administrativo_classe_iii FORMOSA

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FORMOSA - GO - 004/2014
Caderno de Prova
LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO
Prezado(a) Candidato(a),
1. Ao receber este caderno, confira se ele contém as questões objetivas com 40 (quarenta) itens, ordenados de 1 a 40, 
com alternativas de A a E; sendo que apenas uma alternativa é correta. Caso o caderno esteja incompleto ou tenha 
qualquer defeito, solicite ao Fiscal de Sala as providências cabíveis.
2. Durante a prova não poderá ser utilizado nenhum material de consulta. Não se comunique com outros candidatos, 
não use chapéu, óculos escuros, relógio e nem se levante sem autorização do Fiscal de Sala.
3. O cartão-resposta deverá ser preenchido, pelo(a) candidato(a) com caneta esferográfica TRANSPARENTE de tinta 
azul ou preta, devendo cobrir inteiramente o espaço correspondente à alternativa escolhida. O cartão não poderá ser 
rasurado, dobrado ou amassado. Não haverá substituição de cartão-resposta.
MARQUE ASSIM
NÃO MARQUE ASSIM
4. A assinatura do(a) canditado(a) no cartão-resposta é necessária e fundamental para sua identificação.
5. No momento da identificação, o(a) candidato(a) deverá escrever, no espaço apropriado do cartão-resposta, com a 
sua caligrafia usual, a seguinte frase:
Pedofilia é crime, denuncie.
6. O tempo máximo de duração da prova é de 3 (três) horas, incluindo o preenchimento do cartão resposta, contadas 
a partir da autorização dada pelo Fiscal de Sala.
7. O(a) candidato(a) somente poderá entregar a prova depois de transcorrida, pelo menos, 1 (uma) hora de seu início. 
Após a entrega, o(a) mesmo(a) deverá retirar-se da sala e do local de prova, não podendo mais ir ao banheiro.
8. Os três últimos candidatos deverão permanecer na sala de prova e somente poderão sair juntos do recinto após a 
aposição em ata de suas respectivas assinaturas.
9. O(a) candidato(a) poderá levar o caderno de questões, SOMENTE, 15 minutos antes do término da prova.
10. O não cumprimento a qualquer uma das instruções deste caderno e do edital no 01/2014 poderá implicar na anu-
lação da sua prova.
11. A avaliação da prova objetiva levará em consideração somente as respostas transferidas para o cartão-resposta.
12. Caberá recurso sobre o conteúdo da prova em até 2 (dois) dias úteis após a divulgação do gabarito, que estará 
disponível no site www.ibeg.org.br.
Desejamos sucesso!
Coordenação Geral do Concurso Público
Edital dE abErtura do ConCurso PúbliCo
PrEfEitura dE formosa - Go no 01/2014
1/10IBEG - InstItuto BrasIlEIro dE Educação E GEstão AdministrAtivo ClAsse iii PrEfEItura dE formosa - Go
AdministrAtivo ClAsse iii
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LÍNGUA PORTUGUESA 
O texto a seguir serve de referência para as questões 
de 01 a 05. Leia-o atentamente.
Texto I
Disponível em: < https://amarildocharge.files.wordpress.com/2014/08/blog20.jpg>. Acesso em 
09 set. 2014. 
QUESTÃO 01
A partir das informações do texto, pode-se dizer que o seu autor
(a) avalia positivamente a qualidade das propagandas eleitorais.
(b) defende a ideia de que as propagandas eleitorais devem ser 
extintas.
(c) faz uma avaliação negativa do conteúdo veiculado pelo horá-
rio eleitoral.
(d) discute a inadequação das propagandas eleitorais ao público 
infantil.
(e) é favorável à restrição do horário eleitoral aos candidatos “fi-
cha suja”.
QUESTÃO 02
Marque a alternativa correta considerando a norma padrão e as 
questões gramaticais referentes à oração “Papai, quantos segun-
dos tem um minuto ?”.
(a) A acentuação gráfica de “tem” é facultativa.
(b) Como o sujeito da oração é o termo “um minuto”, o verbo “tem” 
não poderia ser acentuado graficamente.
(c) Como o sujeito da oração é o termo “quantos”, o verbo “tem” 
deveria ter sido acentuado graficamente.
(d) No lugar de “tem” deveria ter sido empregada a forma têem, 
pois o sujeito da oração está na 3ª pessoa do plural do presente 
do indicativo.
(e) O uso da vírgula logo após “Papai” é facultativo.
QUESTÃO 03
Em cada uma das alternativas a seguir, o verbo da oração “Papai, 
quantos segundos tem um minuto ?” foi substituído por outro ver-
bo ou por uma locução verbal; porém apenas uma delas apresen-
ta uma redação em conformidade com as regras de concordância 
prescritas pela norma padrão. Marque-a.
(a) Papai, quantos segundos existe em um minuto ?
(b) Papai, quantos segundos deve existir em um minuto ?
(c) Papai, quantos segundos corresponde a um minuto ?
(d) Papai, quantos segundos devem haver em um minuto ?
(e) Papai, quantos segundos deve haver em um minuto ?
QUESTÃO 04
Com base nas relações morfossintáticas que envolvem o período 
“A impressão que eu tenho é que são milhares!”, marque a alter-
nativa correta.
(a) “A impressão” funciona como complemento do verbo “tenho”.
(b) O vocábulo “que”, em suas duas ocorrências, introduz uma 
oração subordinada adjetiva.
(c) “tenho” é verbo intransitivo.
(d) O vocábulo “que”, em sua 1ª ocorrência, funciona como com-
plemento de “tenho”.
(e) Em “são milhares”, ocorre oração sem sujeito.
QUESTÃO 05
Marque a alternativa que, de acordo com a norma padrão, apre-
senta outra redação para o período “A impressão que eu tenho é 
que são milhares!”.
(a) Eu tenho a impressão de que são milhares!
(b) Eu tenho uma impressão que são milhares!
(c) Eu tenho impressão sobre a qual são milhares!
(d) Tenho certa impressão de que são milhares!
(e) Tenho a impressão a qual são milhares!
Leia com atenção o texto a seguir para responder às ques-
tões de 06 a 10.
Vítima de racismo no Peru, Tinga declara apoio a Aranha
 
