PROJETO INTEGRDOR IV PLANEJAMENTO OPERACIONAL INOVAR ASSESSORIA

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA 
 
CURSO SUPERIOR DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
ANA CAROLINA DO SANTOS SILVA RA 4669011 
EMILY ESTEFANY BATISTA DA SILVA RA 4720962 
ERMELINA FERREIRA DA COSTA RA 4689232 
LUCIANA COUTINHO DE JESUS RA 3092429 
PATRICIA DA SILVA SANTOS RA 4781163 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR MODULO IV: PLANEJAMENTO 
OPERACIONAL 
 
 
 
INOVAR ASSESSORIA CONDOMINIOS SUSTENTÁVEIS ME 
 
 
 
 
São Paulo 
2022 
ANA CAROLINA DO SANTOS SILVA RA 4669011 
EMILY ESTEFANY BATISTA DA SILVA RA 4720962 
ERMELINA FERREIRA DA COSTA RA 4689232 
LUCIANA COUTINHO DE JESUS RA 3092429 
PATRICIA DA SILVA SANTOS RA 4781163 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR MODULO IV: PLANEJAMENTO 
OPERACIONAL 
INOVAR ASSESSORIA CONDOMINIOS SUSTENTÁVEIS ME 
 
 
 
 
 
Projeto Integrador apresentado ao Curso de 
Administração da Universidade de Santo 
Amaro 
Orientador: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2022 
RESUMO 
 
 
O trabalho tem como objetivo mostrar como funciona o planejamento operacional a 
importância da ferramenta, e como ele se encaixa no dia a dia da empresa Inovar e 
dentro do ambiente empresarial, para que possamos traçar metas e objetivos 
estratégicos em tarefas reduzidas e executáveis, tornando o processo muito mais ágil 
e eficaz. O objetivo é para que possamos alinhar de ponta a ponta todos os setores 
da empresa, buscando entender a capacidade produtiva e a determinação, a 
importância dos recursos patrimoniais e materiais, fazendo um fluxograma e 
organograma da empresa para entender melhor o seu funcionamento e onde 
devemos atuar para alcanças os objetivos da empresa. Apresentamos também um 
layout da empresa e mostramos como funciona os arranjos físicos existentes e em 
qual deles estamos enquadrados, o plano de manutenção e seus tipos, e falamos um 
pouco do sistema integrado ERP qual o seu conceito e de que forma nossa empresa 
trabalha hoje. 
 
 
 
 
Palavras–chaves: Planejamento. Processos. Metas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE TABELAS 
 
 
 
 
 
Tabela 1 – Recursos Patrimoniais Equipamentos de Uso Comum ................................ 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
 
 
 
 
Figura 1 – Layout da Empresa....................................................................................... 16 
 
Figura 2 – Mapa de Risco.............................................................................................. 17 
 
Figura 3 – Fluxograma Empresa Inovar Assessoria ...................................................... 18 
 
Figura 4 – Organograma Empresa Inovar Assessoria ................................................... 19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
Introdução .................................................................................................................. 7 
1. Conteúdo Do Projeto Integrador .......................................................................... 8 
2. Capacidade Produtiva, dimensionamento de maquinas, equipamentos e 
funcionários ........................................................................................................... ...8 
2.1 Determinação de Capacidade Produtiva ............................................................ 8 
2.2 Determinação de Equipamentos e Funcionários ................................................. 10 
3. Dimensionamento de Recursos Patrimoniais .................................................. 10 
3.1 Dimensionamento de Recursos Patrimoniais ...................................................... 10 
3.2 Dimensionamento de Recusros Materiasis ........................................................ 14 
4. Arranjo Físico/Layout.......................................................................................... 14 
5. Fluxograma .......................................................................................................... 17 
6. Organograma ....................................................................................................... 18 
7. Distribuição .......................................................................................................... 19 
8. Plano de Manutenção......................................................................................... 20 
9. Sistema Integrado-Recursos Tecológicos ...................................................... 23 
10. Conclusão .......................................................................................................... 26 
Referêcias ................................................................................................................ 28 
 
