Atividade 03 Ferramentas - Modelo de Relatorio atividade 03

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Tatiane Ferreira Marçal
COMPONENTE: 
PROFESSOR: Fernanda Leffa Craveiro
ATIVIDADE Nº: 3
POLO: São Carlos
LOCAL E DATA: 20/05/2024 
Atividade avaliativa 3 - Aplicação das Ferramentas da Qualidade em um estudo de caso.
 Empresa: Electrolux
Ramo de atuação: Vendas de lavadoras e fogões
Número de colaboradores: 2.200
Principais clientes: Casas Bahia, Pão de açúcar, Magazine Luiza entre outros.
Problema: Guia da mangueira de drenagem
A Electrolux encontra-se atualmente na cidade de São Carlos SP, atualmente com 2 mil e pouco funcionários, e na minha área de trabalho está ocorrendo um sério problema com a montagem do guia da mangueira de drenagem, causando não conformes no processo de montagem, afetando nossos indicadores e gera retrabalho.
Identificação do problema
Problema identificado no processo de montagem, guia da mangueira vindo quebrado e também está quebrando com frequência, material mole, não ocasionando o fechamento adequado, e a peça não pode ser reparada é preciso ser substituída, a quebra é um fenômeno recorrente, gerando impacto no processo e em outras operações, causando retrabalho.
O material do mesmo não está adequado para condições de operação, precisando fazer força excessiva, com isso ocorre a quebra do mesmo.
Após a investigação do problema que está quebrando foi identificado que há uma deficiência no setor de inspeção, que está deixando passar as peças com medidas incorretas, e divergentes dos desenhos técnicos disponibilizados para a verificação de conformidade.
Agora em diante a inspeção das peças está sendo feita corretamente.
Já nas peças que estão vindo quebradas, foi identificado no setor de armazenamento das peças de reposição, que o espaço do almoxarifado está pequeno, o que leva o almoxarife a armazenar as peças de uma maneira arriscada, que está ocasionando a chegada de peças danificadas na linha de montagem. O que nos leva a outros problemas, como demora na execução do retrabalho, aumento de parada da linha e atraso na montagem das lavadoras para atender os pedidos de venda.
Metodologia PDCA
Plan (planejamento):
- Verificar a forma de inspeção e promover as mudanças necessárias 
-Forneça treinamento para capacitar o pessoal do setor de inspeção a ler as especificações técnicas pedidas no desenho das peças.
-Dedique um lugar especifico para armazenar as peças de reposição do guia da mangueira. Isso pode ser uma prateleira, caixas resistentes ou gaveta designada para essas peças.
-Certifique que o local escolhido para reforma seja protegido contra danos, como umidade, poeira e temperatura extrema.
Recursos necessários: disponibilização de verba para a mudança do almoxarifado.
Do (execução): Com tudo planejado, nos próximos dias o procedimento de inspeção foi alterado, para uma inspeção de peças mais detalhadas e eficaz e o treinamento dos colaboradores foi aplicado, capacitando-os a entender melhor todas as medidas descritas em desenhos técnicos.
A forma de armazenamento também foi alterada, após todas as peças serem inspecionadas e serem colocadas em caixas resistentes.
Foi contratada uma empresa para aumentar o espaço do almoxarifado, para com isso, as peças pudessem ser melhor remanejadas, sem que haja atritos entre as mesmas, evitando que se danifiquem.
Check (verificação): 1 mês após as mudanças serem aplicadas, os resultados já estavam ficando evidentes, visto que o nosso indicador NRFT estão sempre dentro da meta.
Act (agir corretivamente): O plano inicial proposto obteve sucesso no final. 
O setor de inspeção estava muito mais eficiente fazendo inspeções preventivas e qualquer peça com defeito identificada, estava sendo enviada para retrabalho antes mesmo de qualquer outro processo.
Com a mudança no almoxarifado, as peças estão sendo armazenadas com muito mais espaços, evitando assim qualquer tipo de danificação, chegando em perfeito estado em linhas de produção. Sendo assim, a montagem é muito mais eficaz e rápida, agilizando as entregas das lavadoras.
Plano de Ação (5w2h)
	O que? (What?)
	Por quê? (Why?)
	Quem? (Who?)
	Quando? (When?)
	Onde? (Where?)
	Como? (How?)
	Quanto? (How much?)
	Alterar o procedimento de inspeção de recebimento
	Para uma inspeção mais detalhada e eficiente
	Rafael
(qualidade)
	20/05/24
	Setor de Inspeção
	O procedimento (doc. Qualidade) será revisado e alterado
	R$100,00
(hora homem Rafael)
	Aplicar treinamento de leitura de desenhos técnicos para o setor de inspeção
	Capacitar os colaboradores a lerem os desenhos corretamente, evitando erros
	
Vagner 
(Projetista/
Desenhista
	23/05/24
	Setor de Inspeção
	O projetista replicará seus conhecimentos em forma de treinamento para os colaboradores
	
R$120,00
(hora homem do projetista)
	Dedicar um lugar especifico para armazenar as peças de reposição tipo caixas ou prateleiras
	Para ter uma segurança que todas as peças estão em locais limpo e livre de obstruções
	
Rafael 
(Qualidade)
	
23/05/24
	
Almoxarifado
	Indicando um local adequado e bem estruturado
	R$65.00
(empresa especializada em divisórias)
	Aumentar o espaço do almoxarifado
	Para melhorar a disposição de armazenamento das peças
	
Rafael 
(Qualidade)
	
23/05/24
	
Almoxarifado
	Será utilizado uma parte vazia da produção para agregar em um espaço maior do almoxarifado
	R$5.000,00
(Empresa especializada em divisórias)
Conclusão
Concluindo, ao realizar esta atividade, podemos ver o quanto é importante utilizar as ferramentas da qualidade, e o quanto elas podem nos ajudar no dia-a-dia. No exemplo citado acima, a partir dos métodos PDCA e 5W2H foi muito mais simples e prático de identificar e resolver o problema. Muitas das vezes, nos prendemos ao pensamento de que são situações quase impossíveis de resolver, ou até mesmo apenas culpamos os responsáveis, julgando-os. Sendo que ao juntar toda a equipe, trabalhar e pensar junto, pode nos dar a solução mais rapidamente e de forma eficiente.
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