Gestão de Estoque e Compras

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EXERCÍCIOS DE GESTÃO DE ESTOQUE E COMPRAS 
 
SUPRIMENTOS III 
1. Na atualidade, a gestão de compras é algo que funciona de forma integrada, sobretudo com 
os fornecedores. A partir disso, responda quais fatores são foco principal nos objetivos de 
compra. Marque a alternativa correta. 
R. Resposta correta. 
E. Fornecimento contínuo, minimização dos estoques, melhoria da qualidade, desenvolvimento de 
fornecedores, acesso a tecnologias e inovações e menor custo total de propriedade são todos os fatores 
considerados foco principal nos objetivos de compra. 
 
Os fatores mencionados atuam em conjunto e são fatores centrais. 
 
2. Uma decisão fundamental que precisa ser tomada em toda empresa diz respeito a quais 
produtos e serviços deveriam ser produzidos ou executados internamente pela própria 
instituição e quais deveriam ser adquiridos de um fornecedor. Muitas vezes, essa decisão é 
classificada como suprimento interno versus terceirização e, frequentemente, é chamada de: 
R. Você acertou! 
B. “Comprar ou fazer.” 
 
Traduzido do inglês "make or buy", esse é o termo adequado para a decisão estratégica da empresa. 
 
3. As estratégias alternativas para suprimentos denotam que a empresa está se preparando 
para lidar com determinados períodos de instabilidade, comportamento do mercado e dos 
consumidores. Sendo assim, marque a alternativa que descreve as quatro estratégias 
alternativas para suprimentos. 
R. Você acertou! 
E. Compra pelo usuário, consolidação de volume, integração operacional dos fornecedores e 
gerenciamento de valor. 
 
Essas são as quatro estratégias alternativas mais adequadas. 
 
4. Dentro do âmbito de suprimentos, existe o portfólio de estratégias de compra, amparado por 
uma "matriz de estratégias de compra". Essa matriz ajuda na definição das prioridades e 
permite a visualização das intensidade das estratégias necessárias para os suprimentos. Dentre 
as alternativas abaixo, qual delas NÃO evidencia um componente da "matriz de estratégias de 
compra"? 
R. Você acertou! 
E. Compras de "estocagem". 
 
A matriz salienta os fatores estratégicos para compra, sendo a estocagem um fator posterior, portanto, não 
se adequa com a matriz. 
 
5. Em termos de aplicação de tecnologia em processos de compra, existe um sistema 
comumente utilizado para gerenciar as compras online. A tecnologia mais comum usada em 
compras online é o: 
R. Você acertou! 
D. Electronic Data Interchange (EDI). 
 
É o principal sistema utilizado para compras online. 
 
TRANSPORTES 
 
1. Sobre a dimensão e a importância do transporte na logística, marque a alternativa CORRETA 
em relação às assertivas a seguir: 
R. Resposta correta. 
E. O papel de transporte é responsável pela movimentação do estoque por meio da cadeia de 
suprimentos. A empresa avalia se utiliza transportadoras contratadas ou uma frota própria. 
 
As duas assertivas descrevem características reais sobre o transporte. 
 
2. Quais são as principais funcionalidades do transporte? 
R. Resposta correta. 
B. Movimentação e armazenamento de produtos. 
 
A movimentação é prevista pelo sistema de transporte, assim como o auxílio na armazenagem de produtos. 
 
3. Na área de transporte, existe uma grande necessidade de pesar e medir consequências das 
decisões que envolvem esse processo, sobretudo pelos custos e tempo envolvidos. Sendo 
assim, quais são as seis maiores influências nas decisões de transporte? Marque a alternativa 
CORRETA. 
R. Você acertou! 
C. (1) Embarcador; (2) destinatário; (3) transportadoras e agentes; (4) governo; (5) Internet; (6) o 
público. 
 
Esses são os seis fatores que influenciam as decisões sobre transporte. 
 
4. Vários fatores são importantes para a economia do setor de transportes. Quais são eles? 
R. Você acertou! 
E. Capacidade de acondicionamento, manuseio, risco e mercado. 
 
Capacidade de acondicionamento, manuseio, risco e mercado são os quatro fatores principais. 
 
5. A funcionalidade geral de um Sistema de Gerenciamento de Transporte pode ser descrita em 
termos de algumas capacidades. Qual(is) seria(m) essa(s) capacidade(s)? 
R. Você acertou! 
E. Negociação, consolidação e gerência operacional. 
 
Todos são elementos da funcionalidade de um Sistema de Gerenciamento de Transporte. 
 
 
ARMAZENAMENTO 
 
1. O processo de armazenamento pode trazer uma série de benefícios para as organizações. 
Existem, por exemplo, os benefícios econômicos, que ocorrem quando os custos logísticos 
gerais são reduzidos. Considerando esse aspecto, analise as afirmativas abaixo sobre os 
benefícios econômicos básicos para a estrutura de armazenamento: 
I - Consolidação e fracionamento de carga. 
II - Reconfiguração. 
III - Estocagem sazonal e logística reversa. 
Você acertou! 
E. I, II e III estão corretas. 
 
Os 4 benefícios econômicos básicos são: 11 consolidação e fracionamento de carga; 22 reconfiguração; 33 
estocagem sazonal; e 44 logística reversa. 
 
2. O processo de armazenamento pode trazer uma série de benefícios para as organizações. 
Existem, por exemplo, os benefícios dos serviços, apoiados pela decisão de quando a 
existência de um depósito é justificada principalmente pelo serviço, o raciocínio de apoio é que 
a melhoria nas vendas compensará o custo adicional. Levando este aspecto em consideração, 
afirma-se que os depósitos são pontos chaves nesta relação. Sendo assim, os depósitos 
podem prestar serviços como resultado de: 
 
I - Consolidação e fracionamento de carga. 
II - Estoque de linhas completas. 
III - Serviços com valor agregado. 
 
R. Você acertou! 
D. II e III estão corretas. 
 
Seriam as duas afirmativas que expõem benefícios relacionados aos serviços. 
 
