Trabalho de Campo Comunicaçao Organizacional_015857

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INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA
DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E GESTÃO
LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
Tema: Importância da Comunicação Interna e a Manutenção de um Bom Clima Organizacional 
Paulo Raul António 
Beira, aos 13 de Novembro 2023
	
INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA
DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E GESTÃO
LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Tema: Importância da Comunicação Interna e a Manutenção de um Bom Clima Organizacional 
Trabalho de Campo Submetido ao Curso de Gestão de Recursos Humanos/Departamento de Economia e Gestão 
 O Estudante: O Tutor:
 Paulo Raul António Msc: Jorge Djedje
Beira, aos 13 de Novembro de 2023
Índice 
INTRODUÇÃO	3
OBJECTIVOS	4
Objectivo Geral	4
Objetivo Específico	4
METODOLOGIA	5
REVISÃO LITERÁRIA	5
Conceito de Comunicação Organizacional	5
Rede de Comunicação	5
Canais informais de comunicação	5
Figura 1. O mau uso da comunicação informal	6
Factores que condicionam a o aparecimento da estrutura informal	6
Canais formais de comunicação	6
Figura 2. Estrutura Organizacional	7
Definição de Comunicação Interna	7
Aspectos da comunicação interna	7
Consequências da falta de comunicação nas organizações	8
Factores influenciadores na Comunicação dentro das organização	8
Importância da comunicação interna	8
Planejamento Estratégico	8
CONCLUSÃO	9
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	11
INTRODUÇÃO 
Hoje em dia as organizações tem uma característica indispensável para o sucesso, é um procedimento contínuo de melhoria de todas as as actividades onde torna-se essencial o uso de uma comunicação boa. Esta comunicação quando decorre o internamente, permite a os escalões organizacionais uma melhor interação para atingir metas e objectivos, impulsionando o desenvolvimento do saber de cada funcionário de uma maneira rápida, desenvolvendo o capital intelectual da organização, motivando os colaboradores a trabalhar em equipa e o empenho na obtenção de resultados, admitindo melhor adaptação no mercado.
Não adianta ter uma equipa talentosa totalmente focada. Se a equipa não estiver actualizada, se os seus membros não comunicar-se bem, não se pode potencializar a força humana da organização (Ruggiero, 2002).
Percebamos porque a comunicação interna hoje é um instrumento estratégico no mundo dos negócios. A comunicação interna é um factor estratégico para o bom sucesso das empresas, porque trabalha em três vertentes. É importante para os resultados do negócio é um factor humano das relações de trabalho e fortifica a imagem da empresa junto ao público (Torquato, 1998, p. 16).
Em mercado geralmente globalizado, a tecnologia é um instrumento de extrema importância, as organizações sempre precisam de apresentar inovações, criatividade, competitividade familiarizando-se com as novas realidades do mercado dos negócios, a tecnologia tem um papel fundamental na comunicação interna, harmonizando agilidade e eficiência que permite a satisfação do mercado (Siveira, 1999).
 OBJECTIVOS 
Objectivo Geral 
O objectivo do presente trabalho é fundamentar a importância da comunicação interna e o seu desempenho vital como instrumento estratégico, tem com foco a apresentação e interação dos seus funcionários internos.
Objetivo Específico 
Os objectivos específicos deste trabalho é conceber estratégias para que se possa dar por alcançado os seguintes resultados:
1. Facilitar a comunicação empresarial, deixando clara e objectiva ao publico interno.
2. Dar aos trabalhadores de uma empresa o conhecimento das transformações ocorridas no ambiente de trabalhar.
METODOLOGIA 
Para efeitos de realização deste trabalho de campo, foi possível graças a revisão da literatura apoiado junto de investigação, leituras e análise de documentos que contextualizam importância da comunicação interna e a manutenção de um bom clima organizacional
REVISÃO LITERÁRIA 
Conceito de Comunicação Organizacional 
Do latim, communicatione, o acto de comunicar. É pertinente explicar o surgimento da comunicação organizacional de forma mais clara a sua relevância hoje em dia. No princípio do século xx, tiveram lugar as primeiras acções de comunicação empresarial nos EUA. Em 1906, o jornalista Ivy Lee, que trabalhava em Nova Iorque, deixou a sua profissão de lado para criar o primeiro escritório de Relações Públicas (AMARAL, 1999).
