Custos da qualidade SENAC

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Departamento de Orçamento da Indústria de Bebidas Figueira S.A., com base em seus custos reais do ano de 2021, estabeleceu padrões de custos de produção que formam os custos de seu único produto para o ano de 2022. Conforme relatório gerencial, sabe-se que: 
Preço de Venda - R$31,00
Custo Variável - R$21,00 
Custo Fixo - R$12.400,00. 
Qual o ponto de equilíbrio, em volume e receita?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
1.240 – R$38.440,00
	Respostas:
	a. 
1.240 – R$38.440,00
	
	b. 
238 – R$7.392,00
	
	c. 
1.240 – R$26.040,00
	
	d. 
1.240 – R$12.400,00
	
	e. 
238 – R$38.440,00
	Comentário da resposta:
	Para a resolução do exercício, vamos aplicar a fórmula de ponto de equilíbrio contábil.
Fórmula: CF/(Preço de venda – Custo Variável)
Fórmula: 12.400 / ($31,00 – $21,00)
Fórmula: quantidade x preço de venda
Fórmula: 1.240 x $31,00
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Em relação às técnicas de administração de estoques, pode-se afirmar que:
I. O Modelo de Lote Econômico (EOQ) é uma técnica para determinação da quantidade ótima a ser pedida de itens estocados, maximizando o total dos custos.
II. O Sistema de planejamento de necessidades de materiais (MRP) é utilizado para classificar os materiais a serem encomendados e quando isso deve acontecer.
III. O Sistema Just in Time (JIT) é utilizado para minimizar o investimento em estoques, devendo os materiais chegar à entidade exatamente no momento em que são necessários.
IV. O Sistema ABC é um método utilizado para classificar os itens de estoque de uma empresa em três categorias – A, B e C – com base em seu custo para a empresa.
V. O Ponto de emissão de novo pedido reflete o consumo anual do item estocado e o número de meses necessários para emitir e receber o pedido efetuado.
Analise as afirmações e responda corretamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	b. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	c. 
Apenas a afirmação III está correta.
	
	d. 
Apenas a afirmação IV está correta.
	
	e. 
Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas.
	Comentário da resposta:
	O Just in time, que significa “no momento certo”, é um sistema que tem como objetivo produzir a quantidade exata de um produto conforme a demanda necessária, de forma rápida e objetiva. Dessa forma, faz com que o produto chegue a seu destino no tempo certo, por isso leva o nome de Just in time.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa Estrela Azul apresentou seus dados gerenciais para a diretoria, mas faltaram as informações de ponto de equilíbrio contábil. Considerando as informações do mês corrente: 
Preço de Venda - $45,67 
Custo Variável - $8,32  
Custo e Despesas fixas - $32.681,30  
Volume de Venda - 4.500 unidades
Qual o ponto de equilíbrio contábil, em volume e receita?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
875 unidades – R$ 32.681,30
	Respostas:
	a. 
875 unidades – R$ 7.280,01
	
	b. 
875 unidades – R$ 32.681,30
	
	c. 
605 unidades – R$ 32.681,30
	
	d. 
875 unidades – R$ 39.961,31
	
	e. 
605 unidades – R$ 39.961,31
	Comentário da resposta:
	Para a resolução do exercício, vamos aplicar a fórmula de ponto de equilíbrio contábil.
Fórmula: CF/(Preço de venda – Custo Variável)
Fórmula: 32.681,30 / ($45,67 – $8,32)
Fórmula: quantidade x preço de venda
Fórmula: 875 x $45,67
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa está atenta às mudanças que estão ocorrendo na contabilidade em razão da internacionalização das suas normas. Assim, com o objetivo de estruturar a DRE (Demonstração de Resultado do Exercício), a empresa disponibiliza dados para diversas áreas tomar decisões; entre elas, a gestão de custos da qualidade tem uma grande importância para estas empresas. 
Portanto, sobre o sistema de gestão de custos da qualidade, é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Os custos da qualidade são os custos relacionados à definição, criação e controle da qualidade, alimentação e processo de conformidade da qualidade.
	Respostas:
	a. 
O ambiente de negócio não torna a empresa mais competitiva.
	
	b. 
Todo setor possui monopólio; portanto, os consumidores pagarão o valor determinado pelo bem e/ou serviço por falta de opção.
	
	c. 
Mesmo com um cenário globalizado, a qualidade dos produtos importados não impacta o cenário macroeconômico e os bens e/ou serviços nacionais.
	
