prova acolhimento e classificação de risco

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1.Os serviços de urgência e emergência recebem inúmeros usuários com diferentes queixas e necessidades, demandando uma equipe de atendimento ao mesmo tempo tecnicamente qualificada e sensível aos relatos recebidos.​​​​​​​ 
Ao acolher o usuário que procura atendimento nos serviços de saúde com escuta qualificada, a instituição de saúde estará atendendo a uma das diretrizes instituídas, em 2003, na Política:
Resposta incorreta.
A. 
do Programa Mais Médicos.
A Política Nacional de Humanização tem o objetivo de fortalecer as principais diretrizes do Sistema Único de Saúde, discutindo o acolhimento, que muda a visão e a relação entre os profissionais e os usuários, e buscando a escuta qualificada prestada pelos trabalhadores, com postura acolhedora e respostas resolutivas. O Programa Mais Médicos é parte de um amplo esforço do Governo Federal para levar médicos a regiões onde há escassez ou ausência desses profissionais; o Programa Nacional de Promoção da Saúde visa a promover a qualidade de vida e reduzir vulnerabilidades e riscos à saúde relacionados aos seus determinantes e condicionantes; escuta especializada se refere a procedimentos realizados por órgãos de redes de proteção para garantir proteção social; e a Política de Assistência Social estabelece princípios e diretrizes para a reorganização dos serviços, programas, projetos e benefícios relativos à assistência social.
Você acertou!
B. 
Nacional de Humanização.
A Política Nacional de Humanização tem o objetivo de fortalecer as principais diretrizes do Sistema Único de Saúde, discutindo o acolhimento, que muda a visão e a relação entre os profissionais e os usuários, e buscando a escuta qualificada prestada pelos trabalhadores, com postura acolhedora e respostas resolutivas. O Programa Mais Médicos é parte de um amplo esforço do Governo Federal para levar médicos a regiões onde há escassez ou ausência desses profissionais; o Programa Nacional de Promoção da Saúde visa a promover a qualidade de vida e reduzir vulnerabilidades e riscos à saúde relacionados aos seus determinantes e condicionantes; escuta especializada se refere a procedimentos realizados por órgãos de redes de proteção para garantir proteção social; e a Política de Assistência Social estabelece princípios e diretrizes para a reorganização dos serviços, programas, projetos e benefícios relativos à assistência social.
Resposta incorreta.
C. 
Nacional de Promoção da Saúde.
A Política Nacional de Humanização tem o objetivo de fortalecer as principais diretrizes do Sistema Único de Saúde, discutindo o acolhimento, que muda a visão e a relação entre os profissionais e os usuários, e buscando a escuta qualificada prestada pelos trabalhadores, com postura acolhedora e respostas resolutivas. O Programa Mais Médicos é parte de um amplo esforço do Governo Federal para levar médicos a regiões onde há escassez ou ausência desses profissionais; o Programa Nacional de Promoção da Saúde visa a promover a qualidade de vida e reduzir vulnerabilidades e riscos à saúde relacionados aos seus determinantes e condicionantes; escuta especializada se refere a procedimentos realizados por órgãos de redes de proteção para garantir proteção social; e a Política de Assistência Social estabelece princípios e diretrizes para a reorganização dos serviços, programas, projetos e benefícios relativos à assistência social.
Resposta incorreta.
D. 
do Programa de Escuta Especializada.
O Programa Nacional de Humanização tem o objetivo de fortalecer as principais diretrizes do Sistema Único de Saúde, discutindo o acolhimento, que muda a visão e relação entre os profissionais e os usuários, buscando a escuta qualificada prestada pelos trabalhadores, com postura acolhedora e respostas resolutivas. O programa mais médicos é parte de um amplo esforço do Governo Federal para de levar médicos para regiões onde há escassez ou ausência desses profissionais, o programa  nacional de promoção da saúde visa promover a qualidade de vida e reduzir vulnerabilidade e riscos à saúde relacionados aos seus determinantes e condicionantes, escuta especializada são procedimentos realizados por órgãos de rede de proteção para garantir proteção social e a política de assistência social estabelece princípios e diretrizes para a reorganização dos serviços, programas, projetos e benefícios relativos à assistência social.