Rede de Comunicação 
Segundo Restrepo (1995), a forma como uma organização é estrutura pode ser interpretada de maneira como a comunicação por ali é efectuada. O meio d informação usado deve atingir a todo público, a linguagem para quem trabalha na produção não do mesmo nível a mesma usada para os altos dirigentes e o público, será diferenciada.
Olveira (2002), da forma genérica, dá dois tipos de conceitos de formação de esquemas comunicação numa organização, são os canais formas de comunicação. Para Durbrin (2003), os canaisb formais de comunicação são as vias oficias para enviar informação dentro e fora da organização sendo como fonte de informação o organigrama organizacional, que indica os canais que a mensagem deve passar. Além de caminhos para comunicação, os canais também são meios de mandar mensagens através de vários meios estabelecidos por organização: os impressos, os visuas, os auditivos, entre outros (BUENO).
Canais informais de comunicação 
Através da comunicação informal pode se conseguir ter uma visão mais realista do clima organizacionais e do estímulo das pessoas aos processos de mudança, as suas expectativas, interesses, decepções, felicidades. Todos os obstáculos que encontramos nas estruturas formais são encontrados nos grupos informais, isso explica sua originalidade, sua força e coesão (Matos, 2006).
Uma comunicação informal pode vir a tornar-se má na empresa quando são propagados muitos boatos, ou tornar-se boa quando facilita a ajuda entre seus colaboradores 
Figura 1. O mau uso da comunicação informal 
Fonte: Blog canais de comunicação.
A comunicação é uma inteligência e como toda inteligência precisa e pode ser desenvolvida com a prática e com aprimoramento contínuo para ganhar desafios (Chaves et al, 2006, p. 22).
Factores que condicionam a o aparecimento da estrutura informal
Alguns factores a ter em conta são de interesses comuns, interação criada pelça propria estrutura formal, defeitos na estrutura formal, flutuação do grup dentro da organização, tempo de lazer e a disputa de poder na empresa.
Canais formais de comunicação 
São características da estrutura formal, representadas pelo organigrama da empresa e os seus aspectos característico, juridicamente de facto e de direito, ser estruturada e organizadas (Cury, 2000).
Figura 2. Estrutura Organizacional
Fonte: portal Gestão O gerente com
Segundo Kunsch (2003, P. 84) difine a comunicação formal como administrativa ligada a sistema expresso de normas que regem o comportamento, os objectivos, estratégias que conduzem as responsabilidades membros da organização.
É possível notar nessa comunicação formal que algumas desvantagens, a maioria vínculadas com burocracias ocorridas da relação hierarquica.
Definição de Comunicação Interna 
A comunicação no interior das empresas é surpreendentemente antiga pois desde o século XX, se registava a existência de jornais internos em empresas internacionais, Schaun e Rizzo (2009).
.A comunicação deixou de ser formado somente por um emissor, uma mensagem e um receptor. Hoje em ele apresenta mais uma coisa fundamental, que é meio ou a mídia, onde a mensagem é transmitida 
Aspectos da comunicação interna 
Toda empresa é estabelecida é um mercado totalmente competitivo. Com a generalização e a propagação de nos tecnologias, a comunicação interna tem uma função pertinente no sentido de fazer circular as informações recentes, promover o debate e a interação entre os vários sectores da organização e principalmente, habilitar os funcionários paraos novos desafios . A Comunicação interna deixa de ser periférica e reune-se aos outros segmentos transformando-se em um instrumento indispensável na obtenção de resultados.
