Gestão do SGI

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Pós-Graduação a distância 
 Gestão do SGI (Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e 
Segurança do Trabalho) 
 
 
DISCIPLINAS: 
 
1) SISTEMA DE GESTÃO EM QSMS - QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E 
SAÚDE 
2) GESTÃO ESTRATÉGICA E DA ORGANIZAÇÃO 
3) GESTÃO DE PROCESSOS 
4) FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 
5) ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE RISCOS E PERDAS 
6) GESTÃO DE INDICADORES E PRODUTIVIDADE 
7) METODOLOGIA SIX SIGMA 
8) SAÚDE DO TRABALHADOR, PREVENÇÃO, ANÁLISE E INVESTIGAÇÃO DE ACIDENTES 
E INCIDENTES 
9) GESTÃO DE FORNECEDORES, TERCEIROS E CONTRATADOS 
10) AUDITORIA DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO ISO 19011 
11) RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 
12) GESTÃO DE PESSOAS E COACHING 
13) GESTÃO ÁGIL DE PROJETOS 
14) GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO 
15) GESTÃO DE CUSTOS E DECISÃO DE INVESTIMENTO 
16) HUMANIDADES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EMENTAS: 
DISCIPLINA 1 – SISTEMA DE GESTÃO EM QSMS - QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO 
AMBIENTE E SAÚDE 
Sistema de Gestão da qualidade - Interpretação da NBR ISO 9.001; Sistema de Gestão 
Ambiental - Interpretação da NBR ISO 14.001; Sistema de Gestão de Segurança e 
Saúde ocupacional - Interpretação da NBR ISO 45.001 
DISCIPLINA 2 - GESTÃO ESTRATÉGICA E DA ORGANIZAÇÃO 
Conceitos básicos; Cultura Organizacional: formação, tipos, mudança, poder, decisão e 
liderança. Formação dos modelos de gestão; Tipos de Modelos de gestão: tradicionais 
e inovadores; Evolução dos modelos de gestão; Modelos existentes tradicionais e 
inovadores; Análises e estruturas dos modelos de gestão; Análise estratégica para 
definição do melhor modelo, planejamento estratégico e BSC (Balanced Scorecard). 
DISCIPLINA 3 - GESTÃO DE PROCESSOS 
Conceitos básicos da gestão de processos; Processos organizacionais; Etapas da gestão 
de processos; Instrumentos de análise e gestão de processos; Tecnologias de gestão 
orientadas para processos; Gráficos de processamento e organização; Formulários; 
Arranjo físico; Análise e distribuição do trabalho; Manuais de organização. Melhoria 
contínua de processos. Gerenciamento da rotina: Fluxograma, procedimento 
operacional padrão, mapeamento de processos. Planejamento, programação e 
controle da produção; Planos de melhoria da eficiência nos processos. 
DISCIPLINA 4 - FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 
Ferramentas da Qualidade: ciclo PDCA, métodos de prevenção e solução de 
problemas: MASP, FMEA, Técnicas gerenciais: brainstorming, gráfico de pareto, lista de 
verificação, estratificação, histograma, gráfico de dispersão, cartas e controle, plano de 
ação – 5W2H, SETFI, GUT. Tratativa de Não conformidade. 
 
 
 
 
 
 
 
DISCIPLINA 5 - ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE RISCOS E PERDAS PARA O SGI 
Noções básicas sobre gerenciamento de risco do SGI; Apresentar as principais técnicas 
empregadas para análise de risco de processos e estratégicos organizacionais; 
Elaboração de Plano de Emergência e Contingência; Análise de contexto 
organizacional; Análise de Riscos: Conceituação de Análise e Gerenciamento de Riscos; 
Ferramentas Gerenciais de Controle. Gerenciamento de Riscos: Identificação, 
Avaliação e Controle dos Riscos; Gerenciamento de Riscos: Programa de 
Gerenciamento de Riscos; Gestão de Mudança, Medidas preventivas e mitigadoras; 
Ferramentas para gerenciamento de riscos da norma ISO 31000. 
DISCIPLINA 6 - GESTÃO DE INDICADORES E PRODUTIVIDADE 
Importância dos indicadores: identificar, mensurar e comparar; Principais Indicadores: 
absenteísmo, turnover, clima organizacional; presenteísmo, investimento em 
treinamento; índice de saúde e segurança ocupacional; produtividade e outros; 
Integração dos dados de forma estratégica. Avaliação e análise de metas e indicadores. 
DISCIPLINA 7 - METODOLOGIA SIX SIGMA 
Evolução do Conceito de Qualidade. Padrão Six Sigma. Metodologia DMAIC de projetos 
Six Sigma de Melhoria. Ferramentas da Qualidade aplicada à metodologia Six Sigma. 
Aplicações da Metodologia Six Sigma para melhoria de processos. Cases de sucesso. 
DISCIPLINA 8 - SAÚDE DO TRABALHADOR, PREVENÇÃO, ANÁLISE E INVESTIGAÇÃO DE 
ACIDENTES E INCIDENTES 
Estudo e a prevenção de doenças profissionais causadas por poeira, as dermatoses 
ocupacionais; Exposição aos agentes biológicos, químicos e físicos; Endereçamento 
Prevenção, Investigação e Análise de Acidentes: Conceituação de Acidente; Grandes 
acidentes e consequentes mudanças nas atividades produtivas; Prevenção de 
Acidentes e Sistema de divulgação de Boas Práticas; Investigação, Análise, 
Comunicação e Registro de Acidentes; Análise de abrangência de acidentes. 
Contingência e Emergência operacional: Objetivos do plano de emergência; Conceitos 
 
 
 