3. Uma vez definida a missão de um depósito, a atenção gerencial se volta para a operação. Um 
depósito típico contém materiais, peças e produtos acabados. As operações de um depósito 
consistem em: 
R. Você acertou! 
B. Manuseio e estocagem. 
 
A forma de manuseio e o modelo de estocagem são fatores de extrema importância para garantir as 
operações de depósito. 
 
4. Os depósitos normalmente são classificados com base na propriedade. Geralmente 
classificados em três tipos: depósito próprio, depósito independente e depósito terceirizado. 
Os depósitos terceirizados oferecem uma série de benefícios aos usuários. Considere as 
afirmativas abaixo sobre os benefícios do depósito terceirizado: 
I - Experiência e flexibilidade. 
II - Escalabilidade e economia de escala compartilhando dos recursos administrativos. 
III - Mão de obra, equipamentos e informações. 
R. Você acertou! 
E. I, II, III estão corretas. 
 
Todos os fatores apresentados nas afirmativas I, II e III descrevem os benefícios do depósito terceirizado. 
 
5. Existem alguns sistemas de gerenciamento de depósitos, entre eles, o WMS (Warehouse 
Management System). Considere as afirmativas a respeito do WMS: 
I - É utilizado para padronizar procedimentos de trabalho e estimular as melhores práticas. 
II - Um dos principais usos de um WMS é coordenar a separação de pedidos. 
III - É amparado por dois métodos básicos: separação discreta e separação em fileiras. 
R. Você acertou! 
D. I e II estão corretas. 
As informações contidas na afirmativa III não descrevem o método adequado do WMS, por esse motivo 
apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
EMBALAGEM E MANUSEIO DE MATERIAIS 
 
1. Marque a alternativa que não relata um objetivo que está contido em Embalagem e manuseio 
de materiais. 
R. Você acertou! 
E. Nenhuma das alternativas apresenta uma afirmação incorreta. 
 
Nenhuma alternativa está incorreta no que tange à embalagem e ao manuseio de materiais. 
 
2. O que exige a determinação do design final de uma embalagem? 
R. Você acertou! 
B. Exige grande quantidade de testes para garantir que tanto as preocupações de marketing quanto 
as de logística sejam satisfeitas. 
 
Quando uma embalagem cumpre as necessidades do marketing e de todo o conjunto logístico, é possível 
afirmar que o design da embalagem é satisfatório. 
 
3. A utilidadeda embalagem está no impacto que exerce sobre a produtividade e a eficiência 
logística. A eficiência no manuseio de materiais em todas as situações é bastante influenciada 
por características. Quais são elas? 
R. Você acertou! 
C. Design da embalagem, unitização e comunicação. 
 
Design da embalagem, unitização e comunicação são as três características da eficiência no manuseio. 
 
4. Para auxiliar o manuseio de materiais, considera-se a utilização de paletes. Existem alguns 
perfis de paletes que foram estabelecidos na logística e comentados nesta Unidade de 
Aprendizagem. Quais seriam eles? Dentre as alternativas abaixo, marque a correta. 
R. Resposta correta. 
E. Todas as alternativas estão corretas. 
 
Todos os modelos de paletes apresentados nas alternativas estão corretos. 
 
5. A OSHA se preocupa com todos os aspectos de segurança dentro das instalações logísticas 
da cadeia de suprimentos e nas docas de embarque e recebimento. Para instalações de 
depósitos, marque a alternativa que apresenta os padrões de OSHA mais citados: 
R. Você acertou! 
D. Empilhadeiras, fiação elétrica, aberturas em pisos e paredes, comunicação de perigos, projeto do 
sistema elétrico, saídas, transmissão de força mecânica, proteção respiratória e extintores de incêndio. 
 
Todos os itens compõem os padrões de OSHA. 
 
 
SISTEMA DE PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS 
 
1. Qual é a grande utilidade de um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP)? 
R. Você acertou! 
B. O ERP cria uma rede de comunicação integrada entre todas as áreas da empresa. 
 
O grande ideal do ERP é conectar todas as áreas da empresa para que o processo logístico aconteça 
adequadamente. 
 
2. O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema gerencial que 
agrega soluções e informações, permitindo ao usuário uma interação no uso de sua estrutura, 
em um banco de dados único, consolidando todas as operações do negócio em um simples 
ambiente computacional. Para uma gestão eficiente o Gerente precisa compreender a 
particularidade funcional da empresa. Marque a alternativa que melhor representa a adesão 
desse sistema para seu negócio. 
R. Você acertou! 
B. Os sistemas ERP são compostos por aplicativos que permitem ser customizados em função das 
particularidades de cada empresa que adquire o software. 
 
Uma das vantagens da adesão do ERP é a customização de acordo com a necessidade de cada empresa. 
Uma empresa que atua no comércio, por exemplo pode comprar os aplicativos inerentes as suas 
atividades, permitindo alavancar suas vendas. Já uma indústria pode aderir aplicativo de manufatura. 
 
3. O ERP cria uma rede de comunicação entre as três camadas do processo logístico desde o 
cliente até a empresa. Essa rede é criada por softwares, por meio de servidores. De acordo com 
as afirmativas a seguir, quais seriam esses servidores? 
I) Servidor de banco de dados. 
II) Servidor de aplicativos. 
III) Servidor de interface com o usuário. 
 
Qual(is) está(ão) correta(s)? 
 
R. Você acertou! 
E. I, II e III. 
 
O servidor de banco de dados mantém ativas todas as informações, antigas e recentes, sobre os históricos 
da empresa. O servidor de aplicativo conecta os diferentes aplicativos que atenderão as demandas da 
empresa. Servidor de interface com o usuário conecta diretamente o usuário ao sistema de informação. 
 
4. Serviços corporativos é um dos aplicativos básicos que está contido no ERP. Sendo assim, 
considere as afirmativas quanto às características dos serviços corporativos. "Os aplicativos 
de serviços corporativos são desenvolvidos para gerenciar serviços centralizados e 
descentralizados”, o que abrange: 
I) Gestão do portfólio de bens imóveis da empresa, incluindo aquisição e venda de imóveis. 
II) Administração de estoques de forma gerencial e controle de fluxos internos. 
III) Administração de viagens, que sustenta todos os seus aspectos, inclusive solicitações e 
aprovações, e o planejamento e a administração de reservas. 
 
