Poder

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<p>Copyright © 2011 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.</p><p>Capítulo 9</p><p>Poder e influência</p><p>no local de</p><p>trabalho</p><p>• Fontes de Poder</p><p>• Contingências</p><p>• Tipos de Influência</p><p>• Informação, redes sociais e poder</p><p>O poder nos permite diversos focos de análise</p><p>Poder do</p><p>pensamento</p><p>positivo</p><p>Poder do</p><p>chefe</p><p>Poder do mercado</p><p>Querer é poder</p><p>...</p><p>Poder nas Organizações</p><p>"Só se conhece um homem de verdade no exercício</p><p>do poder."</p><p>Shakespeare</p><p>Como você define o poder?</p><p>Quem tem poder na empresa?</p><p>Poder vem do latim potere (ser capaz),</p><p>disposição para agir, fazer e ser.</p><p>Significados sobre Poder</p><p>Existe uma multiplicidade de vozes</p><p>diferentes que falam sobre poder.</p><p>Significado do poder</p><p>Poder é a capacidade de</p><p>influenciar outras pessoas.</p><p>Pode ser exercido por uma</p><p>pessoa, uma equipe ou uma</p><p>organização.</p><p>Significado do poder</p><p>Capacidade que A tem de</p><p>influir no comportamento de</p><p>B, de modo que B faça algo</p><p>que de outra maneira não</p><p>realizaria.</p><p>O poder depende de um</p><p>nível mínimo de confiança</p><p>na parte mais poderosa</p><p>• O poder depende da percepção de</p><p>dependência, então uma pessoa poderia obter</p><p>poder ao convencer as outras de que possui</p><p>algo de valor.</p><p>O pre ́‐requisito mais básico do poder é que</p><p>uma pessoa ou grupo acredita depender de</p><p>outra pessoa ou de outro grupo para um</p><p>recurso de valor.3 E</p><p>Depende de um nível m</p><p>ínimo de confiança</p><p>Modelo de poder nas organizações</p><p>Contigências do</p><p>poder</p><p>Poder sobre as</p><p>outras pessoas</p><p>Fontes do poder</p><p>Legítimos</p><p>de recompensa</p><p>Coercitivo</p><p>de especialização</p><p>de referência</p><p>São as circunstâncias/ condi-</p><p>ções que</p><p>levam as fontes a produzir p</p><p>oder.</p><p>Origem na Posição</p><p>Formal</p><p>Origem na posição</p><p>informal</p><p>Fontes de poder (1 de 5)</p><p>• Acordo entre os membros da empresa</p><p>segundo o qual as pessoas em certos</p><p>papéis podem exigir certos</p><p>comportamentos das outras pessoas</p><p>• Baseado em descrições da função, mas</p><p>também em acordos mútuos</p><p>• Depende da concordância de quem se</p><p>espera que acate esta autoridade.</p><p>• Opera dentro de uma “zona de</p><p>indiferença”(uma faixa na qual as pessoas</p><p>estão dispostas a aceitar a autoridade de</p><p>alguém). Esta zona aumenta na medida</p><p>em que o detentor do poder é confiável e</p><p>toma decisões justas.</p><p>Poder legítimo</p><p>Fontes de poder (2 de 5)</p><p>• Capacidade de controlar a alocação das</p><p>recompensas valorizadas pelas outras</p><p>pessoas e para remover as sanções</p><p>negativas</p><p>• Operar tanto de cima para baixo quanto</p><p>de baixo para cima (na cadeia</p><p>hierárquica)</p><p>• Um gestor tem poder sobre salário,</p><p>promoções férias… Um funcionário tem</p><p>poder sobre o gestor por meio de</p><p>pesquisa de clima, avaliação 360 graus…</p><p>Poder de recompensa</p><p>Poder legítimo</p><p>Fontes de poder (3 de 5)</p><p>• Capacidade para aplicar</p><p>punições</p><p>• Existe tanto de cima para