7 
 
INTRODUÇÃO 
 
O objetivo do projeto é entender como funciona a parte de planejamento 
operacional, para que possamos atingir as metas e objetivos e estruturar todos os 
departamentos e facilitar o dia a dia dos funcionários. 
Podemos perceber que a cada dia o mercado está mais competitivo e entender 
a empresa a traçar metas e objetivos é essencial, com o planejamento operacional 
podemos entender qual a capacidade produtiva da empresa e seu dimensionamento 
das máquinas, equipamentos e funcionários ou seja avaliar onde podemos melhorar 
e qual o seu potencial. Podemos identificar também o dimensionamento patrimoniais 
e materiais, pois é uma das partes mais importantes para gestão sem ela qualquer 
negócio corre o risco de perder sua competividade e seu dinheiro. 
Além de tudo que foi citado, falamos sobre o arranjo físico e onde a empresa 
Inovar está enquadrada e quais os tipos, a importância do fluxograma e organograma 
e o conceito, a parte de distribuição como é o processo, como nosso serviço prestado 
chega ao consumidor. 
Apresentamos o plano de manutenção da nossa empresa como conservamos, 
mantemos e consertamos nossos equipamentos para que tenham durabilidade com 
um bom aproveitamento e quais os tipos. 
E por fim o sistema integrado ERP o conceito e sua história e qual utilizamos 
hoje na Inovar Assessoria e de que forma nos agrega nos tornando mais atrativo e 
competitivo ao mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
1. CONTEUDO DO PROJETO INTEGRADOR 
Nesse capítulo será abordado tópicos importantes e revisão da literatura para 
realização do estudo. Inicialmente é realizado uma explicação que se refere sobre a 
capacidade produtiva, dimensionamento de máquinas, equipamentos e funcionários 
da empresa Inovar, após é abordado revisão da literatura sobre a capacidade 
produtiva e delimitação da capacidade produtiva da empresa. 
 
2. CAPACIDADE PRODUTIVA, DIMENSIONAMENTO DE MÁQUINAS E 
EQUIPAMENTOS E FUNCIONÁRIOS 
A Inovar obtém de conhecimentos necessários e equipe altamente treinada 
capaz de atender a capacidade de 4 condomínios com a capacidade de 8.000 (oito 
mil) a 10.000 (dez mil) moradores. 
A cada novo contrato iniciado, toda equipe se mobiliza para identificar os 
desperdícios e vazamentos, mas já anotando as ideias dos futuros locais de captação 
de água das chuvas, vistoria diurna e noturna para melhorar a se preocupamos 
também com a economia da energia elétrica e a gestão de resíduos vai criando 
esboço. 
Para o início das obras de conserto de vazamentos, captação de água e 
economia de energia a empresa Inovar tem 9 funcionários permanentes na folha de 
pagamento, o que supre a rotação de atendimento de 4 condomínios, já que nas 3 
(duas) primeiras semanas são realizadas apenas vistoria e educação dos profissionais 
e moradores por parte da diretoria. 
Cada contrato tem variação de prazo, alguns necessitam de mais obras, outros 
de mais educação, nesse sentido o prazo médio de trabalho é de 5 meses em cada. 
Os 9 funcionários do quadro de funcionários são divididos em 3 equipes, 1 
ajudante geral, 1 pedreiro e 1 eletricista, cada um deles tem devidamente seus 
equipamentos de segurança para suas atividadese não correrem risco de acidente 
no trabalho, assim como cada um deles recebem seus materiais de trabalho para 
realizar suas atividades em campo. 
 
2.1 Determinação da Capacidade Produtiva 
Capacidade produtiva significa o máximo que a empresa pode produzir em um 
período com os recursos que já estão à disposição. A capacidade produtiva cresce 
diante um aumento nas demandas dos clientes. 
9 
 
Calcular a capacidade produtiva dá a empresa uma melhor gestão e aumento 
da produtividade dos funcionários, tendo resultados assertivos nas decisões tomadas, 
evitando problemas de excesso ou falta de estoque. Outro benefício é o planejamento 
financeiro diante as metas realistas de produção e vendas. 
Alguns dos métodos utilizados para calcular a capacidade de produção, um 
deles é um método hipotético por meio do qual uma empresa determina sua 
capacidade máxima de produção, mas desconsidera as perdas na produção. Mesmo 
não levando em conta as perdas considera de fato a capacidade disponível de 
produção, considerando os turnos atualmente usados. Outro cálculo é da capacidade 
produtiva efetiva, esse método leva em conta o planejamento das possíveis perdas e 
decorrentes manutenções, por fim a capacidade produtiva efetiva inclui perdas não 
previstas e problemas com operadores. 
Um dos casos para aumentar a capacidade produtiva é quando a empresa tem 
alta demanda e se encontra em dificuldades em atender às encomendas, mas 
também quando a empresa nota um crescimento antecipado nessas demandas e 
nesse caso tenham que elevar sua capacidade de produção. 
 
A produção é o processo de fabricação de algum bem de valor. Significa 
agrupar máquinas, trabalhadores e materiais para produzir bens. A produção 
muda o valor dos materiais, alterando sua forma através de diferentes 
processos industriais e/ou combinações de partes. Atividades industriais 
agregam valor aos materiais, transformando-os em produtos 
comercializáveis. (Masiero, 1996, p. 55) 
 
A empresa Inovar é capaz de atender atualmente a capacidade de 4 
condomínios com a capacidade de 8.000 (oito mil) a 10.000 (dez mil) moradores, 
tendo em vista que tem que ser no máximo 3 condomínios já em manutenção (obras) 
e 1 ou 2 condomínios em fase de vistoria e educação. 
A fase inicial é realizada pelos sócios onde esses conseguem se dividir em 2 
equipes para vistoria inicial e 1 equipe para atender demanda administrativa e o 
quadro de funcionários pode ser dividido em até 3 equipes de manutenção, atendendo 
3 clientes em fase de obras. Para atender maior demanda a empresa pode contratar 
funcionários com categoria de trabalho 
 
