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<p>9 Marcar para revisão A decisão programada envolve escolher rotinas e procedimentos operacionais já formalizados para um determinado tipo de problema. Em uma organização, costuma-se formalizar esses procedimentos em um tipo de documento chamado: A Procedimento de Operação Padrão (POP). B rotina operacional. C plano de ação. D lista de verificação. E documento de solução de problemas.</p>
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