Tecnologia da Informação na Logística

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Aula 8 - Tecnologia da Informação na 
Logística 
Neste momento, já sabemos que a tecnologia da informação é 
um conjunto de ferramentas importantes para todas as empresas, 
porém para a logística trata-se de algo essencial. Nesta aula e nas 
seguintes, iremos falar sobre algumas destas ferramentas. 
A informática tem apresentado uma evolução e dinamicidade impressio-
nantes, experimentando mudanças em velocidade espantosa, acompanhada 
de redução dos custos associados à inovação tecnológica. Essa evolução, 
aliada à grande dinamicidade, tem permitido aos diversos setores de negó-
cios se adaptarem às mudanças. 
8.1 O uso da tecnologia da informação na 
 logística
A logística tem incorporado diversas inovações no que diz respeito à tecno-
logia da informação. Nazário (2000, p.1) diz que disponibilidade de informa-
ções precisas e a tempo é fundamental para a operação eficaz dos sistemas 
logísticos, especialmente, devido a 3 razões básicas:
•	 Disponibilidade de produtos, programação de entrega e faturas são ele-
mentos necessários de serviço total ao cliente, ou seja, é o que o cliente 
espera do serviço.
•	 Os executivos percebem que a informação pode reduzir de forma eficaz 
as necessidades de estoque e recursos humanos.
•	 A informação aumenta a flexibilidade.
Assim, podemos perceber que as empresas de logística têm utilizado inten-
sivamente a tecnologia da informação.
8.2 Aplicações de hardware
Todos os equipamentos utilizados para a coleta e consulta de dados fazem 
parte do hardware utilizado. Por exemplo, citamos: 
Dinamicidade: caráter ou 
qualidade de dinâmico; que 
está em constante alteração. 
Fonte: http://aulete.uol.com.br/
din%C3%A2mico 
e-Tec Brasil 56 Sistemas de Informação Logística
•	 Microcomputadores.
•	 Palmtops.
•	 Leitores de Códigos de barra.
•	 Rádio frequência: contato com motoristas.
•	 Transelevadores: operação de armazenagem.
•	 Sistemas GPS: acompanhamento da carga por satélite.
•	 Computadores de bordo: controle de velocidade, rotas, paradas dos 
caminhões etc.
•	 Picking automático: a palavra picking na logística, segundo Nogueira 
(2012, p. 199), significa “ação de realizar e separar materiais”. O picking 
automático utiliza dispositivos fornecidos por empresas do ramo que 
possuem mecanismos que selecionam automaticamente os produtos e 
despacham através de esteiras.
•	 Pick-to-light System: pick-to-light são sensores de luz utilizados em 
sistemas que sinalizam o endereço procurado, facilitando visualmente 
a localização do produto. Funciona, basicamente, com um computador 
ligado a um display que informa o endereço do produto a ser retirado 
ou armazenado através de uma luz que acende na estante procurada. É 
utilizado para isso um sistema de rádio frequência, pois este sistema não 
contém fios. O seu processo consiste de leitura, procura e anotação do 
produto. Tem a desvantagem de apresentar alto custo para implantação.
•	 AGV - Veículos Guiados Automaticamente: é um veículo elétrico 
programado, pode ser guiado no armazém através de trilhos que são 
montados de acordo com a necessidade do transporte. Podem funcionar 
também por um sistema óptico ou a laser. 
8.3 Aplicações de software
A logística moderna permite o gerenciamento estratégico das operações de 
compra, movimentação de materiais, armazenagem, distribuição eficiente, 
controle dos estoques e fluxo de informações através da organização dos 
canais de distribuição. Ofertando um bom atendimento dos pedidos, certa-
mente, as empresas aumentarão os seus lucros.
e-Tec Brasil57Aula 8 – Tecnologia da Informação na Logística 
As empresas estão sempre em busca de bons funcionários e estes devem 
estar familiarizados com as opções e termos correntes da TI (Tecnologia da 
Informação), tais como: banco de dados, redes, call centers, internet, 
intranet, EDI (Eletronic Data Interchange), ECR, Supply Chain Mana-
gement.
Vamos, agora, falar de algumas tecnologias que não podem fugir do seu 
conhecimento:
•	 Supply Chain Management (gerenciamento da cadeia de suprimen-
tos): é uma integração logística entre todos os setores da empresa in-
cluindo os fornecedores e os clientes.
•	 Roteirizadores: definem as melhores rotas para entrega.
•	 WMS (Warehouse Management System – sistema de gerenciamento de 
armazém). São sistemas de gerenciamento que trabalham a integração 
de hardware, software e equipamentos periféricos para gerenciar espaço 
físico, estocagem, armazenagem, equipamentos e mão de obra em cen-
tros de distribuição (armazéns) (NOGUEIRA, 2012, p. 153). 
•	 GIS (Geographycal Information System) – sistema de informações geo-
gráficas (mapas digitalizados etc.).
•	 MRP (Manufacturing Resource Planning): planejamento dos recursos da 
manufatura. 
•	 ERP (Enterprise Resource Planning): gestão empresarial integrada.
•	 Previsão de vendas.
•	 EDI (Electronic Data Interchange): troca eletrônica de dados entre com-
ponentes da cadeia produtiva.
Podemos concluir que a logística possui muitas opções na área de TI e que 
cabe ao profissional responsável conhecer e analisar as ferramentas corretas 
para cada empresa.
Call Centers: são as centrais de 
atendimento, foram criadas de 
modo a propiciar um atendimen-
to telefônico mais simples e di-
reto do cliente por uma empresa 
ou organização. A ligação é feita 
para um número telefônico único 
do tipo 0800 onde o cliente não 
paga a ligação. Recentemente, 
têm sido utilizados também 
números 0300 onde o custo de 
ligação fica por conta do cliente. 
Banco de dados: podemos 
entender por banco de dados 
qualquer sistema que reúna e 
mantenha organizada uma série 
de informações relacionadas a 
um determinado assunto em 
uma determinada ordem. A 
lista telefônica é um exemplo, 
nela percebemos que todos os 
dados referentes a uma pessoa 
estão na mesma linha, e a isso 
chamamos registro. 
e-Tec Brasil 58 Sistemas de Informação Logística
Resumo 
Nesta aula, vimos várias ferramentas de hardware e software utilizadas em 
logística, algumas bem conhecidas e vistas em outras aulas e outras novas.
Atividades de aprendizagem
1. Cite exemplo de hardwares, os mais utilizados nas empresas de logística.
2. Cite algumas aplicações de softwares utilizadas em logística.