baixo</p><p>quanto de baixo para cima (na</p><p>cadeia hierárquica)</p><p>• A pressão dos colegas de</p><p>trabalho é uma forma de poder</p><p>coercitivo</p><p>Poder legítimo</p><p>Poder coercitivo</p><p>Poder de</p><p>recompensa</p><p>Fontes de poder (4 de 5)</p><p>• Capacidade para influenciar as</p><p>outras pessoas ao possuir</p><p>conhecimento ou habilidades que</p><p>elas valorizam</p><p>• Os funcionários adquirem o poder</p><p>da especialização à medida que a</p><p>nossa sociedade passa de uma</p><p>economia industrial para uma</p><p>economia baseada no</p><p>conhecimento</p><p>Poder legítimo</p><p>Poder de</p><p>especialização</p><p>Poder de</p><p>recompensa</p><p>Poder coercitivo</p><p>Fontes de poder (5 de 5)</p><p>• Ocorre quando as pessoas se</p><p>identificam, gostam ou têm</p><p>respeito pelo detentor do poder</p><p>• Associado ao carisma</p><p>Poder legítimo</p><p>Poder de referência</p><p>Poder de</p><p>recompensa</p><p>Poder coercitivo</p><p>Poder de</p><p>especialização</p><p>Contingências do poder</p><p>Contingências do</p><p>poder</p><p>Permanência</p><p>Centralidade</p><p>Liberdade de ação</p><p>Visibilidade do poder</p><p>Poder sobre as</p><p>outras pessoas</p><p>Fontes de poder</p><p>Contingências: Permanência</p><p>• Poucas/não alternativas ao recurso</p><p>– Diz respeito à disponibilidade de alternativas. O poder é maior</p><p>quando alguém tem o monopólio sobre um recurso valorizado.</p><p>– Envolve dificuldade de substituir e detenção do conhecimento.</p><p>Contingências:Centralidade</p><p>• Grau e natureza da interdependência entre o detentor do poder e as</p><p>outras pessoas.</p><p>• Centralidade é a função de:</p><p>– Como muitas outras pessoas são afetadas por você</p><p>– Como rapidamente outras pessoas são afetadas por você</p><p>Contingências:</p><p>Liberdade de ação e visibilidade</p><p>• Liberdade de ação</p><p>– Liberdade para exercer o julgamento</p><p>– Regras para a o limite de liberdade de ação e para o limite de poder</p><p>• Visibilidade</p><p>– Símbolos que comunicam sua(s) fonte(s) de poder</p><p>• Diplomas de formação</p><p>• Roupas etc. (estetoscópio ao redor do pescoço)</p><p>– Quando o poder for visível</p><p>Condicionantes de coalizões</p><p>• Quantidade de recursos</p><p>• Grau de controle sobre os recursos (grupos críticos têm</p><p>menor chance)</p><p>• Relação com o ambiente: trabalhadores de ponta detém</p><p>mais poder</p><p>• Linhas de comunicação: existência de canais diminui a</p><p>chance</p><p>• Capacidade de retaliação: visibilidade torna possível</p><p>retaliação de outras coalizões</p><p>Política: o poder em ação</p><p>• Exemplos de comportamento político nas organizações:</p><p>– Retenção de informações importantes</p><p>– Denúncia de colegas</p><p>– Divulgação de boatos</p><p>– Vazamento de informações confidenciais</p><p>– Troca de favores para benefício mútuo</p><p>– Lobby a favor de um indivíduo ou decisão.</p><p>- Obter o máximo controle sobre as informações</p><p>- Controlar linhas de comunicação</p><p>- Uso de especialistas de fora da organização</p><p>- Controle da agenda</p><p>- Criar coalizões</p><p>Técnicas de Comportamento Político</p><p>• Associar as metas individuais metas coletivas.</p><p>• Chamar para contribuir com planejamento de processos de</p><p>mudanças os líderes informais.