 
 
10 
 
2.2 Determinação de Equipamentos e Funcionários 
Tendo em vista a capacidade produtiva da Inovar, de 4 condomínios com a 
capacidade de 8.000 (oito mil) a 10.000 (dez mil) moradores. Conforme já apresentado 
o processo da empresa a cada novo contrato iniciado, toda equipe se mobiliza para 
identificar os desperdícios e vazamentos, sendo registrados os laudos e projetos dos 
futuros locais de captação de água das chuvas, feitas vistorias diurnas e noturnas para 
completa economia da energia elétrica e a gestão de resíduos. 
A empresa Inovar possui os seguintes Equipamentos: Aparelhos Geofones 
(caça vazamentos), martelete, Multímetros (medidor elétrico), Kit ferramentas (chave 
fenda, alicate, alicate desencapador, caneta detectora, furadeira), kits equipamentos 
de segurança (EPI), notebooks, automóveis. 
Conforme informado são feitas 03 (três) equipes para os trabalhos, sendo 09 
(nove) funcionários fixos, cada funcionários possui seu kit de ferramentas necessárias 
para a realização dos trabalhos, assim como o EPI para a sua segurança. Caso seja 
necessária a contratação de funcionário extra ou temporários a empresa possui mais 
03 (três) kits de ferramentas extras. Caso seja necessária a contratação de um 
profissional ou técnico específico, como por exemplo, um engenheiro ou arquiteto, 
este contará com recursos ou ferramentas ou veículo próprios para a execução do 
trabalho contratado. 
 
3. DIMENSIONAMENTO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E MATERIAIS 
 A empresa Inovar oferece consultorias, palestras, formações para os 
funcionários dos condomínios de como transformá-los em condomínios 
autossustentáveis, e econômicos de seus recursos naturais, desta forma, nossa 
empresa não necessita de estoques de materiais ou insumos. 
 
3.1 Dimensionamento de Recursos Patrimoniais 
A administração de recursos materiais e patrimoniais em qualquer empresa é 
uma das partes mais importantes para a gestão. Sem ela, qualquer negócio corre o 
risco de perder dinheiro e competitividade. 
Afinal, o alto grau de competitividade do mercado já obriga as empresas a terem 
a máxima atenção em seus custos. 
Para que a empresa não tenha problemas, é essencial estar sempre por dentro 
do estado de conservação dos bens e não atrasar as revisões necessárias. 
11 
 
Daí a importância de fazer vistorias e inventários dos ativos da empresa, de 
modo a entender quando deve ser feita a manutenção e o tempo de uso desses 
equipamentos. 
Quais as áreas envolvidas? 
Dentro do processo de administração de recursos materiais e patrimoniais há 
três especialidades: 
Gestão de estoques 
A gestão de estoques indica a necessidade da reposição de materiais. Para 
isso é necessário um controle minucioso desses itens uma vez que o prazo de entrega 
deles também deve ser considerado. 
Gestão de compras 
A gestão de compras é responsável pelos orçamentos, aquisições e 
negociações dos materiais necessários ao desenvolvimento da organização. 
Gestão dos centros de distribuição 
E por fim, a gestão dos centros de distribuição faz o controle físico dos 
materiais. Assim, ela é responsável por receber, armazenar e fornecer esses itens 
sempre que se fizer necessário. 
Importância para o negócio: 
Todo gestor ou gestora de sucesso sabe da importância de administrar 
eficientemente os recursos materiais e patrimoniais da empresa. 
Por recursos materiais entendemos todos os materiais utilizados na produção 
até o produto final. É, basicamente, a matéria prima mais o material em 
processamento. 
O ciclo desse tipo de recurso começa pelo contato com o fornecedor, compra 
do material, recebimento, transporte interno e acondicionamento, passando pelo 
transporte durante o processo produtivo, armazenagem como produto acabado e, por 
fim, a distribuição ao consumidor final. 
Já os recursos patrimoniais são entendidos como bens da empresa, como os 
prédios, equipamentos, máquinas, instalações e veículos. 
Tudo começa pela identificação do fornecedor, compra e recebimento do bem, 
passando pela conservação, manutenção e alienação. 
Neste sentido, é fundamental uma boa administração, para que não ocorram 
prejuízos dos recursos materiais nem patrimoniais da empresa. 
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Daí a importância de fazer vistorias e inventários dos ativos da empresa, de 
modo a entender quando deve ser feita a manutenção e o tempo de uso desses 
equipamentos. 
Isso contribui para que o negócio tenha lucro e os recursos materiais e 
patrimoniais possam crescer de forma sustentável002E 
Área negligenciada 
Infelizmente, ainda não são todas as empresas que possuem uma 
administração de recursos materiais e patrimoniais. E essa negligência custa caro aos 
negócios. 
Em geral, isso ocorre porque pequenas e médias empresas não investem 
tempo e dedicação para análise dos custos produtivos. Os fatores variam pela falta 
de qualificação de seus proprietários, ou então pela ausência de colaboradores 
qualificados para esta gestão. 
E por meio de uma boa administração, os prejuízos são evitados. Além disso, 
otimiza a utilização de outros recursos, como os financeiros e os imateriais, onde 
pode-se citar o tempo como exemplo. 
Também quando a gestão de recursos materiais é feita de forma efetiva, a 
empresa fica protegida contra um problema muito comum entre osnegócios: a 
escassez. 
Em tempos de crise, quando a incerteza se instaura, é comum que ocorra a 
falta de algum recurso material. Nesse caso, o desempenho operacional fica 
comprometido, prejudicando ainda mais o progresso organizacional. 
Por isso a administração de recursos materiais e patrimoniais deve ser 
encarada com a devida importância dentro das empresas. 
Quando ela é levada a sério, os recursos materiais têm sua utilização 
maximizada, e os recursos financeiros são minimizados. 
Administração de material é uma atividade que abrange a execução e gestão 
de todas as tarefas de suprimento, transporte e manutenção do material de uma 
organização 
Falando da nossa empresa Inovar por ser uma prestadora de serviço uma 
assessoria não trabalhamos com estoque grande, pois não produzimos nenhum 
componente em nossa empresa nosso perfil realizamos um estudo minucioso para 
condomínio que nos contratou, emitimos um diagnóstico da atual situação e em 
seguida traçamos um caminho a percorrer, mostrando soluções desde as mais 
13 
 
