevenção a intrusão 
 Atualização de firmware 
 Tecnologias de rede sem fio 
 Protocolo de roteamento: RIP v2, OSPF, 
BGP e EIGRP 
 Protocolos de enlace: PPP, HDLC e 
Frame Relay 
 NAT 
 HSRP 
 VRRP 
 Ética 
 Virtudes profissionais: conceitos e valor 
o Responsabilidade 
o Iniciativa 
o Honestidade 
o Sigilo 
o Prudência 
o Perseverança 
o Imparcialidade 
 Desenvolvimento profissional 
 
43 
 Empregar os procedimentos de 
manutenção dos diferentes ativos de 
redes de acordo com as 
especificações do fabricante 
 Identificar as possíveis falhas de 
funcionamento dos ativos de redes a 
partir dos resultados de testes 
 Selecionar as informações, pela sua 
relevância, que vão constituir o 
documento da configuração dos 
ativos de redes 
 Reconhecer os padrões 
estabelecidos para a documentação 
de ativos de redes 
o Planejamento Profissional: ascensão 
profissional, formação profissional, 
investimento educacional 
o Empregabilidade 
 Autoempreendedorismo 
o Características empreendedoras 
o Atitudes empreendedoras 
o Auto responsabilidade e 
empreendedorismo 
o A construção da missão pessoal 
o Valores do empreendedor: 
Persistência e Comprometimento 
o Persuasão e rede de contatos 
Independência e autoconfiança 
o Cooperação como ferramenta de 
desenvolvimento 
 Trabalho e profissionalismo 
o Administração do tempo 
o Autonomia e iniciativa 
o Inovação, flexibilidade e tecnologia 
 Diretrizes empresariais 
o Missão 
o Visão 
o Política da