Caso Prático IP083 Marco Teórico_Funiber

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Aluna: Sonia xxxxxxxx 
Usuário: BRIPMGxxxxx 
IP083 – Marco Teórico 
Caso Prático 
1.Reflita sobre as dificuldades e os benefícios dos sistemas para a empresa em face da 
implantação dos sistemas separadamente. 
 Implementar os sistemas de gestão separadamente pode trazer benefícios em termos de foco 
especializado e flexibilidade, permitindo que a organização aborde questões específicas de 
segurança ocupacional e excelência organizacional de forma independente, podendo ser 
adaptado e ajustado de forma independente, permitindo que a organização atenda a 
necessidades específicas em momentos diferentes. 
No entanto, isso pode levar a desafios como duplicação de esforços, dificuldades de integração 
de processos e maior carga administrativa. Uma abordagem integrada pode proporcionar uma 
visão mais holística e eficiente da gestão organizacional, embora exija planejamento cuidadoso 
e comprometimento. 
 
2.Pesquise sobre os critérios agentes e os critérios resultados do modelo EFQM. Como 
este modelo pode conduzir a um Plano de Melhoria da organização? 
O Modelo EFQM proporciona uma estrutura sistemática para a avaliação e a melhoria 
organizacional. Ao seguir esse modelo, as organizações podem desenvolver um Plano de 
Melhoria que não só aborda as deficiências identificadas, mas também capitaliza seus pontos 
fortes. Através de uma abordagem estruturada e contínua de autoavaliação, priorização de 
ações, implementação e monitoramento, as organizações podem não apenas atingir a 
excelência, mas também sustentar essa excelência ao longo do tempo, adaptando-se 
continuamente às mudanças no ambiente de negócios e nas necessidades das partes 
interessadas. 
Critérios Agentes: Investem suas atenções nas práticas e processos internos que suportam o 
desempenho da organização, avaliam como a organização age, suas estratégias, processos e 
recursos. Concentram nas atividades que a organização realiza para atingir seus objetivos. 
 Liderança: A liderança desempenha um papel crucial ao inspirar e motivar a organização 
em direção à excelência. Líderes eficazes são capazes de definir uma visão clara e incutir 
valores fortes na cultura organizacional. 
 Política e Estratégia: As políticas e estratégias devem estar alinhadas com os objetivos 
de excelência, incorporando práticas sustentáveis e inovadoras. Isso garante que a 
organização esteja preparada para responder às mudanças do mercado e às 
expectativas dos stakeholders. 
 Pessoas: O desenvolvimento e a gestão eficaz dos colaboradores são fundamentais. 
Criar um ambiente de trabalho positivo, com oportunidades de crescimento e 
desenvolvimento, contribui para o engajamento e a produtividade. 
 Parcerias e Recursos: A gestão eficiente dos recursos e parcerias externas é vital para 
maximizar o valor e os resultados. Isso inclui a gestão sustentável dos recursos naturais 
e a construção de parcerias estratégicas. 
 Processos: A otimização dos processos internos garante eficiência, qualidade e melhoria 
contínua. Implementar metodologias como o Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é 
essencial para a manutenção e aprimoramento dos processos 
 
Critérios Resultados: avaliam os resultados alcançados em termos de satisfação dos seus 
stakeholders, desempenho dos colaboradores, impacto social e desempenho financeiro. Juntos, 
esses critérios permitem uma visão holística da organização, incentivando a melhoria contínua e 
a busca pela excelência em todas as áreas. 
 Resultados em Pessoas: Avalia a satisfação e o desenvolvimento dos colaboradores, 
refletindo o impacto das práticas de gestão de pessoas na organização. 
 Resultados em Clientes: Mede a satisfação dos clientes com os produtos e serviços, 
indicando a eficácia das estratégias de mercado e a qualidade do atendimento ao cliente. 
 Resultados na Sociedade: Analisa o impacto da organização na comunidade e no meio 
ambiente, refletindo seu compromisso com a responsabilidade social e ambiental. 
 Resultados-Chave: Refere-se aos principais indicadores de desempenho organizacional, 
incluindo métricas financeiras e não financeiras, como crescimento, rentabilidade e 
inovação 
Você acha que seria mais simples integrar os sistemas na COPTA S.A. se fosse 
estabelecido antes um modelo de excelência da qualidade como? Justifique sua 
resposta. 
A adoção prévia do modelo EFQM pode facilitar essa integração, fornecendo uma estrutura clara 
e promovendo uma cultura de excelência que prepara a organização para mudanças e novos 
desafios, assim como também estabelece uma cultura de excelência e melhoria contínua antes 
da integração prepara a organização e os colaboradores para mudanças e novos processos. 
 Através de um modelo de excelência já implantado, a empresa estará habituada a melhorias 
contínuas, o que facilitaria a adaptação e integração de novos sistemas e consequentemente a 
resistência por parte dos trabalhadores em relação a mudanças. 
 
 
Referências Bibliográficas: 
FUNIBER. Apostila IP083 - Marco teórico. Mestrado em gestão integrada: Meio ambiente, 
qualidade e prevenção. 
ABNT NBR 14276:2017. Planos de Emergência contra Incêndio — Requisitos. Associação 
Brasileira de Normas Técnicas, 2017. 
ABNT NBR 14023:2015. Registro de Acidentes de Trabalho — Procedimentos e Requisitos. 
Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2015. 
https://www.dnv.com.br/services/iso-45001-seguranca-e-saude-ocupacional-113791/ Acesso 
em: 29 jul. 2024. 
https://www.dqsglobal.com/pt-br/certifique/avaliacao-da-efqm Acesso em: 29 jul. 2024. 
http://www.inmetro.gov.br/qualidade/pdf/CB25docorient.pdf Acesso em: 29 jul. 2024.