 Se as ofensas racistas contra o goleiro santista Aranha, na última 
quinta-feira, na partida diante do Grêmio, geraram revolta e co-
moção geral, era de se esperar que causasse ainda mais impacto 
em alguém que sofreu recentemente com o mesmo abuso. Vítima 
de racismo em fevereiro deste ano, em jogo do Cruzeiro no Peru, 
Tinga divulgou nota oficial nesta sexta em apoio ao colega de 
profissão.
 “Vi com enorme pesar as manifestações racistas ocorridas 
ontem, na Arena do Grêmio, com a tentativa de desestabilizar um 
companheiro de profissão. As imagens foram chocantes, provo-
cando repulsa. É lamentável que em nosso país ainda vejamos 
com frequência episódios como esse. Não foi a primeira vez que 
nós, do futebol, somos vítimas de tamanho absurdo, mas, a cada 
novo constrangimento, fica sempre a esperança de que seja a 
última.”, disse o volante.
 Em fevereiro, quando o Cruzeiro disputava uma partida da 
primeira fase da Libertadores diante do Real Garcilaso, Tinga foi 
hostilizado por torcedores peruanos, que imitavam macacos a 
cada vez que o jogador tocava na bola. A irrisória pena foi uma 
multa de US$ 12 mil dólares aplicada ao clube do Peru e o caso 
logo caiu no esquecimento.
 Mas o racismo voltou a ser pauta no noticiário esportivo após 
o episódio envolvendo o goleiro Aranha. No fim da partida de ida 
das oitavas de final da Copa do Brasil contra o Grêmio, quando 
o Santos já vencia por 2 a 0, o atleta teve que ouvir torcedores 
adversários imitando macacos. Ao reclamar para o árbitro, viu as 
ofensas crescerem com gritos de “preto fedido” e “macaco”.
Disponível: <http://m.folhavitoria.com.br/esportes/noticia/2014/08/vitima-de-racismo-no-peru-
-tinga-declara-apoio-a-aranha.html.> Acesso em: 11 set. 2014, com adaptação.
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QUESTÃO 06
Com base nas informações do texto e nas relações entre elas, 
marque a alternativa correta.
(a) Tinga e Aranha sofreram, simultaneamente, ataques racistas 
nas mesmas circunstâncias: durante uma partida de futebol foram 
hostilizados, por serem negros, pelos torcedores do time adver-
sário.
(b) Contrariando a expectativa do autor, Tinga não se impactou 
muito com o episódio envolvendo Aranha.
(c) Em ambas as situações,os torcedores adversários imitaram 
macacos para ofenderem os jogadores Tinga e Aranha, sendo 
que, no segundo caso, também ocorreram agressões verbais di-
recionadas ao goleiro do Santos.
(d) A multa aplicada ao clube peruano foi considerada satisfatória 
pelo autor do texto.
(e) Tinga e Aranha foram indenizados financeiramente pelo crime 
do qual foram vítimas.
QUESTÃO 07
Se, de acordo com a norma padrão, no lugar do termo destacado 
na oração “Tinga divulgou nota oficial nesta sexta em apoio ao 
colega de profissão.”, o autor tivesse empregado
(a) uma amiga, a nova redação deveria ser Tinga divulgou nota 
oficial nesta sexta em apoio à uma amiga de profissão..
(b) amiga, a nova redação deveria ser Tinga divulgou nota oficial 
nesta sexta em apoio à amiga de profissão..
(c) essa amiga, a nova redação deveria ser Tinga divulgou nota 
oficial nesta sexta em apoio à essa amiga de profissão..
(d) aquela amiga, a nova redação deveria ser Tinga divulgou nota 
oficial nesta sexta em apoio aquela amiga de profissão..
(e) velha amiga, a nova redação deveria ser Tinga divulgou nota 
oficial nesta sexta em apoio a velha amiga de profissão..
QUESTÃO 08
Acerca das questões morfossintáticas que envolvem o trecho “era 
