DD043 - Estresse e burnout_prova

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Página principal ► DDMRC###2016-vEA-PPS-TFC ► DD043 ► Tópico 3 ► Exame
Pergunta 1
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 2
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 3
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Iniciada Monday, 1 July 2024, 15:51
Estado Terminada
Terminada Monday, 1 July 2024, 16:16
Tempo gasto 25 minutos 21 segundos
Nota 20,00/20,00
Nota 10,00 num máximo de 10,00 (100%)
Identifique a resposta correta. A síndrome de burnout\:
Selecione uma opção de resposta:
a. é o fracasso no enfrentamento do cansaço emocional proveniente do contato com as pessoas.
b. é o fracasso sistemático que leva o sujeito a abandonar suas motivações iniciais, tanto as mais pessoais
quanto as profissionais.
c. é o esgotamento emocional, a despersonalização e a reduzida realização pessoal que podem ocorrer em
indivíduos que fazem algum tipo de trabalho atendendo ao público. CORRETA.
d. exige que a intervenção se realize ao nível de indivíduo e de grupo.
A resposta correta é: é o esgotamento emocional, a despersonalização e a reduzida realização pessoal que podem
ocorrer em indivíduos que fazem algum tipo de trabalho atendendo ao público.
Quando uma pessoa pode admitir a existência de um conflito e, no entanto, sua reação pode consistir em se afastar
ou censurá-lo, sua intenção é de\:
Selecione uma opção de resposta:
a. Adaptação.
b. Compromisso.
c. Evitação. CORRETA
d. Concorrência.
A resposta correta é: Evitação.
Identifique a motivação relacionada à seguinte situação\: o dependente do restaurante "El Marino", em conversa
com um colega de trabalho, expressa sua preocupação em alcançar um bom desempenho em seu trabalho e a
satisfação do cliente, acrescentando, ainda, que para ele é muito importante o reconhecimento que possa obter de
seus colegas de trabalho e de seu chefe, pois tudo isso o colocaria numa posição privilegiada a uma futura
promoção.
Selecione uma opção de resposta:
a. Motivação positiva. CORRETA.
b. Motivação negativa.
c. Motivação reativa.
d. Motivação adaptativa.
A resposta correta é: Motivação positiva.
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Pergunta 4
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 5
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 6
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
O estado de excitabilidade normal de causa conhecida, e do qual o indivíduo se recupera, é conhecido como\:
Selecione uma opção de resposta:
a. distresse.
b. ansiedade.
c. estresse.
d. tensão. CORRETA.
A resposta correta é: tensão.
Entende-se por monotonia\:
Selecione uma opção de resposta:
a. o efeito generalizado, resultante da atividade profissional, com manifestações nos principais níveis
funcionais do homem, representando uma deterioração mediata e imediata na expressão da atividade ou em
seus resultados, que não são os desejados.
b. é um estado de tensão molesto, desagradável, que reflete inquietude naquele que o experimenta,
manifestando-se uma aversão crescente a uma determinada atividade profissional.
c. o estado relativamente passageiro da atividade psicofísica caracterizado pela diminuição dessa atividade e
por um sentimento de apatia e de indiferença para com ela. São descritos quadros de automatismo e ausência
mental, assim como uma inércia das particularidades dinâmicas da personalidade. CORRETA.
d. ao percurso da atividade na qual se apresenta etapas ou graus em suas manifestações com efeito
negativo sobre o rendimento no trabalho e sobre a saúde do homem.
A resposta correta é: o estado relativamente passageiro da atividade psicofísica caracterizado pela diminuição
dessa atividade e por um sentimento de apatia e de indiferença para com ela. São descritos quadros de
automatismo e ausência mental, assim como uma inércia das particularidades dinâmicas da personalidade.
A relação entre qualidade de vida no trabalho, segurança e higiene está no fato de\:
Selecione uma opção de resposta:
a. todos os aspectos contidos na QVT, na segurança e na higiene no trabalho serem de consciência dos
trabalhadores.
b. tanto a QVT como a higiene e a segurança perseguirem a criação de um ambiente de trabalho adequado e
a obtenção da qualidade no desempenho individual e organizacional. CORRETA.
c. se alcançar uma elevada QVT com o desenvolvimento de uma adequada higiene e segurança no trabalho.
d. a segurança ser a base para o desenvolvimento da higiene no trabalho e da QVT.
A resposta correta é: tanto a QVT como a higiene e a segurança perseguirem a criação de um ambiente de trabalho
adequado e a obtenção da qualidade no desempenho individual e organizacional.