Resposta incorreta.
E. 
de Assistência Social.
A Política Nacional de Humanização tem o objetivo de fortalecer as principais diretrizes do Sistema Único de Saúde, discutindo o acolhimento, que muda a visão e a relação entre os profissionais e os usuários, e buscando a escuta qualificada prestada pelos trabalhadores, com postura acolhedora e respostas resolutivas. O Programa Mais Médicos é parte de um amplo esforço do Governo Federal para levar médicos a regiões onde há escassez ou ausência desses profissionais; o Programa Nacional de Promoção da Saúde visa a promover a qualidade de vida e reduzir vulnerabilidades e riscos à saúde relacionados aos seus determinantes e condicionantes; escuta especializada se refere a procedimentos realizados por órgãos de redes de proteção para garantir proteção social; e a Política de Assistência Social estabelece princípios e diretrizes para a reorganização dos serviços, programas, projetos e benefícios relativos à assistência social.
2. A Política Nacional de Humanização (PNH) refere que, além da utilização de protocolos de classificação de risco preestabelecidos, os serviços de saúde podem construir os seus próprios, contanto que se utilizem dos pré-requisitos determinados.
De acordo com a PNH, qual alternativa contempla esses pré-requisitos?​​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
Estabelecimento e utilização de fluxos externos, sem movimentação de usuários.
O Ministério da Saúde sugere que, para a construção dos protocolos próprios de classificação de risco, sejam considerados os seguintes pontos: 
· a  capacidade instalada de acordo com o número de atendimentos diários e os horários de pico de atendimentos; 
· a utilização de fluxos internos e movimentação de usuários; 
· a análise da rede e do acesso aos diferentes níveis de complexidade;
· o  tipo de demanda e a necessidade dos usuários;
· a capacitação técnica da equipe de profissionais;
· a garantia do atendimento a todos os usuários;
· no mínimo quatro níveis de classificação de risco, utilizando preferencialmente o esquema de cores;
· a reavaliação periódica do protocolo, conforme necessidade institucional;
· a organização do atendimento na urgência, com informações claras aos usuários.
Você acertou!
B. 
Qualificação técnica das equipes de acolhimento e classificação de risco (recepção, enfermagem, orientadores de fluxo, segurança).
O Ministério da Saúde sugere que, para a construção dos protocolos próprios de classificação de risco, sejam considerados os seguintes pontos: 
· a  capacidade instalada de acordo com o número de atendimentos diários e os horários de pico de atendimentos; 
· a utilização de fluxos internos e movimentação de usuários; 
· a análise da rede e do acesso aos diferentes níveis de complexidade;
· o  tipo de demanda e a necessidade dos usuários;
· a capacitação técnica da equipe de profissionais;
· a garantia do atendimento a todos os usuários;
· no mínimo quatro níveis de classificação de risco, utilizando preferencialmente o esquema de cores;
· a reavaliação periódica do protocolo, conforme necessidade institucional;
· a organização do atendimento na urgência, com informações claras aos usuários.
Resposta incorreta.
C. 
Análise da rede, mas sem acesso aos diferentes níveis de complexidade.
O Ministério da Saúde sugere que, para a construção dos protocolos próprios de classificação de risco, sejam considerados os seguintes pontos: 
· a  capacidade instalada de acordo com o número de atendimentos diários e os horários de pico de atendimentos; 
· a utilização de fluxos internos e movimentação de usuários; 
· a análise da rede e do acesso aos diferentes níveis de complexidade;
· o  tipo de demanda e a necessidade dosusuários;
· a capacitação técnica da equipe de profissionais;
· a garantia do atendimento a todos os usuários;
· no mínimo quatro níveis de classificação de risco, utilizando preferencialmente o esquema de cores;
· a reavaliação periódica do protocolo, conforme necessidade institucional;
· a organização do atendimento na urgência, com informações claras aos usuários.
Resposta incorreta.
D. 
Redução de atendimento nos horários de pico de atendimentos. 
