2 2 - Teoria Comportamental

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Teoria Comportamental
Apresentação
Você sabia que o desempenho e a produtividade das organizações dependem muito do 
comportamento dos colaboradores presentes? Um trabalhador motivado poderá influenciar de 
uma forma eficiente na realização de suas atividades na empresa, além de provocar um melhor 
clima entre os integrantes, resultando em elementos positivos para a instituição. 
 
A Teoria Comportamental ou Behaviorista surgiu para abordar a ciência do comportamento. A 
partir de estudos realizados por Herbert Alexander Simon, foi possível entender o comportamento 
humano, considerando o contexto organizacional e a perspectiva dos indivíduos ali envolvidos. A 
partir desse momento, o comportamento organizacional começou a ser entendido, por meio da 
investigação do comportamento individual de cada pessoa. Maslow, criador da Teoria da 
Motivação, mostrou que as necessidades humanas estão classificadas e dispostas em níveis, em 
uma hierarquia de relevância e influência. Assim, para que um colaborador possa chegar a um bom 
grau de eficiência apenas com a satisfação no trabalho realizado, será indispensável investigar os 
fatos comportamentais e interdisciplinares envolvidos. 
 
Nessa Unidade de Aprendizagem, você analisará as funções clássicas da administração que 
influenciaram na composição da estrutura organizacional, os princípios clássicos da administração e 
a relevância das contribuições da Teoria Clássica para as empresas atuais.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Identificar quais são os fatores que motivam os trabalhadores.•
Relacionar o comportamento dos trabalhadores com a melhoria do desempenho em suas 
tarefas.
•
Associar a motivação interna dos trabalhadores com o resultado de sua produtividade.•
Desafio
Imagine que você trabalha no setor de recursos humanos de uma loja de telefonia e foi contratado 
para analisar os fatores que poderão influenciar na motivação humana, tendo como recompensa 
uma maior produtividade para a organização. A instituição utiliza a Teoria Comportamental como 
base para analisar o comportamento de seus funcionários. 
 
Quais serão as práticas que você poderá instituir na organização para que os indivíduos estejam 
motivados e desempenhem melhor as suas tarefas? Justifique a sua resposta, apresentando pelo 
menos três ações.
Infográfico
Como você sabe, a principal característica da Teoria Comportamental é a preocupação com o ser 
humano e a sua motivação. Maslow foi o maior pesquisador da motivação, por meio da criação da 
Teoria das Necessidades ou da pirâmide de Maslow, o que proporcionou o desenvolvimento de 
várias pesquisas atuais. Por meio dessa teoria, o autor apresenta umahierarquia sobre as 
necessidades humanas, mostrando que elas seguem uma ordem de apresentação. O essencial em 
toda essa aprendizagem é que o administrador deve dominar as necessidades humanas para atingir 
uma gestão de pessoas e de evolução organizacional que sejam mais eficientes. 
 
Analise a pirâmide de Maslow e a sua ordem hierárquica no Infográfico a seguir.
Conteúdo do livro
Você sabe qual é a importância da Teoria Comportamental para as empresas atuais? Ela foi 
fundamental para trazer um novo ponto de vista a respeito das Teorias Administrativas, 
aumentando os estudos da administração nas organizações. Essa abordagem facilitou o 
afastamento das posições normativas e prescritivas dos estudos anteriores, trazendo a pesquisa das 
ciências do comportamento e mostrando a influência do fator humano e de seu comportamento em 
relação à instituição. Por meio do esforço de Simon, atualmente, as organizações procuram atender 
às necessidades e motivações de seus colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho 
satisfatório, visando maior produtividade de seu quadro colaborativo. 
 
Para ampliar os seus saberes, faça a leitura do capítulo Teoria Comportamental, da obra Teoria 
Geral da Administração I.
Boa leitura.
TEORIA GERAL DA 
ADMINISTRAÇÃO I
Arianne Guazzelli
Teoria Comportamental 
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
 Identi� car quais são os fatores que motivam os trabalhadores.
