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<p>60 scripts</p><p>de vendas</p><p>E-COMMERCE NA MODA</p><p>APRESENTA:</p><p>J Á V A L I D A D O S</p><p>R A F A E L S T O C O</p><p>Identifique o desejo quanto ao produto que você está ofertando: Vamos</p><p>colocar de exemplo que você está com uma foto ou vídeo de um vestido, ok?! O</p><p>que esse vestido tem de atrativo que irá me chamar a atenção? A cor? O tipo de</p><p>tecido? NÃO, com certeza é o benefício que ele gera! Vou te dar um exemplo de</p><p>benefício: - Quer arrasar na praia nesse lindo vestido no final de semana? / Você</p><p>vai ficar linda nesse vestido para o seu namorado nesse final de semana.</p><p>Você vê que está explorando o desejo a partir do benefício que ele gera. E tem</p><p>mais uma coisa: As possibilidades são infinitas, os benefícios são infinitos, só</p><p>você pensar e agir.</p><p>Chame para uma conversa: Esse é o momento de aproximação com o futuro</p><p>cliente. Aqui você precisa convidar a pessoa para falar com você, seja por</p><p>mensagem, presencial ou no site. Vou te dar alguns exemplos: Venha conhecer</p><p>esse vestido em nossa loja e ainda tome um café cheio de vantagens com a gente</p><p>/Clique agora para conhecer os tamanhos de vestido que temos em nosso site e</p><p>fale com a gente / Fale conosco agora pelo direct ou whatsapp e garanta o seu</p><p>vestido. Veja que você está chamando a pessoa para tomar uma ação logo que</p><p>prontamente, isso ajuda muito nas conversões.</p><p>Você sabia que pode e deve criar o seu script também? é muito</p><p>simples e irei te ensinar os princípios básicos que geram vendas.</p><p>Então se segura na cadeira e vamos nessa....</p><p>Você precisa só de 3 passos para criar o seu script que são:</p><p>Primeiro de tudo....</p><p>1</p><p>2</p><p>2</p><p>Utilize da escassez para antecipar da decisão do seu já cliente: Agora é a</p><p>hora de apressar a venda e não deixar o seu cliente pensar muito para comprar.</p><p>O gatilho mental da escassez é muito bom para isso, use e abuse dele. Exemplos:</p><p>Me chame logo pois só tenho mais algumas peças / Tenho em estoque 3 peças</p><p>de cada tamanho, sugiro que entre no site e pegue já o seu.</p><p>3</p><p>Se você seguir esses passos, você conseguirá criar os</p><p>seus próprios scripts de vendas, e é muito fácil</p><p>mesmo. Mas não se esqueça que a sua publicação</p><p>também conta muito para converter a publicação em</p><p>venda. Então, poste fotos que vendem, faça vídeos e</p><p>crie conteúdo da sua loja. Você vai ver resultado</p><p>muito rapidamente e ainda vai se divertir</p><p>trabalhando com a sua loja.</p><p>Mas vamos ao que interessa:</p><p>A seguir os scripts para cada situação que</p><p>você pode usar...</p><p>3</p><p>Utilize como resposta para cada</p><p>chamado no whats:</p><p>Olá, tudo bem? Que bom que está aqui.. Eu sou a xxxxx e estou aqui</p><p>para te atender.</p><p>Como posso ajudar? *</p><p>Você tem alguma dúvida? *</p><p>Já conhece nosso site xxxxxx? *</p><p>Estamos produzindo muitos conteúdos interessantes sobre xxxxx.*</p><p>Siga a loja no instagram @xxxxxx. *</p><p>*Cada vez que fizer uma pergunta,</p><p>espere pela resposta, nunca mande</p><p>todas as perguntas de uma vez.</p><p>Seja bem vindo a loja xxxx, como posso te ajudar?</p><p>Antes de mais nada, quero te mostrar a nossa nova coleção, topa?