simples as mais complexas de acordo com o perfil de cada condomínio. Alguns dos 
caminhos são: Economia da água, identificando possíveis vazamentos e desperdícios, 
captação de água das chuvas, substituição de peças sanitárias, medição 
individualizada de hidrômetro, Economia de energia elétrica, troca de lâmpadas 
fluorescentes por Led, energia solar, gestão de resíduos, coleta seletiva, descarte de 
óleo de cozinha. Indicamos também fornecedores e empresas parceiras de prestação 
de serviços que poderão perfeitamente contribuir para sustentabilidade do 
condomínio. Sendo essa a nossa finalidade e missão tornar os condomínios mais 
sustentáveis. 
Daí a importância de fazer vistorias e inventários dos ativos da empresa, de 
modo a entender quando deve ser feita a manutenção e o tempo de uso desses 
equipamentos. 
Isso contribui para que o negócio tenha lucro e os recursos materiais e 
patrimoniais possam crescer de forma sustentável. 
Por sermos uma empresa nova no mercado o prédio que atuamos é alugado. 
Porém já temos nossos patrimônios conforme abaixo que no começo da 
empresa era um pouco menor, porém vem aumentando conforme necessidade, sem 
gastos desnecessários ou exagerados para realidade da empresa. 
A vistoria dos equipamentos é feita a manutenção Preventiva. 
Inventario semestral. 
 
Tabela 1: Recursos Patrimoniais de Uso Comum 
 
Recursos Patrimoniais - Equipamentos de Uso Comum 
Descrição Quant. Valor unitário Valor total 
Máquinas e Equipamentos R$ 35.000,00 
Computadores 6 R$ 1.400,00 R$ 8.400,00 
Impressoras 2 R$ 700,00 R$ 1.400,00 
14 
 
Ar-condicionado 1 R$ 2.600,00 R$ 2.600,00 
Cadeiras dos funcionários e gerentes e 
sócios 
8 R$ 700,00 R$ 5.600,00 
Mesa de gerentes e sócios 8 R$ 800,00 R$ 6.400,00 
Bebedouros 2 R$ 1.500,00 R$ 3.000,00 
Materiais de escritório 1 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00 
Notebook 5 R$ 1.300,00 R$ 6.500,00 
Celulares Corporativos 6 R$ 1.000,00 R$ 6.000,00 
 
3.2 Dimensionamento de Recursos Materiais 
Conforme já mencionado a Empresa Inovar não necessita de estoques de 
materiais e insumos pelo fato de oferecer consultorias, palestras, formações para os 
funcionários dos condomínios de como transformá-los em condomínios 
autossustentáveis, e econômicos de seus recursos naturais. 
 
