Questionário Online Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de Saúde 2024

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Questão 2
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“A compreensão de que sistemas falham e permitem que as falhas dos profissionais se propaguem, atingindo os pacientes e
causando eventos adversos, permite a organização hospitalar rever os seus processos, estudar e reforçar suas barreiras de
defesa e as falhas latentes, que estão presentes nos locais de trabalho e que tornam o sistema frágil e suscetível a erros”
(SILVA, A.E.B.C. Segurança do paciente: desafios para a prática e a investigação em Enfermagem. Rev. Eletr. Enf. [Internet].
2010;12(3):422).
Considerando a investigação para a melhoria da segurança do paciente, estão corretas como condutas a serem executadas:
Escolha uma opção:
a. Determinar a magnitude do dano, identificar o responsável, advertir o profissional e avaliar o impacto da advertência.
b. Identificar o dano, compreender as causas do dano e realizar treinamento com o profissional.
c. Identificar o erro e o responsável, propor soluções e mensurar a intervenção.
d. Compreender as causas do dano, identificar soluções e avaliar o impacto das soluções.
e. Identificar o erro, compreender as causas do erro e advertir o responsável pelo erro.
(2013/CESPE/TCE-CE - adaptado) Gerenciamento da Qualidade Total é um conceito desenvolvido por W. Edward Deming
(1900-1993) que coloca o cliente no centro do processo de produção de um produto ou serviço, buscando o alcance de metas
de qualidade sempre mais elevadas. O lema é “fazer as coisas certas já da primeira vez”. Uma organização pautada nos
princípios propostos por Deming deve privilegiar:
Escolha uma opção:
a. A fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos patamares de qualidade na organização.
b. O treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as percepções e possibilitar o aprendizado de novas
teorias.
c. A independência de processos de inspeção para a obtenção da qualidade.
d. Um intenso programa de avaliação de desempenho para mensurar os ganhos obtidos com a implantação da gestão
da qualidade.
e. O fomento da competição entre os setores, com o desenvolvimento de novos produtos e processos em cada setor,
para posterior apresentação à organização.
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Questão 3
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Questão 4
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São componentes da qualidade em saúde, exceto:
Escolha uma opção:
a. Eficiência.
b. Efetividade.
c. Equidade.
d. Judicialização.
e. Segurança.
(2015, Instituto AOCP, Administração Hospitalar) A auditoria de enfermagem é um processo do serviço de enfermagem para
promover o controle de qualidade do serviço de enfermagem. Assinale a alternativa que apresenta algumas das atividades
da auditoria de enfermagem.
Escolha uma opção:
a. Análise da conta hospitalar; verificação da qualidade da assistência de enfermagem e participação em negociações
de contratos.
b. Demonstrar a exatidão dos procedimentos médico-hospitalares em relação aos valores faturados dos pacientes; e
verificação da qualidade dos fornecedores de serviços e materiais hospitalares.
c. Garantir o cumprimento de acordos e negociações no âmbito do hospital e integrar os diversos grupos de interesses
para promover o desenvolvimento de toda a organização hospitalar.
d. Ação punitiva dos erros de enfermagem; verificação de desvios de medicamentos no setor de enfermagem e
acompanhamento do desempenho dos médicos no hospital.
e. Desarticular greves e movimentos similares no setor de enfermagem e identificar possíveis lideranças nocivas aos
interesses dos mantenedores do hospital.
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Questão 5
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Questão 6
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De acordo com a Resolução COFEN nº 266/2001, que dispõe sobre as atividades do Enfermeiro Auditor, é correto afirmar ser de
sua competência, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. O enfermeiro auditor, no exercício de sua função, tem o direito de solicitar esclarecimento sobre fato que interfira na
clareza e objetividade dos registros, com fim de coibir interpretação equivocada que possa gerar glosas.
b. É privativo ao enfermeiro atuar na elaboração de medidas de prevenção e controle sistemático de danos que possam
ser causados aos pacientes durante a assistência de enfermagem.
c. É privativo ao enfermeiro auditor organizar, dirigir, planejar, coordenar e avaliar, prestar consultoria, auditoria e emissão
de parecer sobre os serviços de auditoria de enfermagem.
d. Como integrante de equipe de auditoria em saúde, pode atuar na elaboração, execução e avaliação dos planos
assistenciais de saúde.
e. Como integrante de equipe de auditoria em saúde, pode atuar na elaboração de contratos e adendos que dizem
respeito à assistência de enfermagem e de sua competência.