 Relacionar o comportamento dos trabalhadores com a melhoria do
desempenho em suas tarefas.
 Diferenciar a motivação interna dos trabalhadores com o resultado
de sua produtividade.
Introdução
Você sabia que o desempenho e a produtividade das organizações de-
pendem bastante do comportamento dos colabores presentes? Um 
trabalhador motivado pode influenciar em uma maior eficiência na reali-
zação de suas atividades na empresa, além de provocar um melhor clima 
entre os integrantes, resultando em elementos positivos para a instituição. 
A Teoria Comportamental ou Behaviorista surgiu para abordar a ci-
ência do comportamento. A partir de estudos realizados por Hebert 
Alexander Simon, foi possível entender o comportamento humano, 
considerando o contexto organizacional e a perspectiva dos indivíduos 
ali envolvidos. 
A partir desse momento, procurou-se entender o comportamento 
organizacional, através da investigação do comportamento individual de 
cada pessoa. Maslow, criador da Teoria da Motivação, mostrou que as 
necessidades humanas estão classificadas e dispostas em níveis, em uma 
hierarquia de relevância e de influência. Assim, para que um colaborador 
possa chegar a um bom grau de eficiência apenas com a satisfação no 
trabalho realizado, será indispensável investigar os fatores comporta-
mentais e interdisciplinares envolvidos. 
Neste capítulo, você irá analisar as funções e os princípios clássicos 
da Administração que influenciaram na composição da estrutura orga-
nizacional, e a relevância das contribuições da Teoria Clássica para as 
empresas atuais. 
Fatores que motivam os trabalhadores 
Você sabe quais elementos podem infl uenciar na motivação dos funcionários? 
São diversos, correto? Para que você analise melhor os motivos, será importante 
entender a origem deste estudo. 
Muitos anos atrás, mais precisamente em 1947, Herbert Alexander Simon 
deu início à Teoria Comportamental. Através do auxílio de grandes autores 
dentro do campo da motivação humana, como Abraham Maslow, Frederick 
Herzber e David McClelland, foi possível estudar este campo que ainda não 
havia sido explorado. 
A abordagem das ciências do comportamento tinha como principais carac-
terísticas a ênfase nas pessoas, a preocupação com o comportamento organiza-
cional e os processos de trabalho, além do estudo do comportamento humano. 
Assim, para que fosse possível desvendar o comportamento organizacional, 
a Teoria Comportamental precisou investigar o comportamento individual 
de cada pessoa. Para isso, fez-se necessário analisar a motivação humana. 
O estudo da motivação procurou conhecer quais são os efeitos que movi-
mentam os indivíduos nas diversas variáveis do comportamento, pensamento, 
ação e palavras. Deste modo, entendeu-se que existem três atributos presentes 
na motivação (Figura 1):
  direção: o propósito do comportamento motivado;
  intensidade: a grandeza ou a força dos motivos;
  permanência: a duração que a motivação se manifesta.
Figura 1. Intensidade, direção e tempo são propriedades da motivação. 
Fonte: Maximiano (2011, p. 236).
INTENSIDADE =
força dos motivos
TEMPO =
permanência
da motivação
DIREÇÃO = objetivo
do comportamento
motivado
Teoria Comportamental2
Na esfera da Administração, a análise da motivação tenta esclarecer as 
forças ou os motivos que induzem ao desempenho dos trabalhadores em dife-
rentes situações dentro da organização. Uma vez que boa parte do desempenho 
dos indivíduos nas empresas depende de sua motivação, o desempenho das 
instituições está associado ao desempenho de seus colaboradores. Sendo assim, 
entender esse processo é fundamental para a administração das empresas. 
O desempenho na ocupação profissional será o efeito que um indivíduo 
atinge com a aplicação de algum esforço.Logo, o desempenho será favorável 
quando o resultado está em consonância com a intenção ou com o objetivo. 
Imagine que você atendeu muito bem um cliente ou realizou perfeitamente 
a confecção de um produto, ou seja, obteve um desempenho positivo. Ele 
certamente foi motivado por inúmeras forças capazes de gerar motivação 
para o trabalho.