</p><p>Vou te falar mais sobre essa peça que você procura...</p><p>Essa peça combina com xxxx, que tb combina com xxx, ficaria linda</p><p>em você, não acha?</p><p>Só falo isso por que na foto que estou vendo do seu perfil, achei a sua</p><p>cara..</p><p>WhatsApp Business</p><p>4</p><p>1</p><p>2</p><p>5</p><p>Essa é uma mensagem automática, assim que retornarms, iremos lhe</p><p>atender prontamente... Mas para que você já se acostume com a gente</p><p>nesse começo de linda amizade, veja nosso site: seusite.com.br e</p><p>desfrute de todas as nossas promoções. E para dar aquela forcinha para</p><p>a loja, siga a gente lá no instagram: @seuinstagram, todo dia tem coisa</p><p>nova lá... Aproveite e venha com a gente..</p><p>3</p><p>Nas mensagens automáticas, deixe</p><p>claro que você não está, mas que tem</p><p>muitas coisas para ela ver em seu site e</p><p>instagram, e explore os benefícios do</p><p>porque ela precisa ir até lá!</p><p>4</p><p>Essa é uma mensagem automática, assim que retornarms, iremos lhe</p><p>atender prontamente... Mas para que você já se acostume com a gente</p><p>nesse começo de linda amizade, veja nosso site: seusite.com.br e</p><p>desfrute de todas as nossas promoções. E para dar aquela forcinha para</p><p>a loja, siga a gente lá no instagram: @seuinstagram, todo dia tem coisa</p><p>nova lá... Aproveite e venha com a gente..</p><p>Grupos WhatsApp Business</p><p>6</p><p>O grupo de WhatsApp é uma õtima estratégia para chamar pessoas e</p><p>fidelizá-las como clientes.</p><p>Sempre divulgar vantagens para que vejam o potencial que sua loja tem.</p><p>Dessa forma, além de fidelizar, você conseguirá vendas massivas em</p><p>pouco tempo de trabalho.</p><p>Vou te mostrar alguns scripts que você pode fazer para chamar para</p><p>dentro do grupo e também para quando estiver já dentro do grupo.</p><p>1</p><p>Chamando para dentro do grupo:</p><p>Você quer um desconto de xxx% agora mesmo para você? E</p><p>melhor, todas essas peças que você está vendo, são para</p><p>você e estão com esse desconto. Mas o desconto é só para</p><p>quem entrar no meu grupo do WhatsApp, então clique agora</p><p>e não perca esse desconto que preparamos para você</p><p>Participe agora mesmo do nosso grupo no WhatsApp. Esse</p><p>grupo é para quem quer vantagens, descontos e participar de</p><p>promoções que nem todos podem participar, entre agora</p><p>mesmo e seja VIP na nossa loja!</p><p>2</p><p>7</p><p>3</p><p>Se você é uma pessoa que tem bom gosto na hora de se</p><p>vestir, se gosta de coisas diferentes e de muita qualidade,</p><p>você merece estar no nosso grupo VIP da loja XXX.</p><p>Clique para entrar e desfrutar de vantagens que muitos não</p><p>poderão ter.</p><p>4</p><p>Nós da loja xxx, estamos fazendo somente esta semana a</p><p>promoção XXX. Para que você ganhe todas as vantagens, é</p><p>necessário que você entre para o nosso grupo no whatsapp e</p><p>venha ser VIP na nossa loja. Só clicar no botão (ou link).</p><p>5</p><p>Quer ser do nosso clube de vantagens DIAMANTE? Esse é</p><p>o grau máximo do nosso clube e tem muitos atrativos como</p><p>desconto, leve 2 por um e assim por diante. Para participar</p><p>não paga nada, você só precisa entrar no nosso grupo de</p><p>WhatsApp e seguir as instruções.</p><p>6</p><p>Só quem é do nosso grupo VIP vai ter frete grátis agora em</p><p>qualquer compra do nosso site acima de R$ 100,00. Estamos</p><p>abrindo para nossos melhores clientes condições que</p><p>ninguém nunca viu.