	d. 
Os custos da qualidade são os custos relacionados à definição, criação e controle da qualidade, alimentação e processo de conformidade da qualidade.
	
	e. 
A barreira de novos entrantes nos segmentos impede investimentos mais robustos na gestão da qualidade.
	Comentário da resposta:
	o custo da qualidade está relacionado desde à definição até ao controle das conformidades de qualidade. Importante ressaltar que o custo da qualidade auxilia na identificação de oportunidades de redução do desperdício.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O custo da qualidade está relacionado com os custos associados às operações relacionadas à qualidade, como custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas, e aqueles valores associados às oportunidades de vendas perdidas pela empresa.
Considerando as informações do quadro a seguir, calcule os custos da qualidade para a empresa.
	Custos da qualidade (em R$)
	Refugo
	450,00
	Retrabalho
	900,00
	Treinamento
	1.500,00
	Devoluções
	3.000,00
	Revisão de projeto
	1.200,00
	Manutenção preventiva
	1.800,00
	Assistência técnica
	400,00
	Equipamentos de inspeção
	300,00
	Total de vendas no mês
	90.000,00
Fonte: autoria própria.
Contextualização para acessibilidade: é apresentada uma tabela de custos da qualidade com duas colunas e 10 linhas. Na coluna à esquerda são elencados os tipos de custos, e na coluna à direita, os valores. Ficando assim: Refugo, ao custo de quatrocentos e cinquenta reais, Retrabalho, ao custo de novecentos reais, Treinamento, ao custo de mil e quinhentos reais, Devoluções, ao custo de três mil reais, Revisão de projeto, ao custo de mil e duzentos reais, Manutenção preventiva, ao custo de mil e oitocentos reais, Assistência técnica, ao custo de quatrocentos reais e Equipamento de inspeção, ao custo de trezentos reais. Total de vendas no mês é igual a noventa mil reais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
4,0%.
	Respostas:
	a. 
2,0%.
	
	b. 
3,5%.
	
	c. 
4,0%.
	
	d. 
4,5%.
	
	e. 
5,0%.
	Comentário da resposta:
	Dos itens citados, identificamos os principais que geram prevenção:
Treinamento – Manutenção Preventiva – Equipamentos de Inspeção
($1.500 + $1.800 + $300) / $90.000 = 4,0%
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Mariana é a nova analista de custos da Laguna Moveis Planejados S/A. Em seu primeiro dia de trabalho no setor contábil ela foi recrutada para classificar as notas fiscais entre custos e despesas. 
Considerando os seguintes produtos descritos nas notas fiscais: madeira, cola de madeira, material de escritório e comissão de vendedores, qual a classificação dos gastos (entre custo e despesa), respectivamente? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Custos – Despesas – Despesas – Custos.
	Respostas:
	a. 
Custos – Custos – Despesas – Despesas.
	
	b. 
Despesas – Despesas – Custos – Custos.
	
	c. 
Custos – Despesas – Despesas – Custos.
	
	d. 
Despesas – Custos – Despesas - Custos.
	
	e. 
Custos – Custos -Despesas – Custos.
	Comentário da resposta:
	Madeira e cola para madeira são custos porque são insumos para construção de móveis. Material de escritório e comissão de vendedores são despesas; não fazem parte da operação de construção de móveis.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na produção enxuta, todo funcionário torna-se um verificador da qualidade, responsável pela identificação dos erros à medida que aconteciam e corrigindo-os imediatamente.
Com isso, podemos dizer que o maior mérito da produção enxuta é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Desviar o foco da fabricação daseconomias de escala para “economias de tempo”.
	Respostas:
	a. 
Desviar o foco da fabricação das economias e canalizar em dividendos para acionistas.
	
	b. 
Desviar o foco da fabricação das economias de escala para “economias de tempo”.
	
	c. 
Desvia o foco da fabricação dos desperdícios de escala para economizar tempo.
	
	d. 
Desviar o foco da fabricação dos custos internos para economizar tempo.
	