Qual(is) está(ão) correta(s)? 
 
R. Você acertou! 
D. I e III. 
 
As informações contidas nas afirmativas I e III estão corretas em relação às atividades do aplicativo de 
serviços corporativos. 
 
5. Sobre a computação na nuvem (cloud computing), marque a afirmativa que contém 
informações corretas sobre esse procedimento. 
 
I) É usado para se referir à entrega de serviços hospedados pela Internet. 
II) É́ vendido, algumas vezes, sob demanda. 
III) A utilização desse tipo de serviço pode aumentar o custo do ERP para médias e pequenas 
empresas, uma vez que exige muitos pacotes. 
 
R. Você acertou! 
A. Somente a I está correta. 
 
O sistema é unificado com entregas de serviços que estão relacionados com hospedagem online. 
 
 
GESTÃO DA DEMANDA E PREVISÃO 
 
1. De acordo com os objetivos da Gestão de demanda, considere as afirmativas abaixo: 
 
I - Coordenar e controlar todas as fontes de demanda para que a cadeia de suprimentos possa 
ser executada de maneira eficaz. 
II - Para que o produto seja entregue no momento certo. 
III - Somente para organizar os processos de vendas e operações de forma estratégica. 
 
R. Você acertou! 
D. I e II estão corretas. 
 
As informações contidas nas assertivas I e II descrevem com exatidão os objetivos da gestão da demanda. 
 
2. Os modelos de previsão dentro das organizações seguem alguns padrões. Na literatura, tem-
se que a previsão pode ser classificada em quatro tipos básicos. Quais são eles? 
R. Você acertou! 
B. Qualitativa, análise de séries temporais, relações causais e simulação. 
 
Estas são as quatro classificações que uma previsão pode assumir para as estratégias organizacionais. 
 
3. Na maioria dos casos, a demanda de bens ou serviços pode ser desmembrada em alguns 
componentes. Considere as afirmativas sobre estes componentes: 
 
I - Demanda média do período; tendência. 
II - Elemento sazonal; elementos cíclicos. 
III - Variação aleatória; autocorrelação. 
 
R. Você acertou! 
E. Todas estão corretas. 
 
Os seis componentes mencionados estão corretos. 
 
4. O modelo de previsão a ser escolhido por uma empresa depende de alguns fatores. Dentre as 
alterativas a seguir, marque aquela que apresenta um fator incorreto para o modelo de previsão. 
R. Você acertou! 
C. Controle de estoque. 
 
Controle de estoque não está contido nos fatores de previsão. 
 
5. Planejamento, previsão e reabastecimento colaborativos (Collaborative Planning, Forecasting 
and Replenishment) é uma ferramenta da web usada para coordenar a previsão da demanda. 
Em quantas etapas consiste o CPFR? 
R. Você acertou! 
E. Cinco etapas. 
 
O CPFR utiliza uma abordagem cíclica e iterativa para produzir previsões consensuais para a cadeia de 
suprimentos e consiste em cinco etapas. 
 
 
PLANEJAMENTO DE VENDAS E OPERAÇÕES 
 
1. Sobre o que é o planejamento de vendas e operações, marque a alternativa correta. 
 
( ) I. O planejamento de vendas e operações é um processo que ajuda a proporcionar um 
atendimento melhor ao cliente. 
( ) II. Planejamento de vendas e operações é um auxílio no aumento do estoque, aumento do 
tempo de espera do cliente, estabilidade das taxas de produção e dá à direção uma condução 
aos negócios. 
( ) III. O processo é projetado para ajudar uma empresa a ter a demanda e o fornecimento em 
equilíbrio, mantendo‐os assim ao longo do tempo. 
( ) IV. Planejamento de vendas e operações é um auxílio na redução do estoque. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
R. Você acertou! 
C. V - F - V – V 
 
O planejamento de vendas e operações acontece internamente, mas seu foco é o atendimento ao cliente. 
O planejamento é um importante auxílio para o estoque, para o tempo de espera, para taxas de produção e 
como norteador para a diretoria, por isso, é um auxílio completo para as empresas. 
O processo é utilizado para auxiliar na demanda e no equilíbrio. 
O planejamento é um importante auxílio para a redução de estoque. 
 
2. Sobre o planejamento estratégico em relação ao tempo em que ocorre,sendo eles curto, 
médio e longo prazo, marque a alternativa CORRETA. 
R. Você acertou! 
E. O planejamento de médio prazo frequentemente cobre um período de três a 18 meses. 
 
O planejamento médio prazo cobre um período de três a 18 meses. 
 
3. No plano agregado de operações, destacam-se os fatores internos e externos que constituem 
o ambiente do planejamento de produção. Marque a alternativa que apresenta APENAS fatores 
internos compatíveis com o planejamento. 
R. Você acertou! 
A. Capacidade física atual; Mão de obra atual; Níveis de estoque. 
 
Os três fatores mencionados compõem os fatores internos à empresa. 
 
4. Marque a alternativa INCORRETA. Estão dentre as principais estratégias para o planejamento 
da produção: 
R. Você acertou! 
D. Tamanho invariável da mão de obra para atender à demanda. 
O tamanho da demanda deve ser variável, pois é de extrema importância avaliar a mão de obra no 
planejamento da produção. 
 
5. Marque, dentre as alternativas a seguir, aquela que transmite uma definição adequada para 
"gestão da rentabilidade". 
R. Você acertou! 
C. Pode ser definida como o processo de alocação do tipo correto de capacidade para o tipo correto 
de cliente, no preço e tempo corretos, de forma a maximizar a receita ou a rentabilidade. 
 
Essa é uma definição adequada para o conceito de "gestão da rentabilidade". 
 