A motivação para o trabalho partirá de um estado psicológico de disposição, 
de interesse, de desejo de alcançar um objetivo ou realizar uma tarefa. Assim, 
quando se diz que um trabalhador está motivado, esse indivíduo está expondo 
disposição positiva para realizar suas funções. 
Segundo Maximiano (2011), através de uma interação entre os motivos 
internos dos indivíduos e os estímulos da situação ou do meio em que esse se 
encontra, será possível analisar a sua motivação para o trabalho. 
  Motivos internos: são as carências, os interesses, os princípios e as 
habilidades dos indivíduos. Os motivos internos fazem os indivíduos 
escolherem quais atividades vão realizar; valorizarem algumas condutas 
e depreciarem outras, tornarem-se fascinados por determinadas coisas 
e outras não. São os incentivos interiores, de natureza psicológica e 
fisiológica, abalados por fatores sociológicos, como as equipes ou as 
comunidades em que o indivíduo está inserido.
  Motivos externos: são estímulos que o lugar proporciona ou metas que 
a pessoa quer realizar. Os motivos externos satisfazem carências ou 
desejos, aguçam sentimentos de interesse ou constituem gratificações 
pretendidas. Quaisquer recompensas e punições ofertadas pelo ambiente, 
os padrões acordados pela equipe de colegas, os valores do meio social, 
as possibilidades de carreira, além de diversos outros itens da situação 
de trabalho são considerados motivos externos. 
3Teoria Comportamental
O desempenho será influenciado através da conciliação de todos esses 
motivos. Assim, também será possível entender de que forma o colaborador 
irá se sentir motivado dentro da empresa. Quando a organização consegue 
alinhar o bem-estar de seu funcionário, a motivação poderá ser alcançada, 
fazendo com que o colaborador realize melhor suas tarefas. 
O administrador necessita identificar as necessidades humanas para conseguir entender 
o comportamento de seus colaboradores, e assim empregar a motivação como uma 
ferramenta essencial para aperfeiçoar a qualidade de vida dentro da organização.
O comportamento do trabalhador e seu 
desempenho nas tarefas
Como você sabe, a complexidade do trabalho nas empresas, as suas diversas 
e complexas demandas, os novos locais de produção, além da competitividade 
crescente no universo dos negócios, têm como consequência a necessidade 
de valorização dos colaboradores e da elaboração de condições positivas 
para aumentar o desempenho dos indivíduos nas tarefas e a sua satisfação 
no trabalho.
Segundo a Teoria Comportamental, somente será possível analisar o com-
portamento individual de cada trabalhador, a fim de aumentar seu desempenho 
em suas ações, através do estudo da motivação humana. A partir do momento 
em que o colaborador se sente motivado, vai desempenhar melhor suas tarefas 
dentro da organização. 
Maslow expressou uma Teoria da Motivação, apontando que as necessi-
dades humanas estão classificadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia 
de relevância e de influência (Figura 2). Assim, criou uma pirâmide para 
explicar essa hierarquia de necessidades. Na sustentação da pirâmide ficam 
as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas), já na extremidade 
superior as mais eminentes (necessidades de autorrealização). 
Teoria Comportamental4
Figura 2. Hierarquia das necessidades segundo Maslow. 
Fonte: Chiavenato (2003, p. 325).
Necessidade
de 
autorrealização
Necessidade de estima
Necessidade sociais
Necessidade de segurança
Necessidades �siológicas
N
ec
es
sid
ad
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se
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ia
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pr
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Chiavenato (2003) aponta as seguintes necessidades, de acordo com a 
Teoria de Maslow:
  Necessidades fisiológicas: representam a classe mais baixa de todas as 
necessidades humanas, mas de substancial relevância. Aqui encontram-se 
as necessidades de alimentação (sede e fome), de abrigo (calor ou frio), de 
sono e repouso (cansaço), o desejo sexual, etc. As necessidades fisiológicas 
são referentes à sobrevivência da pessoa e à preservação da espécie. Elas 
nascem com a pessoa, assim sendo instintivas. São as mais urgentes 
das carências humanas, pois elas controlam o comportamento humano.
