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CURSO DE GESTÃO DE QUALIDADE (PREMIUM)
ÁREA DO CONHECIMENTO:
Negócios, administração e direito
NOME DO CURSO:
GESTÃO DE QUALIDADE (Premium)
AMPARO LEGAL E PORTARIA DO MEC
Portaria MEC nº 1004 de 17/08/2017– D.O.U. de 18/08/2017.
 • Empreendedorismo Pessoal - 80h
 • Meios Digitais e o Profissional do Futuro - 80h
 • Gestão de Qualidade - 80h
 • Certificação Série Iso 9000 e Gestão da Qualidade - 80h
 • Ferramentas da Qualidade - 80h
 • Gestão de Processos - 80h
 • Estratégias em Desenvolvimento de Novos Produtos - 80h
 • Gerenciamento de Conflitos - 80h
 • Gestão de Pessoas e Formação de Equipes - 80h
MATRIZ CURRICULAR:
O Curso ora proposto será de 720h/a, distribuídas da seguinte forma:
EMENTAS DO CURSO:
EMPREENDEDORISMO PESSOAL
Ementa: Autocontrole e Inteligência emocional, Coordenação com os outros, Gestão de
pessoas, Criatividade e Visão inovadora, Pensamento Crítico, Resolução de problemas,
Busca constante de conhecimento, Liderança pelo exemplo, Conexões interpessoais,
Determinação e Flexibilidade, Assumindo Riscos, Investimento de recursos; Proatividade;
Planejamento estratégico; Gestão do Tempo; Gestão de Recursos Pessoais; Gestão do
conhecimento; Gestão motivacional, O emprego do futuro; Habilidades do profissional do
futuro: Flexibilidade cognitiva, Negociação, Orientação para servir, Julgamento e tomada de
decisões.
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MEIOS DIGITAIS E O PROFISSIONAL DO FUTURO
Ementa: O que é transformação digital?; Quais são as tendências da transformação digital?;
Inteligência Artificial: trabalha com a criação de máquinas inteligentes que executam funções
de maneira semelhante aos humanos; Realidade Virtual: cria uma situação similar à real
usando artifícios digitais e tecnológicos; Business Intelligence: a utilização de informações e
dados para gerar inteligência que pode ser aplicada na tomada de decisão de um negócio;
Automação de Marketing: usa a tecnologia para diminuir o trabalho manual e garantir a
assertividade das ações de marketing de uma empresa; Data Science: a ciência que analisa
os dados para possibilitar decisões mais assertivas; Como a transformação digital afeta sua
carreira?; Como se preparar profissionalmente?; Estude muito; Pense no cliente; Conheça
seus concorrentes; Analise seus dados; Crie propostas de valor; Tente inovar; Como a
revolução digital influencia na escolha da carreira?; Carreiras digitais: minha profissão vai
morrer?
GESTÃO DE QUALIDADE
Ementa: Introdução à Gestão da Qualidade; Definindo Qualidade; Evolução da Qualidade; O
Fator Humano na Gestão da Qualidade; Gestão da Qualidade como Sistema; Custos e
Desperdícios da Qualidade; Ferramentas de Gestão da Qualidade; As Sete Ferramentas da
Qualidade; Fluxograma; Folha de Verificação; Histogramas; Gráfico de Controle; Gráfico de
Pareto; Diagrama de Causa e Efeito; Diagrama de Dispersão; Ciclo PDCA e Método de
Análise e Solução de Problemas (MASP); Programas de Gestão da Qualidade; Sistema de
Gestão da Qualidade ISO 9001; Programa 5S; Modelo Seis Sigma; Gestão da Qualidade
Total (TQM) e Modelos de Excelência.
