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<p>20</p><p>UNIVERSIDADE UNIP</p><p>CUrSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA</p><p>ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS</p><p>projeto integrado multidiciplinar i</p><p>Pesquisa de Satisfação aplicada</p><p>ao contexto da Nissin Foods</p><p>UNIP INTERATIVA</p><p>2024</p><p>UNIVERSIDADE UNIP</p><p>PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR</p><p>projeto integrado multidiciplinar i</p><p>Pesquisa de Satisfação Nissin Foods</p><p>Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção do título de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas apresentado à Universidade Paulista – UNIP.</p><p>Orientador: Prof. Marcelo Santos</p><p>UNIP INTERATIVA</p><p>2024</p><p>“Somos o que repetidamente fazemos.</p><p>A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito.”</p><p>(Aristóteles)</p><p>RESUMO</p><p>O Presente estudo tem como propósito investigar a fundo os processos produtivos para a fabricação de um miojo, bem como os recursos tecnológicos e ações desenvolvimento sustentável que servem como suporte para que o trabalho seja concluído com qualidade e eficiência. A Nissin Foods é uma multinacional que atua no segmento de alimentos há muitas décadas, e no Brasil está localizada no município de Ibiúna, uma cidade que está situada no interior de São Paulo. A organização contribuiu muito para a região na geração de empregos e na melhoraria da economia local, que era apenas concentrada na agricultura e comércio. A Nissin Foods produz seus produtos seguindo todas as normas ambientais, visto que a sua meta ser reconhecida como uma organização selo verde, ou seja, que importa com a é preservação do dos recursos naturais para as futuras gerações. Além disso, ela investe em infraestrutura, recursos tecnológicos, sistemas operacionais que agregam diretamente na produtividade e na satisfação dos colaboradores em relação as suas atividades desenvolvidas.</p><p>Palavras-Chaves: Sistemas Operacionais; Desenvolvimento Sustentável, lógica.</p><p>.</p><p>ABSTRACT</p><p>The purpose of this study is to investigate in depth the production processes for manufacturing noodles, as well as the technological resources and sustainable development actions that serve as support for the work to be completed with quality and efficiency. Nissin Foods is a multinational that has been operating in the food segment for many decades, and in Brazil it is located in the municipality of Ibiúna, a city located in the interior of São Paulo. The organization contributed greatly to the region in generating jobs and improving the local economy, which was only concentrated in agriculture and commerce. Nissin Foods produces its products following all environmental standards, as its goal is to be recognized as a green seal organization, that is, one that cares about preserving natural resources for future generations. Furthermore, it invests in infrastructure, technological resources, and operating systems that directly contribute to productivity and employee satisfaction in relation to their activities.</p><p>Keywords: Operational systems; Sustainable Development, logic.</p><p>SUMÁRIO</p><p>1 INTRODUÇÃO	6</p><p>2 Desenvolvimento	7</p><p>2.1 Processo Operacional	7</p><p>3 INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA	11</p><p>4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL	13</p><p>5 FUNDAMENTAÇÃO LÓGICA	15</p><p>6 ANÁLISE ESTATÍSTICA	16</p><p>7 CONCLUSÃO	20</p><p>referências	21</p><p>1 INTRODUÇÃO</p><p>O Brasil é uns dos maiores consumidores de macarrão instantâneo do mundo, essa afirmação se intensificou visto que segundo informações da Associação Mundial de Macarrão Instantâneo (WINA, na sigla em inglês), no ano de 2020 o Brasil consumiu cerca de 2,7 bilhões de porções de macarrão instantâneo, o que significa um aumento de 11% na comparação com o ano anterior, enquanto o crescimento global foi de 9,6%.</p><p>Além do mais, o estudo revela também que o Brasil ocupa a décima posição no ranking global dos países consumidores de macarrão instantâneo, o que o classifica pelo quinto ano consecutivo o líder de consumo na América Latina.