de se esperar que causasse ainda mais impacto em alguém que 
sofreu recentemente com o mesmo abuso.”, marque a alternativa 
correta.
(a) A 1ª oração exemplifica um caso de sujeito inexistente.
(b) A oração “que causasse ainda mais impacto em alguém” de-
sempenha uma função adjetiva em relação à anterior.
(c) O termo “impacto” funciona como objeto indireto, pois se rela-
ciona com o verbo “causasse” por meio de uma preposição.
(d) O pronome “que”, em sua 2ª ocorrência, introduz uma oração 
que funciona como sujeito da anterior.
(e) O termo “com o mesmo abuso” desempenha a função de ad-
junto adverbial.
QUESTÃO 09
A respeito dos recursos de coesão utilizados no texto, marque a 
alternativa correta.
(a) A expressão “colega de profissão” (1º parágrafo) foi utilizada 
para retomar o termo “Tinga”.
(b) O termo destacado em “episódios como esse” (2º parágrafo) 
refere-se ao episódio de racismo que envolveu o jogador Tinga.
(c) A expressão “o volante” (2º parágrafo) refere-se ao goleiro 
santista.
(d) A conjunção “Mas” foi empregada no início do 4º parágrafo 
para introduzir uma informação que quebra a expectativa gerada 
pela última oração do parágrafo anterior.
(e) A conjunção destacada na oração “quando o Santos já vencia 
por 2 a 0” estabelece com a oração anterior uma relação de causa 
e consequência.
QUESTÃO 10
Marque a alternativa que, em conformidade com a norma padrão, 
reproduz o sentido integral do período “É lamentável que em nos-
so país ainda vejamos com frequência episódios como esse.”.
(a) É lamentável ainda vermos frequentemente episódios como 
esse em nosso país.
(b) É lamentável que ainda seja visto com frequência em nosso 
país episódios como esse.
(c) É lamentável ainda, que veja-se com frequência em nosso 
país, episódios como esse.
(d) É lamentável que, o nosso país, ainda veja, com frequência, 
episódios como esse.
(e) É lamentável ainda ser visto com frequência em nosso país 
episódios como esse.
MATEMÁTICA
QUESTÃO 11
Foi feita uma pesquisa de opinião para determinar o nível de apro-
vação popular a três diferentes propostas de políticos governa-
mentais para melhorar o atendimento prestado pelas instituições 
de saúde, em todo o território nacional. As propostas (referidas 
como A, B, e C) não eram mutuamente excludentes, de modo que 
o entrevistado poderia se declarar ou contra todas elas, ou a favor 
de apenas uma, ou a favor de apenas duas, ou a favor de todas 
as três. Os resultados foram dispostos na tabela a seguir:
PROPOSTAS ENTREVISTADOS (EM PERCENTUAL)
n(A) 63%
n(B) 40%
n(C) 33%
n(A∪B∪C) 76%
n(A∩B∩C) 7%
n = tamanho amostra 100%
Após análise da tabela, é possível concluirmos que a porcenta-
gem dos entrevistados que se declararam favoráveis a mais de 
uma das três propostas apresentadas foi igual a:
(a) 10%.
(b) 25%.
(c) 7%.
(d) 17%.
(e) 33%.
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QUESTÃO 12
Se A = { } e B = { }, então (A � B) 
e (A � B) têm, respectivamente:
(a) 3 elementos e 6 elementos.
(b) 6 elementos e 3 elementos.
(c) 4 elementos e 5 elementos.
(d) 5 elementos e 4 elementos.
(e) 3 elementos e 5 elementos.
QUESTÃO 13
A probabilidade de que um árbitro e um bandeirinha anulem um 
gol, durante uma disputa de bola, em uma final de Campeonato 
de futebol, nos últimos cinco minutos de jogo, é dada por 0,85 e 
0,75, respectivamente.
Considerando a situação descrita acima, avalie as seguintes afir-
mativas.
 