Pergunta 7
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 8
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 9
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Das seguintes afirmações, identifique qual é a ferramenta ou técnica utilizada para a redução ou a eliminação do
estresse.
Selecione uma opção de resposta:
a. A efetiva administração do tempo. CORRETA.
b. O excesso de pressão com trabalho sob muita responsabilidade.
c. O excesso de atividade.
d. A arritmia funcional.
A resposta correta é: A efetiva administração do tempo.
Para estimular o surgimento de conflitos que visem motivar e incentivar as pessoas, é preciso\:
Selecione uma opção de resposta:
a. resolver, por parte do chefe, as fontes de conflito entre as áreas.
b. transmitir mensagens precisas.
c. reestruturar a organização, com uma nova formação dos grupos de trabalho, de maneira que todos se
conheçam e mantenham boas relações.
d. inserir pessoas externas no grupo, cujos antecedentes, valores, atitudes ou estilos administrativos difiram
dos apresentados pelos antigos membros. CORRETA.
A resposta correta é: inserir pessoas externas no grupo, cujos antecedentes, valores, atitudes ou estilos
administrativos difiram dos apresentados pelos antigos membros.
Identifique a motivação relacionada à seguinte situação\: o chefe de produção da empresa de calçados "Tentações",
todos os dias (2 vezes), realiza um percurso pelas áreas de fabricação para controlar o andamento do processo;
além disso, no horário da tarde, despacha com os chefes de turma para analisar o rendimento e a qualidade,
supervisionando diretamente o trabalho dos diversos operários e verificando a informação dada por seus chefes.
Esse controle ele realiza para saber o que ocorre em sua área de trabalho para não ser surpreendido por alguma
queixa do cliente nem por reclamação do departamento de vendas e, por conseguinte, pela análise crítica por parte
da máxima direção.
Selecione uma opção de resposta:
a. Motivação positiva.
b. Motivação negativa. CORRETA.
c. Motivação reativa.
d. Motivação autônoma.
A resposta correta é: Motivação negativa.
Pergunta 10
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 11
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 12
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Para desenvolver um adequado e completo programa de higiene no trabalho, deve-se abordar\:
Selecione uma opção de resposta:
a. tudo que esteja relacionado ao ambiente físico de trabalho (iluminação, ventilação, ruídos, temperatura).
b. o ambiente psicológico de trabalho (relações humanas agradáveis, tipo de atividade agradável e
motivadora, estilo de gerência democrático e participativo, eliminação de possíveis fontes de estresse).
c. o programa de higiene engloba, além do ambiente físico e psicológico de trabalho, a aplicação de
princípios de ergonomia (máquinas e equipamentos adequados às características humanas, mesas e
instalações ajustadas ao tamanho das pessoas, ferramentas que reduzam a necessidade de esforço físico
humano).
d. a saúde ocupacional, além da aplicação da ergonomia, os ambientes físico e psicológico de trabalho são
os aspectos a abordar em um programa adequado e completo de higiene no trabalho. CORRETA.
A resposta correta é: a saúde ocupacional, além da aplicação da ergonomia, os ambientes físico e psicológico de
trabalho são os aspectos a abordar em um programaadequado e completo de higiene no trabalho.
Determine qual das seguintes afirmações está correta.
Selecione uma opção de resposta:
a. A qualidade de vida no trabalho (QVT) está vinculada a problemas que o empregado percebe.
b. A QVT engloba o salário recebido, as possibilidades de futuro na organização e o reconhecimento pelos
resultados do processo de formação.
c. Na QVT, o essencial é o clima organizacional reinante.
d. A QVT é essencial nos programas de qualidade total nas organizações. CORRETA.
A resposta correta é: A QVT é essencial nos programas de qualidade total nas organizações.
O resultado da relação entre o indivíduo e o ambiente, avaliado por aquele como ameaçante, que extrapola seus
recursos e põe em perigo seu bem-estar, é\:
Selecione uma opção de resposta:
a. estresse crônico.
b. distresse.
c. eutresse.
d. estresse. CORRETA.
A resposta correta é: estresse.
Pergunta 13
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 14
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 15
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Analise as seguintes afirmações e escolha a correta.
Selecione uma opção de resposta:
a. O nível de tolerância à frustração depende apenas da personalidade do sujeito.
b. Os efeitos da frustração são sempre negativos.
c. A frustração é acompanhada por sentimentos de fracasso, de tristeza ou angústia, de raiva e de
agressividade. CORRETA.
d. Os efeitos prejudiciais da frustração dizem respeito à incongruência do sujeito em sua forma de pensar e
atuar.
A resposta correta é: A frustração é acompanhada por sentimentos de fracasso, de tristeza ou angústia, de raiva e
de agressividade.