4. ARRANJO FÍSICO/LAYOUT 
 O arranjo físico está relacionado ao posicionamento físico dos recursos 
transformadores de uma organização, ou seja: as instalações, equipamentos e 
pessoas que trabalham na empresa. Os tipos de arranjo são posicionais, processo, 
celular e produtos. 
Arranjo físico posicional 
Trata-se de um arranjo físico em que os recursos transformados não se movem 
entre recursos transformadores, ou seja: aquilo que vai ser transformado fica em uma 
posição fixa, enquanto os agentes transformadores vão se movimentando ao redor 
dele. Esta é uma característica de grandes construções, em que o produto é muito 
grande e fica difícil de movimentá-lo. 
Suas principais vantagens são: 
• Possibilidade de terceirização de todo o projeto, ou de parte dele; 
15 
 
• Alta flexibilidade. 
Arranjo físico por processo 
Consiste em um arranjo físico em que processos similares são posicionados 
juntos uns dos outros. É muito utilizado em hospitais, que são divididos em setores 
como cardiologia, pediatria e oftalmologia, ou são separados por processo. 
Neste caso, os pacientes são encaminhados a determinada área de processo, 
de acordo com suas necessidades. 
Vantagens do arranjo por processo: 
• Flexibilidade para atender a demanda de mercado; 
• Atende produtos diversificados em quantidades variadas ao mesmo 
tempo. 
Arranjo físico celular 
É aquele em que os recursos transformados são selecionados previamente 
para movimentar-se para uma localidade específica onde se encontram todos os 
recursos transformadores necessários a atender suas necessidades imediatas. 
Vantagens do arranjo físico celular: 
• Aumento da flexibilidade; 
• Diminuição do transporte do material; 
• Diminuição dos estoques. 
Arranjo físico por produto 
Também conhecido como linear ou linha de produção, envolve localizar os 
recursos produtivos transformadores, segundo a melhor conveniência do recurso que 
está sendo transformado. 
Vantagens do arranjo físico por produto: 
• Produção em massa com grande produtividade; 
• Controle de produtividade mais fácil. 
O nosso processo é o de serviço por ser uma empresa que presta assessoria 
a condomínios sustentáveis realizamos um estudo minucioso do condomínio, 
emitimos um diagnóstico da atual situação e em seguida traçamos um caminho a 
percorrer, mostrando soluções desde as mais simples as mais complexas de acordo 
com o perfil de cada condomínio. 
 Por ser uma empresa de assessoria fazemos contatos e serviços por celular e 
computador e presencialmente hoje nos enquadramos no arranjo físico por celular. 
 
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Figura 1: Layout da empresa 
 
1- Banheiro 
7- Salas 
1- Sala de café 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Figura 2: Mapa de Risco 
 
 
5. FLUXOGRAMA 
Fluxogramas são o recurso perfeito para uma equipe visualizar processos 
complexos. Existem mais de 30 símbolos padronizados para se utilizar na criação 
deste tipo de diagrama. Tais símbolos podem indicar toda uma variedade de coisas: 
um processo, um documento ou decisões a tomar. Neste artigo, você entenderá qual 
é o significado dos diferentes formatos, quando usar fluxogramas e quais tipos podem 
ser implementados no seu trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Risco 
Ergonômico 
18 
 
Figura 3: Fluxograma Empresa Inovar Assessoria 
 
 
 
6. ORGANOGRAMA 
Organograma é um gráfico que representa visualmente a estrutura 
organizacional de uma instituição ou empresa. O principal propósito deste modelo 
estrutural é apresentar a hierarquização e as relações entre os diferentes setores da 
organização. 
O organograma empresarial pode ser apresentado de diversas maneiras, 
sendo o modelo vertical um dos mais populares. Neste caso, cada órgão da instituição 
é representado com os respectivos responsáveis pelos setores, organizados de forma 
hierárquica, sendo os postos mais altos localizados no topo da estrutura, seguidos por 
seus respectivos subordinados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
 
Figura 4: Organograma Da Empresa Inovar Assessoria 
 
 
 
 
 
Presidente: Andressa Ferreira Vieira De Souza 
Gestor de Qualidade: Ermelina Ferreira Da Costa Gestor 
Ambiental: Patrícia Da Silva Santos Administradora: Ana 
Carolina Dos Santos Silva Consultora de vendas: Luciana 
Coutinho 
Analista de Mídias Sociais: Emily Estefany Batista da Silva 
 
7. DISTRIBUIÇÃO 
O conceito de distribuição, é o processo que consiste em fazer chegar 
fisicamente o produto ao consumidor. Com isso, o canal de distribuição adotado pela 
Inovar Assessoria é o canal de distribuição direta, onde nós nos conectamosdiretamente ao cliente e consumidores finais, através dos nossos meios de 
comunicação nas plataformas digitais e também através de reuniões virtuais e 
presenciais sem intermediários no processo. Onde os fechamentos de contratos, 
dúvidas frequentes e orçamentos são resolvidos por representantes da Inovar e do 
cliente. Sendo assim, utilizamos o nível 0 do canal de marketing de bens e consumos. 
 