O Ministério da Saúde sugere que, para a construção dos protocolos próprios de classificação de risco, sejam considerados os seguintes pontos: 
· a  capacidade instalada de acordo com o número de atendimentos diários e os horários de pico de atendimentos; 
· a utilização de fluxos internos e movimentação de usuários; 
· a análise da rede e do acesso aos diferentes níveis de complexidade;
· o  tipo de demanda e a necessidade dos usuários;
· a capacitação técnica da equipe de profissionais;
· a garantia do atendimento a todos os usuários;
· no mínimo quatro níveis de classificação de risco, utilizando preferencialmente o esquema de cores;
· a reavaliação periódica do protocolo, conforme necessidade institucional;
· a organização do atendimento na urgência, com informações claras aos usuários.
Resposta incorreta.
E. 
Organização em, no mínimo, cinco níveis de classificação de risco, sem a necessidade de esquema de cores.
O Ministério da Saúde sugere que, para a construção dos protocolos próprios de classificação de risco, sejam considerados os seguintes pontos: 
· a  capacidade instalada de acordo com o número de atendimentos diários e os horários de pico de atendimentos; 
· a utilização de fluxos internos e movimentação de usuários; 
· a análise da rede e do acesso aos diferentes níveis de complexidade;
· o  tipo de demanda e a necessidade dos usuários;
· a capacitação técnica da equipe de profissionais;
· a garantia do atendimento a todos os usuários;
· no mínimo quatro níveis de classificação de risco, utilizando preferencialmente o esquema de cores;
· a reavaliação periódica do protocolo, conforme necessidade institucional;
· a organização do atendimento na urgência, com informações claras aos usuários.
3. Os protocolos de classificação de risco são desenvolvidos por meio da utilização de fluxogramas, ferramentas que facilitam o desenho do caminho a ser percorrido pelo usuário, as entradas no processo, as etapas a serem percorridas e a identificação de problemas a serem solucionados.
Sobre os principais modelos de classificação de risco, assinale a alternativa correta correspondente ao modeloAustralian Triage Scale (ATS):
Resposta incorreta.
A. 
Categorias 1 a 5, com tempo de espera entre 0 e 240 minutos.
O modelo Australian Triage Scale conta com cinco categorias de classificação, correspondentes aos níveis de emergência e associados ao tempo-limite de espera para atendimento médico em cada um. A subdivisão do ATS se dá nas seguintes categorias:
· categoria 1: atendimento imediato;
· categoria 2: atendimento em 10 minutos;
· categoria 3: atendimento em 30 minutos;
· categoria 4: atendimento em até 60 minutos;
· categoria 5: atendimento em até 120 minutos. 
Resposta incorreta.
B. 
Níveis 1 a 4, com tempo de espera entre 0 e 120 minutos.
O modelo Australian Triage Scale conta com cinco categorias de classificação, correspondentes aos níveis de emergência e associados ao tempo-limite de espera para atendimento médico em cada um. A subdivisão do ATS se dá nas seguintes categorias:
· categoria 1: atendimento imediato;
· categoria 2: atendimento em 10 minutos;
· categoria 3: atendimento em 30 minutos;
· categoria 4: atendimento em até 60 minutos;
· categoria 5: atendimento em até 120 minutos. 
Resposta incorreta.
C. 
Prioridades 1 a 5, com tempo de espera entre 0 e 240 minutos.
O modelo Australian Triage Scale conta com cinco categorias de classificação, correspondentes aos níveis de emergência e associados ao tempo-limite de espera para atendimento médico em cada um. A subdivisão do ATS se dá nas seguintes categorias:
· categoria 1: atendimento imediato;
· categoria 2: atendimento em 10 minutos;
· categoria 3: atendimento em 30 minutos;
· categoria 4: atendimento em até 60 minutos;
· categoria 5: atendimento em até 120 minutos. 
Você acertou!
D. 
Categorias 1 a 5, com tempo de espera entre 0 e 120 minutos.
O modelo Australian Triage Scale conta com cinco categorias de classificação, correspondentes aos níveis de emergência e associados ao tempo-limite de espera para atendimento médico em cada um. A subdivisão do ATS se dá nas seguintes categorias:
· categoria 1: atendimento imediato;
· categoria 2: atendimento em 10 minutos;
· categoria 3: atendimento em 30 minutos;
· categoria 4: atendimento em até 60 minutos;
· categoria 5: atendimento em até 120 minutos. 
