A) ESTABELECER o roteiro com base na trilha de implantação de norma certificável de sistema de gestão.

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MAPA – GQ - NORMAS E PROCESSOS DE CERTIFICAÇÃO 
- 53_2024 
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Olá, estudante de Gestão da Qualidade. Seja bem-vindo à Atividade Mapa da disciplina. 
Esta atividade é importante para ampliar o seu conhecimento crítico e analítico frente ao 
conteúdo proposto, satisfazendo o seu ciclo de aprendizagem, por isso, sua participação é 
de suma importância. 
 
CERTIFICAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE – CASO CABE 
 
A Comissão Aeronáutica Brasileira na Europa (CABE), sediada em Londres, na Inglaterra, é 
a primeira organização da Força Aérea Brasileira com sede no exterior a receber a Certifica-
ção do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015. Dessa forma, atesta-se que o efe-
tivo zela não apenas pela qualidade dos processos de aquisição, mas também, pelo cumpri-
mento das normas, regulamentos e legislações governamentais, aumentando a credibili-
dade diante da comunidade comercial aeronáutica internacional. 
 
O chefe da CABE explica que a gestão da qualidade vai além da simples aplicação de pro-
cedimentos padronizados, pois representa a construção de uma nova cultura organizacio-
nal, envolvendo a alta liderança, os parceiros e os clientes. Além disso, ele destaca que “en-
tre outros benefícios da gestão da qualidade, a elevação dos níveis de organização, nas fa-
ses internas e externas dos processos, ficará ainda mais evidente, ressaltando a adequada 
condução das atividades, com isonomia e imparcialidade, além do contínuo cumprimento 
dos princípios de gestão da qualidade”. 
Fonte: https://www.fab.mil.br/noticias/mostra/34474/INTERNACIONAL%20-20CABE%20re-
cebe%20Certifica%C3%A7%C3%A3o%20do%20Sis-
tema%20de%20Gest%C3%A3o%20da%20Qualidade. Acesso em: 14 jun. 2024. 
Atrelado ao conteúdo do texto acima, tem-se que o número de empresas que buscam obter 
a certificação ISO 9001 tem aumentado nos últimos anos. Segundo o Instituto Nacional de 
Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), em 2022 foram emitidos 4.330 certificados 
deste tipo dentro do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade (SBAC). No ano pas-
sado, o número de certificações chegou a 5.277, o que representa um aumento de quase 
 
 
22%. 
 
Dessa forma, a Norma ISO 9001 estabelece os critérios para um sistema de gestão da qua-
lidade e é a única norma na família que pode ser certificada (embora isso não seja obrigató-
rio). Pode ser utilizada por qualquer organização, grande ou pequena, independentemente 
do seu ramo de atividade. Na verdade, existem mais de um milhão de empresas e 
organizações em mais de 170 países com certificação ISO 9001. O uso da ISO 9001 ajuda 
a garantir que os clientes obtenham produtos e serviços consistentes e de boa qualidade, o 
que, por sua vez, traz muitos benefícios comerciais. 
Fonte: https://www.aen.pr.gov.br/Noticia/Com-aumento-das-certificacoes-ISO-9001-Tecpar-
fortalece-qualidade-das-empresas. Acesso em: 14 jun. 2024. 
Agora, com base no que foi apresentado, eu te convido a imaginar que você foi contratado 
(a) para gerenciar o processo de implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade certi-
ficado na empresa dos seus sonhos. Você deverá coordenar toda a empresa e garantir que 
o sistema se solidifique e a certificação aconteça. Para que isso aconteça, você deverá se-
guir alguns passos, sendo: 
 
PASSO 1: 
A norma estabelece atividades de gestão que são requisitos para a certificação. Contudo, 
essas atividades só atingirão o resultado esperado se a organização aplicar os princípios de 
gestão, que resultam em uma base firme para o sistema de gestão da qualidade. Seu papel 
aqui é: 
 
A) APRESENTAR os princípios de gestão atrelados ao sistema de gestão da qualidade. 
B) EXPLICAR os princípios de gestão atrelados ao sistema de gestão da qualidade. 
Obs.: faz-se necessário explicar todos os 7 (sete) princípios, por isso, é importante que você 
leia, entenda e sintetize cada item, explicando com suas palavras seu entendimento sobre 
cada item. 
 
PASSO 2: 
O segundo passo é estabelecer e explicar os itens de um roteiro de implementação da 
 
 
Noma ISO. Dessa forma, para cumprir tal objetivo, você deve se basear na trilha de implan-
tação de norma certificável de sistema de gestão. Seu papel aqui é 
 
A) ESTABELECER o roteiro com base na trilha de implantação de norma certificável de sis-
tema de gestão. 
B) EXPLICAR os itens presentes no roteiro estabelecido com base na trilha de implantação 
de norma certificável de sistema de gestão 
Obs.: faz-se necessário citar e explicar os 9 (nove) itens do roteiro de implementação, por 
isso, é importante que você leia, entenda e sintetize cada item, explicando com suas pala-
vras seu entendimento sobre cada item 
 
PASSO 3: 
O terceiro passo consiste em apresentar os benefícios que a implementação do Sistema de 
Gestão da Qualidade trará para a empresa, por isso, neste passo, é importante que você 
cite, pelo menos, 3 (três) benefícios para convencer seu contratante da importância da im-
plantação do sistema e da certificação 
Obs.: a resposta deve estar baseada no que você adquiriu de conhecimento durante todo o 
andamento da disciplina, por isso, responda com clareza, não sendo necessário explicar, 
apenas citar. 
 
Feito isso e aprovado pelo contratante, você poderá dar andamento ao processo rumo à 
certificação 
 
 
 
 
 
 
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