 
 
 
 
20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. PLANO DE MANUTENÇÃO 
Manutenção é a ação de manter, sustentar, consertar ou conservar algo. Um 
plano de manutenção é um documento que reúne as frequências, 
periodicidade e comprovação de execução das atividades de manutenção. O 
objetivo é auxiliar no planejamento para que o equipamento tenha menos 
chances de apresentar defeito. Sobretudo, pode-se afirmar que a maior 
importância de um plano de manutenção é a segurança de quem opera o 
equipamento em questão. Saber o momento certo para efetuar a troca de uma 
peça pode evitar um acidente de trabalho durante o uso. Pode-se ter grandes 
benfeitorias ao se cuidar bem das suas das instalações industriais; 
 
 
 
 
 
FABRICANTE 
CONSUMIDOR 
MANUTENÇÃO – BENEFÍCIOS 
SEGURANÇA MELHORADA CONFIABILIDADE AUMENTADA 
21 
 
 
 
 
• Segurança melhorada: Instalações bem mantidas têm menor 
probabilidade de se comportar de forma não previsível ou não padronizada, ou falhar 
totalmente, e todas apresentar riscos para o pessoal. 
• Confiabilidade aumentada: Conduz a menos tempo perdido de conserto 
das instalações, menor interrupções de atividades normais de produção, menos 
variação de taxa de produto gerado. 
• Qualidade maior: Equipamentos mal mantidos têm maior probabilidade 
de desempenho abaixo do padrão e causar problemas de qualidade. 
• Tempo de vida mais longo: Cuidado regular, limpeza ou lubrificação 
podem prolongar a vida efetiva das instalações, reduzindo os pequenos problemas na 
operação, cujo efeito cumulativo causa desgaste. 
 
 
Manutenção Preditiva: É a previsão de falhas e defeitos, monitorando os 
principais parâmetros e indicadores da operação e implementando as ações 
corretivas necessárias para antecipar qualquer falha ou mau funcionamento. 
Manutenção Preventiva: Pode ser agendada em uma escala baseada em 
tempo ou uso, e deve ser aplicada pelos técnicos responsáveis antes que 
ocorra qualquer falha ou mau funcionamento. 
Manutenção Planejada: Detecta e trata as anormalidades dos 
equipamentos antes que eles produzam falhas ou perdas, com objetivo de 
desenvolvimento de um sistema que promova a eliminação de atividades não 
programadas de manutenção. 
QUALIDADE MAIOR TEMPO DE VIDA MAIS LONGO 
TIPOS DE MANUTENÇÃO 
22 
 
Manutenção Corretiva: Realizada logo após a detecção de um defeito em 
um equipamento ou em uma linha de produção, para que volte a funcionar 
normalmente. A manutenção corretiva pode ser planejada ou não, 
dependendo da criação ou não de um plano de manutenção. 
Ou seja, cada um dos tipos de manutenção gera documentos que 
descrevem a forma como um equipamento deve ser utilizado, o tempo de uso 
e desgaste das peças e componentes. Cujo objetivo é planejar as 
manutenções, para que sejam programadas e não emergenciais. 
Manutenção Detectiva: A manutenção detectiva se baseia nas 
percepções dos colaboradores, utilizando testes realizados em dispositivos 
de proteção. As avaliações são feitas periodicamente, a fim de evitar qualquer 
dano. Mas também, para identificar aqueles problemas que são 
imperceptíveis sem conhecimento técnico. 
 
Com base nas informações apresentadas anteriormente o plano de 
manutenção adotado pela Inovar Assessoria é a manutenção preventiva onde se 
antecipamos para que nossas máquinas de trabalho tenham longa vida de duração, 
no qual não esperamos ocorrer falhas na operação para realizar a manutenção no 
mesmo. Com isso nossas máquinas e sistemas tem disponível seu TMEF (Tempo 
médio entre falhas) para que auxilie no período em fazer reparos. 
As ferramentas que utilizamos na operação e são necessárias manutenções 
são: 
• Computadores e Notebooks 
• Site 
• Ar-condicionado 
• Celulares coorporativos 
23 
 
Computadores e notebooks: Os computadores e notebooks é necessário 
sempre manter atualizados, tanto em programas operacionais utilizados diariamente, 
quanto a proteção para manter sempre atualizadas as licenças de antivírus, 
juntamente com a qualidades das peças de softwares. 
Site: Manter sempre as licenças de proteção, impossibilitando que seja 
hackeado. Manter sempre a agilidade de funcionalidade. 
Ar- condicionado: Manter sempre um local de trabalho com a temperatura 
agradável e que fique o mais confortável para todos, enquanto exerçam suas funções. 
Celulares coorporativos: Manter sempre os aplicativos e licenças dos mesmos 
atualizadas, juntamente com a proteção de dados. 
Para que sejam feitas tais manutenções nos mesmos mencionados 
anteriormente contamos com empresas terceiras especializadas em na necessidade 
de cada ferramenta. 
 
