Departamentalização e Objetivos

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• Sumário
Departamentalização Geográfica 215
Vantagens 215
Desvantagens 216
Aplicações 216
EXERCíCIO A nova organização das Lojas Maravilha 216
Departamentalização por Clientela 217
Vantagens 217
Desvantagens 218
Aplicações 218
Departamentalização por Processo 218
Vantagens 218
Desvantagens 218
Aplicações 219
EXERCíCIO A reengenharia na Fernandes & Brito 219
Departamentalização por Projetos 219
Vantagens 219
Desvantagens 220
Aplicações 220
EXERCíCIO A estrutura da Estaleiros Horizonte 221
Escolhas de Alternativas de Departamentalização 221
Apreciação Crítica da Departamentalização 224
CASO Na 3M, quem dá as ordens é o cliente 224
Downsizing e outsourcing 225
Reengenharia 225
Resumo 225
Referências Bibliográficas 225
Glossário Básico 226
Capítulo 10 Administração por Objetivos (APO)
FOCALIZANDO RESULTADOS 227
Objetivos de aprendizagem 227
Origens da Administração por Objetivos 228
Características da APO 228
1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente
e o superior 229
2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento
ou posição 229
3. Interligação entre os vários objetivos departamentais 229
4. Ênfase na mensuração e no controle de resultados 229
5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos 230
6. Participação atuante das gerências e dos subordinados 230
7. Apoio intensivo do staff 230
EXERCíCIO Afinal, o que é APO na Metrópolis? 230
Fixação de Objetivos 232
1. Critérios de escolha dos objetivos 232
2. Hierarquia de objetivos 233
EXERCíCIO E como traçar objetivos na Metrópolis? 234
Estratégia Organizacional 234
XVIII Introdução à Teoria Geral da Administração'· iDALBERTO CHIAVENATO
1. Conceito de estratégia e de tática
2. Planejamento estratégico
EXERCíCIO Os objetivos do Banco Martins & Botelho
CiclodaAPO
1. Modelo de Humble
2. Modelo de Odiorne
3. Desenvolvimento de executivos
Apreciação Crítica da Administração Estratégica e da APO
1. A estratégia organizacional é uma faca de dois gumes
2. Premissas equivocadas da escola do planejamento
estratégico
3. Os pecados capitais do planejamento estratégico
neoclássico
4. Crítica de Levinson
5. Crítica de Lodi
6. Aplicação incompleta e superficial da APO
7. Os exageros da APO
CASO As maiores empresas do mundo
Resumo
Referências Bibliográficas
Glossário Básico
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PARTE VI Abordagem Estruturalista da Administração
Capítulo 11 Modelo Burocrático de Organização
EM BUSCA DA ORGANIZAÇÃO IDEAL
Objetivos de aprendizagem
Origens da Teoria da Burocracia
Origens da burocracia
Tipos de sociedade
Tipos de Autoridade
EXERCíCIO A Proteus
Características da Burocracia Segundo Weber
1. Caráter legal das normas e regulamentos
2. Caráter formal das comuniC:"ações
3. Caráter racional e divisão do trabalho
4. Impessoalidade nas relações
5. Hierarquia da autoridade
6. Rotinas e procedimentos padronizados
7. Competência técnica e meritocracia
8. Especialização da administração
9. Profissionalização dos participantes
10. Completa previsibilidade do funcionamento
EXERCíCIO A organização da Movibrás
Vantagens da Burocracia
Racionalidade burocrática
Dilemas da burocracia
EXERCíCIO Como imprimir racionalidade à @Iert?
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Disfunções da Burocracia
1. Internalização das regras e apego aos regulamentos
2. Excesso de formalismo e de papelório
3. Resistência às mudanças
4. Despersonalização do relacionamento
5. Categorização como base do processo decisório
6. Superconformidade às rotinas e aos procedimentos
7. Exibição de sinais de autoridade
8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com
o público
EXERCíCIO As disfunções da Excelsa
Modelo Burocrático de Merton
Interação da Burocracia com o Ambiente
Graus de Burocratização nas Organizações
As Dimensões da Burocracia
EXERCíCIO As alternativas da Excelsa
Apreciação Crítica da Teoria da Burocracia
1. O excessivo racionalismo da burocracia
2. Mecanicismo e as limitações da "Teoria da Máquina"
3. Conservantismo da burocracia
4. Abordagem de sistema fechado
5. Abordagem descritiva e explicativa
6. Críticas multivariadas à burocracia
7. Posição da Teoria da Burocracia dentro da Teoria das
Organizações
CASO O departamento de contas a pagar da Ford
Resumo
Referências Bibliográficas
Glossário Básico
Capítulo 12 Teoria Estruturalista da Administração
AMPLIANDO os HORIZONTES DA EMPRESA
Objetivos de aprendizagem
Origens da Teoria Estruturalista
A Sociedade de Organizações
1. As organizações
2. O homem organizacional
EXERCíCIO O dilema de Geraldo
Análise das Organizações
1. Abordagem múltipla: organização formal e informal
2. Abordagem múltipla: recompensas materiais e sociais
3. Abordagem múltipla: os diferentes enfoques da
organização
4. Abordagem múltipla: os níveis da organização
5. Abordagem múltipla: a diversidade de organizações.
6. Abordagem múltipla: análise interorganizacional
Tipologia das Organizações
1. Tipologia de Etzioni
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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALHERTO CHIAVENATO
2. Tipologia de Blau e Scott 300
EXERCíCIO Como focalizar mais amplamente as empresas 301
Objetivos Organizacionais 301
Ambiente Organizacional 302
1. Interdependência das organizações com a sociedade 303
2. Conjunto organizacional 303
Estratégia Organizacional 303
Voltando ao caso introdutório: A Peace World 303
Conflitos Organizacionais 305
1. Conflito entre a autoridade do especialista
(conhecimento) e a autoridade administrativa (hierarquia) 306
2. Dilemas da organização segundo Blau e Scott 307
3. Conflitos entre linha e assessoria ("Staff') 309
EXERCíCIO O conflito de gerações 309
Sátiras à Organização 309
1. Lei de Parkinson 309
2. Princípio de Peter 310
3. Dramaturgia administrativa de Thompson 310
4. Maquiavelismo nas organizações 312
5. As tiras de Dilbert 313
EXERCíCIO A explicação de Albuquerque 313
Apreciação Crítica da Teoria Estruturalista 313
1. Convergência de várias abordagens divergentes 313
2. Ampliação da abordagem 313
3. Dupla tendência teórica 313
4. Análise organizacional mais ampla 314
5. Inadequação das tipologias organizacionais 314
6. Teoria de crise 314
7. Teoria de transição e de mudança 314
Resumo 316
CASO A virada da Goodyear 316
Referências Bibliográficas 317
Glossário Básico 319
PARTE VII Abordagem Comportamental da Administração 323
Capítulo 13 Teoria Comportamental da Administração
DINAMIZANDO A EMPRESA POR MEIO DE PESSOAS 327
Objetivos de aprendizagem 327
Origens daTeoria Comportamental 328
Novas Proposições sobre a Motivação Humana 329
Hierarquia das necessidades de Maslow 329
Teoria dos dois fatores de Herzberg 333
EXERCíCIO A função do consultor de empresas 336
Estilos de Administração 336
Teoria X e Teoria Y 337
Sistemas de Administração 340
EXERCíCIO A nova presidência da Photon 345
	INTRODUCAO A TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO - IDALBERTO CHIAVENATO - SETIMA EDICAO, TOTALMENTE REVISTA E ATUALIZADA
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