Na prevenção, no controle e tratamento do estresse laboral\:
Selecione uma opção de resposta:
a. as normas básicas de descanso e de exercício físico permitem a prevenção de problemas de ansiedade e
estresse.
b. as estratégias de intervenção primárias para o combate ao estresse laboral são dirigidas a favorecer o
manejo do estresse.
c. as estratégias de intervenção secundárias são dirigidas a reduzir ou eliminar os riscos de trabalhos
identificados na situação.
d. as estratégias de intervenção terciárias são dirigidas a facilitar programas de assistência aos empregados,
tanto grupais como individuais. CORRETA.
A resposta correta é: as estratégias de intervenção terciárias são dirigidas a facilitar programas de assistência aos
empregados, tanto grupais como individuais.
O surgimento do estresse laboral e da síndrome de burnout depende\:
Selecione uma opção de resposta:
a. da avaliação que o sujeito faz de sua situação.
b. das exigências do ambiente.
c. dos recursos e estilos de enfrentamento que a pessoa possua.
d. das exigências do ambiente; da avaliação que o sujeito faz de sua situação e de seus recursos e dos
estilos de enfrentamento que utilize para responder a essas exigências. CORRETA.
A resposta correta é: das exigências do ambiente; da avaliação que o sujeito faz de sua situação e de seus recursos
e dos estilos de enfrentamento que utilize para responder a essas exigências.
Pergunta 16
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 17
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 18
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Na resolução de conflitos\:
Selecione uma opção de resposta:
a. é necessário assumi-los sem rodeios e avançar o mais rápido possível para enfrentar a situação e
solucioná-la.
b. distanciar-se do conflito pode atrasar sua solução.
c. o conflito deve ser eliminado da organização.
d. há diversas fases, que vão desde a criação de um clima favorável até a avaliação dos resultados obtidos.
CORRETA.
A resposta correta é: há diversas fases, que vão desde a criação de um clima favorável até a avaliação dos
resultados obtidos.
Quando uma pessoa trata de alcançar suas metas ou favorecer seus interesses sem importar-lhe as consequências
que isso acarreta aos que intervêm no conflito, está utilizando a conduta de\:
Selecione uma opção de resposta:
a. Intenção de colaboração.
b. Intenção de compromisso.
c. Intenção de concorrência. CORRETA.
d. Intenção de adaptação.
A resposta correta é: Intenção de concorrência.
Assinale a opção que considere correta em relação aos aspectos que influenciam para que o trabalhador se sinta
satisfeito em seu trabalho.
Selecione uma opção de resposta:
a. O absentismo laboral.
b. Características do empregado; situação de emprego; características do posto que influenciam na
percepção das atuais condições do posto. CORRETA.
c. O estilo autoritário na direção.
d. A flutuação de pessoal.
A resposta correta é: Características do empregado; situação de emprego; características do posto que influenciam
na percepção das atuais condições do posto.
Pergunta 19
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 20
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Selecione a afirmação correta.
Selecione uma opção de resposta:
a. Os aspectos propiciadores da fadiga são a repetição, as condições com que se realiza o trabalho e a
motivação inadequada (natureza do incentivo).
b. A monotonia se caracteriza por ocorrer durante o transcurso da atividade; apresenta etapas ou graus em
suas manifestações; exerce um efeito negativo sobre o rendimento no trabalho e sobre a saúde do trabalhador.
c. Para evitar ou reduzir o fenômeno do cansaço mental, podem ser aplicadas as medidas de organização do
trabalho, que é o caso da mudança de atividade com elementos novos e interessantes e da busca de um
equilíbrio entre as características da personalidade e o posto de trabalho. CORRETA.
d. Os efeitos negativos da carga de trabalho ocorrem apenas durante a jornada de trabalho e afetam o
trabalhador, influenciando negativamente em seus resultados no trabalho.
A resposta correta é: Para evitar ou reduzir o fenômeno do cansaço mental, podem ser aplicadas as medidas de
organização do trabalho, que é o caso da mudança de atividade com elementos novos e interessantes e da busca
de um equilíbrio entre as características da personalidade e o posto de trabalho.
Em um conflito, quando uma pessoa, para manter uma relação, está disposta a sacrificar-se pela outra, a antepor
os interesses do outro aos próprios. Quando uma parte quer acalmar a outra, essa parte pode se mostrar disposta a
colocar os interesses da outra acima dos seus, estamos na presença da intenção de\:
Selecione uma opção de resposta:
a. Evitação.
b. Compromisso.
c. Concorrência.
d. Adequação. CORRETA.
A resposta correta é: Adequação.