 
PLANEJAMENTO DAS NECESSIDADES DE MATERIAIS 
 
1. De acordo com as características do MRP, considere as afirmativas abaixo: 
 
I) O MRP tem sido implementado de modo quase universal em empresas de manufatura, mesmo 
naquelas consideradas pequenas. 
II) Trata de uma abordagem lógica, de fácil entendimento, para o problema da determinação do 
número de peças, componentes e materiais necessários para produzir um item final. 
III) Fornece a programação que especifica quando cada um dos materiais, peças e 
componentes deve ser encomendado ou produzido. 
R. Você acertou! 
E. Todas estão corretas. 
 
Todas as características mencionadas são compatíveis para o MRP. 
 
2. Quanto ao Planejamento Mestre de Produção: Para garantir um bom planejamento mestre de 
produção, o planejador (o ser humano) deve: 
R. Você acertou! 
A. Incluir todas as demandas a partir da venda de produtos, reposição no armazém, peças de 
reposição e requisitos entre fábricas. 
 
O plano mestre é uma abordagem completa, que inclui demandas, vendas, reposições, etc., tudo com 
controle e plano adequado. 
 
3. As janelas de produção auxiliam na flexibilidade de uma produção-mestre, entretanto, 
dependem de alguns fatores. Selecione a alternativa que não informa um fator de flexibilidade 
das janelas de produção. 
R. Você acertou! 
C. Controle de estoque. 
 
Controle de estoque é uma consequência importante do uso de métodos estratégicos, porém, não é um 
fator das janelas de programação. 
 
4. Quais são os exemplos de utilização do sistema MRP? Considere as afirmativas a seguir: 
 
I. Previsões de demanda e desenvolvimento de plano-mestre de produção. 
II. Lista de materiais e registros de estoque. 
III. Cálculos do MRP e previsões de capacidade. 
 
R. Você acertou! 
D. I e II estão corretas. 
Os itens mencionados são exemplos de utilização do sistema MRP. 
 
5. Dentre as modalidades de técnicas utilizadas para o dimensionamento de lotes de sistemas 
MRP, qual das alternativas não compreende uma técnica válida? 
R. Você acertou! 
E. Controle de produção por demanda. 
 
Este controle não compreende uma das técnicas de dimensionamento de lote por sistemas MRP. 
 
 
NECESSIDADES DE PREVISÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 
 
1. Sobre a "Naturezas das Previsões", quais afirmativas estão corretas? 
 
I - A previsão dos níveis de demanda é vital para a empresa como um todo. 
II - Proporciona a entrada básica para o planejamento e controle de todas as áreas funcionais, 
como logística, marketing, produção e finanças. 
III - A previsão logística abrange tanto a natureza espacial quanto a temporal da demanda. 
 
R. Você acertou! 
E. I, II e III estão corretas. 
 
Todas as informações refletem com exatidão a natureza das previsões. 
 
2. Vários são os métodos padronizados de previsão disponíveis. Tais métodos são divididos em 
três categorias. Marque a alternativa com informações CORRETAS. 
R. Você acertou! 
B. Qualitativos, de projeção histórica e causais. 
 
São as três categorias para os métodos de previsão. 
 
3. São técnicas eficientes de previsão: 
 
I - Delphi, pesquisa de mercado e painel de consenso. 
II - Box-Jenkins, projeções de tendência e análise espectral. 
III - Redes neurais, previsão colaborativa e caminhada aleatória. 
 
R. Você acertou! 
E. I, II e III estão corretas. 
 
São características da técnica de previsão. 
 
4. Das técnicas úteis para profissionais de logística realizarem previsões, qual delas não está 
relacionada unicamente com a área de logística? 
R. Você acertou! 
C. Caminhada aleatória. 
 
Trata-se de uma técnica utilizada na cadeia de suprimentos de forma geral para curto prazo, não estando 
relacionada unicamente com a área de logística. 
 
5. Para profissionais de logística que trabalham diretamente com planejamento de previsões, 
alguns "problemas especiais" são comumente encontrados. 
Identifique abaixo a opção que NÃO corresponde a um "problema especial". 
R. Você acertou! 
D. Erro de demonstrações. 
 
Erro de demonstrações não é um problema especial que acontece com previsões logísticas. 
 
 
 
DECISÕES SOBRE POLÍTICA DE ESTOQUES 
 
1. Sobre o gerenciamento de estoques, é sabido que podem ser organizados em alguns 
segmentos. Dentre as alternativas a seguir, marque a que não apresenta um segmento válido 
para as estratégias de estoque. 
R. Você acertou! 
B. Os estoques dividem a cadeia logística entre armazenamento e custos planejados. 
 
Este não é um segmento dentro do processo de gerenciamento de estoques. 
 
2. Dentre as assertivas a seguir, marque a que apresenta uma categoria coerente na qual os 
estoques podem ser situados: 
R. Você acertou! 
E. Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Todas as informações contidas nas opções anteriores descrevem categorias de estoques. 
 
3. O controle de custos é um importante objetivo do estoque. Marque a alternativa que informa 
uma classe relevante de custos para estoque. 
R. Você acertou! 
A. Custos de aquisição, de manutenção e de falta de estoque. 
 
Estas são as três classes de custos envolvidos de forma estratégica com os estoques. 
 
4. A respeito do estoque para demanda, escolha a alternativa que melhor define seu conceito. 
R. Você acertou! 
A. Multiplica-se a previsão por um fator que represente o intervalo de revisão, o prazo de entrega de 
reabastecimento e um acréscimo de tempo representando a incerteza na previsão da demanda e no 
tempo de abastecimento para obter uma quantidade-alvo. A quantidade em mãos é anotada no momento 
de previsão e se emite um pedido correspondente à diferença entre a quantidade-alvo e a quantidade 
em mãos. 
 
Esta é a melhor definição para estoque para demanda. 
 
5. Considere as informações a seguir. 
 
I. Giro de estoques. 
II. Classificação ABC de produtos. 
III. Agregação de riscos. 
 
Quais são os métodos utilizados para controle agregado de estoque? 
 
R. Você acertou! 
E. Todas estão corretas. 
 
O conteúdo presente nas afirmativas I, II e III representa métodos utilizados para controle agregado de 
estoque. 
 
