COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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<p>COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL</p><p>Profa. Dra. Liliane Matias de Almeida</p><p>EQUIPE</p><p>Nome completo RA Curso</p><p>Tiago Becchio 1172024100095 RH</p><p>Dulcineia Vicente 1172024100277 ADM</p><p>Isabella Silva 1172202410026 ADM</p><p>DESAFIO 1</p><p>Resposta</p><p>Conceitos de comunicação:</p><p>Informar: O problema na comunicação interna, que esta</p><p>afetando o clima organizacional, e Impactando</p><p>negativamente o desempenho financeira; Queda no</p><p>faturamento e um aumento Nas reclamações dos</p><p>clientes.</p><p>Motivar: O gerente informar aos colaboradores, as</p><p>metas e objetivos da empresa.</p><p>Instruir Sobre o trabalho: Em termos das exigências</p><p>objetivas das atividades, bem como das Oportunidades e</p><p>das áreas com problemas potenciais.</p><p>Emocionar: comunicação empática e respeitosa sem</p><p>assédio, saber ouvir o outro.</p><p>Controlar: Impor normas, autoridade e</p><p>responsabilidade. São elementos básicos da</p><p>comunicação interna- Elementos do processo de</p><p>comunicação: Transmissor (Administrador) ------</p><p>Codificação (problema na comunicação interna) -----</p><p>Canal (reunião, telefone, conferência, E-mail) ------</p><p>Decodificação (recebimento da mensagem) -----</p><p>Receptor(colaboradores). O feedback é importante para</p><p>saber se a mensagem foi compreendi Pelos</p><p>colaboradores, e deve ser transmitida do gerente para a</p><p>administração. Todo este caminho da comunicação deve</p><p>ser feito com cuidado para que não aja ruídos na</p><p>Comunicação, fatores que perturbam, interferem e</p><p>confundem sua excursão, fazendo com que Apresente</p><p>falhas na comunicação. A comunicação é o elo entre a</p><p>organização e o mercado as pessoas e setores,</p><p>departamentos, Fornecedores, clientes, concorrentes,</p><p>consumidores. Sendo um elemento vital nessa relação,</p><p>Pois além de um processo, ela é a essência das relações</p><p>interpessoais. É uma ferramenta Essencial para o</p><p>desenvolvimento e crescimento das organizações,</p><p>proporcionando resultados Significativos no faturamento</p><p>da empresa. Isso quer dizer que para exercer as funções</p><p>de Planejamento, organização, direção e controle, bem</p><p>como os papéis interpessoais, Informacionais e de</p><p>decisão. Os profissionais administradores, gestores ou</p><p>lideres, precisam De habilidades eficazes de</p><p>comunicação. (Ferreira: Malheiros,2016). A comunicação</p><p>pode acontecer de forma vertical: refere se ao fluxo de</p><p>informação que se dá De cima para baixo e de baixo para</p><p>cima, comunicação formal, por ser estabelecida pela alta</p><p>Administração da empresa, a comunicação de cima para</p><p>baixo visa informar sobre ordens, Politicas,</p><p>procedimentos, orientações, delegações. Na</p><p>comunicação de baixo para cima visa Informar a</p><p>diretoria sobre fatos e acontecimentos internos, bem</p><p>como sobre sugestões, Problemas, propostas e soluções</p><p>(silva, 2013). Forma horizonta: fluxo de informações que</p><p>se Da entre pares e colegas; setores e departamentos. É</p><p>formal, no entanto não segue um fluxo Hierárquico.</p><p>Forma informal: por sua vez é aquela que acontece em</p><p>qualquer direção dentro Da empresa não é oficial, não</p><p>parte da alta direção, inclui boatos, fofocas e rumores,</p><p>feito por qualquer pessoa.</p><p>Como Administradora nova da empresa e ciente do</p><p>problema de comunicação interna que a Empresa vem</p><p>passando, será elaborado um plano com estratégias para</p><p>melhorar o fluxo de Informações e fortalecer a cultura</p><p>organizacional. Na primeira etapa será levantado todos</p><p>os problemas da comunicação interna que tem Afetado</p><p>o faturamento e causado reclamação entre clientes. Com</p><p>os problemas definidos Iremos elaborar soluções para</p><p>resolvê-los. Na segunda etapa voltaremos ao público</p><p>interno da empresa que são os funcionários: Gerentes,</p><p>lideres e colaboradores. Que desempenhara um papel</p><p>fundamental para alcançar os Objetivos e metas da</p><p>empresa. Nossos gerentes e lideres iram receber cursos</p><p>sobre Comunicação interna para melhora o fluxo de</p><p>informações. Adquirindo conhecimento para Auxiliar</p><p>seus subordinados em suas atividades, bem como</p><p>oportunidades e das áreas com Problema potenciais.