Laboratorio-Virtual---Aulas-7-a-10

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<p>Administração por Processos)</p><p>AULA 7, 8, 9 e 10</p><p>-Revisão</p><p>FOI TRATADO, O SEGUINTE TEMA:</p><p>Qualidade em saúde;</p><p>Administração por processos;</p><p>Normas internacionais de segurança do paciente;</p><p>O QUE DISSE ESTE ASSUNTO:</p><p>Assuntos relacionados á qualidade sempre estarem vinculados à</p><p>segurança do paciente, desde a avaliação de processos administrativos até</p><p>os processos assistenciais e acessibilidade.</p><p>Qualidade em saúde</p><p>É uma busca contínua de pequenas oportunidades que visam</p><p>reduzir a complexidade desnecessária, o desperdício e o</p><p>trabalho em vão. Isso permitirá, a partir de alguns métodos:</p><p>Melhoria da qualidade;</p><p>Ascensão à níveis de eficiência;</p><p>Satisfação do paciente;</p><p>Segurança;</p><p>Efetividade clínica;</p><p>Lucratividade.</p><p>O papel do gestor na saúde</p><p>Um desafio constante para gestores da área é compreender</p><p>como se efetiva a qualidade e como ela é avaliada na área.</p><p>Ao constatar que os serviços de saúde só se realizam a partir</p><p>de uma boa revisão de processos, planejamento,</p><p>acompanhamento de performance e melhorias constantes, o</p><p>posicionamento das instituições de saúde passou a ter mais</p><p>importância.</p><p>Indicadores de qualidade</p><p>Existem alguns índices globais, fundamentais para a obtenção</p><p>de uma gestão hospitalar otimizada independentemente do</p><p>porte ou das minúcias do negócio, os quais estão relacionados</p><p>a três grandes grupos estratégicos de gestão: clínico,</p><p>operacional e financeiro.</p><p>Indicadores Radiologia</p><p>Quantitativos:</p><p>Controle do numero de exames por modalidade;</p><p>Controle de oferta conforme demanda;</p><p>Insumos;</p><p>Tempo de atendimento;</p><p>Qualitativos:</p><p>Índice de reconvocações;</p><p>Eventos adversos;</p><p>Satisfação no atendimento;</p><p>ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS</p><p>A gestão por processos é uma forma de gerenciar as</p><p>organizações baseada em planejamento estratégico, visão</p><p>sistêmica, e estruturação por processos.</p><p>Nesta abordagem, os objetivos organizacionais são bem</p><p>definidos e os resultados são mensurados, e comparados com</p><p>os objetivos e metas predefinidos, com o intuito de avaliar a</p><p>capacidade do sistema de gestão de atingir os objetivos</p><p>definidos no planejamento estratégico.</p><p>Conceitos</p><p>A qualidade é definida de acordo com quem a avalia, daí</p><p>várias definições:</p><p>do trabalhador;</p><p>do administrador;</p><p>do cliente. (Deamin)</p><p>A qualidade na atenção médica consiste na obtenção dos</p><p>maiores benefícios com os menores riscos para o paciente e</p><p>os menores custos.(Donabedian – 1980)</p><p>As 6 metas internacionais</p><p>Identificação do paciente;</p><p>Comunicação efetiva;</p><p>Uso de medicamentos;</p><p>Cirurgia segura;</p><p>Higiene das mãos;</p><p>Prevenção de quedas e lesão por pressão.</p><p>Fonte: Anvisa</p>