I - A probabilidade de que, nos últimos cinco minutos de jogo, 
ambos anulem um gol, de acordo com os dados, será de 63,75%. 
II - A probabilidade de que, nos últimos cinco minutos de jogo, so-
mente um anule um gol, de acordo com os dados, será de 32,5%. 
III - A probabilidade de que, nos últimos cinco minutos de jogo, 
pelo menos um anule um gol, de acordo com os dados, será de 
90%. 
IV - A probabilidade de que, nos últimos cinco minutos de jogo, 
nenhum deles anule um gol, de acordo com os dados, será de 
37,5%. 
É correto apenas o que se afirma em:
(a) III e IV.
(b) I e II.
(c) II e IV.
(d) I e IV.
(e) II e III.
QUESTÃO 14
Um conjunto A tem 3 elementos e um conjunto B tem 5 elemen-
tos. Então, A � B tem, no mínimo x elementos e no máximo y 
elementos. Então o valor de “x” e “y” é :
(a) x = 3 e y = 8.
(b) x = 5 e y = 3.
(c) x = 1 e y = 3. 
(d) x = 1 e y = 5.
 
(e) x = 3 e y = 5.
QUESTÃO 15
A correlação existente entre a média das notas obtidas no ensino 
médio e o total de pontos obtidos no exame vestibular de uma 
faculdade é descrita por y = 135x onde x é a média das notas e 
y é o total de pontos esperados. Por exemplo, um estudante que 
teve média igual a 3,2, no ensino médio, totalizou 400 pontos no 
vestibular. Dentre as opções abaixo, a única que pode represen-
tar essa correlação é:
(a)
(b)
(c)
(d)
(e)
QUESTÃO 16
A reta que passa por (6, 4) e é perpendicular a y +10 = 2x, está 
representada pela equação:
 
