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<p>Plano de ação</p><p>A. Use a tarefa “Visualizar histórico de serviço do console” do Gerenciamento de serviços</p><p>do Hardware Management Console (HMC) para determinar as “Informações de serviço”</p><p>do problema mais recente do HMC.</p><p>B. Use a tarefa “Visualizar histórico de serviço” do Gerenciamento de sistemas do</p><p>Hardware Management Console (HMC) para determinar as “Informações de serviço” do</p><p>problema mais recente do CPC.</p><p>C. SE necessário, use a tarefa “Transmitir dados de serviço” para capturar os registros de</p><p>serviço do CPC para uma unidade de memória flash USB.</p><p>Parte A - Use a tarefa “Visualizar histórico de serviço do console” do Gerenciamento de</p><p>serviços do Hardware Management Console (HMC) para determinar as “Informações de</p><p>serviço” do problema mais recente do HMC.</p><p>Efetue logon no HMC como</p><p>- Usuário: serviço</p><p>- Senha: servmode (padrão)</p><p>Na área superior de Visualizações, clique duas vezes em “Ações do console”</p><p>Na área de trabalho dos consoles, clique duas vezes em “Exibir histórico de serviços do</p><p>console”</p><p>Na janela Histórico de serviços, selecione o problema mais recente (ou o número do</p><p>problema desejado).</p><p>Clique no menu suspenso “Visualizar”, deslize para a segunda opção chamada “Painéis</p><p>de análise de problemas” e clique.</p><p>Revise as informações, registre e/ou tire fotos para que você possa repassar para o</p><p>suporte.</p><p>Clique no botão “Exibir informações do serviço”.</p><p>As informações que são de particular interesse:</p><p>• Refcod:</p><p>• Dados do problema:</p><p>• Lista de peças:</p><p>Clique em “OK” para sair</p><p>Clique em “Cancelar” para sair</p><p>Clique no menu suspenso “Exibir”, deslize para baixo até a última opção chamada “Sair” e</p><p>clique.</p><p>Parte B - Use a tarefa de Serviço CPC Definido do Hardware Management Console (HMC)</p><p>“Visualizar Histórico de Serviço” para determinar as “Informações de Serviço” do</p><p>problema mais recente do CPC.</p><p>Na área superior de Visualizações, clique duas vezes em “Grupos”</p><p>Na área de trabalho de grupos, clique duas vezes em “CPCs definidos”</p><p>Na área de trabalho de CPCs definidos, clique com o botão direito no CPC desejado</p><p>Deslize para baixo até “Serviço”</p><p>Deslize para a opção “Exibir histórico de serviços”</p><p>Clique para abrir o Histórico de serviços CPC</p><p>Na janela Histórico de serviços, selecione o problema mais recente (ou o número do</p><p>problema desejado).</p><p>Clique no menu suspenso “Visualizar”, deslize para a segunda opção chamada “Painéis</p><p>de análise de problemas” e clique.</p><p>Clique no botão “Exibir informações do serviço”.</p><p>As informações que são de particular interesse:</p><p>• Refcod:</p><p>• Dados do problema:</p><p>• Lista de peças:</p><p>Clique em “OK” para sair</p><p>Clique em “Cancelar” para sair</p><p>Clique no menu suspenso “Exibir”, deslize para baixo até a última opção chamada “Sair” e</p><p>clique.</p><p>Parte C - Somente se necessário, use a tarefa “Transmitir dados de serviço” para capturar</p><p>os logs de serviço do CPC para uma unidade de memória flash USB.</p><p>Nota: Você deve estar fisicamente presente no HMC; não é possível executar o HMC</p><p>remotamente para capturar os logs de serviço em mídia removível.</p><p>Insira uma unidade de memória flash USB vazia, formatada como FAT32, em um dos slots</p><p>USB do HMC.</p><p>Observe o monitor e ouça três bipes indicando que o USB foi reconhecido pelo sistema</p><p>operacional baseado em Linus do HMC.</p><p>Uma caixa de diálogo será exibida temporariamente mostrando que a unidade de</p><p>memória flash USB foi reconhecida.</p><p>Nenhuma ação é necessária, ele desaparecerá por conta própria.</p><p>Em Visualizações, clique duas vezes em Grupos</p><p>Na área de trabalho, clique duas vezes em “CPCs definidos”</p><p>Na área de trabalho de CPCs definidos, clique com o botão direito no CPC desejado</p><p>Deslize para baixo até “Serviço”</p><p>Deslize para a opção “Transmitir dados de serviço”</p><p>Clique para abrir “Transmitir dados de serviço”</p><p>Selecione “Mídia removível” como destino dos dados de serviço</p><p>Selecione/confirme o destino da mídia removível</p><p>Clique OK"</p><p>Observe a mensagem de progresso</p><p>Quando a operação de cópia for concluída, clique em “Cancelar” para sair</p><p>Remova a unidade de memória Flash USB do HMC.</p><p>Na área superior de Visualizações, clique duas vezes em “Ações do console”</p><p>Clique duas vezes em “Logoff”</p>