  Necessidades de segurança: fazem parte do segundo nível das neces-
sidades humanas. São necessidades de estabilidade, segurança, procura 
de proteção contra ameaça, fuga de perigo ou privação. Só irão surgir no 
comportamento do indivíduo após as necessidades fisiológicas estarem 
parcialmente satisfeitas. Quando a pessoa é coordenada por necessi-
5Teoria Comportamental
dades de segurança, o seu organismo todo funciona como elementos 
organizadores quase exclusivos do comportamento. 
  Necessidades sociais: aparecem somente quando as necessidades mais 
baixas (fisiológicas e de segurança) estão parcialmente supridas. A necessi-
dade de associação, aceitação por parte dos companheiros, participação, de 
amizade, amor, afeto, encontram-se presentes na esfera das necessidades 
sociais. Quando as necessidades sociais não estão devidamente supridas, a 
pessoa torna-se hostil, resistente, contraditória em relação aos indivíduos 
ao seu redor. Assim, a decepção das necessidades de amor e de afeição 
leva o indivíduo à falta de adaptação social e à solidão. 
  Necessidades de estima: são as necessidades relativas ao modo pelo 
qual a pessoa se vê e se avalia. Abrange a autoapreciação, a carência 
de aprovação social e de respeito, de consideração, de autoconfiança 
e de status. Compreendem ainda a ambição de força, de adequação, 
de confiança perante o mundo, de autonomia e independência. O con-
tentamento das necessidades de estima leva a sentimentos de poder, 
utilidade, força, valor e capacidade. 
  Necessidades de autorrealização: encontram-se neste nível as ne-
cessidades humanas mais elevadas e que estão no topo da hierarquia. 
São relativas à realização do próprio potencial e autodesenvolvimento 
contínuo. Essa inclinação mostra-se pelo impulso que o indivíduo tem 
para torna-se cada vez melhor, ou seja, sempre mais do que é, de vir a 
ser tudo o que pode ser. 
Maximiano (2011) afirma que as necessidades humanas constituem 
traços e expressões que se diferenciam conforme a pessoa. A intensidade 
das necessidades e sua exteriorização são diversas e acatam às diferenças 
individuais entre os indivíduos. Ao adotar a Teoria de Maslow no desem-
penho no trabalho:
  O trabalho e o local de trabalho podem atender a uma extensa gama 
de necessidades, instrumentais e terminais, desde as de sobrevivência 
até às de autorrealização. As necessidades e a capacidade de atendê-las 
irão depender dos atributos dos indivíduos e da situação do trabalho. 
Exemplo: a ocupação em uma fábrica pode atender à necessidade de 
sobrevivência, autoestima e convivência social. Em um observatório 
astronômico, onde poucos indivíduos trabalham à noite, em silêncio, 
analisando o universo, as necessidades de autorrealização e de reco-
nhecimento em uma comunidade técnica são mais relevantes.
Teoria Comportamental6
  O ofício e a situação do trabalho também constituem necessidades, 
em vez de satisfazê-las. Os colaboradores começam a reclamar de seu 
atendimento, o que também é uma maneira de comportamento motivado 
por carências. Exemplo: trabalhar em locais que apresentam risco de 
vida aumenta a necessidade de segurança.
Herzberg também criou uma teoria para explicar o comportamento dos 
indivíduos no trabalho, chamada de Teoria dos Dois Fatores (CHIAVENATO, 
2003).
1. Fatores higiênicos: também conhecido como fatores extrínsecos, já que 
estão presentes no ambiente que envolve os indivíduos e compreendem 
as condições dentro das quaisdesempenham suas tarefas. Estas condi-
ções são administradas e definidas pela organização, assim os fatores 
higiênicos estão fora do controle dos indivíduos. Os mais relevantes 
são: salário, tipo de chefia, benefícios sociais, políticas e diretrizes da 
organização, relacionamento entre os trabalhadores e a instituição, 
regulamentos internos... 
