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Exercício Avaliativo - Módulo 3 Comunicação não violenta

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Questões resolvidas

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<p>Iniciado em quarta-feira, 4 set. 2024, 13:06</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em quarta-feira, 4 set. 2024, 13:07</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>48 segundos</p><p>Notas 4,00/4,00</p><p>Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Observe o diálogo a seguir:</p><p>– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.</p><p>– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez �car com medo agora.</p><p>– Eu te �z �car com medo? Eu só comentei.</p><p>– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.</p><p>Assinale a alternativa que explica o motivo do con�ito na situação acima:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além de</p><p>julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.</p><p>b. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, apesar de</p><p>julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.</p><p>c. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além</p><p>de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.</p><p></p><p>d. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, contudo</p><p>sem julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.</p><p>e. Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além de não</p><p>julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.</p><p>A alternativa correta é a letra C.</p><p>Paloma repassou uma informação com julgamento ao dizer que o sistema novo é difícil de operar. Essa é uma avaliação pessoal e ela</p><p>poderia dizer: “eu acho difícil de operar”. Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos quando disse que Paloma a fez</p><p>�car com medo – as pessoas não são a causa dos nossos sentimentos, podem apenas representar gatilhos. Martha também julgou as</p><p>intenções de Paloma quando disse que ela fala somente para assustá-la. Ela poderia perguntar: Por que você está partilhando essa</p><p>informação comigo?</p><p>A resposta correta é: Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus</p><p>sentimentos, além de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Observe o diálogo a seguir:</p><p>– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.</p><p>– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez �car com medo agora.</p><p>– Eu te �z �car com medo? Eu só comentei.</p><p>– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.</p><p>Assinale a alternativa em que Paloma e Martha se responsabilizam por suas opiniões e sentimentos:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.</p><p>– É mesmo, Paloma? Nossa, eu �quei com medo agora.</p><p>– Você gostaria de falar sobre isso?</p><p>Eu não me dou bem com tecnologia e �co com medo de não conseguir usar.</p><p></p><p>b. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.</p><p>– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez �car com medo agora.</p><p>– Eu te �z �car com medo? Desculpe.</p><p>– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.</p><p>c. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.</p><p>– É mesmo, Paloma? Nossa, eu �quei com medo agora.</p><p>– Eu te �z �car com medo, por quê?</p><p>– Eu �quei com medo porque não me dou bem com tecnologia e você fala só para me assustar.</p><p>d. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.</p><p>– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez �car com medo agora.</p><p>– Você gostaria de falar sobre isso?</p><p>– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.</p><p>e. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.</p><p>– É mesmo, Paloma? Nossa, eu �quei com medo agora.</p><p>– Você gostaria de falar sobre isso?</p><p>– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.</p><p>A alternativa correta é a letra A.</p><p>Quando Paloma diz que acha que o sistema é difícil, ela deixa explícito que se trata de um julgamento pessoal – e não de uma</p><p>realidade. Quando Martha diz que �cou com medo, e não que Paloma a fez �car com medo, está assumindo a responsabilidade por seus</p><p>sentimentos. Quando ela também diz que �cou com medo porque não se dá bem com tecnologia e receia não conseguir usá-la, está</p><p>expressando seus sentimentos.</p><p>A resposta correta é: – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.</p><p>– É mesmo, Paloma? Nossa, eu �quei com medo agora.</p><p>– Você gostaria de falar sobre isso?</p><p>Eu não me dou bem com tecnologia e �co com medo de não conseguir usar.</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Assinale a alternativa que apresenta uma palavra que representa um julgamento e que, frequentemente, é usada para descrever um</p><p>sentimento:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Eu me senti frustrado.</p><p>b. Eu me senti preocupado.</p><p>c. Eu me senti atordoado.</p><p>d. Eu me senti atacado. </p><p>e. Eu me senti inquieto.</p><p>A alternativa correta é a letra D.</p><p>Os adjetivos “frustrado”, “preocupado”, “atordoado” e “inquieto” dependem do estado interno de quem fala, enquanto o adjetivo</p><p>“atacado” depende da percepção da ação de outra pessoa, sendo, assim, um julgamento.</p><p>A resposta correta é: Eu me senti atacado.</p><p>Observe o diálogo a seguir:</p><p>– Eu aprendi, Fabrício, em um curso sobre CNV, que devo expressar meus sentimentos. Posso te contar como eu estou me sentindo?</p><p>– Claro, Paulo! Por favor.</p><p>– Eu estou me sentindo desconsiderado e enganado por você, Fabrício. Você traiu a minha con�ança não me contando sobre a</p><p>oportunidade do novo cargo.</p><p>– Paulo, eu não desconsiderei e não te enganei. Eu acho que você não tem o direito de se sentir assim.</p><p>Imagine que você é o mediador dessa conversa. Assinale a alternativa que contém a pergunta que você faria ao Paulo para recomeçar</p><p>a conversa para construir uma nova narrativa:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Paulo, você pode, por favor, usar outro adjetivo?</p><p>b. Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu? </p><p>c. Paulo, você pode, por favor, repetir como você se sentiu?</p><p>d. Paulo, você pode, por favor, fazer um pedido objetivo?</p><p>e. Paulo, você pode, por favor, falar sobre as suas necessidades?</p><p>A alternativa correta é a letra B.</p><p>Ao pedir para Paulo descrever o que aconteceu, o primeiro pilar da CNV é utilizado e há a chance de ambos reconstruírem a narrativa.</p><p>Ao pedir para Paulo usar outro adjetivo, há a possibilidade de que ele �que preso aos adjetivos de julgamento. Solicitar que ele repita o</p><p>sentimento não é e�ciente porque, provavelmente, ele usaria o mesmo adjetivo com conotação de julgamento. Pedir para que ele faça</p><p>um pedido ou fale sobre as necessidades já é se adiantar para os últimos pilares da CNV, perdendo a oportunidade de explorar a</p><p>observação da situação.</p><p>A resposta correta é: Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu?</p>

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