(a) 
(b) 
(c) 
(d) 
(e) 
QUESTÃO 17
O casal Farias resolveu fazer uma reforma em sua casa de cam-
po. Após incansável pesquisa referente a mão-de-obra à contra-
tar, ficaram em dúvida entre dois orçamentos, classificados por 
eles como orçamento A e orçamento B. O orçamento A cobra um 
valor fixo mensal de R$ 140,00 e R$ 20,00 por hora trabalhada 
por dia num certo período. O orçamento B cobra um valor fixo 
mensal de R$ 110,00 e R$ 25,00 por hora trabalhada por dia num 
certo período. Temos que o gasto total de cada orçamento é dado 
em função do número de horas “x”, por dia, dentro do período 
pré-estabelecido para a conclusão da reforma. 
I – A função correspondente ao orçamento A: (x)= –20x –140.
II – A função correspondente ao orçamento B: g(x)= 25x –110.
III – Para que o orçamento A seja mais econômico, devemos ter 
que (x) > g(x).
IV – Para que o orçamento B seja mais econômico, devemos ter 
que g(x) < (x).
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V – Para que os orçamentos sejam considerados equivalentes 
g(x) = (x) e x = 6 horas.
VI – O orçamento mais econômico será A quando o número de 
horas trabalhadas por dia supere 6 horas.
VII − O orçamento mais econômico será B quando o número de 
horas trabalhadas por dia supere 6 horas.
Analisando as afirmativas acima, os itens corretos estão na 
alternativa:
(a) I, II e V.
(b) I, III, V e VII.
(c) III, IV, V e VI.
(d) II, III e VII.
(e) III, V e VII.
QUESTÃO 18
Na produção de caixas de som automotivas, uma fábrica tem um 
custo fixo de R$ 15,00 mais um custo variável de R$ 2,50 por uni-
dade produzida. Sendo o número de caixas unitáriasproduzidas, 
então é possível calcular que o custo de produção de 500 caixas 
será de:
(a) R$ 700,00.
(b) R$ 1.265,00.
(c) R$ 1.250,00.
(d) R$ 517,50.
(e) R$ 752,50.
QUESTÃO 19
Durante o evento “Copa do Mundo – 2014”, nas cidades sede dos 
jogos, os motoristas de táxi foram autorizados a cobrar bandeira 
2, ou seja, R$ 7,50 mais R$ 1,50 por quilômetro rodado. Sabendo 
que o preço a pagar é dado em função do número de quilômetros 
rodados. Quanto pagou um turista que para chegar ao estádio de 
futebol seu táxi percorreu exatamente 25 quilômetros?
(a) R$ 45,00.
(b) R$ 29,00.
(c) R$ 37,50.
(d) R$ 39,50.
(e) R$ 37,00.
QUESTÃO 20
Uma experiência realizada em um laboratório de uma universida-
de, reconhecida internacionalmente, com a duração de oito horas 
(ciclo de vida das bactérias em teste), foi demonstrada utilizando 
o diagrama apresentado no figura a seguir:
Analisando o diagrama, conforme Quadro acima, é possível afir-
mar que:
I − A expressão y = ax + b, com a ≠ 0, quando x = 4 e b = 16 é pos-
sível determinar que o número de bactérias será igual a 16.000.
II − Após 4 horas é possível verificarmos que o número de bac-
térias presentes era de exatamente 20.
III − A função f(x) = - x 2 + 8x cuja fo rma incompleta pode ser ex-
pressa por y = ax2 + bx, com a < 0 pode ser utilizada para explicar 
a experiência realizada.
IV − Transcorrido o tempo de 4 horas, o número máximo de bac-
térias foi de 16.000.000.
V − As bactérias completaram seu ciclo de vida, após iniciada a 
experiência, exatamente 8 horas depois.
VI − No tempo igual a 2 horas estavam vivas 12.000 bactérias.
Analisando as afirmativas acima, o(s) item(ns) incorreto(s) estão 
na alternativa:
(a) I, II e V.
(b) I, II e VI.
(c) III, IV e V.
(d) II, III e VI.
(e) III e IV.
INFORMÁTICA
QUESTÃO 21
O aplicativo Microsoft Word 2010 é um processador de textos 
produzido pela Microsoft e que faz parte da suíte de escritórios 
do Microsoft Office. Seus recursos incluem interfaces intuitivas e 
capacitadas para produção e formatação de textos. Entre as fun-
cionalidades presentes nesse editor temos a facilidade de inserir 
trechos de conteúdo reutilizável, incluindo campos, propriedades 
de documentos como título e autor ou quaisquer fragmentos de 
texto pré-formatado (Partes Rápidas). Selecione entre as alterna-
tivas apresentadas, qual é a que contém o ícone que permite a 
execução dessa atividade. 
(a) 
 
(b)
 
(c)
 
(d)
 
(e)
 
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QUESTÃO 22
O aplicativo Microsoft Excel 2010 é um editor de planilhas pro-
duzido pela Microsoft e que faz parte da suíte de escritórios do 
Microsoft Office. Seus recursos incluem interfaces intuitivas e ca-
pacitadas para cálculos e construção de gráficos. Entre as fun-
cionalidades presentes nesse editor temos a facilidade de inserir 
gráficos de diversos tipos. Selecione entre as alternativas apre-
sentadas, qual é a que contém o ícone para a inserção de gráfico 
de Área. 
(a)
 
(b)
 
(c)
 
(d)
 
(e)
 