</p><p>Oferecer aos funcionários feedback sobre seu</p><p>desempenho, isso ajuda a Orienta-los sobre o que fazer</p><p>e sobre quão bem eles estão alcançando suas metas.Isso</p><p>Melhora tanto o desempenho quanto as atitudes. Os</p><p>colaboradores serão respaudados com Sessões de</p><p>aconselhamento, sistemas de registros de reclamações,</p><p>gestão participativas, Sistema para receber sugestões e</p><p>pesquisas sobre a satisfação no trabalho. Na terceira</p><p>etapa será voltada a escolha de canais adequados para</p><p>melhoras o fluxo de Informações que vem de cima para</p><p>baixo(direção) ou de baixo para cima(colaboradores),</p><p>que São muito importantes para o andamento da</p><p>empresa. Será usado circuito fechados de Televisão em</p><p>pontos estratégicos como refeitório e entradas ,</p><p>mensagens diarias pré gravadas Que os funcionários</p><p>podem receber ao discar certo numero, sistema de</p><p>correio eletrônico e-Mail, paginas na internet, um jornal</p><p>interno com vários tipos de informações sobre a</p><p>empresa E curiosidades e um quadro de avisos na</p><p>empresa. Na quarta etapa estará voltada para o</p><p>fortalecimento da cultura organizacional voltada para</p><p>Valorização nos esforços e realizações dos</p><p>colaboradores. Formar uma cultura de comunicação</p><p>Aberta e transparente, oferta de crescimento e</p><p>treinamento. Uma politica que esteja em Constante</p><p>reflexão sobre os valores da cultura da organização. Em</p><p>uma reunião com o gestor, será informado que a</p><p>empresa vem passando por problemas na Comunicação</p><p>interna que tem prejudicado o faturamento da empresa</p><p>e gerado reclamações Dos clientes. Foi elaborado uma</p><p>estratégia com etapas para trabalhar a comunicação</p><p>interna e Trazer benefícios como: engajamento dos</p><p>funcionário, alinhamento, redução de conflitos.</p><p>DESAFIO 2</p><p>Resposta</p><p>Para maximizar o impacto e a eficiência do seu</p><p>plano de comunicação interna, é essencial contar</p><p>com ferramentas adequadas que facilitem além da</p><p>comunicação. Como também inovem na gestão</p><p>estratégica de pessoas. Uma plataforma completa</p><p>para gestão de pessoas pode integrar todos os</p><p>aspectos da comunicação interna, desde o</p><p>planejamento, publicação das comunicações e a</p><p>análise de resultados. Dessa forma, assegurando</p><p>que todas as ações sejam consistentes e</p><p>alinhadas com os objetivos estratégicos da</p><p>empresa. Investir em uma plataforma tecnológica</p><p>robusta, como a solução de gestão de pessoas</p><p>da Flash, proporciona uma série de benefícios,</p><p>incluindo a:</p><p>• automação de processos;</p><p>• a personalização de comunicações;</p><p>• e a capacidade de medir efetivamente o</p><p>engajamento dos colaboradores.</p><p>Isso não apenas otimiza os processos internos</p><p>mas também fortalece a cultura corporativa,</p><p>promovendo um ambiente de trabalho mais</p><p>integrado e motivado.</p><p>DESAFIO 3</p><p>Resposta</p><p>A organização pode trabalhar a comunicação pelo</p><p>mesmo canal de transmissão desse episódio.</p><p>Selecionando o público alvo, sabendo o objetivo e</p><p>projetando uma mensagem clara sobre o</p><p>acontecimento. É preciso que a organização atue de</p><p>forma responsável quanto ao comportamento do</p><p>indivíduo e instrua todo o público sendo ele interno ou</p><p>externo a punição para os desvios éticos. Para que essa</p><p>comunicação aconteça, precisa-se de uma estratégia</p><p>com clareza e foco. Acredito que a resposta esperada do</p><p>público pela organização seja a ação e não só um</p><p>discurso de lamentação. Que se aplique uma punição</p><p>ética ao envolvido e transmita para que não ocorra</p><p>novamente.</p>