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FOLIA DE QUESTÕES -
ADMINISTRAÇÃO
Prof. Stefan Fantini
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Processo Administrativo
Planejamento
Organização
Direção
Controle
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O processo administrativo é dinâmico e sua complexidade decorre da
realidade organizacional e da exigência de inter-relações entre as principais
funções administrativas.
Tendo esta perspectiva, relacione as funções administrativas que formam o
processo administrativo às atividades descritas.
1. Planejamento
2. Organização
3. Direção
4. Controle
1.(FGV – Receita Federal – Auditor – 2023)
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(...)
( ) Estabelecer a divisão do trabalho, alocar recursos, definir
responsabilidades.
( ) Motivar, liderar, comunicar e coordenar esforços.
( ) Definir padrões, monitorar e avaliar desempenho.
( ) Definir missão, objetivos e programar atividades.
1.(FGV – Receita Federal – Auditor – 2023)
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(...)
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
a) 2 – 3 – 4 – 1.
b) 3 – 4 – 2 – 1.
c) 2 – 1 – 3 – 4.
d) 4 – 3 – 1 – 2.
e) 1 – 2 – 4 – 3.
1.(FGV – Receita Federal – Auditor – 2023)
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A função administrativa que monitora, compara, estabelece padrões e faz
medidas corretivas chama-se
a) direção.
b) planejamento.
c) controle.
d) organização.
e) processos.
2. (CEBRASPE – TJ-CE – Técnico – 2023)
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Tipos de Planejamento
Nível 
Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
 
 
Planejamento
Tático
Planejamento
Operacional
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A primeira das funções administrativas é o planejamento, que pode ser
entendido como uma sequência ordenada do que é necessário fazer para
atingir os objetivos da organização. No que diz respeito a sua amplitude, ao
seu conteúdo e ao seu tempo de duração, o planejamento estratégico pode
ser corretamente caracterizado como
a) tático, institucional e de médio prazo.
b) operacional, institucional e de longo prazo.
c) estratégico, institucional e de longo prazo.
d) tático, institucional e de longo prazo.
e) estratégico, intermediário e de médio prazo.
3. (CEBRASPE – AGER – 2023)
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O planejamento estratégico dos órgãos públicos
a) se concentra nos problemas que a organização experimenta
diuturnamente.
b) busca a superação de objetivos imediatos.
c) é caracterizado por um regime em que as metas não são fixas.
d) parte de uma identificação sistemática de pontos fortes e fracos.
e) procura identificar, internamente na organização, quais são as ameaças e
quais são as oportunidades.
4. (FCC - TRT-RS) - Técnico – 2022)
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A função planejamento é exercida pelos administradores nos diversos níveis
organizacionais. Sobre o planejamento no nível tático, é correto afirmar que:
a) foca em unidades ou departamentos da organização;
b) tem orientação de longo prazo;
c) foca na organização como um todo;
d) define procedimentos relacionados a tarefas específicas;
e) tem forte orientação ao ambiente externo.
5. (FGV – PGM - Niterói - Técnico – 2023)
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Todos os diretores de uma empresa foram convocados para três dias de
discussões a respeito de qual seria o posicionamento da empresa para os
próximos quatro anos. Para dar suporte à discussão, foram levantados dados
de vendas e ações promocionais dos concorrentes, do comportamento dos
consumidores e das perspectivas da economia nacional.
6. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
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(...)
Essas discussões servirão para a elaboração de um plano classificado como
plano
a) tático
b) objetivo
c) estratégico
d) operacional
e) interdisciplinar
6. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
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Missão x Visão x Valores x Negócio
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Em seu processo de planejamento, o INMETRO (Instituto Nacional de
Metrologia, Qualidade e Tecnologia) define que a autarquia se destina a
“viabilizar soluções de infraestrutura da qualidade que adicionem confiança,
qualidade e competitividade aos produtos e serviços disponibilizados pelas
organizações brasileiras, em prol da prosperidade econômica e bem-estar da
nossa sociedade”
INMETRO (2023). Institucional. Disponível em
https://www.gov.br/inmetro/pt-br/acesso-a-informacao/institucional
7. (FGV – CGE-SC - Auditor – 2023)
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(...)
Considerando-se os conceitos básicos de planejamento, essa descrição
corresponde ao conceito de
a) missão.
b) objetivo.
c) posicionamento.
d) valores.
e) visão.
7. (FGV – CGE-SC - Auditor – 2023)
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O Plano Estratégico Ciclo 2021-2026 do Tribunal Regional do Trabalho da 23ª
Região especifica que realizar justiça, no âmbito das relações de trabalho,
contribuindo para a paz social e o fortalecimento da cidadania trata-se
a) de perfil institucional.
b) de valor institucional.
c) de visão.
d) de missão.
e) de comprometimento institucional.