2. Fatores motivacionais: chamados também de fatores intrínsecos, pois 
são relativos ao conteúdo do cargo e à natureza das atividades que 
o indivíduo desempenha. Esses fatores encontram-se sob o controle 
dos colaboradores, já que são referentes àquilo que o indivíduo faz e 
desempenha. Abrangem sentimentos de crescimento individual, reco-
nhecimento profissional e autorrealização, e resumem-se nas atividades 
que o trabalhador realiza na instituição. 
A nível organizacional, a relevância da Teoria de Maslow e Herzberg está no 
episódio dos gestores da organização se preocuparem com a identificação do nível 
de satisfação das necessidades dos seus colaboradores, assim sendo capazes de 
encontrar soluções de como motivar os seus trabalhadores. Com isso, o desempenho 
de sua equipe de trabalho melhorará, gerando lucro para a instituição.
Para saber mais sobre a motivação para o trabalho, leia o artigo: “A relação da motivação 
para o trabalho com as metas do trabalhador” (TAMAYO; PASCHOAL, 2003). 
7Teoria Comportamental
Motivação interna dos trabalhadores vs. 
produtividade 
Segundo Maximiano (2011), a motivação para o trabalho é consequência 
de uma comunicação complexa entre os motivos internos dos indivíduos 
e os estímulos do cenário ou da situação. As teorias sobre as necessidades 
humanas oferecem o primeiro esclarecimento relevante sobre o papel dos 
fatores internos na motivação. Através dessa ideia é possível perceber que o 
comportamento humano é incentivado por estímulos interiores, conhecidos 
como necessidades ou carências. Os indivíduos operam nas mais variadas 
situações, a fi m de satisfazer esta necessidade. 
Temos como exemplo a fome, que é uma carência que motiva o organismo 
a buscar alimento (direção da motivação). Quanto maior for essa necessidade, 
mais elevado será o esforço para efetivar o propósito de conseguir alimento 
(intensidade da motivação). Assim que saciada a carência, o organismo irá 
para uma condição de satisfação, e o alimento deixa de simbolizar um estí-
mulo, pois se resolveu o impulso interno para persegui-lo. A motivação para 
aquela determinada ocasião não existe mais (duração da motivação). Algumas 
carências terão o período de satisfação maior, quando não são resolvidas de 
forma pontual. É a situação da motivação para o poder, que não provoca a 
saciedade, mas pode ficar ainda mais forte a cada instante. 
Muitas necessidades são instrumentais para a satisfação de outras. Algumas 
serão terminais, satisfazendo-se em si mesmas. Para alguns cidadãos, a carência 
de adquirir dinheiro é instrumental para o atendimento das necessidades de 
sobrevivência. Para outros indivíduos, a necessidade de conseguir dinheiro é 
terminal, ou seja, uma finalidade em si mesma. 
De acordo com as teorias sobre as carências humanas, a realização de 
metas e o desempenho estão unidos à busca da satisfação das necessidades. 
Caso o objetivo seja atingido, uma necessidade será satisfeita. O indivíduo 
empenha-se na caçada mais profundamente se a carência for mais forte. 
Os fatores sociais são motivos externos de motivação. Tratam-se das tra-
dições, padrão econômico, valores, padrão tecnológico e educacional. Estes 
elementos geram as necessidades socialmente adquiridas. Por razão dos fatores 
sociais, certos incentivos são almejados, não pela relevância intrínseca que 
têm para o indivíduo, mas por serem desejados pelo meio social, ou seja, por 
colegas, vizinhos, etc.
Devido às carências socialmente assimiladas, o que é motivador para os 
componentes de um grupo pode não disponibilizar qualquer atrativo para os 
membros do outro. As profissões que abastecem prestígio social concedem 
Teoria Comportamental8
forte apelo para os integrantes da sociedade, e podem ser insignificantes para 
outros. Este chamado espelha-se não apenas na busca e negação de profissões, 
como também na força da motivação para o desempenho de cada emprego. A 
alteração tecnológica, a economia e o progresso dos costumes podem colaborar 
para modificar os valores sociais e a disposição para o trabalho. 