QUESTÃO 23
O Windows 7 possuí algumas teclas de atalho que facilitam a usa-
bilidade das funcionalidades do sistema operacional. Selecione 
entre as alternativas apresentadas qual é a tecla de atalho que 
permite a abertura da tela a seguir.
(a) ALT + F4
(b) CTRL + F4
(c) TAB + F4
(d) + F4
(e) Alt GR + F4
QUESTÃO 24
A partir do acionamento de teclas de atalho, você pode navegar 
mais rapidamente dentro do sistema operacional Windows 7. Se-
lecione entre as alternativas apresentadas o atalho que permite a 
abertura da janela que é apresentada a seguir.
(a) + M
(b) CTRL + E
(c) ALT + F
(d) + N
(e) + E
QUESTÃO 25
A navegação na Internet, no sistema operacional Windows 7, 
pode ser realizada no aplicativo Internet Explorer. A versão 10 do 
Internet Explorer é composta de várias guias, sendo que cada 
uma dessas guias pode estar acessando endereços diferentes, 
entretanto apenas uma dessas guias permanece ativa e pode ser 
alternada a critério do usuário. Existem algumas teclas de atalho 
que permitem ao usuário agilidade ao navegar nesse aplicativo. 
Selecione a alternativa que representa uma tecla de atalho para 
fechar uma guia ativa do Internet Explorer.
(a) CTRL + T
(b) CTRL + W
(c) CTRL + A
(d) CTRL + F
(e) CTRL + X
QUESTÃO 26
O Painel de Controle do Windows 7 pode ser visualizado por cate-
goria ou por ícones grandes/ pequenos. Na visão de ícones gran-
des, selecione entre as alternativas apresentadas a seguir, qual é 
a que deve ser acionada para verificar o status do computador e 
resolver problemas – Central de Ações.
(a)
 
(b)
 
c)
 
(d)
 
(e)
 