8. (FCC - TRT-MT) - Analista - 2022)
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O planejamento estratégico de uma companhia de limpeza urbana apresenta
a finalidade da organização como sendo a seguinte: “Manter a cidade limpa,
fazendo o cidadão mais orgulhoso, saudável e feliz, gerenciando resíduos
sólidos de forma eficiente, sustentável e universalizada”. A declaração refere-
se, em planejamento estratégico, ao conceito de
a) Cultura
b) Força
c) Missão
d) Posição
e) Processo
9. (CESGRANRIO – IBGE – 2017)
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Análise SWOT
Ambiente INTERNO 
(aspectos controláveis)
Ambiente EXTERNO 
(aspectos não controláveis)
Aspectos POSITIVOS
(ajudam a organização)
Forças Oportunidades 
Aspectos NEGATIVOS 
(atrapalham a organização)
Fraquezas Ameaças
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O uso da análise SWOT permite ao gestor realizar um diagnóstico da situação
organizacional, o que permite que ele identifique elementos ou condições
que servirão de base para o desenvolvimento da estratégia de sua
organização.
No entanto, independentemente da qualidade da análise realizada, alguns
aspectos não poderão ser controlados pelo gestor, como, por exemplo,
a) as forças e as oportunidades.
b) as forças e as ameaças.
c) as oportunidades e as ameaças.
d) as oportunidades e as fraquezas.
e) as ameaças e as fraquezas.
10. (FGV – Prefeitura de Manaus – 2022)
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Nos departamentos do TJ/CE foram feitas as instalações de modernas
tecnologias para melhor atender ao público.
Assinale a opção que apresenta os fatores da ferramenta análise SWOT que
se relacionam à informação apresentada.
a) fatores internos e de forças
b) fatores externos e de forças
c) fatores temporários e de oportunidades
d) fatores operacionais e de fraquezas
e) fatores externos e de ameaças
11. (CEBRASPE – TJ-CE – Técnico – 2023)
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Considere que, no âmbito da realização de diagnóstico institucional,
determinada organização pretenda utilizar como ferramenta a matriz SWOT.
Deverá constar da referida matriz
a) a identificação do cenário interno da organização, com suas forças e
fraquezas, e o externo, com o mapeamento das oportunidades e as ameaças.
b) a classificação das prioridades da organização, elencando as ações de
curto, médio e longo prazo a serem implementadas.c) o mapeamento das competências técnicas e comportamentais necessárias
para o desempenho das atividades inerentes à organização.
12. (FCC - TRT-GO - Analista - 2023)
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(...)
d) a fixação de metas e indicadores de desempenho, com a adoção de
métricas que permitam a avaliação do desempenho dos colaboradores.
e) a relação dos principais projetos da organização, seu cronograma de
execução e o caminho crítico apontando os desafios a serem vencidos.
12. (FCC - TRT-GO - Analista - 2023)
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Diversas empresas, inclusive as de petróleo, utilizam no seu planejamento
estratégico, ferramentas e técnicas para identificar forças, oportunidades,
fraquezas e ameaças.
Uma dessas ferramentas é
a) CRM
b) MRP I
c) MRP II
d) Matriz BCG
e) Matriz SWOT
13. (CESGRANRIO – Petrobrás - 2018)
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Departamentalização Funcional
Vantagens
Especialização do trabalho
Favorece a convergência e a focalização dos 
esforços
Maior estabilidade e segurança
Aumento da economia de escala
Concentra as competências de maneira eficaz
Desvantagens
Foco introvertido
Dificuldade em adaptar-se às mudanças
Foco em “objetivos funcionais”
Conflito de Interesses e de Objetivos
Superespecialização
Perda da visão “macro”
Dificuldade de coordenação, integração e 
comunicação entre os departamentos
Departamentalização Funcional
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O gerente da empresa Y apresentou a nova estrutura organizacional do
departamento de vendas.
O desenho dessa nova estrutura organizacional revela que essa estrutura é
classificada como Departamentalização
a) regional
b) funcional
c) por clientela
d) por produtos
e) por mercados
14. (CESGRANRIO – LIQUIGÁS – 2015)
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Em determinado órgão público do Município de Niterói, as atividades são
organizadas da seguinte forma:
Assinale a opção que apresenta o tipo de estrutura organizacional em que o
órgão em questão se encaixa.
a) Informal.
b) por Projetos.
c) Funcional.
d) de Rede.
e) Matricial.