</p><p>No país o consumo per capita no Brasil é de 12 a 13 porções. E entre as nações das Américas, os Estados Unidos é o único país que permanece à frente do Brasil, na sexta posição, com o consumo de 5 bilhões de porções registrado no ano passado.</p><p>O primeiro macarrão instantâneo do mundo foi criado no Japão pelo fundador da Nissin Foods, Momofuku Ando, em 1958. O empreendedor japonês viu a demanda crescer, abriu uma fábrica e passou a criar outras versões do produto para diferentes países. Chegou ao Brasil em 1965 e logo conquistou o mercado do país.</p><p>A Nissin Foods é uma multinacional que está muitos anos no Brasil no município de Ibiúna interior do estado de São Paulo, ela é uma organização muito importante para a cidade no qual 60% da sua força de trabalho está atuando na companhia seja na produção/ fabricação do macarrão ou nos departamentos administrativos.</p><p>Ao longo do trabalho iremos explorar os processos de produção do miojo e como a empresa utiliza-se de seus recursos tecnológicos e ações sustentáveis para obter diferencial competitivo e ser inovadora apesar das dificuldades do ambiente externo. O trabalho irá utilizar os conceitos mais relevantes das disciplinas do bimestre para assim, o mostrar o quanto a teórica com a prática é imprescindível para sucesso de qualquer organização.</p><p>2 Desenvolvimento</p><p>O presente estudo buscou responder à problemática: Como ocorre o processo de gestão da produção para fabricação de macarrão instantâneo? Tendo como premissa central objetivo é investigar como ocorre as etapas de produção do mesmo, isto é, desde seleção de matérias primas até distribuição final. Além do mais, será destacando quais as principais estratégias, ferramentas e métodos produtivos que garantem a qualidade a eficiência do processo de produção.</p><p>A pesquisa é descritiva, com abordagem qualitativa, sendo através de um estudo de caso, no qual foi coletado dados através de entrevistas, que permitiram uma análise minuciosa dos processos da empresa bem como a tecnologias e as práticas de desenvolvimento sustentável realizadas pela fábrica de Miojo, oque ajudou na compreensão de como as disciplinas do bimestre estão inseridas no contexto prático.</p><p>A Organização que será objeto de estudo nesta pesquisa é a Nissin Foods uma multinacional localizada no município de Ibiúna no qual iremos procurar descobrir o grau de satisfação sobre as questões que foram estabelecidas no parágrafo anterior.</p><p>2.1 Processo Operacional</p><p>O processo de produção do miojo na fábrica é completamente realizado por automação e o preparo acontece em etapas, mas tudo é feito apenas em uma única linha produtiva extensa. Da seleção da farinha e mistura dos ingredientes, ao cozimento e fritura.</p><p>Logo abaixo iremos descrever todo o fluxo da produção do miojo na fábrica da Nissin Foods, o processo em si possui 6 etapas, que precisam ser feitas de maneira sequencial para que o resultado ao final seja um miojo de qualidade conforme os requisitos estipulados pelo PCP (Planejamento e controle da Produção).</p><p>1. Mistura e Amassadura da Massa</p><p>A primeira etapa na produção de miojo consiste na mistura dos ingredientes da massa e na amassadura. Nessa fase correto frisar que os ingredientes básicos são selecionados como farinha de trigo, água e sal. Os mesmos são armazenados em concisões arqueadas e seguem padrões de qualidade para uso posterior. Além do mais podemos afirmar que é nesta etapa que o macarrão toma forma.</p><p>2. Laminação precisa da massa</p><p>Após passar pela mistura, a massa obteve características ideais como elasticidade, umidade, maleabilidade e sabor. Depois a mesma irá para uma outra máquina que faz a tem a função de laminação da mistura. A laminação define a espessura e a textura, ou seja, a forma do macarrão. Assim sendo a massa chega no ponto perfeito para corte no formato de noodles.</p><p>3. Corte tradicional e formato icônico</p><p>Ainda na terceira etapa da produção do macarrão instantâneo, a mistura laminada passa pelo corte. Ou seja, as</p><p>etapas acontecem em paralelo, de maneira interligada, ou seja, assim que a massa está pronta, passa diretamente para ao equipamento de corte:</p><p>1. O “bloco” de massa laminada segue dos cilindros para uma espécie de rolo de corte.</p><p>2. O movimento é contínuo, onde a massa entra lisa e sai totalmente cortada.