 
DECISÕES DE COMPRAS E DE PROGRAMAÇÃO DOS SUPRIMENTOS 
 
1. No canal de suprimentos, quais necessidades devem ser atendidas? 
 
I) Necessidades da produção. 
II) Necessidades operacionais (no caso de empresas de serviços). 
III) Necessidades de ajustes de estoque. 
 
R. Você acertou! 
D. I e II estão corretas. 
 
As necessidades operacionais, voltadas para a prestação de serviços, são um importante indicador para o 
canal de suprimentos, assim como as necessidades de produção. 
 
2. A programação just-in-time pode ser definida como: "...uma filosofia de planejamento em que 
todo o canal de suprimentos é sincronizado para reagiràs necessidades das operações do 
cliente". Sendo assim, qual alternativa não descreve uma característica principal do just-in-
time? Marque a informação incorreta. 
R. Você acertou! 
B. Relação entre metas quantitativas e qualitativas como medida de desempenho. 
 
Alinhar metas quantitativas e qualitativas não é uma característica do just-in-time. 
 
3. Qual afirmação define melhor o sistema Kanban? 
 
I) É um sistema de programação da produção da Toyota. 
II) É um sistema de controle de produção baseado em cartões. 
III) Não é um dos sistemas mais conhecidos, mas a indústria de pequena escala utiliza-o com 
frequência. 
 
R. Você acertou! 
D. I e II estão corretas. 
 
O Kanban está contido na metodologia Toyota de produção e segue o controle por meio do uso de cartões 
coloridos. 
 
4. A aplicação do conceito just-in-time, expresso como DRP ao canal de distribuição física, 
proporciona uma alternativa com diversos benefícios aos métodos mais tradicionais de puxar. 
De acordo com as afirmativas a seguir, os benefícios desta aplicação são: 
 
I - Quando do desenvolvimento de um programa, todas as fontes de demanda podem ser 
incorporadas, não apenas a previsão. 
II - Cria-se uma base de informação similar para todo o canal logístico/produção. Isso incentiva 
o planejamento integrado ao longo do canal. 
III - Uma vez que o DRP mostra remessas futuras planejadas, o processo decisório ganha 
reforço em áreas como planejamento da capacidade do transporte, despacho de veículos e 
suprimento de pedidos de armazéns. 
 
R. Você acertou! 
E. Todas estão corretas. 
 
Todas as informações são corretas. 
 
5. As compras envolvem a aquisição de matérias-primas, suprimentos e componentes para o 
conjunto da organização. Entre as atividades associadas a elas, quais estão incluídas? Marque a 
afirmativa com informações incorretas a respeito das atividades da área de compras. 
R. Você acertou! 
A. Avaliar desempenho dos clientes com o uso dos bens ou serviços produzidos. 
 
Não é papel da área de compras estabelecer relações diretas com o cliente. 
 
 
O SISTEMA DE ESTOCAGEM E MANUSEIO 
 
1. Quais são as razões básicas para que se use espaço de estocagem? Marque a afirmativa 
correta: 
 
I) Reduzir os custos de transporte e produção. 
II) Coordenar oferta e demanda. 
III) Assessorar no processo de produção. 
IV) Colaborar no processo de comercialização. 
 
R. Você acertou! 
E. Todas estão corretas. 
 
As alternativas descrevem as quatro razões para que se use espaço de estocagem. 
 
2. O sistema de estocagem pode ser dividido em duas funções principais. Quais seriam elas? 
R. Você acertou! 
A. Guarda dos produtos (estocagem) e manuseio dos materiais. 
 
A guarda e o manuseio são as duas funções primordiais de um sistema de estocagem. 
 
3. Sobre as funções da estocagem, as instalações de estocagem são projetadas a partir de 
quatro funções primárias: 
R. Você acertou! 
C. Manutenção, consolidação, fracionamento e combinação de estoques. 
 
Estas são as quatro funções da estocagem. 
 
4. As considerações em torno do manuseio de materiais são parte da tomada de decisão quanto 
ao espaço de estocagem. A melhoria da eficiência do manuseio dos materiais desenvolve-se ao 
longo de algumas linhas. Quais seriam elas? Marque a afirmativa correta: 
 
I) Unitização da carga. 
II) Leiaute do espaço. 
III) Escolha do equipamento de estocagem. 
IV) Escolha do equipamento de movimentação. 
 
R. Você acertou! 
E. Todas estão corretas. 
 
As alternativas descrevem as quatro linhas para eficiência do manuseio. 
5. Quais são as duas práticas utilizadas para organização por meio da unitização de carga? 
R. Você acertou! 
B. Paletização e conteinerização. 
 
Estas são as duas práticas adequadas para a unitização. 
 
 
ORGANIZAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS/LOGÍSTICA 
 
1. Uma vez estabelecida a necessidade de alguma forma de estrutura organizacional, a empresa 
tem várias opções disponíveis. Elas podem ser categorizadas como: 
R. Você acertou! 
B. Informal, semiformal e formal. 
 
Estas são as três categorias existentes para o desenho da estrutura organizacional. 
 
2. Em um sistema de organização logística matricial, em que as áreas da empresa se integram, 
aponte qual opção demonstra funcionalidades da área de MARKETING dentro do processo. 
R. Você acertou! 
C. Trânsito e armazenagem, serviço ao cliente e previsão de vendas. 
 
Seriam as três funcionalidades básicas da área de marketing na organização da cadeia. 
 
3. Observe a figura e responda a qual estrutura organizacional ela pertence. 
 
 
 
 
R. Você acertou! 
A. Estrutura formal. 
 
A figura relata uma organização centralizada, formal, para logística. 
 
4. Conforme um estudo da Michigan State University sobre as “500 maiores” empresas 
selecionadas pela revista Fortune, descobriu-se que o tipo de estrutura organizacional a ser 
escolhido dependia de uma estratégia especial qualquer que a empresa estivesse pondo em 
prática. O projeto organizacional parece seguir três estratégias corporativas a fim de atingir 
uma boa orientação organizacional. Quais seriam estas três estratégias? 
R. Você acertou! 
B. Processo, mercado e informação. 
 
Estas seriam as três estratégias para realizar os procedimentos de orientação organizacional. 
 