</p><p>Há espaço para mais alguns membros, a hora é agora, é só</p><p>clicar no botão e entrar para o nosso grupo.</p><p>7</p><p>Se você quer andar com a melhor linha de roupas da</p><p>atualidade, mas acha que está acima de voce, não se engane,</p><p>entre agora para o nosso grupo que temos condições</p><p>imperdíveis. Clique e entre.</p><p>8</p><p>8</p><p>Estamos selecionando pessoas que querem ser VIP na nossa</p><p>loja e desfrutar de todos os benefícios que estamos</p><p>oferecendo como desconto em aniversário, frete grátis e</p><p>muito mais... Entre agora no nosso grupo clicando no botão</p><p>abaixo e venha saber como ser VIP.</p><p>Essa é pra você... Está vendo (produto em destaque na foto</p><p>ou vídeo) está entrando em liquidação agora, mas estará</p><p>disponível por pouco tempo e só para quem estiver no nosso</p><p>grupo VIP no WhatsApp. Então clique e venha conhecer as</p><p>vantagens.</p><p>9</p><p>10</p><p>Venha participar do nosso grupo no WhatsApp.. Lá você</p><p>pode ter muito mais do que pode ter com nossos benefícios e</p><p>promoções. Mas entre só se quer mesmo ser VIP na nossa</p><p>loja! Clique abaixo e entre.</p><p>Depois que estiverem dentro do grupo:</p><p>1</p><p>Olá pessoal, como vocês vão? Vou colocar para vocês a</p><p>regra de se tornarem VIP da nossa loja. É bem simples e não</p><p>tem que pagar nada, só consumir nossos produtos para que</p><p>vocês tenham as vantagens. (Mandar as regras)</p><p>2</p><p>Opa, agora vou te apresentar nossa linha de produtos que</p><p>estão em promoção desta semana. Só você tem acesso a</p><p>esses produtos, mas corra que nós temos outros grupos.</p><p>Aproveite que já é seu!</p><p>3</p><p>Fala pessoal, tudo bem? Tenho muitas novidades para contar</p><p>para vocês e cada benefício que nossa lojas está dando, foi</p><p>pensado inteiramente em cada um de vocês. Agora vou</p><p>mandar fotos e vídeos da nova coleção xxx... Cada foto vai</p><p>com o link do produto para compra abaixo. Utilizem o</p><p>cupom xxx para ter XXX de vantagens...</p><p>9</p><p>4</p><p>Se você está aqui nesse grupo VIP é por que você é</p><p>importante demais pra gente. Como esperado,</p><p>liberamos</p><p>somente para você o beneficio xxx dentro de 24 horas em</p><p>todo o site. Entre e escolha que amanhã faremos outro</p><p>benefício para você escolher!</p><p>Agora sim, o site está em promoção e todos os benefícios</p><p>são seus. Você está na frente de milhões de pessoas, mas</p><p>não se engane, já somos mais de 1300 membros com o</p><p>mesmo benefício. Entre no nosso site e na hora da compra</p><p>digite o nosso cupom surpresa e veja o benefício que</p><p>preparamos para você.</p><p>5</p><p>Todos que estão no grupo do WhatsApp estão</p><p>esperando benefícios como desconto, promoções e</p><p>fretes grátis. Você pode instaurar um esquema para</p><p>próximas compras</p><p>10</p><p>Instagram</p><p>No instagram, cada publicação tem</p><p>uma conotação diferente da outra, no</p><p>feed o texto vem abaixo, no IGTV (só</p><p>vídeo) o texto vem na própria tela e o</p><p>Stories você consegue editar as letras</p><p>para estilizar e chamar mais atenção.</p><p>Claro que sabemos que só postar não</p><p>adianta, a foto, ou o vídeo tem que estar</p><p>totalmente curioso a ponto para</p><p>chamar a atenção, mas também é</p><p>preciso investir em tráfego para ser</p><p>cada vez melhor os resultados.