9. SISTEMA INTEGRADO-RECURSOS TECNOLOGICOS 
A sigla ERP - Enterprise Resource Planning traduzida literalmente, significa 
"Planejamento dos Recursos da Empresa", o que pode não refletir a realidade de seus 
objetivos. Koch, Slater e Baatz (1999) citam: " esqueça a parte do planejamento - ele 
não o faz, e esqueça os recursos, é apenas um termo de ligação. Mas lembre-se da 
parte da empresa. Esta é a real ambição dos sistemas ERP". 
Os sistemas ERP fornecem rastreamento e visibilidade global da informação 
de qualquer parte da empresa e de sua Cadeia de Suprimento, o que possibilita 
decisões inteligentes (CHOPRA e MEINDL, 2003). 
Estes Sistemas, também chamados no Brasil de Sistemas Integrados de 
Gestão Empresarial, controlam e fornecem suporte a todos os processos 
operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa. Todas as 
transações realizadas pela empresa devem ser registradas para que as consultas 
extraídas do sistema possam refletir o máximo possível a realidade. 
Pode-se dizer que o ERP é um sistema integrado, que possibilita um fluxo de 
informações único, contínuo e consistente por toda a empresa, sob uma única base 
de dados. É um instrumento para a melhoria de processos de negócios, como a 
produção, compras ou distribuição, com informações on-line e em tempo real. Em 
suma, o sistema permite visualizar por completo as transações efetuadas pela 
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empresa, desenhando um amplo cenário de seus negócios (CHOPRA e MEINDL, 
2003). 
Histórico - Evolução dos Sistemas de Informação 
A partir da década de 90, o cenário mundial e as organizações começaram a 
sofrer mudanças cada vez mais drásticas e rápidas. Cada vez mais pessoas lidavam 
com um volume maior de informações, provenientes tanto do ambiente interno, quanto 
do externo. 
De fato, com a globalização, que vem reduzindo o protecionismo nos mercados 
e ampliou a concorrência externa nas empresas, houve a necessidade de se buscar 
novos padrões de qualidade, insistir na redução de custos e da margem de lucros. 
Mais recentemente surgiu um novo elemento neste cenário macroeconômico, 
que foi o e-business, que criou novos canais de distribuição e comunicação para a 
cadeia de suprimentos, propiciou a abertura de novos modelos de negócios com 
acesso a novos mercados, tudo isso levando as empresas a repensar suas práticas 
em Logística devido às mudanças no comportamento dos clientes (em todos os níveis 
da cadeia) no que tange a exigências de prazos, custos e personalização dos 
produtos. 
A título de ilustração do impacto do e-business, a Ford Brasil vendeu 20.000 
veículos pela Internet, entre o Novo Fiesta e o Ka Street, só no primeiro semestre de 
2003. Este número é cerca de 30% do total de vendas destes modelos da montadora, 
segundo o gerente de e-Business da Ford, Reinaldo Faga (Computerworld, 2003). 
Segundo Chopra e Meindl (2003),acompanhando essa evolução dos Sistemas 
de Informação, houve também uma mudança na tecnologia adotada pelas empresas, 
que passaram de plataformas tipo mainframe para cliente/servidor. Nesta segunda 
categoria de tecnologia, duas linhas de produtos têm se destacado: 
(a) Aplicativos com base em navegador - onde os usuários precisam apenas 
de acesso à Internet e de um navegador em seu computador, pelo qual se acessa o 
sistema. Qualquer informação, ou análise fica disponível pelo navegador; orçamentos 
e armazenagem ficam em um servidor central. Essa tecnologia não requer muitos 
gastos com atualizações de software no computador do usuário; 
(b) Fornecedores de Serviço de Aplicativos - ASP (Application Service 
Providers) - são hospedeiros de programas desenvolvidos por outros e alugam o uso 
do produto para as empresas. 
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O ASP é responsável pela execução dos aplicativos que o cliente aluga, 
incluindo sistemas ERP e alguns aplicativos analíticos, como sistemas focados em 
capacidades de planejamento (como exemplo, tem-se o Planejamento Avançado e 
Programação ou APS - Avancem Planning and Scheduling, que cria programações do 
que deve ser fabricado, onde, quando e como deve ser feito, considerando a 
disponibilidade de matéria-prima e a capacidade da fábrica) e sistemas focados no 
nível operacional (como exemplo, tem-se o Sistema Integrado de Controle da 
Produção ou MES - Manufacturing Execution System, que é semelhante ao ERP, mas 
centrado na produção da instalação fabril). 
Segundo Cardoso e Souza (2001), os níveis hierárquicos básicos até então 
(início dos anos 90), estratégico, tático e operacional, foram reavaliados e mostraram 
a necessidade de um quarto nível hierárquico: o do conhecimento. Este novo nível na 
hierarquia, apesar de ter estado sempre presente, mostrou-se crítico para o sucesso 
do fluxo de informações na empresa. 
Esta mudança na estrutura organizacional das empresas trouxe à tona a 
necessidade de um novo tipo de Sistema de Informação, que conseguisse integrar 
todos os diferentes tipos existentes, tanto no nível das diversas áreas funcionais da 
empresa - como produção, marketing, finanças e recursos humanos - , quanto no nível 
hierárquico - operacional, do conhecimento, tático e estratégico - , de modo a 
realmente permitir, ou pelo menos facilitar, a criação de conhecimento a partir das 
informações existentes. Foi o início do surgimento dos Sistemas ERP. 
De acordo com GED (1999), os sistemas ERP, ou Sistemas Integrados de 
Gestão Empresarial, passaram a ser largamente utilizados na década de 90, dentre 
outros motivos devido ao acirramento da concorrência e à globalização, evidenciando 
a necessidade de ferramentas mais aprimoradas para a gestão das empresas. Além 
dos problemas já mencionados, o bug do milênio fez com que muitas empresas, ao 
invés de fazer a manutenção em seus antigos sistemas e continuar a desenvolvê-los 
internamente, optassem pela adoção de um sistema ERP, complementa Davenport 
(1998). 
Os sistemas ERP surgiram (CORRÊA et al., 1999) a partir da evolução dos 
sistemas MRP e MRP II, respectivamente, Planejamento das Necessidades de 
Materiais (Materials Requirement Planning) e Planejamento dos Recursos de 
Manufatura (Manufacturing Resources Planning). 
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Ao módulo básico de cálculo de necessidades de materiais do MRP, foram 
agregados novos módulos, programação-mestre da produção, cálculo grosseiro de 
necessidades de capacidade, cálculo detalhado de necessidade de capacidade, 
controle do chão de fábrica, controle de compras, planejamento de operações e 
vendas, dando origem ao MRP II, que passou a atender às necessidades de 
informação para a tomada de decisão gerencial sobre todos os recursos de 
manufatura. 
Na sequência, novos módulos foram agregados ao MRP II, como por exemplo 
Gerenciamento dos Recursos Humanos, Vendas e Distribuição, Finanças e 
Controladoria, ultrapassando os limites da manufatura, percorrendo toda a empresa e 
chegando ao seu estágio atual de desenvolvimento, caracterizando um Sistema ERP. 
Hoje a empresa Inovar atua com o sistema Protheus da Totvs que nos fornece 
tudo que precisamos, sendo no modulo de compras, financeiro e etc... 
Sistema inovador, conseguimos extrair todas as informações necessárias onde 
todos da empresa atuam com a mesma informação para que tenhamos relatórios com 
dados corretos e precisos. 
O Totvs Protheus domina as empresas pequenas e médias no Brasil e está 
presente nas principais áreas do mercado como: Prestadoras de Serviços, Comércio 
e Indústrias, além de segmentos mais específicos. 
Confira a lista de todos os módulos do Protheus 
➢ SIGAATF: Ativo fixo. 
➢ SIGACOM: Compras. 
➢ SIGAEST: Estoque e Custos. 
➢ SIGAFAT: Faturamento. 
➢ SIGAFIN: Financeiro. 
➢ SIGAFIS: Livros Fiscais. 
➢ SIGAPCP: Planejamento e controle de produção. 
➢ SIGALOJA: Operações de PDV e retaguarda. 
 