5. Quando uma empresa está gerenciando conflitos dentro da organização de um sistema de 
cadeia de suprimentos, é importante que alguns aspectos sejam levados em consideração. De 
acordo com as afirmativas abaixo, marque aquela com assertivas CORRETAS sobre as ações 
que a empresa deve realizar para lidar com os conflitos. 
 
I) Necessidade de mensuração. 
II) Informação compartilhada 
III) Distribuição dos lucros. 
IV) Estratégias de resolução de conflitos. 
 
R. Você acertou! 
E. I, II, III e IV estão corretas. 
 
Todos os itens são estratégias utilizadas para gerir conflitos. 
 
 
CONTROLE DA CADEIA DE SUPRIMENTOS/LOGÍSTICA 
 
1. Marque a resposta correta referente ao banco de dados on-line do DSSs (Decision Support 
Systems): 
R. Você acertou! 
A. Nos dados, normalmente estão inclusos tarifas de transporte, previsões de demanda, prazos de 
entrega, níveis de estoques, custos de armazenagem e metas de serviço. 
 
Um banco de dados on-line é mantido com os dados mais importantes necessários para fins de controle. 
Nesses dados, incluem-se normalmente tarifas de transporte, previsões de demanda, prazos de entrega, 
níveis de estoques, custos de armazenagem e metas de serviço. O Word não é a forma adequada de se 
armazenar dados. O banco de dados não é utilizado para efeito de backup e tem relatórios de diversas 
formas. E o DSSs tem banco de dados. 
 
2. Para permanecer competitiva, a Xerox teve que realizar algumas mudanças na L&D, que era 
um centro de custos do Business Systems Group da Xerox. Quatro medidas foram adotadas 
para que a L&D se tornasse um centro de lucro, quais foram? 
R. Você acertou! 
C. Estabelecer benchmarks, negociar níveis de serviços, concorrer por negócios e vender para 
estranhos. 
 
Quatro passos foram necessários para conseguir o status de centro de lucros para o grupo L&D. 
1. Estabelecer benchmarks. Uma vez que o centro de lucros da L&D precisa fornecer serviços a preços 
competitivos, seria necessário conhecer as normas estabelecidas para níveis de despesas e serviços em 
relação aos concorrentes. 
2. Negociar níveis de serviços. A L&D contratou com os clientes cativos de seu próprio grupo o 
estabelecimento de metas de níveis de serviço. 
3. Concorrer por negócios. A L&D foi autorizada a participar de concorrências em outros grupos de 
negócios. Uma vez que cada grupo tinha a sua própria organização de distribuição, qualquer negócio assim 
conquistado representava uma grande economia para a Xerox. 
4. Vender para estranhos. A L&D foi igualmente autorizada a vender os seus serviços a clientes externos. 
Tais serviços compreendiam uma completa rede de serviços ou elementos de distribuição, como transporte 
e armazenagem. 
O PDCA não fez parte exclusiva das ações utilizadaspela empresa. Não foram feitos os ajustes exclusivos na 
questão de segmentos de clientes, parcerias-chave, canais e recursos-chaves. 
A metodologia Scrum não estava em uso na época e o Agile Coach não tinha a relevância que tem hoje. 
 
3. Um sistema de controle logístico eficaz depende de informação precisa, relevante e 
atualizada sobre o desempenho da atividade ou função. Quais são as principais fontes dessas 
informações? 
R. Você acertou! 
E. Auditorias e relatórios regulares. 
 
Um sistema de controle logístico eficaz depende de informação precisa, relevante e atualizada sobre o 
desempenho da atividade ou função. As principais fontes dessa informação são as auditorias e os vários 
relatórios de atividades logísticas. Jornais e revistas especializadas não são a melhor e mais confiável fonte 
de informações para uma tomada de decisão mais precisa. Redes sociais também não apresentam um 
critério de confiabilidade suficiente para a tomada de decisão de qualidade. A intuição é importante e não 
deve ser desprezada, mas não pode ser a única fonte de informações. 
 
4. Qual é a função da auditoria da informação na logística? 
R. Você acertou! 
C. A auditoria da informação na logística é usada para estabelecer novos pontos de referência em 
relação aos quais os relatórios são gerados e para corrigir erros resultantes do desempenho de algumas 
atividades logísticas vítimas da informação. 
 
Um sistema de controle perde a sua efetividade quando a informação disponível carece de precisão. Por 
isso, é importante estabelecer os pontos de referência em relação aos relatórios gerados e fazer a correção 
dos erros resultantes do desempenho das atividades logísticas. A auditoria da informação na logística não 
pode ser utilizada apenas para a visão focada em processos, não tem relação direta e única com os 
treinamentos em Recursos Humanos, não é uma ferramenta para contato entre gestores e colaboradores e 
também não é a forma mais adequada para testar os profissionais. 
 
5. Faz parte da auditoria logística a análise das informações de quais setores? 
R. Você acertou! 
B. Demanda, custo logísticos, estoques, benchmark, faturas de frete e política de precificação. 
 
De tempos em tempos, a gerência pode sentir a necessidade de analisar se a função logística no seu todo 
está sendo bem gerenciada. A gerência depende da convicção de que as atividades logísticas estão sendo 
desempenhadas com eficiência e eficácia, nas áreas de: demanda, produto, precificação, 
estoque, benchmark e faturas de fretes. Os Recursos Humanos e o jurídico não estão diretamente 
conectados com a auditoria logística, assim como carga, descarga e marketing digital. O contexto completo 
da área financeira e administrativa também não está envolvido com a auditoria logística, assim como 
também não está a área de endomarketing. 
 
 
MEDIÇÃO DE DESEMPENHO 
 
1. Sistemas de medição eficazes devem ser construídos para cumprir três objetivos. Quais são 
eles? 
R. Você acertou! 
B. Monitorar, controlar e direcionar as operações logísticas. 
 
O monitoramento, o controle e o direcionamento adequado das operações fazem parte de um sistema de 
medição eficaz. 
 
2. Marque a afirmativa CORRETA. O objetivo mais importante do desempenho logístico é: 
 
I) Aumentar o valor para o acionista. 
II) Reduzir os custos. 
III) Criar uma rede de comunicação dentro da empresa. 
IV) Melhorar a performance produtiva. 
 