Resposta incorreta.
E. 
Níveis 1 a 5, com tempo de espera entre 0 e 240 minutos.
O modelo Australian Triage Scale conta com cinco categorias de classificação, correspondentes aos níveis de emergência e associados ao tempo-limite de espera para atendimento médico em cada um. A subdivisão do ATS se dá nas seguintes categorias:
· categoria 1: atendimento imediato;
· categoria 2: atendimento em 10 minutos;
· categoria 3: atendimento em 30 minutos;
· categoria 4: atendimento em até 60 minutos;
· categoria 5: atendimento em até 120 minutos. 
4. O protocolo inglês Manchester Triage System (MTS) tem por objetivo principal facilitar a gestão dos serviços de urgência e emergência e dos pacientes, sendo amplamente utilizado em diversos países, como Suécia, Holanda, Espanha, Itália, Japão, Portugal e Brasil.
Sobre as características de classificação, assinale a alternativa correspondente ao MTS:
Você acertou!
A. 
É representado por prioridades que variam de 1 a 5, associadas à utilização de cores, e o tempo de atendimento varia entre 0 e 240 minutos.
O protocolo de Manchester é estruturado em cinco níveis de prioridade de atendimento, representados por cores e associados ao tempo máximo de espera por atendimento, delineando-se da seguinte maneira:
· prioridade 1: cor vermelha, atendimento médico imediato;
· prioridade 2: cor laranja, atendimento em até 10 minutos;
· prioridade 3: cor amarela, atendimento em até 60 minutos;
· prioridade 4: cor verde, atendimento em até 120 minutos;
· prioridade 5: cor azul, atendimento em até 240 minutos.
Resposta incorreta.
B. 
É representado por prioridades que variam de 1 a 5, associadas à utilização de cores, e o tempo de atendimento varia entre 0 e 120 minutos.
O protocolo de Manchester é estruturado em cinco níveis de prioridade de atendimento, representados por cores e associados ao tempo máximo de espera por atendimento, delineando-se da seguinte maneira:
· prioridade 1: cor vermelha, atendimento médico imediato;
· prioridade 2: cor laranja, atendimento em até 10 minutos;
· prioridade 3: cor amarela, atendimento em até 60 minutos;
· prioridade 4: cor verde, atendimento em até 120 minutos;
· prioridade 5: cor azul, atendimento em até 240 minutos.
Resposta incorreta.
C. 
É representado por prioridades que variam de 1 a 4, associadas à utilização de cores, e o tempo de atendimento varia entre 0 e 240 minutos.
O protocolo de Manchester é estruturado em cinco níveis de prioridade de atendimento, representados por cores e associados ao tempo máximo de espera por atendimento, delineando-se da seguinte maneira:
· prioridade 1: cor vermelha, atendimento médico imediato;
· prioridade 2: cor laranja, atendimento em até 10 minutos;
· prioridade 3: cor amarela, atendimento em até 60 minutos;
· prioridade 4: cor verde, atendimento em até 120 minutos;
· prioridade 5: cor azul, atendimento em até 240 minutos.
Resposta incorreta.
D. 
É representado por prioridades que variam de 1 a 3, associadas à utilização de cores, e o tempo de atendimento varia entre 0 e 60 minutos.
O protocolo de Manchester é estruturado em cinco níveis de prioridade de atendimento, representados por cores e associados ao tempo máximo de espera por atendimento, delineando-se da seguinte maneira:
· prioridade1: cor vermelha, atendimento médico imediato;
· prioridade 2: cor laranja, atendimento em até 10 minutos;
· prioridade 3: cor amarela, atendimento em até 60 minutos;
· prioridade 4: cor verde, atendimento em até 120 minutos;
· prioridade 5: cor azul, atendimento em até 240 minutos.
Resposta incorreta.
E. 
É representado por níveis que variam de 1 a 5, sem a utilização de cores, e o tempo de atendimento varia entre 0 e 240 minutos.