No decorrer da Segunda Guerra Mundial, várias atrocidades na área da medicina envolvendo experimentos em pessoas
aconteceram. Em 1978 foi promulgado o Relatório de Belmont, que estabelecia os princípios éticos básicos: autonomia,
beneficência e justiça. Em 1979 foi acrescentado o princípio da não maleficência pelo livro “princípios da ética biomédica”, de
Beauchamp. Sobre esses princípios, podemos afirmar que:
I) Segundo o princípio da autonomia, o profissional de saúde deve respeitar a vontade, valores morais, as crenças do paciente
ou de seu representante.
II) O princípio da beneficência visa ao bem-estar e aos interesses do paciente por meio da ciência médica e de seus
representantes.
III) O princípio da justiça exige equidade na distribuição de bens e benefícios na área da saúde.
IV) O princípio da autonomia prevê o respeito às pessoas, tanto por suas escolhas, como por seus atos.
Estão corretas:
Escolha uma opção:
a. II e III
b. I, III e IV
c. I, II, III e IV
d. II, III e IV
e. I, II e III
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Questão 7
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Questão 8
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Vale 1,00 ponto(s).
Falhas na administração da medicação são problemas frequentes em diversos centros hospitalares. Uma das falhas
principais está envolvida na administração do medicamento. O envolvimento de cada categoria profissional é a chave para
torná-la mais segura e com menor risco para o usuário do sistema de saúde. Com base no exposto, é correto afirmar que o
texto define o que chamamos na área da gestão da qualidade de:
Escolha uma opção:
a. Monitoramento da qualidade da estrutura.
b. Monitoramento da qualidade do resultado.
c. Comportamento desorganizacional.
d. Monitoramento da qualidade educacional.
e. Monitoramento da qualidade do processo.
A qualidade de um relatório de auditoria dependerá da qualidade das constatações, evidências e conclusões obtidas,
resultado de uma boa execução, que forneceu evidências necessárias e suficientes. Assim, é possível afirmar corretamente
sobre o relatório de auditoria.
I) Que o relatório consiste da exposição completa, objetiva e clara das constatações, evidências e conclusões obtidas.
II) Que o relatório deve explicitar apenas a situação encontrada e o conjunto de evidências, mas não os critérios utilizados.
III) Que a metodologia utilizada para a realização da auditoria não precisa ser explicitada no relatório final.
IV) Que o relatório deve ser objetivo, de maneira a conduzir o leitor a chegar às mesmas conclusões que o auditor.
Estão corretas:
Escolha uma opção:
a. Apenas II e IV.
b. Apenas I e II.
c. Apenas III e IV.
d. Apenas I e IV.
e. Apenas II e III.
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Questão 9
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Questão 10
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Vale 1,00 ponto(s).
Segundo as normas do Tribunal de Contas da União, a auditoria é um processo sistemático, documentado e independente, dese avaliar objetivamente uma situação ou condição para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, obter
evidências quanto a esse atendimento e relatar os resultados dessa avaliação a um destinatário. Desta maneira, podemos
afirmar corretamente que:
Escolha uma opção:
a. Evidências são elementos de comprovação da discrepância entre a situação encontrada e o critério de auditoria.
b. Os critérios utilizados para a avaliação em uma auditoria são determinados pelo auditor na fase de planejamento.
c. Auditoria é processo sistemático de duas fases consecutivas; a execução e a comunicação dos resultados.
d. O relatório da auditoria poderá ser disponibilizado para qualquer destinatário da instituição.
e. A auditoria é um processo de avaliação subjetiva, pois o auditor se apoiará em fatos e evidências, mas seu relatório
será confeccionado por meio de suas observações.
(FCC 2018/ Câmara legislativa do DF/ Enfermeiro) A equipe de auditoria, após constatar irregularidade em uma conta
hospitalar de um paciente X, verifica que há motivo para a aplicação de glosa total. De acordo com o Sistema Nacional de
Auditoria (SNA) Federal, um dos motivos para glosa total é:
Escolha uma opção:
a. Procedimento cobrado difere do tratamento realizado.
b. Alta a pedido ou transferência para outro hospital com período de internação igual ou inferior a 24 horas.
c. Internação para investigação diagnóstica.
d. Internação desnecessária na UTI.
e. Pacientes com registros de internados, porém não encontrados no hospital.
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