</p><p>3. Nesse momento, o formato tradicional de fitas segue a esteira.</p><p>4. Logo à frente, existe o separador, que é responsável por fracionar inicialmente as porções.</p><p>Entretanto, cada companhia possui estruturas e processos distintos para isso, especialmente quanto à espessura e formato das fitas de macarrão. No caso da Nissin o miojo segue o padrão do bloco retangular.</p><p>4. Pré-cozimento a vapor da massa e corte final</p><p>Na sequência ao corte, os blocos de macarrão seguem a esteira até chegar em um túnel de cozimento. Essa etapa possui um papel de extrema relevância no padrão de qualidade do produto, visto que influencia no tempo de preparo pelo consumidor.</p><p>Logo vale a pena destacar que o cozimento se realiza a vapor, já que a imersão em água fervente prejudicaria textura e durabilidade. Além do mais, existe um moderno sistema de exaustão que impede que o vapor se espalhe pela fábrica.</p><p>Na outra ponta da câmara de vapor, o miojo sai quente e com uma textura mole. Que por consequente, o macarrão amolecido passa novamente pela máquina de corte, todavia agora é para dar o formato retangular, garantir o peso ideal e as medidas finais.</p><p>5. Fritura rápida da massa cozida</p><p>Está é a penúltima etapa do processo que é muito interessante, dado que frita-se o macarrão, antes de ser embalado. O miojo passa por um sistema de fritura que tem como intuito ampliar a preservação, consistência, crocância e frescor máximo do produto.</p><p>Os blocos de mascarram são rapidamente fritados para criar uma camada externa adicional mais sequinha, que irá consequentemente melhorar a durabilidade e a qualidade do mesmo por mais tempo.</p><p>6. Resfriamento completo e Embalamento</p><p>Na etapa final, o miojo frito percorre uma longa esteira e passa pelo sistema de secagem por exaustão de ar, ou seja, o que irá acontecer na prática é o seguinte: O sistema resfria rapidamente enquanto seca o produto por completo.</p><p>Por fim, cada bloco apresenta a textura perfeita e a finalização acontece através de um complexo sistema de embalsamento. Um outro fato curioso que os sachês de tempero se adicionam automaticamente sobre o bloco de miojo antes de receber a embalagem.</p><p>O tempero do miojo é feito por um mix de temperos, sódio, conservantes e aditivos. No final da esteira da fabricação industrial de macarrão miojo, o produto sai embalado individualmente e pronto para ser comercializado.</p><p>Além disso, antes de serem enviados para o mercado, os pacotes de miojo passam por um rigoroso controle de qualidade. Amostras são retiradas aleatoriamente para análise laboratorial, garantindo que o produto esteja dentro dos padrões estabelecidos de sabor, textura e segurança alimentar.Figura 1:Miojo</p><p>.</p><p>Fonte: https://www.montarumnegocio.com/como-e-feito-o-miojo/</p><p>3 INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA</p><p>A infraestrutura tecnologia da Nissin Ajinomoto é moderna, visto que ela visa otimizar processos e melhorar o fluxo de trabalho seja no âmbito operacional, tático e estratégico. O Setor de TI da Organização possui um time que é responsável pelo ERP e projetos de software tanto web, quanto mobile.</p><p>Produção: Na produção o sistema ajuda em todas as etapas do PCP, para que assim haja controle em cada lote de miojo produzido.</p><p>Controle de equipamentos: O sistema da organização permite o rastreamento de todos equipamentos usadas no processo produtivo, isto é: maquinas, ferramentas e bens patrimônios que fornecem toda estrutura física pra a fabricação.</p><p>Estoque: O sistema atua no gerenciamento de estoques, de matéria prima, temperos, e material acabado.</p><p>Pedidos: Agendamento, controle de entregas, Follow-up seja feito por e-mail, ou por site institucional;</p><p>Pesquisa de satisfação: Pesquisas internas são usadas para buscar entender o grau sobre satisfação dos colaboradores, além disso ela é usada para identificar as necessidades do público alvo e o nível de satisfação dos mesmos.