R. Você acertou! 
A. Somente a I está correta. 
 
A grande finalidade de uma cadeia logística é ajustar os custos para aumentar o valor para o acionista. 
 
3. Marque a afirmativa CORRETA. Embora existam muitas classificações diferentes das medidas 
funcionais logísticas, as pesquisas ao longo de alguns anos sugerem quais categorias? 
 
I) Custo e serviço ao cliente. 
II) Qualidade e produtividade. 
III) Gerenciamento de ativos. 
 
R. Você acertou! 
E. Todas estão corretas. 
 
Apresentam juntas, as cinco classificações de medidas. 
 
4. Marque a afirmativa CORRETA. O foco contemporâneo no desempenho e na eficácia total da 
cadeia de suprimentos exige medidas que ofereçam uma perspectiva integrada, a qual deve ser 
comparável e consistente ao longo das funções da empresa e das instituições da cadeia de 
suprimentos. Quais são medidas específicas a serem consideradas? 
 
I) Tempo de conversão de caixa e dias de suprimento de estoque. 
II) Tempo de permanência e percentual de estoque nas prateleiras. 
III) Custo total da cadeia de suprimentos e tempo de resposta da cadeia de suprimentos. 
 
R. Você acertou! 
E. Todas estão corretas. 
 
Medidas específicas a serem consideradas: 
 
Tempo de conversão de caixa, dias de suprimento de estoque, tempo de permanência, percentual de 
estoque nas prateleiras, custo total da cadeia de suprimentos e tempo de resposta da cadeia de 
suprimentos. 
 
5. A realização da integração logística exige estabelecer uma estrutura de análise de custos e 
receitas. Determinar o custo com eficácia requer identificar despesas específicas e incluí-las em 
um quadro de análise. Duas estruturas com inúmeros defensores são: 
R. Você acertou! 
C. Abordagem da contribuição e abordagem do lucro líquido. 
 
Estas são duas abordagens de grande significado para determinar custos com eficácia. 
 
RISCOS E SUSTENTAB ILIDADE 
 
1. A respeito da logística reversa, é correto afirmar que: 
R. Você acertou! 
A. Prevê o retorno dos produtos à cadeia produtiva, percorrendo o seu ciclo de vida. 
 
A logística reversa é uma área da logística empresarial que tem a função de gerenciar e operacionalizar o 
retorno de bens materiais após sua venda e consumo. 
 
2. O Brasil, por possuir um grande exército de trabalhadores abaixo da linha da pobreza, tornou-
se um dos maiores países na reciclagem de latas de alumínio do mundo. Essas latas,antes 
abandonadas, entupiam esgotos, provocavam dengue,tétano etc. A “logística verde” constitui 
uma área da logística fundamental na sustentabilidade que se denomina: 
R. Você acertou! 
E. Logística reversa. 
 
A crescente importância da Logística Reversa no mundo globalizado deve-se a vários fatores, como por 
exemplo, o uso mais frequente de paletes, o crescimento das quantidades de resíduos, a escassez de 
matéria-prima virgem e o surgimento e a evidência de legislação restritiva. No entanto, a logística reversa 
está associada a retornos e reciclagens que se relacionam com o pós-consumo e pós-venda. Contudo, toda 
a empresa pode beneficiar-se do planejamento, implementação e controle da logística reversa. 
 
3. Paulo Requião é presidente da Cálculo & Cálculo, uma pequena fábrica de calculadora 
manual. A principal preocupação de Paulo é que ele não conseguiu uma parceria com o serviço 
de correios local, para que as calculadoras pós-consumo retornassem ao ciclo produtivo. 
Essa preocupação de Paulo Requião está ligada ao conceito de logística: 
R. Você acertou! 
D. reversa. 
 
Logística Reversa é a área da logística empresarial que planeja, implementa e controla o fluxo e as 
informações correspondentes, dos bens de pós-venda e pós-consumo que retornam através dos canais 
reversos ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, agregando valor econômico, ecológico, legal, logístico e 
de imagem corporativa a esses bens. É associada a retornos e reciclagens. 
 
4. Qual alternativa relata uma dimensão da "sustentabilidade"? 
R. Resposta correta. 
E. Econômica, ambiental, educacional, ética e ambiental. 
 
Contemplam as quatro dimensões da sustentabilidade. 
 
5. Todas as alternativas abaixo relatam exemplos de sustentabilidade na cadeia de suprimento, 
EXCETO: 
R. Você acertou! 
D. Procedimento de cross-docking. 
 
O cross-docking não está listado como uma ação estratégica ligada diretamente com fatores sustentáveis. 
 
 
 
 
SISTEMAS E MODELOS DE ESTOQUE 
 
1. Qual das alternativas expressa corretamente aquilo que se preocupa com o planejamento das 
quantidades de materiais adquiridos no controle de fluxos logísticos? 
R. Você acertou! 
B. Sistema de gestão de estoque, aquisição,estocagem e programação de materiais. 
 
Um sistema de gestão de estoques adequado é fundamental no correto controle dos fluxos logísticos, 
facilitando o planejamento da execução das ações necessárias para a sobrevivência do modelo escolhido. 
 
2. Podemos considerar que o abastecimento contínuo dos produtos demandados tem como 
finalidade atender os serviços de comercialização e produção executados por uma empresa. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que define o que é reposição contínua de materiais: 
R. Você acertou! 
A. reposição de estoques baseada no estoque mínimo, um novo pedido só deverá ser providenciado 
quando o item atingir uma quantidade estabelecida como limite. 
 
Tem o estoque mínimo como parâmetro, assim, um novo pedido é providenciado quando o item atingir 
esse limite, o qual pode ser conhecido como ponto de pedido e/ou reposição. 
 
3. Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os compradores desejam adquirir 
por um preço definido num determinado período de tempo, além disso, tem três tipos principais 
de evolução, que podem ser vistos e entendidos como: 
R. Você acertou! 
D. evolução de consumo constante sem variações significativas da demanda; evolução de consumo 
sazonal não há variações periódicas; evolução de consumo de tendência sem variações abruptas e não 
periódicas. 
 