Consequências da falta de comunicação nas organizações 
Na perspectiva de instrumento estratégico, só compete à comunicação interna o desafio de ser uma função organizacional com capacidade de impulsionar o desempenho e sucesso financeiro de uma empresa. Deixando de se tornar uma simles propagadora de informações, para partilhar a missão, a visão, a estratégia e os valores organizacionais de forma a contribuir para alcançar as metas traçadas Menezes, (2011).
Factores influenciadores na Comunicação dentro das organização 
A comunidade provém de algumas questões importantes para a preferência de comunicação ou seja, a eficácia e recursos de todos os colaboradores com metas da organização, abertura de informações primárias e garantia de insumos fundamentais aos funcionários, autenticidade no relacionamento com os funcionários garantindo o trabalho em equipa Ruggiero (2002).
Importância da comunicação interna 
As estratégias de endomarketing devem atentar-se para a situação actual da organização, as quais podem ser mudados ou adaptados para atender melhor a situação temporária pela qual a organização esteja a passar Brum (1998, p. 24).
Quando se fala de obter comprometimento e que acções motivadas venha a ter êxito, é necessário desenvolver a auto-confiança, a empatia e a efetividade nas relações. Maior parte de reclamações de funcionários está ligada a falta de informações e comunicação.
Planejamento Estratégico 
Um dos desafios das organizações é com que os colaboradoes acreditem em honestidade ads comunicações que estão recebendo. Em 2014 foi realizado um estudo pela consltora gerencial Towers perrin e revelou que apenas a metade dos funcionários afirima que a empresa é aberta e honesta. A situação pode degradar se as organizações não mativer seus colaboradores informados e envolvidos.
CONCLUSÃO 
O propósito do tema proposto era demostrar a importância da comunicação interna no seio das organizações, o trabalho buscou apresentar não só o indispensável papel da comunicação interna nas empresas, mas pode causar um resultado catastrófico se a msma não for usada de uma forma adequada. A psquisa chegou a uma conclusão que sem uma comunicação interna boa, as organizações não conseguem atingir as suas metas. Nos ultimos ansos, ela passou a ser considerada de extrema importância para as organizações tornando-se valorizada e reconhecida com suas vantagens competitivas.
O presente trabalho contribui para as organizações, no bom desenvolvimento do plano intergrado de comunicação organizacional, permite que haja grandes beneficios e vantagens, as quais se destaca, a contribuição para a manutenção de um bom clima organizacional, propício ao cumprir metas estratégias da organização e ao crescimento contínuo de suas tarefas e a expansão de linhas de serviços, motivação e integração de mudanças organizacionais estabelecendo mecanismos e instrumentos de realidade, tornando sensivel as mudanças de informações persuasão e envolvimnto e , finalmente a criação de um clima favorável graças a energia criativa de seus recursos humanos.
A medida em recentes colaboradores integram o quadro de funcionários, com referências e culturas diferentes vindo de gerações distintas, o cenario para a comunicação interna recebe e absorve esses impactos. A resposta deve ser boa no periodo acelerado do mundon empresarial, se perder de vista a qualidade do conteúdo aos funcionários e ao alinhamento de expetativas entre envolvidos.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
AMARAL, Cláudio. A História da Comunicação empresarial. São Paulo, 1999.
CHAVES, Lúcio Edi; NETO, Fernando Henrique da Silveira; PECH, Gerson; CARNEIRO, Margareth Fabiola dos Santos. Gerenciamento da Comunicação em Projetos. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.
C DUBRIN, Andrew. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 2003URY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 7º ed. São Paulo: Atlas, 2000.
KUNSCH, M.M.K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus Editorial, 2003.
MENEZES, Walter Eduardo. Comunicação: para construir ou destruir. 2011
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 13. Ed. São Paulo : Atlas, 2002.
RESTREPO, J. Mariluz, ANGULO, Jaime Rubio. Intervenir en la organizacion. Santafé de Bogotá: Significantes de Papel Ediciones, Serie: Comunicacion Organizacional, 1995.
TORQUATO, G. Tratado de comunicação organizacional e política. São Paulo: Pioneira, 2004.
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