Cada organização e cada situação de trabalho concedem, aos indivíduos, 
um composto de estímulos, como o próprio ofício, o local, as recompensas 
materiais, as gratificações psicológicas, além de prêmios e o reconhecimento 
pelo satisfatório desempenho. Você sabe qual será a força e a consequência 
dessas vantagens sobre a motivação? Para que fique mais claro analisar esta 
questão, imagine através do seguinte exemplo, onde você será o gestor:
Segundo Chiavenato (2003), para alcançar os padrões mais elevados de 
desempenho, você irá presentear os colaboradores através de todos os benefícios 
materiais possíveis, como alimentação, residência, entre outros. Simultanea-
mente, você irá proporcionar o desejo de praticarem suas melhores habilidades, 
e assim seus colaboradores poderão reconhecer a motivação, e com isso, 
poderão trabalhar bem. Para assegurar que nada dê errado, você adicionará 
também algumas outras vantagens, como recompensas pelo desempenho. 
Você acha que sua estratégia funcionaria?
Depende. Qualquer estímulo poderá funcionar, entretanto, deverá estar 
sintonizado com os motivos internos do indivíduo a quem está oferecendo. O 
principal esclarecimento sobre a comunicação dos motivos internos com os 
estímulos do ambiente é a Teoria da Expectativa. 
Esta teoria investiga como os valores e as expectativas dos indivíduos 
combinam-se com os estímulos para gerar alguma forma de força motivacio-
nal. Esta hipótese representa a imagem intuitiva de que o esforço necessita 
do resultado que se deseja atingir. Assim, irá estabelecer que o desempenho é 
igual ao esforço; que o esforço é ajustado à relevância que se dá ao resultado do 
desempenho e também à confiança de que o esforço produza o desempenho; 
e se o resultado for significativo, a motivação para o esforço será intensa. 
Enfim, a motivação é um elemento de máxima relevância para as ins-
tituições, assim necessitando ser integrada na estratégia organizacional. A 
Teoria Comportamental mostra que é impossível um colaborador almejar um 
satisfatório nível de eficiência exclusivamente com a satisfação nas tarefas 
realizadas, sendo indispensável investigar as questões comportamentais e 
interdisciplinares envolvidas. 
9Teoria Comportamental
Entenda um pouco mais sobre a importância da Teoria Comportamental lendo o 
texto “Teoria comportamental da administração” (PORTAL ADMINISTRAÇÃO, 2014). 
Já para saber mais sobre a motivação humana, acesse o artigo “As Teorias da motiva-
ção humana e sua contribuição para a empresa humanizada: um tributo a Abraham 
Maslow” (BUENO, 2002).
BUENO, M. As teorias de motivação humana e sua contribuição para a empresa huma-
nizada: um tributo a Abraham Maslow. Revista do Centro de Ensino Superior de Catalão, 
ano 4, n. 06, 1º sem. 2002. Disponível em: <http://sinop.unemat.br/site_antigo/prof/
foto_p_downloads/fot_10529as_teobias_de_motivayyo_humana_e_sua_contbi-
buiyyo_paba_a_empbesa_humanizada_pdf.pdf>. Acesso em: 14 set. 2017.
CHIAVENATO, I. Introdução a teoria geral da administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier 
Brasil, 2003.
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
PORTAL ADMINISTRAÇÃO. Teoria comportamental da administração. [S.l.]: Portal ad-
ministração, 2014. Disponível em: <http://www.portal-administracao.com/2014/11/
teoria-comportamental-da-administracao.html>. Acesso em: 14 set. 2017.
TAMAYO, A.; PASCHOAL, T. A relação da motivação para o trabalho com as metas 
do trabalhador. Revista de Administração Contemporânea, Curitiba, v. 7, n. 4, p. 33-54, 
out./dez. 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552003000400003>. Acesso em: 13 set. 2017.
Leituras recomendadas
ARAUJO, L. C. G. Teoria geral da administração. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2014.