</p><p>• Quanto mais você expandir suas opções , menos poder você</p><p>deposita na mão dos outros.</p><p>• Job rotation</p><p>• Lideranças adotar uma postura participativa.</p><p>• Criar um ambiente de comunicação aberta e de incentivo ao</p><p>feedback.</p><p>• Incentivar a integração e cooperação.</p><p>Práticas que minimizam as disputas e jogos de</p><p>poder nas empresas</p><p>Tipos de influência (4 de 4)</p><p>Troca</p><p>• Prometer benefícios ou recursos em troca da</p><p>submissão</p><p>• Inclui negociação e networking</p><p>Bajulação e</p><p>autoapresentação</p><p>• Aumentar o apreço por determinada pessoa ou a</p><p>semelhança percebida com ela</p><p>Consequências das táticas de influência (2 de 2)</p><p>Consequências das táticas de influência</p><p>as pessoas se opõem ao comportamento desejado por</p><p>aquele que influencia</p><p>as pessoas são motivadas por</p><p>fontes externas (recompensas)</p><p>para implementar o pedido</p><p>as pessoas são</p><p>identificadas com uma</p><p>alta motivação para</p><p>implementar o pedido</p><p>Resistência Submissão Comprometimento</p><p>Contingências das táticas de influência</p><p>• As táticas “suaves” geralmente são mais acetáveis do que as práticas</p><p>“suaves”</p><p>• A tática de influência é adequada depende:</p><p>– Base do poder daquele que influencia</p><p>– Posição organizacional</p><p>– Valores culturais e expectativas</p><p>Influenciar as pessoas</p><p>• Influência – qualquer comportamento que tente alterar as atitudes ou o</p><p>comportamento de alguém.</p><p>–Aplica-se a uma ou mais fontes de poder</p><p>–Processo por meio do qual as pessoas alcançam seus objetivos</p><p>organizacionais</p><p>–Atua abaixo, dentro e acima da hierarquia organizacional</p><p>Afirmação • Aplicar produtivamente o poder legítimo e coercitivo</p><p>(“autoridade vocal”)</p><p>• Lembrar das obrigações, confrontar, ameaçar, checar</p><p>o trabalho</p><p>Autoridade</p><p>silenciosa</p><p>• O funcionário cumpre o pedido sem sofrer influência</p><p>ostensiva</p><p>• Baseada no poder legítimo</p><p>• Comum em culturas com alta distância do poder</p><p>Tipos de influência (1 de 4)</p><p>Formação de</p><p>alianças</p><p>• Grupos ganham mais poder do que indivíduos</p><p>sozinhos</p><p>1. Concentra recursos e poder</p><p>2. Legitima a questão</p><p>3. Poder por meio da identidade social</p><p>Tipos de influência (2 de 4)</p><p>Controle da</p><p>informação</p><p>• Manipular o acesso das outras pessoas à</p><p>informação</p><p>• Retenção da fonte, filtragem, re-arranjo da</p><p>informação</p><p>Apelo ascendente</p><p>• Apelo a uma autoridade superior</p><p>• Inclui o apelo baseado nos objetivos da</p><p>organização</p><p>• A</p>
<p>aliança ou sua percepção com a pessoa de</p><p>maior status</p><p>Tipos de influência (3 de 4)</p><p>Persuasão</p><p>• Lógica, fatos e apelos emocionais</p><p>• Depende daquele que persuade, do conteúdo da</p><p>mensagem, do meio de transmissão da</p><p>mensagem e da audiência</p><p>- O poder transforma interesses individuais em atividades</p><p>coordenadas que atingem finalidades valiosas.</p><p>- As organizações constituem estruturas políticas porque as</p><p>pessoas competem pelo poder que é escasso.</p><p>- O poder é escasso porque geralmente é medido através da</p><p>comparação entre indivíduo e indivíduo e entre grupo e grupo.</p><p>Poder e Política nas Organizações</p>