15. (FGV – Prefeitura de Niterói – 2023)
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Estilos de Liderança (“Os Três de White e Lippitt”)
Estilos de Liderança 
(“Os Três de White e 
Lippitt”)
Liderança 
Autocrática
O líder centraliza toda a tomada de decisões e não há 
qualquer tipo de delegação aos liderados. O líder é dominador, 
impõe suas ordens e traça as diretrizes sem qualquer 
participação do grupo. 
Liderança 
Democrática
Os liderados participam do processo de tomada de 
decisões. O líder participa, orienta e auxilia. É como se o líder 
fosse um “membro normal” do grupo. 
Liderança 
Liberal (ou 
Laissez-Faire)
o líder delega totalmente a tomada de decisões aos 
liderados. A participação do líder é limitada. A liderança tem um 
papel meramente “consultivo”.
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O tipo de liderança praticado pelo líder que centraliza toda a tomada de
decisões e impõe suas ordens e diretrizes sem participação do grupo é o:
a) liberal;
b) tradicional;
c) democrático;
d) autocrático;
e) laissez-faire.
16. (FGV – Câmara de Aracaju – 2021)
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Um executivo de empresa do setor automotivo foi encarregado de liderar um
projeto muito importante para a empresa, resultante de um contrato
recentemente fechado. Caso seja bem sucedido, o projeto influenciará muito
o futuro da organização, uma vez que possibilitará que outros contratos
sejam conseguidos pela empresa.
Para realizar o projeto, o executivo decidiu utilizar o estilo de liderança
autocrática, o qual lhe possibilitará, na condução de sua equipe,
a) fixar as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as
providências e as técnicas para a execução das tarefas
17. (CESGRANRIO – CEFET-RJ – 2014)
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(...)
b) debater com o grupo as diretrizes, estimulando e dando assistência aos
seus membros, sempre que necessário.
c) dividir o poder de decisão com o grupo, minimizando, assim, sua
responsabilidade pelos resultados alcançados
d) delegar as decisões ao grupo, sem exercer qualquer tipo de controle,
deixando o grupo à vontade para produzir.
e) integrar suas atividades com as dos subordinados, passando a desenvolver
comunicações espontâneas, francas e cordiais.
17. (CESGRANRIO – CEFET-RJ – 2014)
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Teoria da Hierarquia das Necessidades
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
Autorrealização
Necessidades Inferiores (de Baixo Nível)
-Necessidades Primárias
-São satisfeitas por estímulos externos
(através de salários, condições de trabalho, etc.)
Necessidades Superiores (de Alto Nível)
-Necessidades Secundárias
-São satisfeitas por estímulos internos
(estímulos de dentro do indivíduo)
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Uma das primeiras e mais importantes teorias sobre a motivação humana foi
criada por Abraham Maslow, na década de 50: a Teoria da Hierarquia das
Necessidades ou Pirâmide das Necessidades.
De acordo com essa teoria, os dois primeiros estágios de necessidades
humanas a serem satisfeitos são as necessidades
a) fisiológicas e de segurança
b) fisiológicas e de autorrealização
c) de autorrealização e fisiológicas
d) de ter relações sociais e de segurança
e) de ter estabilidade financeira e de relações sociais
18. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
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Considere uma situação em que um novo gerente de RH da FUNSAÚDE tenha
a missão de aumentar a motivação dos servidores e, para isso, utilize como
base de suas ações o conceito de Pirâmide de Maslow. Com base na Pirâmide
de Maslow, partindo da ideia de que apenas as necessidades primárias dos
servidores estejam satisfeitas, as próximas ações do gerente devem focar as
necessidades
a) fisiológicas.
b) de estima.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autorrealização.
19. (FGV – FUNSAÚDE-CE – Analista – 2021)
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Eficiência x Eficácia x Efetividade
EFICIÊNCIA
Utilização de 
recursos
Fazer de forma 
correta
Relaciona-se 
aos Meios
Foco Interno
EFICÁCIA
Alcance dos 
resultados 
(objetivos)
Fazer a coisa 
certa
Relaciona-se 
aos Fins
Foco Externo
EFETIVIDADE
Impacto
causado
Gerar 
benefícios, 
transformação 
Relaciona-se 
aos Benefícios
gerados
Foco Externo
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No setor comercial de uma grande empresa de moda, houve uma
encomenda maior do que o esperado. Como resultado, a direção informou a
todos que, para aquela situação, teriam de atingir a meta de produzir mais
20% de peças nos próximos 30 dias.
O atingimento de uma meta está relacionado ao conceito de
a) eficácia, apenas
b) eficiência, apenas
c) efetividade, apenas
d) produtividade, apenas
e) eficácia e eficiência
20. (CESGRANRIO – UNIRIO – 2019)
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A utilização de indicadores de desempenho permite que os administradores
avaliem os resultados obtidos pela organização e, com isso, possam tomar
decisões fundamentadas. Assinale a opção que apresenta o indicador de
desempenho que está relacionado ao atingimento das metas propostas.
a) Efetividade.
b) Economicidade.
c) Eficiência.
d) Eficácia.
e) Turnover.