QUESTÃO 27
No sistema operacional Windows 7, acionando todos os Pro-
gramas, Acessórios, dentro da pasta Acessórios, temos uma série 
de programas disponíveis ao usuário. Entre eles teremos um pro-
grama que pode ser utilizado para executar funções baseadas em 
texto (linha de comando), a partir de uma janela que será aberta 
com o acionamento do mesmo. A tela apresentada terá fundo na 
cor preta. Escolha entre as alternativas a seguir, a que representa 
esse programa.
(a) Ferramenta de captura
(b) Windows Explorer
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(c) Prompt de comando
(d) Windows Update
(e) Windows Mensager
QUESTÃO 28
O aplicativo Microsoft Excel 2010 foi construído baseado em abas 
que concentram assuntos específicos em cada uma das mesmas. 
Entre as funcionalidades permitidas nesse aplicativo, temos uma 
funcionalidade específica para inserir uma tabela dinâmica. Sele-
cione entre as alternativas apresentadas em qual aba se encontra 
essa funcionalidade.
(a) Fórmulas
(b) Inserir
(c) Revisão
(d) Dados
(e) Exibição
QUESTÃO 29
Um dos facilitadores do aplicativo Microsoft Word 2010 é a dispo-
sição das funcionalidades permitidas através das abas concentra-
das na parte superior da tela. Entre essas funcionalidades temos 
uma que pode ser utilizada para alterar o formato das páginas 
para paisagem ou retrato. Selecione entre as alternativas apre-
sentadas, qual a aba que está localizada essa funcionalidade.
(a) Exibição
(b) Página Inicial
(c) Revisão
(d) Correspondências
(e) Layout da Página
QUESTÃO 30
O navegador Internet Explorer 8 é utilizado para a navegação na 
internet. Esse navegador conta com teclas de atalho que agilizam a 
utilização do aplicativo. Selecione entre as alternativas apresentadas 
qual é o atalho que pode ser utilizado para abrir uma cópia da guia 
atual em uma nova guia.
(a) CTRL+W
(b) CTRL+TAB 
(c) CTRL+K
(d) CTRL+ALT+F4
(e) ALT+ENTER
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
QUESTÃO 31
A Lei Orgânica de Formosa em seu Art. 1º afirma que “O Mu-
nicípio de Formosa é uma unidade do território de Goiás e inte-
grante da organização político-administrativa da República Fede-
rativa do Brasil, e é dotada de autonomia político, administrativa 
e financeira e reger-se-á pela Constituição Federal, Constituição 
Estadual e por esta Lei Orgânica(...)”. De acordo com a Lei Or-
gânica de Formosa, constante de seu artigo 4º, os Poderes do 
Município, são:
(a) São poderes do Município, independentes e harmônicos entre 
si, o Legislativo, exercido pela Câmara Municipal, e o Executivo, 
exercido pelo Prefeito.
(b) São poderes do Município, independentes e harmônicos entre 
si, o judiciário, exercido pela justiça local, e o Executivo, exercido 
pela Câmara Municipal.
(c) São poderes do Município, dependentes e harmônicos entre 
si, o Legislativo, exercido pela Câmara Municipal, e o Executivo, 
exercido pelo Prefeito.
(d) São poderes do Município, o Legislativo, exercido pelo Prefei-
to e o Executivo, exercido pela Câmara Municipal.
(e) São poderes do Município, harmônicos entresi, o Judiciário, 
exercido pelos Tribunais locais, e o Legislativo, exercido pela Câ-
mara Municipal.
QUESTÃO 32
“Conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua 
produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase cor-
rente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento 
para guarda permanente”. O conceito apresentado é relativo a:
(a) Arquivologia.
(b) Protocolo.
(c) Gestão de Documentos.
(d) Gestão de Registros.
(e) Gestão Administrativa .
QUESTÃO 33
Observe abaixo e responda ao que se pede.
Figura 1 – Classificação de arquivos 
Fonte: PAES, 2007 p.21 - FGV
Dependentemente dos aspectos que os arquivos são estu-
dados, podem ser classificados em quatro tipos. Observando a 
Figura, podemos afirmar que essa classificação diz respeito:
(a) Os estágios de sua evolução.
(b) Entidades mantenedoras.
(c) A natureza dos documentos.
(d) A extensão de sua atuação.
(e) Os estágios de sua organização.
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QUESTÃO 34
Leia atentamente os passos apresentados: Receber a correspon-
dência; separar as correspondências oficiais da particular; apor 
carimbo, numerador, dentre outros; elaborar o resumo de assunto 
que deverá ser lançado em ficha específica. Essas rotinas fazem 
parte:
(a) Da Recepção.
(b) Do Setor de Arquivos.
(c) Do Setor de conferência.
(d) Do Protocolo.
(e) Da Expedição.
QUESTÃO 35
Sr. Francisco, seu chefe na Prefeitura, pede-lhe que arquive um 
documento em nome de Joaquim de Abreu Sobrinho, pelo método 
alfabético. Indique a forma correta de proceder essa tarefa.
(a) Abreu Sobrinho, Joaquim de.
(b) Abreu, (Sobrinho) Joaquim de.
(c) Abreu, Joaquim Sobrinho de.
(d) Joaquim de Abreu, Sobrinho.
(e) Sobrinho, Joaquim de Abreu.
QUESTÃO 36
A figura abaixo relaciona-se ao atendimento ao cliente.
 Atendimento
Fonte: Imagens públicas da Internet. Acessado em setembro-2014
Com relação ao bom atendimento ao cliente, as alternativas se-
guintes estão corretas, exceto:
(a) Entender o seu verdadeiro papel, que é o de compreender e 
atender as necessidades dos clientes, fazer com que ele seja bem 
recebido, ajudá-lo a se sentir importante e proporcioná-lo um am-
