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Curso Preparatório para Implantação de
Sistema de Gestão da Qualidade no
Sistema Nacional de Vigilância Sanitária
Módulo 3 – Seção 4
Aula 5 – Requisitos 4.15 – Comunicação
O que este 
requisito 
significa?
Necessidade de descrever e sistematizar os fluxos e 
responsabilidades relativos às comunicações mais 
importantes e críticas para a gestão do SGQ.
4.15
Determina as comunicações internas e 
externas pertinentes para o SGQ, 
incluindo o que comunicar, quando
comunicar, com quem se comunicar, 
como comunicar e quem comunica.
O que deve ser comunicado?
Quando? 
Como? 
Quem comunica?
Quais as práticas mais comuns para atendimento a 
este requisito?
Plano de Comunicação
Interno
Externo
Fiscal que realizou 
a inspeção
Quem
deve 
comunicar
Relatório de 
inspeção sanitária
Sobre o 
que 
comunicar
24h após a 
inspeção
Quando
comunicar
Estabelecimento 
inspecionado
Para 
quem
comunicar
Por e-mail, sistema 
de informação ou 
ofício
Como
comunicar
Quais as práticas mais comuns para atendimento a 
este requisito?
Procedimento Gerencial 
de ComunicaçãoPlano de Comunicação
Procedimento Gerencial de 
Comunicação
Registros e evidências das 
ações descritas no Plano de 
Comunicação
Plano de Comunicação
Como evidenciar o atendimento a estes requisitos?
Anotações
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