21. (FGV – AGENERSA - RJ – 2023)
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Ciclo PDCA
PLAN
DO
CHECK
ACT
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O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se
continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida
e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado
a) ciclo PDCA
b)fluxograma.
c) diagrama de Ishikawa.
d) diagrama de dispersão.
e) histograma
22.(CEBRASPE – AGER – 2023)
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Ao utilizar o Ciclo PDCA em um órgão público, visando à melhoria contínua
dos processos, o gestor responsável deve ter em mente que a definição do
método para o atingimento dos objetivos propostos será realizada na etapa
de
a) planejamento.
b) execução.
c) controle.
d) comunicação.
e) ação.
23.(FGV – TRT-PB – Técnico – 2022)
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Tipos de Decisão
Decisões Programadas Decisões Não Programadas
Decisões rotineiras e repetitivas (decisões 
“padronizadas”)
D õ “ v ” ã p v . 
Decisões baseadas em um “acervo de soluções” da 
organização
Decisões mais complexas 
Dados adequados e repetitivos Dados inadequados, “únicos” e novos
Condições á e u áv Condições d â e u áv 
Previsibilidade e certeza Risco, Imprevisibilidade e incerteza
Baseadas em regras e métodos pré-estabelecidos Baseadas em julgamento “pessoal”
Podem ser computacionais (padronizadas em sistemas 
computacionais)
Dependem do julgamento profissional de cada 
indivíduo
Decisões “d z d ” (predominam no nível
operacional)
Decisões “centralizadas” (predominam no nível 
estratégico)
Decisões mais rápidas e uniformes Decisões mais lentas
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A empresa responsável por um empreendimento imobiliário implantou um
sistema de apoio à decisão baseado em decisões não estruturadas.
Nesse contexto, esse sistema deve
a) analisar dados textuais construídos a partir de decisões anteriores dessa
empresa.
b) rastrear situações rotineiras, com base em dados e em métodos de
decisão bem definidos.
c) referenciar dados de som, de imagem ou de qualquer mídia não texto,
existente em uma base de conhecimento.
24.(CESGRANRIO – Banco do Brasil – 2023)
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(...)
d) tratar de problemas não recorrentes ou que acontecem com pouca
frequência.
e) solucionar esquemas de decisão com base em metodologias heurísticas e
de lógica fuzzy.
24.(CESGRANRIO – Banco do Brasil – 2023)
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Considere um cenário em que um funcionário do IBGE se torne responsável
pela seção de impressão do seu departamento, tendo como funções de
rotina a reposição do papel e da tinta quando atingirem o nível mínimo, e de
entrar em contato com especialistas para o reparo, em caso de problemas
técnicos na impressora.
25.(FGV – IBGE - Agente – 2022)
Prof. Stefan Fantini
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(...)
À luz dos estudos sobre processo decisório, é correto afirmar que as decisões
tomadas pelo funcionário são:
a) Incomuns.
b) Imprevistas.
c) Acidentais.
d) Improvisadas.
e) Programadas.
25.(FGV – IBGE - Agente – 2022)
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Segundo Herbert Simon, a organização pode ser entendida como um sistema
de decisões, sendo a tomada de decisão uma das tarefas mais características
do administrador. A literatura destaca, ainda, que as decisões podem ser
tomadas tanto para solucionar problemas, como para aproveitar
oportunidades. Fixadas essas premissas gerais, emerge a conhecida
categorização das decisões como “programadas” e “não programadas”,
tomando por base
a) a natureza da situação, eis que a solução de um problema somente pode
ser alcançada por uma decisão programada, enquanto o aproveitamento de
oportunidades demanda, necessariamente, uma decisão não programada.
26.(FCC - TRT-RS - Analista - 2022)
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(...)
b) o grau de experiência do administrador, sendo a presença de decisões não
programadas um indicativo clássico de baixa capacidade gerencial.
c) a complexidade da situação posta, sendo as decisões programadas aquelas
adequadas para situações desafiadoras e inéditas para a organização.
d) o grau de ineditismo ou recorrência da situação, sendo as decisões
programadas aquelas que fazem parte do acervo de soluções da organização
e as não programadas as destinadas a situações não usuais.
e) o tipo de organização, eis que as organizações com processos estruturados
adotam apenas decisões programadas, enquanto aquelas com menor grau de
maturidade acabam se valendo de decisões não programadas.
26.(FCC - TRT-RS - Analista - 2022)
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