ESTUDO TRANSVERSAL X

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:990593)
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Prova 86433288
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
As metas SMART são um método estruturado e eficaz para estabelecer objetivos que sejam claros, alcançáveis 
e mensuráveis. O acrônimo SMART representa cinco características essenciais que as metas devem possuir 
para garantir sua eficácia. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 
2018. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A meta deve ser Temporizável.
PORQUE
II. A meta deve ter um limite bem determinado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são falsas.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
No mundo dos negócios e do desenvolvimento pessoal, definir metas é fundamental para o sucesso. No entanto, 
nem todas as metas são criadas da mesma forma. É aqui que entra o conceito de Metas SMART, uma 
abordagem estruturada para estabelecer objetivos que são específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e 
temporais. 
Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013. 
Com base nessas informações e considerando as metas SMART, analise as afirmativas a seguir:
I. A meta deve ser relevante. 
II. A meta deve ser específica.
III. A meta deve ser alcançável.
IV. A meta deve ser mensurável. É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B I, II, III e IV.
C IV, apenas.
D I e II, apenas.
E III e IV, apenas.
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As metas SMART são uma abordagem estruturada e eficaz para definir objetivos que sejam específicos, 
mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporizados. Este método oferece uma estrutura clara para garantir que 
as metas estabelecidas sejam claras, viáveis e significativas. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 
2018. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A meta deve ser Mensurável.
PORQUE
II. A meta deve ser quantificável e possível de ser medida. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são falsas.
Indicadores são medidas ou métricas que fornecem informações quantitativas ou qualitativas sobre o 
desempenho, progresso ou qualidade de um processo, projeto ou atividade. Eles são essenciais para avaliar o 
sucesso de uma iniciativa e orientar a tomada de decisões informadas. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 
2018. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A quantidade de chamados abertos pelo cliente, considerando uma prestação de serviços, é um exemplo de 
um indicador direcionador.
PORQUE
II. Os indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito, fazendo com que sejam tomadas 
atitudes proativas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são falsas.
E A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Indicadores de produtividade são medidas quantitativas ou qualitativas usadas para avaliar a eficiência e a 
eficácia dos processos, atividades ou recursos em uma organização. Eles fornecem insights valiosos sobre o 
desempenho e a utilização dos recursos, permitindo identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões 
informadas para aumentar a produtividade. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 
2018.
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Com base nessas informações e considerando exemplos de indicadores de produtividade, analise as afirmativas 
a seguir:
I. Sucesso em vendas.
II. Nível de qualidade.
III. Capacidade de produção.
IV. Return of Investment - Retorno sobre Investimento (ROI).É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas.
B I, apenas.
C I, II, III e IV.
D III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.
Imagine um emaranhado de dados, um universo de informações sobre diversos aspectos de um projeto, equipe 
ou organização. Como navegar nesse labirinto e entender o que realmente importa? É aí que entram os 
indicadores de desempenho, como faróis que guiam a compreensão e a comunicação. Em vez de se afogar em 
dados brutos, os indicadores transformam essa complexidade em medidas simples e objetivas. São números, 
gráficos e outros formatos que traduzem o desempenho em termos claros e fáceis de entender. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 
2018. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A quantidade de peças que determinada máquina produziu por hora é um exemplo de indicador de 
produtividade.
PORQUE
II. Os indicadores de produtividade associam-se à eficiência na qual são utilizados os recursos da empresa 
perante as
entregas realizadas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são falsas.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Os indicadores de venda são métricas essenciais utilizadas para medir o desempenho e a eficácia das estratégias 
de vendas de uma empresa. Eles fornecem insights valiosos sobre o processo de vendas, ajudando a identificar 
áreas de oportunidade, pontos de melhoria e tendências de mercado.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 
2018.
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Com base nessas informações e considerando exemplos de indicadores de vendas, analise as afirmativas a 
seguir:
I. Vendas.
II. Taxa de Conversão.
III. Taxa de Follow Up.
IV. Lifetime Value - Valor de Tempo de Vida (LTV).É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D I, apenas.
E I, II, III e IV.
Indicadores são ferramentas essenciais em diversas áreas, fornecendo dados quantitativos ou qualitativos para 
avaliar e medir o desempenho, progresso ou qualidade de um processo, projeto ou atividade específica. Seu uso 
é amplo, abrangendo desde o ambiente empresarial até políticas públicas e até mesmo o acompanhamento do 
desempenho individual.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 
2018. 
De posse dessas informações e considerando os Indicadores direcionadores (drivers) e os Indicadores de 
resultados (outcome), analise as afirmativas a seguir:
I. Os Indicadores de resultados focam no passado.
II. Os indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito.
III. Os Indicadores de resultados fazem comque sejam tomadas atitudes reativas.
IV. Os indicadores direcionadores fazem com que sejam tomadas atitudes proativas.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B II e IV, apenas
C I, II, III e IV.
D III e IV, apenas.
Em um ambiente empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, a capacidade de planejar e executar com 
eficiência se torna um diferencial crucial para o sucesso. Uma ferramenta que tem se destacado nesse sentido é 
o método 5W2H, uma abordagem estruturada que visa fornecer respostas claras e diretas para as principais 
questões relacionadas a um plano de ação ou projeto. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 
2018. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A pergunta "Quanto?" é uma das sete perguntas.
PORQUE
II. A implementação, isto é, o que será feito, deve ter seu custo apresentado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são falsas.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Indicadores são ferramentas fundamentais em diversos contextos para quantificar, qualificar e mensurar 
aspectos específicos de um processo, projeto, atividade ou situação. Eles desempenham um papel crucial na 
avaliação de desempenho, no acompanhamento de metas e objetivos, e na tomada de decisões informadas. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 
2018.
Com base nessas informações e considerando algum dos principais tipos de indicadores que as empresas 
utilizam, analise as afirmativas a seguir:
I. Margem de lucro.
II. Taxa de conversão. 
III. Satisfação dos clientes.
IV. Capacidade de produção. É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B IV, apenas.
C I e II, apenas.
D I, II, III e IV.
E III e IV, apenas
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