</p><p>Controle de usuários: Usuários com contas individuais e controle de permissões;</p><p>Na fábrica de Ibiúna á empresa conta com uma estrutura ampla composta por:</p><p>· 1 Diretor Geral (Operações)</p><p>· 1 Diretor Comercial</p><p>· 1 Gerente Administrativo</p><p>· 6 auxiliares administrativos</p><p>· 1 Gerente comercial</p><p>· 7 assistentes de marketing</p><p>· 1 Controller (Contador)</p><p>· 4 Auxiliares contábeis</p><p>· 1 Gestor Financeiro</p><p>· 4 Assistentes Financeiros</p><p>· 1 Gestor de Compras</p><p>· 5 auxiliares de Compras</p><p>· 1 Gestor de TI</p><p>· 7 Desenvolvedores</p><p>· 1 Gestor de Logística</p><p>· 6 auxiliares de logística</p><p>· 1 Gestor de operações</p><p>· 5 ( PCPs colaboradores)</p><p>· 1200 colaboradores na Produção.</p><p>Os colaboradores da produção trabalham em 3 turnos na fábrica que são: 1 turno Manhã, 2 turno a tarde, e por fim 3 turno Noturno. Além do mais, a Nissin possui um sistema para os seus promotores de venda que ficam inseridos nos supermercados realizando ações de degustação e informativa os produtos da empresa.</p><p>A Nisson Foods optou por padronizar seus desktops com o computador Lenovo ThinkCentre M720q Tiny que oferece um desempenho eficiente e confiável com seu processador Intel i5-8400T, ademais com 8GB de RAM e SSD de 256GB, garante velocidade de carregamento rápido e desempenho multitarefa suave, a telas das máquinas é de 20 polegadas slim.</p><p>O sistema operacional padrão na organização é Windows 11 Pro, a Nissin aquiriu a sua licença e prefere o Windows em suas atividades, pois ele oferece versatilidade, praticidade e manutenibilidade a longo prazo, isto é, atualizações e suporte.</p><p>Já para os promotores de venda a empresa fornece o Celular Motorola Moto G 5G 6,7" 128Gb Ram 6Gb Preto que tem estrutura interna sólida e operasse praticidade nas operações.</p><p>4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL</p><p>O Desenvolvimento sustentável pode ser entendido como ações que são feitas visando minimizar os usos dos recursos naturais para garantir qualidade de vida para as próximas gerações. Entretanto seu conceito ao longo dos anos foi evoluindo e questões sociais e econômicas também fazem parte da essencial do desenvolvimento sustentável.</p><p>Visto que não se trata apenas cuidar do meio ambiente, e preciso ações que fomentam a qualidade de vida na sociedade e consequentemente diminuíam a pobreza e fortaleçam a inclusão e a igualdade entre indivíduos.</p><p>Esse conceito amplo de sustentabilidade é denominado nos livros assêmicos como: tripé Desenvolvimento Econômico, Desenvolvimento Social e Preservação Ambiental (Adams, 2006).</p><p>Desenvolvimento Econômico: Visa garantir mais oportunidades econômicas e de investimentos para uma distribuição de renda igualitária (Adams, 2006);</p><p>Desenvolvimento Social: Tem objetivo de garantir qualidade de vida e bem-estar social a todos indivíduos. (Adams, 2006).</p><p>Preservação Ambiental: Tem o foco na preservação das espécies e dos recursos naturais, visando conscientizar a sociedade a usar esses recursos de forma responsável (Adams, 2006);</p><p>A Nissin Foods busca em sua estratégia organizacional ser reconhecida como uma empresa sustentável em vários aspectos, para isso ela investe em projetos e ações que diminuam o impacto da sua produção ao meio ambiente. Ademias ela também oferece treinamentos e programas que visam ajudar o colaborador alancear a excelência em suas atividades.</p><p>Reciclagem de Embalagens: A Nissin aderiu uma prática para reciclar as embalagens descartadas de Cup Noodles, sua marca de macarrão instantâneo no copo. A nova medida é complementar à ação de reciclagem que já é feita há tempos na organização. Para ajudar nesta empreitada a Nissin fez a parceria com uma empresa de logística reversa a Boomera.</p><p>Comité de sustentabilidade: A Nissin criou o Comitê de Sustentabilidade. Composto por funcionários de diferentes áreas da empresa. Objetivo do mesmo é desenvolver constantes ações que promovam melhorias ambientais e sustentáveis na empresa. Dentre as quais</p><p>redução de energia, consumo de água e treinamentos de conscientização capacitação de colaboradores.</p><p>Resíduos Sólidos: Todas as fabricas da organização fazem coleta seletiva de seus resíduos, que são armazenados em centrais intermediárias até o momento de sua destinação adequada, priorizando sempre a reutilização e reciclagem.</p><p>Resíduos Hídricos: A Nissin Foods realiza todo monitoramento de todo o consumo de água em suas unidades, com intuito de melhorar seus processos para reduzir o consumo e desperdício desse recurso.