biente agradável.
(b) Nas condições individuais, podemos encontrar a contratação 
de pessoas com características opostas ao necessário para aten-
der ao público, como: timidez, avareza, rebeldia;
(c) Nas condições sistêmicas pode-se relacionar a: 1ª. falta de 
uma política clara de serviços; 2ª. falta de um padrão de atendi-
mento; 3ª. falta de treinamento e qualificação de pessoal.
(d) Entender o lado humano, conhecendo as necessidades dos 
clientes, aguçando a capacidade de perceber o cliente. Para en-
tender o lado humano, é necessário que este profissional tenha 
uma formação voltada para as pessoas e goste de lidar com gente.
(e) O atendente que está na linha de frente não é responsável 
pelo contato e seus resultantes, além de representar a empresa 
neste momento. O trabalho desse atendente é apenas cumprir o 
que lhe determinado, vender um produto ou prestar informação. A 
imagem que o cliente faz da empresa ou do órgão não tem relação 
com o atendimento, sendo da responsabilidade do cliente esse 
julgamento.
QUESTÃO 37
Escolha a sequência que melhor complementa a frase: A redação 
oficial caracteriza-se por atributos, tais como: 
(a) impessoalidade, ortografia e coerência textual, direcionamen-
to e uniformidade.
(b) impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, 
concisão, formalidade e uniformidade.
(c) impessoalidade, legalidade, publicidade e direcionamento.
(d) impessoalidade, eficiência, efetividade, linguagem oficial e di-
recionamento.
(e) Impessoalidade, redação clara, coerência textual, resiliência 
textual.
QUESTÃO 38
 Dúvida cruel
Fonte: a partir Imagens públicas na internet. Acessado em 01.10.2014
Dr. Aroldo, seu chefe, pediu que você redigisse uma correspon-
dência oficial, dirigida ao Prefeito da cidade “Felicidadecity”, so-
licitando esclarecimentos sobre um projeto que será desenvolvido 
em parceria com o órgão público da cidade vizinha, onde você 
presta serviços. Você está em dúvida que pronome de tratamen-
to e vocativo deve usar e começa a tentar lembrar... Depois de 
algum tempo, você consegue resolver esse impasse e chega a 
conclusão que alternativa adequada que represente corretamente 
o pronome de tratamento e o vocativo, a ser usado para esse tipo 
de correspondência, é:
(a) “Vossa Excelência” como pronome de tratamento e a expres-
são, “Senhor Prefeito” para o vocativo.
(b) “Vossa Senhoria” como pronome de tratamento e a expressão 
“Prezado Senhor” como vocativo.
(c) “Vossa Senhoria”como pronome de tratamento e a expressão 
“Senhor Prefeito” para o vocativo.
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(d) “ Vossa Excelência” como pronome de tratamento e a expres-
são “Excelentíssimo Senhor”, como vocativo.
(e) “ Vossa Senhoria” como pronome de tratamento e a expressão 
“Excelentíssimo Senhor”, como vocativo.
QUESTÃO 39
Leia as informações a seguir: “é a modalidade de comunicação 
entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem 
estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente”. 
Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente 
interna. Pode ter caráter meramente administrativo, ou ser empre-
gado para a exposição de projetos, ideias, diretrizes, dentre outros 
assuntos a serem adotados por determinado setor do serviço pú-
blico. Esse procedimento permite formar uma espécie de processo 
simplificado, assegurando maior transparência à tomada de deci-
sões, e permitindo que se historie o andamento da matéria tratada.
Esse conceito e informações adicionais, dizem respeito a:
(a) Ofício
(b) Carta
(c) Comunicado
(d) Memorando
(e) Minuta
QUESTÃO 40
O atendimento ao cliente tem sido considerado um diferencial nas 
organizações. Dessa maneira, deverão ser observados alguns as-
pectos que resultam em um bom atendimento. Indique as afirmati-
vas verdadeiras e falsas relacionadas ao atendimento das afirma-
ções listadas a seguir, identifique as CERTAS (C) e as ERRADAS 
(E) considerando o fator “atendimento ao cliente”
( )Trate os clientes pelo nome e use pronome de tratamento do 
tipo “senhor ou senhora”, independente da idade; 
( ) Todo mundo tem problemas. Então, em pequenas proporções, 
o atendente pode demonstrar irritação, cansaço, preocupação.
( ) O cliente merece um excelente atendimento, com cortesia e 
distinção. Assim, nessas condições, poderá chamar o cliente de 
“ amor”, “ querido”, “ei amigo”.
( ) No desempenho de suas funções, o atendente deverá utilizar 
somente linguagem técnica transmitindo, assim, conhecimento e 
segurança. 
( ) O servidor público não deverá conciliar consulta de dados 
em tela de computador e ouvir o cliente ,mesmo que com isso, 
não mostre habilidade e eficiência.
( ) Se o atendente tem razão, poderá interromper a fala do 
cliente; 
( ) Não adianta, se você atendente, não sabe responder alguma 
pergunta do cliente, diga “ não sei” apenas, usando o máximo de 
sinceridade e encerre a conversa.
( ) Mesmo que a solicitação do cliente não puder ser atendida 
por forças externas, momentâneas ou legislação vigente, o aten-
dente deverá escutá-lo com paciência e educação.
Assinale a sequência correta:
(a) C,E,E,E,C,E,C,E
(b) E,C,C,E,C,C,C,E
(c) C,E,E,C,C,C,C,C
(d) C,E,E,E,C,E,E,C
(e) C,C,E,E,C,E,C,C
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