Trabalho - Logistica Reversa

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTCA 
 
 
 
 
 
 
 
DANIEL CUNHA DE JESUS 
 
 
 
 
 
 
PLANO DE GESTÃO DOS PROCESSOS DE LOGÍSTICA REVERSA DA EMPRESA 
BRIC-A-BRAC 
 
 
 
 
 
 
 
 
SALVADOR-BA 
2021 
 
 
DANIEL CUNHA DE JESUS 
 
 
 
 
 
 
 
PLANO DE GESTÃO DOS PROCESSOS DE LOGÍSTICA REVERSA DA EMPRESA 
BRIC-A-BRAC 
 
Trabalho do Curso Superior de 
Tecnologia em Logística do Centro 
Universitário Jorge Amado, da disciplina 
Logística Reversa e Processos da 
Qualidade. Requerido pelo Prof. José 
Roberto Tavares Sampaio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SALVADOR-BA 
2021 
 
 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 3 
1.1. SITUAÇÃO PROBLEMA: ............................................................................... 4 
1.2. RESOLUTIVA: ............................................................................................... 5 
2. REFERÊNCIA ............................................................................................................................... 8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
 A logística reversa funciona como um fluxo físico de produtos no sentido 
reverso ao fluxo comum, esse procedimento serve para coletar e dar 
encaminhamento de pós-venda, assim os produtos poderão ser reaproveitados ou 
reencaminhados corretamente. Em 2010 foi criada a lei de nº12. 305 estabelecendo 
um acordo implantando a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida do 
produto. 
As vantagens das empresas que praticam a logística reversa além de 
processos de qualidade matem o prestígio perante o seu consumidor, mostrando 
respeito e preocupação com seu cliente. Outro ponto importante é que todo esse 
processo melhora os setores internos da empresa, além de evitar gastos, gerar mais 
receita. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.1. SITUAÇÃO PROBLEMA: 
 
A empresa BRIC-A-BRAC, uma indústria de grande porte do ramo de 
eletroeletrônicos, vem encontrando problemas em seus sistemas de logística 
reversa de pós-consumo, sendo ela, como os demais fabricantes desse tipo de 
produto, responsável por receber os equipamentos que não são mais considerados 
em condições de uso pelos consumidores e por dar-lhes a destinação 
ambientalmente adequada, conforme prevê a legislação. 
A empresa possui um sistema de coleta pós-consumo que está 
funcionando precariamente e foi advertida por parte do poder público no sentido de 
fazê-lo funcionar plenamente, sob risco de arcar com as respectivas penalidades 
financeiras e legais pelo não atendimento a essa advertência. 
Constatou-se na empresa que também é necessário adotar medidas para 
melhorar a gestão desses bens de pós-consumo de modo geral: gerenciar os 
procedimentos da coleta, agilizar os processos envolvidos na destinação dos itens e 
na reciclagem de seus componentes, conforme o caso. 
Nesta etapa, VOCÊ, um gestor da empresa, foi designado para coordenar 
essas ações, sob a recomendação da diretoria de que suas propostas se insiram na 
perspectiva da melhoria contínua uma vez que também se encontra sendo 
implementado na empresa um sistema de gestão de qualidade visando obter uma 
certificação ISO que a habilite a exportar seus produtos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.2. RESOLUTIVA: 
Segue o mapeamento dos procedimentos de logística reversa da 
empresa BRIC-A-BRAC, utilizando um fluxograma, no qual estão inclusos todos 
os passos e recursos envolvidos no mesmo: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Diagrama de causa e efeito para identificando possíveis causas para os 
problemas que a empresa vem enfrentando em relação a esses procedimentos de logística 
reversa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Como podemos notar a indústria de eletrodomésticos e eletrônicos são as que 
mais os seus produtos são descartados, devido ao fim da vida útil ou a 
tecnologias novas, o que sempre vem surgindo e fazendo com que as outras 
sejam ultrapassadas e deixadas de lado pelos usuários. 
Na Empresa em questão não é diferente, e pela observação feita no 
fluxograma e no Diagrama do peixe podemos notar suas falhas. 
 
A 1° notável é questão da coleta, atualmente em diversas cidades é muito difícil 
se encontrar locais para descartar os eletrônicos com a vida útil acabada, o que 
faz com que muitos acabe descartando esses produtos em locais 
inapropriados, que acabam contaminando o solo ao seu redor. 
Nesse sentido a empresa poderia estar disponibilizando diversos locais de 
coleta, para que o material seja colocado em um devido local específico para a 
armazenagem do mesmo. 
 
2° notável é o meio ambiente, que está ligada a questão pontuada a cima, pois 
até aparecer o catador e recolher aquele material para ser vendido ao ferro 
velho e em seguida ser levado a reciclagem, o solo já foi contaminado, sem 
falar na questão de pilhas e baterias que catadores não coletam, e que ficam 
ali parados em processo de contaminação. 
 
3° notável é o desmanche, como podemos estar observando no fluxograma 
acima que após o desmanche os materiais seguem para a reciclagem, nessa 
questão a indústria poderia estar fazendo uma operação, que pode inclusive 
estar auxiliando na logística reversa de pós-uso que é a questão dos 
componentes como pode ser observado na prévia do fluxograma. 
 
A 4° e última notável diz respeito a vida útil do produto, apesar da tecnologia 
está sempre inovando, os produtos que não são bem fabricados tem uma vida 
útil menor e assim acabam sendo descartados mais cedo, por que muitas 
vezes é mais vantajoso comprar um novo produto do que por aquele no 
concerto.. 
 
Devido a isso, as empresas deveriam estar em alerta na questão da qualidade 
do produto, assim adotando as medidas da gestão de qualidade, que não diz 
respeito apenas ao produto em si, mais em tudo relacionado a ele a empresa e 
e o cliente, como por exemplo: 
 
Uma abordagem da gestão da qualidade. 
para códigos de conduta para organizações. 
E todas as demais, desde a ISO 900 há ISO 19011. 
 
 
 
 
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2. REFERÊNCIA 
 
Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/logistica-reversa-
dos- 
produtos-eletronicos/75069/ 
, 2019. Acesso em 17 de Nov. de 2021. 
 
Disponível em: 
https://www.lucidchart.com/pages/pt/template-de-diagrama-de-espinha-de- 
peixe-ms-word 
2021. Acesso em 17 de Nov. de 2021.