</p><p>Redução de Energia: Este Projeto de sustentabilidade se baseia na parte prática. Serão trocadas gradualmente todas as luzes dos departamentos relacionados a administração, os quais terão lâmpadas de led, visando a redução do consumo de energia (SANTOS et al., 2015)</p><p>Coleta de Lixo Eletrônico: Este projeto tem objetivo de reunir todos os componentes que podem prejudicar o meio ambiente e fazer um descarte consciente, a empresa terá um espaço para esses lixos e a logística reversa será um parceiro da empresa que irá fazer.</p><p>5 FUNDAMENTAÇÃO LÓGICA</p><p>Nesta etapa do trabalho iremos discutir a importância da logica na fundamentação da pesquisa, visto que por meio desta disciplina pode-se obter respostas assertivas sobre objetivo pesquisado. As proposições, das argumentações, são fundamentais par garantir que as perguntas sejam condizentes e atendam o requisito da pesquisa.</p><p>No exemplo abaixo foi perguntado aos colaboradores do escritório se eles preferem o Windows 11 que é sistema operacional novo ou se preferem o antigo Windows 10.</p><p>P = “Usa W-11”, e q = “Usa Windows 10” A sentença p (o exclusivo) q, entrega a seguinte tabela de verdade.</p><p>Neste exemplo podemos ver as variações logicas da expressão booleana, só tem um caso que ninguém gosta do Windows aquele que nas duas proposições é falso.</p><p>6 ANÁLISE ESTATÍSTICA</p><p>O estudo realizado na Nissin Foods contou com o método estatísticos para a análise dos dados. Já para a coleta das informações foi feito pesquisas de campo e também pesquisas por e-mail cujo o foco era descobrir o grau de satisfação dos colaboradores (aceitação) do Windows 11 em suas atividades.</p><p>Além disso, buscou descobrir o que os colaboradores achavam das práticas sustentáveis que a empresa realizava, seja palestras, treinamentos ou projetos. Se eles gostavam e participavam dessas ações.</p><p>Como a Nissin Foods é gigantesca a amostragem desta pesquisa se limitou para 50 colaboradores distintos do escritório, não importando o setor. Baseados no objetivo procurado na pesquisa, foi criado o seguinte roteiro de 3 questões, detalhado abaixo com as respostas obtidas:</p><p>Questão 1: O Windowns 11 oferece praticidade e eficiência nas atividades do seu dia a dia?</p><p>Questão 2: O Windows 11 melhorou seu desempenho se comparado ao Windowns 10?</p><p>Questão 3: Se fosse escolher a versão do Windows para você usar no trabalho você preferia a 10 ou a 11??</p><p>Nas perguntas 1 e 2 os colaboradores tem 3 respostas possíveis: Melhorou, na mesma, piorou. Já a questão 3 ele escolhe Windows 10 ou Windows 11.Figura 2: Eficiência do Windows 11</p><p>Fonte: Autor</p><p>Neste primeiro gráfico podemos ver que 70% dos entrevistados, isto é: 35 pessoas acharam que o Windows 11 melhorou os seus recursos.Figura 3: Win-11 vs Win-10</p><p>Fonte: Autor</p><p>No gráfico acima podemos ver que a maioria dos entrevistados, ou seja 50¨% achou que Windows 11 é melhora em eficiência se comparado com o Windows 10.</p><p>Figura 4: Versão Favorita</p><p>Fonte: Autor</p><p>Segundo amostragem 70% dos entrevistados se pudessem escolher uma opção prefeririam o Windowns-11 que a versão anterior do sistema.</p><p>A pesquisa de sobre sustentabilidade por sua teve 3 questões que foram destinadas a uma amostragem de 100 colaboradores do chão de fábrica e tinha como posposta responder as seguintes indagações:</p><p>Questão 1: Você acha que as ações de sustentabilidade feitas pela Nissin Foods são benéficas para os colaboradores?</p><p>Questão 2: Os treinamentos feitos pela organização conseguiram fazer os colaboradores enxergar a importância do desenvolvimento sustentável?</p><p>Questão 3: Você leva as lições aprendidas nos treinamentos, palestras e reuniões para o seu cotidiano?</p><p>Nas 3 perguntas acima os colaboradores entrevistados tem duas opções de resposta: sim, não. Nessa segunda pesquisa iremos ver o grau de aceitação dos colaboradores da empresa com relação ao tema. Figura 5: Benéfico do Dev. Sustentável</p><p>Fonte: Autor</p><p>Conforme a imagem acima podemos ver que 80% da amostragem, 100 pessoas dizem que os projetos desenvolvimento Sustentável são relevantes para o sucesso organizacional.