10. CONCLUSÃO 
 A empresa Inovar Assessoria Condomínios Sustentáveis ME, mesmo 
sendo uma pequena empresa mostra-se capaz de crescer conforme a lei de procura 
do mercado. 
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Visto que esse novo ramo vem para diversificar a qualidade de vida nos 
condomínios trazendo uma nova proposta de ambiente saudável e com harmonia com 
o meio ambiente de uma forma mais econômica, apresentamos a importância do 
planejamento operacional dentro da empresa Inovar, como podemos nos tornar mais 
atrativos, produtivos e principalmente competitivos no mercado, a importância do 
plano de manutenção e de se trabalhar com um sistema integrado hoje que seja 
realmente bom para nos fornecer dados precisos, para que tenhamos a facilidade e a 
transparência de passar as informações e dados aos nossos clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
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Disponível em. 
<https://www.scielo.br/j/prod/a/cV6H5xKGLrQqR9mjS8N4Kxn/?lang=pt>. Acesso em 
21 maio. 2023. 
__________RRK Administração de recursos materiais e patrimoniais: tudo que 
você precisa saber. Disponível em. <http://rrk.com.br/administracao-de-
recursos/#:~:text=A%20administra%C3%A7%C3%A3o%20de%20recursos%20mate
riais,m%C3%A1xima%20aten%C3%A7%C3%A3o%20em%20seus%20custos. >. 
Acesso em 21 maio. 2023. 
 
MASIERO, Gilmar. Introdução à administração de empresa. São Paulo: Atlas, 1996. 
 
__________O que é um Organograma. Disponível em 
<https://www.significados.com.br/organogramaAcesso> Acesso em 20 maio. 2023. 
 
__________O que é um Fluxograma. Disponível em <https://asana.com/pt/resources/what-is-
a-flowchart> Acesso em 20 maio. 2023. 
https://www.significados.com.br/organogramaAcesso