CERTIFICAÇÃO SÉRIE ISO 9000 E GESTÃO DA QUALIDADE
Ementa: Gestão de Qualidade; História da Gestão de Qualidade; Gestão de Qualidade no
Brasil; Curso Superior em Gestão de Qualidade; Qualidade Total; Fordismo; Toyotismo;
Ferramentas da Qualidade; Sistemas de Qualidade; Certificado de acreditação; Certificado
de certificação; Organização Internacional de Padronização; Normas isso; ISO 9000 e ISO
9001; ISO 9000; Definição ISO 9000; Vantagens de Utilização; ISO 9001; Gestão da
Qualidade: alguns princípios; Implantar a ISO 9001; Ferramentas de Qualidade;
Aplicabilidades da Gestão de Qualidade e suas Ferramentas; Técnicas de Utilização em
Auxílio à Gestão de Qualidade; Gestão de Produção no Fordismo; Produção Japonesa;
Técnicas que norteiam a Gestão de Qualidade; Ferramentas de Qualidade; Diagrama de
Pareto; Diagrama de causa-efeito ou Diagrama de Ishikawa; Gráficos de Dispersão; Outras
medidas; Gestões de Riscos.
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ementa: Ferramentas da Qualidade – Parte 1; Gráfico (ou carta) de Controle; Diagrama de
Dispersão; Diagrama de Ishikawa; Diagrama de Pareto; Ferramentas da Qualidade – Parte 2;
Folha de Verificação; Estratificação; Histograma; FMEA -
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Failure Mode and Effects Analysis; 5W2H; Ferramentas da Qualidade – Parte 3 PDCA - Plan,
Do, Check e Act; Análise SWOT - strenghts, weaknesses, opportunities e threats; Six Sigma.
GESTÃO DE PROCESSOS
Ementa: Gerenciamento pelas Diretrizes; Pensando em diretrizes; Características das
diretrizes; Implantação do gerenciamento pelas diretrizes; Desdobramento das diretrizes;
Gerenciamento de Processos; A abordagem por processos; A abordagem por processos e a
gestão da qualidade; Identificação dos processos-chave na empresa; Mapeamento e
modelagem de processos; Gerenciamento da Rotina; O gerenciamento da rotina; Modelando
processos para gerenciamento da rotina; Indicadores de desempenho dos processos; O fator
humano na assimilação de novos processos e rotinas; Organização do ambiente para
gerenciamento da rotina: o programa 5S; Gerenciando a rotina.
ESTRATÉGIAS EM DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
Ementa: Conceitos Básicos de Inovação; Manual de Oslo; Estudo do Mercado e dos
Consumidores; Matriz de Ansoff; Tipos de Consumidores; Desenvolvimentos de Novos
Produtos; Pré-Desenvolvimento; Desenvolvimento; Pós-Desenvolvimento; Ciclo de Vida do
Produto; Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP); Project Management
Body of Knowledge (PMBOK®); Engenharia Simultânea; Desdobramento da Função
Qualidade (Quality Function Deployment – QFD); Método Seis Sigma; Desing For Six Sigma
(DFSS); Sistema Lean; Lean Seis Sigma; Desing For Lean Six Sigma (DFLSS).
GERENCIAMENTO DE CONFLITOS
Ementa: Conflito; Conceituando Conflito; Transição no conceito de Conflito; Conflitos
Organizacionais; Tipos De Conflitos; Tipos de Conflitos; Diversidade; Adequação externos
(Época de crise); Gestão da mudança; Equilíbrio pessoal – profissional; Ambiente de trabalho
/ Estresse; ético; Emoções; Valores; Percepção; Comunicação; Conflito Intergeracional;
Negociação, Soluções Satisfatórias E Desafios; Negociação; Soluções satisfatórias;
Desafios.
GESTÃO DE PESSOAS E FORMAÇÃO DE EQUIPES
Ementa: Desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais de liderança. Estilos
de Liderança. SWOT Pessoal e Empresarial. Analise de perfis profissionais. Estratégias de
Alta Performance. Gestão de Pessoas e de Resultados. Gerenciamento de projetos.
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