</p><p>Figura 6: Importância do Treinamento em Dev. Sustentável</p><p>Fonte: Autor</p><p>Nesta figura acima podemos perceber que 65% dos colaboradores acharam que o treinamento sobre desenvolvimento sustentável foi relevante e que agregou na sua formação como profissional moderno e consciente.</p><p>Figura 7: Aplicam no Cotidiano</p><p>Fonte: Autor</p><p>Neste último gráfico podemos ver que a maioria dos colaboradores levam os ensinamentos sobre Desenvolvimento sustentável para sua casa, ou seja utilizam no seu cotidiano. Seja questões de coleta seletiva, consumo de água e de energia elétrica. Muitos pais procuram ensinar e mostrar par seus filhos a importância do tema e como eles podem contribuir para uma sociedade civilizada e consciente de seus atos.</p><p>Em ambas as pesquisas podemos ver que tanto os recursos tecnológicos quanto o desenvolvimento sustentável são importantes para que a Nissin foods seja vista com uma empresa moderna, referência em ações sustentáveis tanto no âmbito ambiental qual no social. Sua meta é ajudar na redução da pobreza e melhorar as condições de vida do povo. Já no aspecto ambiental é ajudar a preservar os recursos naturais curto prazo, para que as futuras gerações tenham um planeta bom para se viver.</p><p>7 CONCLUSÃO</p><p>Ao longo da pesquisa mostramos como as disciplinas do bimestre são aplicadas no contexto profissional por meio da análise dos processos da Nissin Foods umas das maiores empresas do segmento de miojos no mundo. Se tratando de sistemas operacionais e recursos tecnológicos vimos que a empresa investe em computadores modernos para que as tarefas sejam feitas com êxito.</p><p>Além do mais o sistema operacional da empresa é Windows, entre as suas vantagens está a licença que permite que todos os colaboradores utilizem os recursos do mesmo, sem infringir as regras da Microsoft (dona do Windowns), suporte e trabalho em equipe. Hoje companhia ela migrou do Windows 10 de para 11, pois viu que o mesmo oferece mais segurança e praticidade para os colaboradores.</p><p>Em sustentabilidade discutimos a sua importância tanto no que se refere na parte social quanto ambiental, e os projetos e ações que a Nissin Foods promove internamente para ser vista como uma organização sustentável. Ela possui projetos de logística reversa, de manejo e redução de água. A sua coleta de lixo seletiva também tem projetos diferenciados, no qual itens que forem reciclados vão para uma empresa de logística reversa usar como matéria prima.</p><p>Na pesquisa sobre sistema operacional podemos ver que os colaboradores entrevistados estão satisfeitos com as funcionalidades do sistema Windowns 11, não houve relcamaçõs ou dificuldades de adaptação que houve na empresa. Já na pesquisa desenvolvimento sustentável descobrimos que todos os colaboradores sabem da sua relevância e levam os sues ensinamentos para fora do ambiente organizacional, conscientizado assim seus familiares e comunidade do quanto é relevante fazer bom uso dos recursos naturais.</p><p>referências</p><p>BRANDÃO Raquel, Dispara venda de miojo e indústrias expandem portfolios, Abras Associação Brasileira de Supermercados, 27 de jul. de 2022 Disponível: em:<https://www.abras.com.br> Acesso: 06/04/2024</p><p>FURUKAWA, Fabio Fundamentos de Sistemas Operacionais. ‑ São Paulo: Editora Sol, 2011</p><p>LANDINI Júnior, Clésio. Empreendedorismo, Criatividade e Inovação /. – São Paulo: Editora Sol, 2020.</p><p>MARTINEZ, Angel Antonio Gonzales Lógica.</p><p>- São Paulo: Editora Sol, 2020.</p><p>REVISTA ABRIL, Panorama Brasileiro da indústria de Bebidas não Alcoólicas, Edição 2019/2020</p><p>SCHMITT, Ana Luisa Fantini Probabilidade e estatística /Schmitt. Indaial : Uniasselvi, 2013</p><p>SILVA, Edwin F. Estatística aplicada . – São Paulo: Editora Sol, 2012.</p><p>TORRES, Ani Sobral Desenvolvimento Sustentável. - São Paulo: Editora Sol, 2011.</p><p>image1.png</p><p>image2.emf</p><p>Pq P Xor qResultado</p><p>(Preferem W-11)(preferem( W-10)(Ou um ou Outro)Interpletação da expressão</p><p>FFFNão gostam de ambos /preferem outros sistemas op. Tipo Linux, Mac</p><p>FVVPreferem o Windowns 10</p><p>VFVPreferem o Windowns 11</p><p>VVVGostam de ambos sistemais operacioais</p><p>image3.png</p><p>image4.png</p><p>image5.png</p><p>image6.png</p><p>image7.png</p><p>image8.png</p>