	e. 
Desviar o foco da fabricação dos desperdícios e canalizar em dividendos para acionistas.
	Comentário da resposta:
	Produção enxuta é, formalmente, toda produção realizada sem desperdícios. Com isso, podemos também apresentar um ganho por escala quando a produção tem um bom processo operacional.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa Dreamer Ltda. possui todos os dados de custos, mas necessita da informação do seu custo de qualidade. 
Conforme tabela abaixo, qual o custo da qualidade da empresa Dreamer?
Contextualização para acessibilidade: é apresentada uma tabela em quatro blocos. O primeiro bloco traz o Custo de Prevenção, com os itens Estabelecimento de especificações do produto a 44 mil reais, Planejamento de qualidade a 60 mil reais, Desenvolvimento de novos produtos e testes a 16 mil reais, Desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade a 11 mil e 600 reais e Treinamento adequado de funcionários a 7 mil e 340 reais. Já o segundo bloco é o Custo de Avaliação, e traz os itens Inspeções de materiais recebidos de 10 mil reais, Controles de Processo a 40 mil reais, Verificar acessórios a 22 mil reais, Auditorias de Qualidade a 20 mil reais e Avaliações de Fornecedores a 42 mil e 600 reais. O terceiro bloco é o de Falhas Internas, e traz os itens Sucata excessiva a 30 mil e 400 reais, Retrabalho do produto a 13 mil e 200 reais, Resíduos devido a processos mal projetados a 11 mil e 200 reais, Avaria da máquina devido a manutenção inadequada a 4 mil e 600 reais e Custos associados à análise de falhas a 20 mil reais. O quarto e último bloco se refere a Falhas Externas, e traz os itens Custos de serviços e reparo a 6 mil e 600 reais, Reinvindicações de garantia a 21 mil reais, Reclamações do cliente a 10 mil reais, Retornos de produto ou material a 12 mil e 660 reais e Ordens de vendas incorretas a 13 mil e 320 reais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
R$ 416.520
	Respostas:
	a. 
R$ 218.340
	
	b. 
R$ 130.560
	
	c. 
R$ 142.980
	
	d. 
R$ 273.540
	
	e. 
R$ 416.520
	Comentário da resposta:
	Somar Custo de Prevenção + Custo de Avaliação + Custo de falhas internas + Custo de falhas externas.
R$ 138.940 + R$ 134.600 + R$ 79.400 + R$ 63.580 = R$ 416.520
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A gestão de custos da qualidade tem um grande desafio: o controle das perdas, as quais dentro das empresas são itens de extrema relevância e muito sensíveis ao impacto financeiro. 
Sabendo disso, qual dos itens abaixo pode garantir um bom sucesso na gestão de perdas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Treinamento para equipe e boa gestão de estoque.
	Respostas:
	a. 
Contratação de diretor operacional de multinacional e boa gestão de estoque.
	
	b. 
Gerir os estoques pelos registros contábeis e treinamento para a equipe.
	
	c. 
Não realizar inventários e gerir os estoques pelos registros contábeis.
	
	d. 
Treinamento para equipe e boa gestão de estoque.
	
	e. 
Investir em eficiência na gestão do estoque e não desperdiçar recursos com soluções de segurança.
	Comentário da resposta:
	Devemos encarar o treinamento como um investimento para redução do desperdícios; unido com a gestão de estoque, vai proporcionar melhor controle e lucratividade para as empresas.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	As empresas buscam constantemente a redução de seus custos operacionais; mas para aumentar a qualidade também é necessário um investimento em processos ou em tecnologia. 
Sabendo disso, quais os impactos que a baixa qualidade na produção de bens e/ou serviços podem trazer para as empresas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aumento do custo interno – devolução de produtos danificados – reputação do mercado.
	Respostas:
	a. 
Desconto financeiro – aumento do custo total – aumento do custo fixo.
	
	b. 
Aumento do custo interno – devolução de produtos danificados – reputação do mercado.
	
	c. 
Redução do custo interno – devolução de produtos danificados – reputação do mercado.
	
	d. 
Aumento do custo interno – devolução de produtos danificados – descontos financeiros.
	
	e. 
Aumento do custo fixo – descontos financeiros – reputação do mercado.
	Comentário da resposta:
	Aumento do custo interno – com retrabalho e perda de matéria-prima. Devolução de produtos danificados – devolução de produtos que podem ser por defeitos. Obs.: Temos outros motivos para devolução, tais como: desinteresse do cliente e desacordo comercial. Reputação de mercado – mesmo sendo um item intangível, a baixa qualidade dos produtos impacta as vendas futuras e a imagem da empresa.
	
	
	
Terça-feira, 18 de Junho de 2024 12h52min13s BRT
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