FACULDADE ADMINISTRAÇÃO GOVERNADOR VALADARES. A teoria comportamental 
da administração. Governador Valadares: FAGV, 2015. Disponível em: <https://fagv.
com.br/noticias/teoria-comportamental-da-administracao/>. Acesso em: 14 set. 2017.
VETOR CRIATIVO. Motivação no trabalho. RH Portal, 02 set. 2015. Disponível em: <http://
www.rhportal.com.br/artigos-rh/motivao-no-trabalho/>. Acesso em: 13 set. 2017.
Teoria Comportamental10
Dica do professor
Qual é a importância da Teoria Comportamental? O vídeo a seguir foi elaborado para mostrar um 
pouco mais sobre os fatores que motivam os trabalhadores e o comportamento dos trabalhadores 
com a melhoria de desempenho em suas tarefas, além da motivação interna dos trabalhadores em 
relação a sua produtividade.
Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar.
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Exercícios
1) Você sabe qual é a principal ênfase da Teoria Comportamental? 
A) As organizações, além da preocupação com o comportamento organizacional.
B) As organizações, além dos processos de trabalho. 
C) As pessoas, além de suas necessidades pessoais.
D) As pessoas, além da preocupação com o comportamento organizacional, os processos de 
trabalho e o estudo do comportamento humano.
E) As organizações e como aumentar sua produtividade.
2) Por que as organizações preocupam-se com a motivação de seus colaboradores?
A) Pois preocupam-se com a sua felicidade.
B) Por ser uma prática utilizada em outras organizações.
C) Porque prezam pela satisfação de seus trabalhadores.
D) As empresas não se atentam a isso.
E) Grande parte do desempenho das pessoas nas empresas dependerá de sua motivação. Logo, 
o desempenho das instituições irá necessitar do desempenho de seus colaboradores.
3) Quais dos itens abaixo referem-se aos fatores que motivam os trabalhadores nas empresas?
A) Valorização de condutas e habilidades.
B) Interesses e valores do meio social.
C) Gratificações e recompensas.
D) Possibilidades de carreira e habilidades.
E) Habilidades do indivíduo e metas. 
4) Como você sabe, Maslow criou uma teoria de motivação, apontando que as necessidades 
humanas estão classificadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de relevância e 
influência. Como foi chamado o nível que refere-se às necessidades de associação, amizade, 
amor e afeto?
A) Necessidades sociais.
B) Necessidades de autorrealização.
C) Necessidades fisiológicas.
D) Necessidade de segurança.
E) Necessidade de estima.
5) Herzberg criou uma teoria para explicar o comportamento dos indivíduos no trabalho, 
chamada Teoria dos Dois Fatores. Quais são os nomes dos dois fatores criados?
A) Fatores higiênicos e de salário.
B) Fatores higiênicos e motivacionais.
C) Fatores motivacionais e de autorrealização.
D) Fatores motivacionais e de reconhecimento profissional.
E) Fatores higiênicos e de benefícios sociais.
Na prática
Como você sabe, a Teoria Behaviorista ofereceu uma nova perspectiva dentro da Teoria 
Administrativa: o estudo da ciência do comportamento e a rejeição aos procedimentos normativos 
e prescritivos das abordagens anteriores, além da utilização de posições descritivas e explicativas. 
A partir das descobertas realizadas pelos autores da Teoria Comportamental, passou-se a entender 
que o administrador precisa compreender as necessidades humanas para então conseguir entender 
o comportamento dos indivíduos e empregar a motivação humana como meio de melhorar a 
qualidade de vida no interior das empresas.
Conheça aqui, alguns fatores que poderão ser utilizados para motivar seus colaboradores.
Conteúdo interativo disponível na plataforma de ensino!
 
Saiba +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do professor:
Teoria Comportamental na Administração
No artigo a seguir, sobre a Teoria Comportamental da administração, você saberá mais sobre a 
relação do comportamento humano e a produtividade no trabalho.
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https://administradores.com.br/artigos/teoria-comportamental-na-administracao