</p><p>Vou te dar idéias de copy's curtas para</p><p>colocar em todos os posicionamentos.</p><p>11</p><p>Instagram Feed</p><p>1</p><p>Se você está vendo essa publicação, é sinal que este produto</p><p>se encaixa com aquilo que você gosta. Imagina você</p><p>entrando em uma festa e todos te olhando de tão linda que</p><p>você está. Clique no link e veja mais deste produto e outros</p><p>no nosso site.</p><p>2</p><p>Imagina você em uma praia linda com esse (vestido)</p><p>brilhando no mar e todos te olhando. Seu marido vai ficar</p><p>com um ciúme...</p><p>Clique no botão abaixo e já reserve o seu.</p><p>(Clique e chame a gente no privado para te dar mais</p><p>detalhes)</p><p>3</p><p>Se você quer estar deslumbrante, nada melhor que xxx para</p><p>acompanhar com a peça xxx do seu look.</p><p>Cliqeu abaixo e chame a gente.</p><p>4</p><p>Quero a sua opinião! Separei dois itens aqui da nossa</p><p>coleção e quero muito que você me ajude a escolher qual</p><p>deles é mais bonito. Você vota no 1 ou no 2? (Aguarde a</p><p>cliente responder)</p><p>Que demais! Eu também adoooro esse! Já que você amou</p><p>esse, tenho um presente especial: quem efetuar a compra</p><p>ainda hoje, ganha xxxx de desconto. Aproveite!</p><p>12</p><p>4</p><p>Para você que não comprou ainda, hoje tem uma oferta mais</p><p>que especial: ao escolher 3 itens na loja, você leva 4! Isso</p><p>mesmo! Leve 4 e pague 3 é o nosso presentinho especial</p><p>para ter você como nossa cliente.</p><p>5</p><p>Referência é tudo! Veja o que as fashionistas estão usando:</p><p>(faça uma montagem com fotos de seus produtos ao lado de</p><p>produtos semelhantes usados por famosos), curtiu? Então</p><p>somente hoje tenho um cupom especial para você!</p><p>sugestões: oferecer um cupom de 30% de desconto na</p><p>próxima compra, dessa forma, você já prende a venda da</p><p>próxima campanha)</p><p>6</p><p>24 horas de descontos arrasadores! Você tem apenas 24</p><p>horas para selecionar seu mimo preferido e comprar com</p><p>aquele preço especial! Descontos de até xxx%! Começa hoje</p><p>e vai apenas até amanhã às xxx horas. Não perca tempo!</p><p>(envie fotos)</p><p>7</p><p>A hora é agora, para você levar esse produto que está em</p><p>promoção só hoje, basta você clicar nesse botão (ou link) e</p><p>reservar agora que em X dias chegará na sua casa. Corra</p><p>antes que alguém pegue no seu lugar!</p><p>8</p><p>Estou aqui hoje para te trazer uma super oferta: basta</p><p>selecionar 3 itens à sua escolha e desbloquear um presente</p><p>exclusivo. Então não perca essa oportunidade! Veja as</p><p>novidades e se apaixone (envie fotos)</p><p>Arrasta pra cima!1</p><p>13</p><p>Instagram Stories</p><p>No stories você tem a opção de colocar</p><p>uma foto e personalizar o texto. Também</p><p>pode fazer vídeos (o mais indicado) e</p><p>adicionar texto animado e colorido para</p><p>chamar a atenção.</p><p>2</p><p>3</p><p>24 horas de promoção, vai perder?</p><p>Imagina só você com essa (peça) - Arrasta pra cima agora!</p><p>4 Frete grátis agora! Somente para os 10 primeiros</p><p>5 Seu número esse (produto) Arrasta pra cima e vem!</p><p>14</p><p>6</p><p>7</p><p>8</p><p>9</p><p>10</p><p>Semana de Promoção! Tudo por XXX%</p><p>Acompanhe as minhas dicas aqui. Arraste pra cima</p><p>Arrase nesse verão! Nós temos o que você precisa!