 
 
 
e Entendimentos; Gestão de riscos em emergências; Estrutura para resposta; Alertas e 
Comunicações; Hipóteses acidentais; Incêndio e Explosão; Montagem de Cenários 
acidentais; Estratégias e táticas de Resposta. Planos de Emergência; Encerramento do 
estado de emergência; Indicadores proativos e reativos de Contingência. 
DISCIPLINA 9 - GESTÃO DE FORNECEDORES, TERCEIROS E CONTRATADOS 
Implantação de gestão de fornecedores, terceiros e contratados; critérios de Análise 
de fornecedores. A terceirização nos dias de hoje; Terceirização: vantagens e 
desvantagens; Responsabilidades do contratante e do tomador de serviços; Os 
cuidados na contratação e no relacionamento diário com os terceiros; As obrigações 
legais que devem ser cumpridas pela empresa contratada; Riscos trabalhistas; Fatores 
que trazem passivo trabalhista para as empresas e alterações da legislação trabalhista. 
DISCIPLINA 10 - AUDITORIA DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO ISO 19011 
Interpretação da norma NBR ISO 19.011 e NBR 17021. Certificações, Tipos de 
certificações; Sistemas de avaliação. Princípios e Definições sobre auditoria. Tipos de 
auditoria. Escopo da auditoria e regulamentos para auditoria. Diretrizes para auditoria: 
Norma ISO 19011:2012. Procedimentos de auditoria. Referências Normativas. Termos 
e Definições. Princípios de Auditoria. As fases da auditoria. Programas de Auditoria. 
Atividades de Auditoria. Condução das Auditorias. Certificação de auditores. Relatório 
de Não Conformidades. Classificação das não conformidades. Requisitos comuns entre 
a normas de Implementação. O perfil do auditor; A implantação de requisitos e 
utilização de técnicas de auditorias: Análise de Contextos, Análise de Stakeholders, 
Avaliação de Riscos e Oportunidades, Planos de Tratamento de Riscos, Auditoria 
Baseada em Riscos. Avaliação da documentação e elaboração de relatório de auditoria; 
Qualidade e Produtividade; Avaliação Prática. 
DISCIPLINA 11 - RESPONSABILIDADE SOCIAL 
Identificação e análise dos stakeholders; Políticas, programas e ferramentas de gestão 
social. Responsabilidade Social e Ambiental: Histórico; Conceitos e normatização (SA 
 
 
 
 
 
 
8000, ABNT NBR 16001 e ISO 26000); Bolsas e Índices de Sustentabilidade; Organismos 
e Organizações Internacionais e Nacionais. Educação e Comunicação: Educação, 
Treinamento, Capacitação, Conscientização da força de trabalho; Comunicação Interna 
e Externa; Relacionamento com a Comunidade; Metodologias e Estratégias de 
Educação e Comunicação; Educação Ambiental. 
DISCIPLINA 12 - GESTÃO DE PESSOAS E COACHING 
Liderança Coaching: desenvolvimento de pessoas. Liderança com Foco em Resultados. 
Definição e fundamentos de Coaching e Mentoring. Tipos de coaching. O processo. A 
contratação. A Importância do Coaching Executivo nas Organizações e em gestão de 
pessoas. Comportamento do Executive Coaching; Avaliação de desempenho. Técnicas 
de feedback e comunicação assertiva. Dinâmica dos grupos, Papéis nos grupos, 
Planejamento e desenvolvimento de equipes, Fases do desenvolvimento, Avaliação de 
resultados em desenvolvimento de equipe, Equipes de alta performance. Aumento da 
qualidade, produtividade e comprometimento através da reunião de talentos; Criação 
de uma atmosfera de solução de problemascom estruturas baseadas em equipes 
motivadas com empatia e coesão entre os membros do time; Avaliação de 
desempenho e remuneração estratégica. 
DISCIPLINA 13 - GESTÃO DE CUSTOS E DECISÃO DE INVESTIMENTO 
Ementa: Definição de custos, despesas, custos fixos e variáveis, método de custeio 
variável, depreciação, hora-homem, hora máquina, receita e margem de contribuição. 
Custos da qualidade e da não qualidade como base para estimativas e medição de 
investimento e ganhos dos projetos de melhoria. Ferramentas de análise de 
investimento (valor, tempo e taxa de retorno) bem como riscos e mitigação. 
DISCIPLINA 14 - GESTÃO ÁGIL DE PROJETOS 
Metodologias ágeis para a gestão de projetos de melhoria da qualidade e 
produtividade. Manifesto ágil. Frameworks ágeis, Scrum, Kanban, Design Sprint. Pilares 
 
 
 
 
 
 
do Scrum (transparência, inspeção e adaptação). Papéis, eventos e artefatos. 
Gerenciando o Scrum. 
DISCIPLINA 15 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO 
Conceito e delimitação da sociedade do conhecimento e da Sociedade; Explicação da 
competitividade baseada no conhecimento; Relacionamento da inteligência com a 
gestão do conhecimento; Histórico da Gestão do conhecimento e principais conceitos; 
Definição de Capital Intelectual; Definição de propriedade intelectual; Conceitos 
relacionados à inovação; Apresentação dos atores do processo de inovação e o 
contexto em que atuam; Principais habitats de inovação, entendidos como ambientes 
de incentivo às atividades de inovação. Disciplina desenvolvida na Secretaria Virtual. 
Atividade Complementar Integrada. 
DISCIPLINA 16 - HUMANIDADES 
O ser humano, o processo de humanização e o conceito de pessoa. Desafios 
contemporâneos e o lugar da religião e da espiritualidade. Autonomia e heteronomia 
na sociedade atual. Princípios éticos e ética profissional.