O protocolo de Manchester é estruturado em cinco níveis de prioridade de atendimento, representados por cores e associados ao tempo máximo de espera por atendimento, delineando-se da seguinte maneira:
· prioridade 1: cor vermelha, atendimento médico imediato;
· prioridade 2: cor laranja, atendimento em até 10 minutos;
· prioridade 3: cor amarela, atendimento em até 60 minutos;
· prioridade 4: cor verde, atendimento em até 120 minutos;
· prioridade 5: cor azul, atendimento em até 240 minutos.
5. O enfermeiro é um dos profissionais considerados aptos para realizar a aplicação da classificação de risco, por apresentar conhecimento técnico-científico e capacidade de estabelecimento do vínculo entre o usuário e a rede de saúde.
Para tal, sua participação nessa atividade é regulamentada por meio da:
Você acertou!
A. 
Resolução n.º 423/2012.
O Conselho Federal de Enfermagem (COFEN), em suas atribuições, sob a Resolução n.º 423/2012, resolve que a priorização da assistência em serviços de urgência na enfermagem é privativa do enfermeiro. A Portaria n.º 2.048/2002 propõe a implantação do acolhimento com classificação de risco em unidade de urgência e emergência; a Portaria n.º 2.436/2017 aprova a Política Nacional de Atenção Básica; a Lei n.º 7.498/1986 dispõe sobre a regulamentação do exercício da enfermagem; e a Lei n.º 8.080/1990 dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes.
Resposta incorreta.
B. 
Portaria n.º 2.048/2002.
O Conselho Federal de Enfermagem (COFEN), em suas atribuições, sob a Resolução n.º 423/2012, resolve que a priorização da assistência em serviços de urgência na enfermagem é privativa do enfermeiro. A Portaria n.º 2.048/2002 propõe a implantação do acolhimento com classificação de risco em unidade de urgência e emergência; a Portaria n.º 2.436/2017 aprova a Política Nacional de Atenção Básica; a Lei n.º 7.498/1986 dispõe sobre a regulamentação do exercício da enfermagem; e a Lei n.º 8.080/1990 dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes.
Resposta incorreta.
C. 
Portaria n.º 2.436/2017.
O Conselho Federal de Enfermagem (COFEN), em suas atribuições, sob a Resolução n.º 423/2012, resolve que a priorização da assistência em serviços de urgência na enfermagem é privativa do enfermeiro. A Portaria n.º 2.048/2002 propõe a implantação do acolhimento com classificação de risco em unidade de urgência e emergência; a Portaria n.º 2.436/2017 aprova a Política Nacional de Atenção Básica; a Lei n.º 7.498/1986 dispõe sobre a regulamentação do exercício da enfermagem; e a Lei n.º 8.080/1990 dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes.
Resposta incorreta.
D. 
Lei n.º 7.498, de 25 de julho de 1986.
O Conselho Federal de Enfermagem (COFEN), em suas atribuições, sob a Resolução n.º 423/2012, resolve que a priorização da assistência em serviços de urgência na enfermagem é privativa do enfermeiro. A Portaria n.º 2.048/2002 propõe a implantação do acolhimento com classificação de risco em unidade de urgência e emergência; a Portaria n.º 2.436/2017 aprova a Política Nacional de Atenção Básica; a Lei n.º 7.498/1986 dispõe sobre a regulamentação do exercício da enfermagem; e a Lei n.º 8.080/1990 dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes.
Resposta incorreta.
E. 
Lei n.º 8.080, de 19 de setembro de 1990.
O Conselho Federal de Enfermagem (COFEN), em suas atribuições, sob a Resolução n.º 423/2012, resolve que a priorização da assistência em serviços de urgência na enfermagem é privativa do enfermeiro. A Portaria n.º 2.048/2002 propõe a implantação do acolhimento com classificação de risco em unidade de urgência e emergência; a Portaria n.º 2.436/2017 aprova a Política Nacional de Atenção Básica; a Lei n.º 7.498/1986 dispõe sobre a regulamentação do exercício da enfermagem; e a Lei n.º 8.080/1990 dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes.
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