</p><p>Facilite para o seu novo amor, arraste pra cima e compre</p><p>agora!</p><p>Deseje algo que você pode comprar! Achou!</p><p>15</p><p>Reativando clientes</p><p>Depois que passa um tempo,</p><p>precisamos lembrar o cliente que</p><p>ainda existimos e que temos mais</p><p>coisas interessantes para ele. Cada</p><p>campanha, cada estratégia tem que</p><p>ser pensada em como vai atraí-lo</p><p>novamente e fazê-lo comprar.</p><p>Esses scripts são de remarketing:</p><p>1</p><p>Olá, lembra de nós... Não estaria te chamando se não tivesse</p><p>algo com a sua cara, acesse esse link aqui para você ver de</p><p>mais perto. Me pergunte se precisar de algo.</p><p>2</p><p>Hoje é dia de ficar bonita para o crush, separei algumas</p><p>coisas que você vai arrasar e deixá-lo de queixo caído. Só</p><p>clicar e ver. Qualquer coisa pode me chamar.</p><p>3</p><p>Preparei um presente surpresa para você que já é nosso</p><p>cliente e realizar uma compra entre hoje e amanhã no valor</p><p>mínimo de xxx. Mas atenção, essa oferta só vale por 24</p><p>horas, e é apenas para os 10 primeiros clientes que fecharem</p><p>a compra. Olhas só que peças lindas! Escolha aquelas que</p><p>você mais gosta e resgate o seu presente.</p><p>16</p><p>4</p><p>Eu sei que você ama quando eu preparo novidades</p><p>especialmente para você, por isso estou aqui! Esses</p><p>lançamentos são apaixonantes, veja as fotos e me responda</p><p>qual você mais gostou. E uma dica: quem levar duas peças</p><p>tem desconto especial! (envie fotos)</p><p>5</p><p>Oi, xxxx estamos com saudades, por isso preparei uma</p><p>surpresa pra você! Eu mesma selecionei xxxxx pois sei que</p><p>você gosta. Vai ficar lindo com xxxxxxx (fale algo que</p><p>combina) Eu nem sei qual amar mais porque todos estão</p><p>perfeitos, você não acha? Qual você mais gostou?</p><p>(envie fotos)</p><p>6</p><p>Olá xxxxxx, sentimos a sua falta! Eu sei que você curte</p><p>xxxx e eu separei um presente especial para você. Mas,</p><p>atenção, esse presente vale para suas compras feitas hoje!</p><p>(envie foto do presente) E aí, curtiu? Então ele pode ser seu!</p><p>Basta realizar uma compra hoje. Dá uma olhadinha na nova</p><p>coleção e se apaixone pelos lançamentos maravilhosos!</p><p>(envie fotos dos lançamentos)</p><p>7</p><p>Opa tudo bem? Veja só, como há tempos não nos falamos,</p><p>quero te falar que nossa loja te escolheu para nosso clube de</p><p>vantangens, isso mesmo, você agora tem regalias que</p><p>ninguem mais tem. Descontos, promoções, chegarão</p><p>primeiro em você. Não precisa pagar nada, só me falar se</p><p>aceita e te mando o seu cartão de vantagens da loja XXX</p><p>17</p><p>8</p><p>Qual foi a última vez que você se deu um xxx (seu produto)</p><p>de presente? AH você merece! Porque você é linda! Sabia</p><p>que quando nós nos amamos mais, nos elogiamos mais, nos</p><p>sentimos mais bonitas, mais coisas positivas acontecem?!</p><p>Para ajudar você a se presentear eu separei vários xxxx (seu</p><p>produto). É só você escolher o que mais amou! Se cuidar faz</p><p>bem, se amar faz bem. E nós da xxxx estamos sempre aqui</p><p>para te ajudar! Beijos! (envie fotos dos produtos)</p><p>9</p><p>Oie, tudo bem? Eu fiquei na dúvida de te mandar essa</p><p>mensagem, pois não sei se você está a fim de aproveitar a</p><p>mega promo que está acontecendo... São descontos incríveis</p><p>e eu não quero que você perca essa oportunidade de levar</p><p>um xxxxx para chamar de seu. Ah! E você pode pagar em</p><p>até xxx sem juros! Curtiu? Posso te enviar as fotos?