EX 4 - Governança de Tecnologia da Informação

Prévia do material em texto

<p>HIAE Estudos T Correção do exercício da unidade Tamanho da fonte Falar com tutor Sair da correção Questão 1 Correta Questão com problema? Pontuação 16/20 Balanced Scorecard (BSC) é uma abordagem essencial na gestão estratégica, permitindo às empresas avaliar seu desempenho de forma equilibrada e alinhada com sua visão. Profissionais capacitados na área Questões realizadas: 1 de 5 desempenham um papel fundamental na coleta e análise de dados, auxiliando os líderes a tomar decisões informadas e aprimorar desempenho organizacional em várias perspectivas, incluindo a financeira. 1 2 3 4 5 Acertou Errou Com base no conhecimento sobre BSC, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. Anterior Próximo I. Balanced Scorecard (BSC), criado por Kaplan e Norton, foi concebido como um sistema de avaliação de desempenho que substituía modelo tradicional de avaliação, qual se baseava exclusivamente em indicadores PORQUE II. Alguns frameworks de Governança de TI sugerem a adoção do BSC como uma abordagem eficaz para a construção de indicadores que abrangem suas quatro perspectivas, contribuindo no alinhamento da TI com os objetivos de negócios. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Sua resposta Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. Comentário</p><p>HIAE Estudos T Correção do exercício da unidade Tamanho da fonte Falar com o tutor Sair da correção Questão 2 Incorreta Questão com problema? Pontuação 16/20 As métricas de desempenho são usadas para identificar como as operações e a gestão das organizações impactam nos resultados gerados pelo negócio. As Métricas de TI são utilizadas para determinar a eficiência Questões realizadas: 2 de 5 e eficácia de processos de TI. Para a TI mostrar seu valor para os stakeholders da organização é necessário que demonstre isso por meio de indicadores relevantes. 1 2 3 4 5 A partir do texto-base determine qual das alternativas a seguir representa o processo que determina a formação das métricas de desempenho. Acertou Errou Anterior Próximo Sua resposta Incorreta KPI's Solução esperada Benchmarking Comentário A definição das métricas surge a partir do tipo de empreendimento, por um processo de benchmarking (alinhamento por meio comparativo com os principais concorrentes - busca pelas melhores práticas de mercado e internalização para a cultura organizacional). Métricas representam valores que na formação de indicadores de desempenho (KPI's).</p><p>HIAE Estudos T Correção do exercício da unidade Tamanho da fonte Falar com o tutor Sair da correção Questão 3 Correta Questão com problema? Pontuação 16/20 I. As empresas necessitam mensurar seus resultados, principalmente comparar que foi planejado com o que foi A medição de resultados necessita da definição de períodos, ou seja, de quanto em Questões realizadas: 3 de 5 quanto tempo é necessário aferir a informação (diariamente, semanalmente, quinzenalmente, mensalmente, bimestralmente etc). 1 2 3 4 5 Analise as asserções expostas no texto-base e determine qual a alternativa a seguir representa a opção correta. Acertou Errou Sua resposta Correta Anterior Próximo As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. Comentário Toda empresa necessita medir seus resultados, comparando as metas que foram estabelecidas com os resultados que foram alcançados. Essas medições devem acontecer com base em períodos pré- estabelecidos (diariamente, semanalmente, bimestralmente, trimestralmente, anualmente).</p><p>C S Estudos Correção do exercício da unidade Tamanho da fonte Falar com o tutor Sair da correção Questão 4 Correta Questão com problema? Pontuação 16/20 Para desenhar as métricas de TI, segundo Martinsons et al (1999) é necessário a partir das cinco perspectivas de BSC-TI e transformá-las em competências de TI e, posteriormente transformá-las em métricas de TI. Questões realizadas: 4 de 5 Métricas representam valores que na formação de indicadores de desempenho (KPI's). 1 2 3 4 5 Use seu conhecimento para interpretar as informações a seguir e escolha as que são verdadeiras no que diz respeito a tradução das perspectivas de TI em competências de TI:I - Disponibilizar recursos de TI que contribuam para entrega mais rápida de mercadorias aos clientes.II - ou incorporar tecnologias que Acertou Errou favoreçam o aumento da agilidade da organização na entrega e mercadorias.III Número entregas dentro do prazo e quantidade de aumento de entregas mais rápidas.IV - Criar projetos que contribuam para a melhoria de processos que auxiliem na entrega mais rápida de mercadorias aos V - Criar mecanismos que Anterior Próximo contribuam para a redução dos custos com as falhas na entrega de mercadorias aos clientes. Sua resposta Correta Apenas as asserções I, II, IV e V são corretas. Comentário A tabela a seguir demonstra todas as perspectivas do BSC-TI e seu desdobramento para competências Perspectivas BSC-TI Competências de TI Disponibilizar recursos de TI que Contribuição para negócio da empresa contribuam para entrega mais rápida de mercadorias aos Criar projetos que contribuam para a Eficiência operacional melhoria de processos que auxiliem na entrega mais rápida de mercadorias aos</p><p>HIAE Estudos T Correção do exercício da unidade Tamanho da fonte Falar com tutor Sair da correção Questão 5 Correta Questão com problema? Pontuação 16/20 Para aplicar as do BSC à área de TI é como já dito anteriormente, trabalhar alinhamento da TI às do negócio. Da mesma forma que no mundo dos negócios, a Questões realizadas: 5 de 5 apenas financeira deixou de ser também na TI. Assim, avaliar os resultados e a de retorno dos investimentos (entre outros indicadores) não era mais suficiente. 1 2 3 4 5 Escolha a alternativa a seguir que preenche as lacunas de forma correta: Acertou Errou Sua resposta Correta Anterior Concluir Comentário Para aplicar as perspectivas do BSC à área de TI é necessário, como já dito anteriormente, trabalhar o alinhamento da TI às estratégias do negócio. Da mesma forma que no mundo dos negócios, a avaliação apenas financeira deixou de ser suficiente também na TI. Assim, avaliar os resultados e a taxa de retorno dos investimentos (entre outros indicadores) não era mais suficiente.</p>