Nos três tipos de evolução não há variações significativas da demanda, no constante não há ao longo do 
tempo, no sazonal não há num determinado período e na de tendência não há positiva e/ou negativa de 
forma abrupta. 
 
4. Numa situação de consumo de materiais, num período de seis meses foi identificado uma 
demanda onde não há variações significativas da procura ao longo do tempo, em jan. consumo 
de 43 unid., fev. 39 unid., mar. 34 unid., abr. 46 unid., mai. 32 unid. e em jun. 38 unid. 
Nessa perspectiva, o próximo período, mês de julho foi calculado com o auxílio do método da 
média aritmética móvel e com ponderação, 0,5 para o mes de junho, 0,3 para o mês de maio e 0,2 
correspondente abril. 
Assinale a alternativa correspondente aos valores encontrados: 
R. Você acertou! 
A. Previsão de consumo para julho média móvel = 39 unidades. Previsão de consumo com 
ponderação, considerando os últimos três meses =38 unidades. 
 
Previsão de consumo para JULHO = 38+32+46+34+39+43) / 6 = 232/6 = 38,6 unidades. Neste caso a 
quantidade será arredondada para cima, ou seja, o ideal e que seja sempre assim para que se possa evitar 
possíveis rupturas no estoque. Para o mês de abril a demanda vai ser de 39 unidades. 
Se o cálculo fosse feito por meio da média ponderada onde pesos maiores são atribuídos aos períodos mais 
recentes, chegaríamos ao seguinte resultado: recorrendo-se à tabela apresentada no método anterior, a 
previsão para o mês de julho = (0,5 x 38) + (0,3 x 32) + (0,2 x 46) = 37,8 unidades. Para a previsão dos três 
períodos foi adotado os pesos, 0,5 para o mês de junho, 0,3 maio e 0,2 para abril. Lembrando que o 
arredondamento é sempre para cima, teremos uma demanda de 38 unidades. 
 
5. O alinhamento do planejamento de vendas e operações com o planejamento estratégico de 
uma empresa é fundamental para a elaboração de um plano de ação e, por consequência, 
estipular metas e responsáveis com a finalidade de minimizar rupturas de produtos e insumos 
por todo os canais da cadeia. Nesse contexto, assinale a alternativa que mostra os principais 
elementos que compõe este plano de ação: 
R. Você acertou! 
E. Pessoas e processos; Estoques e operações; Clientes; Planejamento de vendas e das operações; 
Insumos e qualidade e Fornecedores. 
 
Elementos indispensáveis para se fazer o alinhamento entre planejamento de vendas e operações com o 
planejamento estratégico de uma empresa, por consequência, estipular metas aos responsáveis com a 
finalidade de minimizar rupturas de produtos e insumos por todo os canais da cadeia. 
 
 
CONTROLE DE ESTOQUE 
 
1. Estoque pode ser definido como um acúmulo de recursos materiais em processo de 
transformação. No sistema de estocagem é correto afirmar que os principais tipos de estoques 
existentes no canal são: 
R. Você acertou! 
B. material de manutenção, matéria-prima, material de escritório, em processo e produto acabado. 
 
Os principais materiais estão sempre em uso, ou seja, são recursos indispensáveis no sistema de 
estocagem, sem eles grandes prejuízos podem ocorrer. 
 
2. A formação dos estoques pode acontecer em cinco pontos distintos ao longo da cadeia de 
suprimentos: estoques regulares ou cíclicos; estoques alocados pelo canal; estoques para 
especulação; estoques de segurança e estoque obsoleto, morto ou reduzido. Nessa perspectiva 
assinale a alternativa que define “estoques alocados pelo canal”: 
R. Você acertou! 
A. São aqueles que estão circulando entre pontos de produção ou estocagem, podendo ser 
considerados como estoque em trânsito, matéria-prima, produtos semi-acabados e acabados. 
 
Os estoques alocados pelo canal são os que circulam entre os pontos do canal, podendo aparecer em linhas 
de produção e em armazéns como estoque, matéria-prima, produtos semi-acabados e acabados. 
 
3. A principal responsabilidade do setor de compras é a de garantir uma compra com eficiência, 
eficácia e efetividade, para isso, os materiais necessitam estar na quantidade certa, com a 
qualidade desejada, no instante certo, com o preço esperado, do fornecedor certo e que seja 
entregue no local correto. Assinale a alternativa que indica os requisitos necessários para 
atender essa exigência: 
R. Você acertou! 
D. Entrega pontual; qualidade do produto; preço atrativo; fornecimento de um serviço adequado; 
realização de apoio técnico; cumprimento do que foi especificado; atualização e repasse de informações 
ao comprador sobre o status do pedido. 
 
Todos os setores de compra acompanham esses requisitos com o propósito de atender as necessidades da 
cadeia. 
 
 
4. Quais os principais fluxos dentro da cadeia de suprimentos que necessitam de uma atenção 
especial por parte dos integrantes, para melhor organizar, controlar e gerir esse sistema? 
Assinale a alternativa que indica esses fluxos: 
R. Você acertou! 
B. Fluxo de produtos, financeiro e de informações. 
 
Quando uma empresa se atenta para esses três fluxos, ela está se preocupando com o todo dividido em 
partes. São eles que conectam todos os elos do sistema. 
 
5. Qual a taxa livre de erros em cada estágio do pedido de compra por meio do indicador Pedido 
Perfeito, considerando cada etapa do ciclo de vida do pedido? Considere acuracidade na 
entrada do pedido = 94,25%; acuracidade na separação no armazém = 95,08%; entrega no prazo 
= 89,56%; remetido sem avarias = 90,26% e faturado corretamente = 95,01%. Assinale a 
alternativa correta: 
R. Você acertou! 
D. Taxa em % do pedido perfeito = 68,83%, está fora da média de mercado e com oportunidade de 
melhoria de 31,17%. 
 
A taxa está correta e a análise também. O resultado mostra uma oportunidade de melhoria de 31,73% nos 
processos e indica que o desempenho está abaixo do esperado.