</p><p>10</p><p>Se está na moda a xxx tem! E eu sei que você ama moda,</p><p>por isso separei estes xxxx para você. São (fale da</p><p>qualidade) e você pode usar com (fale com que combina),</p><p>super na moda, bem no seu estilo! Separei umas fotos</p><p>incríveis para você ver e já escolher o seu! Beijos!</p><p>(envie fotos)</p><p>18</p><p>Lançamento de</p><p>coleções e produtos</p><p>Os lançamentos servem para dar um</p><p>tiro mais longo e certeiro nas vendas.</p><p>Ela concentra uma quantidade de</p><p>clientes e trabalha alguns gatilhos</p><p>mentais para fazer vendas massivas.</p><p>Vou te passar alguns scripts para que</p><p>você possa trabalhar os seus</p><p>lançamentos.</p><p>1</p><p>É com muito amor e carinho que te envio os lançamentos da</p><p>coleção xxxx. Você vai se apaixonar! Eles são xxx (liste os</p><p>benefícios) e combinam com xxxxx, além disso, (fale sobre</p><p>a qualidade). Estouv aqui para facilitar: selecione o que você</p><p>mais gostou, compre</p><p>e parcele em até x xxxx! (envie fotos)</p><p>19</p><p>2</p><p>MENSAGEM 01</p><p>Oieee! Estou passando aqui para te dizer uma coisa: vem aí</p><p>o maior lançamento que você já viu! Preparaaaaa! Se você</p><p>não quer perder nada e receber primeiro, me envie uma</p><p>mensagem escrito “eu quero”.</p><p>3</p><p>MENSAGEM 02</p><p>Preparaaaa! Olha só o que vem por aí! (envie uma foto)</p><p>Só os vips estão recebendo essa mensagem. Amanhã às xxx</p><p>teremos o lançamento da coleção e você não pode perder a</p><p>oportunidade de ser exclusiva e de ganhar um presente super</p><p>especial. Amanhã eu conto mais!</p><p>4</p><p>5</p><p>MENSAGEM 03</p><p>Começouuuuuuu! Durante 24 horas apenas quem é VIP terá</p><p>acesso ao lançamento da coleção mais aguardada do ano.</p><p>Aproveite porque as peças são limitadas e escolha já as suas</p><p>preferidas! (envie fotos)</p><p>Nossa coleção xxxxxxx é sucesso absoluto! Semana que</p><p>vem teremos uma liquidação especial na nossa loja. Quer ser</p><p>a primeira a saber? Então envie um eu quero.</p><p>(envie uma foto dos produtos)</p><p>6</p><p>Olá! Você já conhece a coleção xxxx? O lançamento foi um</p><p>sucesso e como as peças se esgotaram rapidamente, fizemos</p><p>um reposição incrível. Dá uma olhadinha no nosso site antes</p><p>que eu libere para toda a lista. Para conferir é só acessar xxx</p><p>Muito legal esses scripts né?! Tomara que assim como foi para mim, seja</p><p>para você um divisor de águas e que consiga cada vez mais vendas.</p><p>Agora o único trabalho é aplicar, colocar nas suas postagens, nas suas</p><p>estratégias de campanha e assim por diante.</p><p>Para nós lojistas, temos que inovar todos os dias para que as vendas</p><p>aconteçam, e mais, ninguém irá fazer por nós. Mas tenha certeza de uma</p><p>coisa, assim como foi para mim, o resultado é glorioso a partir do</p><p>momento que você faz o que tem que ser feito.</p><p>Então, use e abuse desses scripts, encante clientes, faça o que tem que ser</p><p>feito, pois só assim, você conseguirá a vitória que tanto busca.</p><p>É isso aí, um abraço, do seu amigo lojista.....</p><p>Rafael Stoco</p><p>Conclusão</p><p>Siga-me nas redes sociais</p><p>20</p><p>fb.com/ecommercenamoda @rafa.stoco Rafael Stoco</p>