A) Citar os 8 (oito) objetivos da normalização, conforme estabelece o livro da disciplina.

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ATIVIDADE 1 – GQ - NORMAS E PROCESSOS DE 
CERTIFICAÇÃO - 53_2024 
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ASSESSORIA NOS SEUS TRABALHOS 
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Olá, estudante de Gestão da Qualidade. Seja bem-vindo à Atividade de Estudo 1 da disci-
plina. Esta atividade é importante para ampliar o seu conhecimento crítico e analítico frente 
ao conteúdo proposto, satisfazendo o seu ciclo de aprendizagem. Por isso, sua 
participação é de suma importância. 
 
COMO SE DIFERENCIAR NO MERCADO COM QUALIDADE 
 
Para que uma empresa consiga garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos 
e serviços que são ofertados, é necessário entender os indicadores estabelecidos como pa-
drão e descritos nas normas técnicas que envolvem o seu ambiente. 
 
 
 
Nesse sentido, o Sebrae apresenta algumas dicas para auxiliar as empresas na garantia da 
qualidade nos seus negócios, sendo: 
- avaliação de conformidade: ações que podem ser implementadas para que regras, normas 
ou regulamentos preestabelecidos sejam seguidas, acompanhadas e avaliadas, proporcio-
nando adequado grau de confiança ao produto, processo, serviço ou ao profissional; 
- metrologia: ações que podem ser implementadas para auxiliar na adequação às normas 
de qualidade, com benefícios e entregas na redução de custos, proporcionando maior co-
nhecimento das propriedades testadas; 
- normalização: ações que podem ser implementadas para designar padrões estabelecidos 
quanto à apresentação, construção, instalação ou funcionamento de seus produtos, servi-
ços ou processos, refletindo tanto ao aspecto tecnológico quanto ao aspecto mercadológico 
da produção. 
Fonte: adaptado de: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-se-diferenciar-
no-mercado-com-qualidade,dc70438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD. Acesso 
em: 14 jun. 2024. 
 
Com base na leitura do pequeno texto apresentado, fica evidente a importância da padroni-
zação como um dos requisitos para assegurar a qualidade em todos os níveis da empresa. 
Logo, para que a padronização aconteça, faz-se necessário seguir um conjunto de regras e 
normas, a fim de garantir que todos os processos estejam em níveis satisfatórios, conforme 
o planejado. 
 
Por essa razão, normalização "é um processo que formula e aplica regras para a solução 
ou prevenção de problemas, com participação de partes interessadas, e que contribui para 
a promoção da economia global, e consiste na elaboração, difusão e implementação de nor-
mas" (ABNT, 2021, s. p.). 
 
Fonte: ABNT. Associação Brasileira de Normas Técnicas. Rio de Janeiro: ABNT, 2021. 
 
Nesse sentido, para esta atividade, você, como profissional da Gestão da Qualidade, deve: 
 
A) Citar os 8 (oito) objetivos da normalização, conforme estabelece o livro da disciplina 
 
B) Considerando a resposta anterior, escolher apenas 4 (quatro) objetivos da normalização 
e explicar como eles se desenvolvem na prática. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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