Prova Capital Intelectual

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<p>1.</p><p>Uma empresa da área de tecnologia sabe que seus empregados são seus principais</p><p>ativos, constituindo seu capital intelectual. A área de administração de pessoal, em</p><p>função disso, sabe que precisa cuidar adequadamente dos empregados para evitar a</p><p>rotatividade de pessoal, o que prejudica as operações da empresa. O capital</p><p>intelectual não se constitui apenas dos empregados, mas também de outros</p><p>elementos resultantes das interações e características da empresa. O capital</p><p>intelectual é formado por:</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>Capital humano, capital estrutural e capital relacional.</p><p>O capital intelectual é uma soma dos capitais humano (talento), estrutural (propriedade</p><p>intelectual) e capital em clientes (relacionamentos).</p><p>Resposta incorreta.</p><p>B.</p><p>Inovação, capital de aprendizado e capital tecnológico.</p><p>Inovação é uma consequência do capital intelectual.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>C.</p><p>Capital financeiro, capital tecnológico e capital estrutural.</p><p>Capital financeiro é um ativo tangível e não faz parte do capital intelectual.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>D.</p><p>Fornecedores, capital tácito e capital explícito.</p><p>Fornecedor não representa capital e tácito e explícito são dimensões do conhecimento.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>E.</p><p>Clientes, imagem da empresa e capital relacional.</p><p>As três coisas representam o mesmo elemento. E isso é apenas uma parte do que</p><p>convencionamos chamar de capital intelectual.</p><p>2.</p><p>Os desafios competitivos trouxeram para as áreas de recursos humanos uma</p><p>mudança que se caracteriza pela troca da mão-de-obra tradicional para os</p><p>trabalhadores do conhecimento. Entende-se por trabalhadores do conhecimento</p><p>aqueles cujas responsabilidades vão além da execução física do trabalho, para</p><p>incluir o planejamento, a tomada de decisões e</p><p>Resposta incorreta.</p><p>A.</p><p>o direito de trabalhar.</p><p>Isso não exprime o novo trabalhador do conhecimento.</p><p>Você acertou!</p><p>B.</p><p>a solução de problemas.</p><p>O trabalhador do conhecimento, de posse de informações, utiliza do conhecimento como</p><p>forma de solucionar os problemas de maneira proativa.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>C.</p><p>a disponibilidade de apoio técnico.</p><p>Isso não exprime o novo trabalhador do conhecimento.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>D.</p><p>a capacidade de presença física.</p><p>Ao contrário, em muitos segmentos intensivos de conhecimento, a presença física do</p><p>trabalhador na organização é dispensável.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>E.</p><p>a distribuição de pacotes de software.</p><p>Isso não exprime o novo trabalhador do conhecimento e está muito mais ligada à</p><p>Tecnologia da Informação (TI).</p><p>3.</p><p>Com o mundo sem fronteiras de hoje, uma das atividades que mais cresceu foi o</p><p>comércio eletrônico. Não obstante o lucro das novas transações, esse mecanismo</p><p>de comércio impõe preocupação aos empresários. No comércio eletrônico há</p><p>grande preocupação quanto à cópia ilegal de marcas. Tal preocupação está</p><p>relacionada a um controle do(a):</p><p>Resposta incorreta.</p><p>A.</p><p>Processo de fabricação.</p><p>O processo de fabricação é comum em vários pontos do planeta e não representa ameaça</p><p>aos produtores.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>B.</p><p>Monitoramento kanban.</p><p>Trata-se apenas de um processo de qualidade.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>C.</p><p>Gerência do tangível.</p><p>Marcas são bens intangíveis.</p><p>Você acertou!</p><p>D.</p><p>Propriedade intelectual.</p><p>Faz parte do chamado capital estrutural que, por sua vez, é um dos componentes do</p><p>capital intelectual.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>E.</p><p>Redução da burocracia.</p><p>Embora no comércio eletrônico haja menos burocracia, não há relação entre a questão e</p><p>essa resposta.</p><p>4.</p><p>A Teoria do Capital Intelectual considera o conhecimento como o principal fator de</p><p>produção da era contemporânea. Em seu livro Capital Intelectual - A nova vantagem</p><p>competitiva das empresas, Thomas Stewart destaca que “a informação e o</p><p>conhecimento são as armas nucleares da nossa era”. Assim, o esforço das</p><p>organizações deve</p><p>voltar-se para a produção e gestão deste componente da cadeia de valor. Stewart</p><p>destaca a importância do conhecimento tácito como elemento estratégico na</p><p>composição do capital intelectual, considerando-o o principal ativo das</p><p>organizações. Neste sentido, o capital intelectual é composto por:</p><p>Resposta incorreta.</p><p>A.</p><p>Capital humano, capital-cliente e capital financeiro.</p><p>Capital financeiro é tangível e não faz parte do capital intelectual.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>B.</p><p>Capital humano, capital estrutural e capital organizacional.</p><p>Capital estrutural e organizacional são sinônimos. Faltou capital relacional.</p><p>Resposta correta.</p><p>C.</p><p>Capital humano, capital estrutural e capital de marca.</p><p>O capital intelectual é uma soma dos capitais humano (talento), estrutural (propriedade</p><p>intelectual) e capital em clientes (relacionamento com a marca).</p><p>Você não acertou!</p><p>D.</p><p>Capital humano, capital organizacional e capital estrutural.</p><p>Capital estrutural e organizacional são sinônimos. Faltou capital relacional.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>E.</p><p>Capital humano, capital-cliente e capital de marca.</p><p>Capital-cliente e capital de marca são sinônimos. Faltou capital estrutural.</p><p>5.</p><p>O mundo moderno é o da era da informação e da comunicação. Organizações</p><p>modernas deixam de tratar as pessoas como recursos organizacionais e passam a</p><p>vê-las como parceiras da organização. É o que constitui o capital intelectual. Neste</p><p>contexto, as pessoas são vistas pelas empresas como:</p><p>Resposta incorreta.</p><p>A.</p><p>Mão-de-obra.</p><p>Esta é uma visão tradicional e reducionista sobre a função das pessoas nas organizações</p><p>modernas.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>B.</p><p>Executoras de tarefas.</p><p>Esta é uma visão tradicional e reducionista sobre a função das pessoas nas organizações</p><p>modernas.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>C.</p><p>Preocupadas com normas.</p><p>Esta é uma visão que pode ser empregada apenas em organizações altamente</p><p>burocratizadas.</p><p>Você acertou!</p><p>D.</p><p>Participantes e comprometidas.</p><p>Esta é uma visão ampliada e inovadora de como as pessoas representam fonte de ativos</p><p>intangíveis na organização.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>E.</p><p>Recursos a serem explorados.</p><p>Esta é uma visão tradicional, limitante e preconceituosa sobre a função das pessoas nas</p><p>organizações modernas.</p>