Relatório Acessibilidade

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<p>JACSON LUÍS REINIAK</p><p>2ª LICENCIATURA EM LETRAS – EAD</p><p>1</p><p>INTRODUÇÃO</p><p>A “Ilhagás Bebidas” se localiza na rua Avenida Duque de Caxias, número 943,</p><p>na Praia de Ubatuba cidade de São Francisco do Sul, Estado de Santa Catarina.</p><p>A loja vende bebidas, água e gás. O ambiente é simples e o</p><p>atendimento é otimizado para atender prontamente os clientes em suas</p><p>necessidades. Há, em especial no verão, um fluxo muito grande de pessoas.</p><p>O espaço externo possui uma área de carga e descarga que é utilizado,</p><p>também, como estacionamento. Em dias de grande movimentação é possível</p><p>haver carros e caminhão de entrega estacionados, bem como pessoas</p><p>passando pelo local a pé ou de bicicleta. Internamente, os corredores são</p><p>estreitos, há presença de música alta e os produtos são organizados em estilo</p><p>atacado. Os produtos de menor valor se espalham pelos corredores internos,</p><p>já as bebidas mais caras são dispensadas via balcão.</p><p>Detalhes da descrição:</p><p>- Iluminação: A loja não é bem iluminada. Por ser uma loja pequena, boa parte</p><p>da iluminação decorre das janelas e porta. A iluminação sênica se restringe às bebidas mais</p><p>caras, presentes atrás do balcão de atendimento.</p><p>- Música: Há música em volume acima do confortável.</p><p>- Temperatura: Por ser uma distribuidora de bebidas, o fluxo de entrada e saída</p><p>de pessoas impede a permanência de condicionadores de ar. A temperatura dentro da loja,</p><p>por vezes é superior a externa.</p><p>- Promoções: Os produtos em promoção são anunciados em placas na parte</p><p>externa da loja.</p><p>Por fim, esse comércio utiliza-se da estratégia de venda rápida sem prezar pela</p><p>experiência do cliente.</p><p>2</p><p>MAPEAMENTO</p><p>Problemas de acessibilidade identificados no comércio de bebidas e gás “Ilhagás</p><p>Bebidas”.</p><p>O mapeamento sobre as barreiras à acessibilidade nesse comércio, objeto deste</p><p>estudo, se fez tanto externamente como internamente. Destacam-se como barreiras:</p><p>- Barreiras Físicas: a) barreiras externas: não há calçada (entre a rua e o pátio do</p><p>comércio), não há rampa de acesso entre a rua e o pátio do comércio há a presença de</p><p>obstáculos no caminho até a entrada do comércio o que dificulta a locomoção, especialmente</p><p>para pessoas com deficiência motora; b) barreiras internas: os corredores são estreitos,</p><p>incapazes de suportar o trânsito de cadeirantes, as prateleiras posicionadas em alturas</p><p>inadequadas representam um desafio para pessoas com deficiência física ou mobilidade</p><p>reduzida, dificultando o acesso aos produtos, além de que alguns produtos são simplesmente</p><p>empilhados.</p><p>- Sinalização Inadequada: a) sinalização externa: o estacionamento não possui</p><p>indicação de vaga preferencial, nem sequer faixas de delimitação do estacionamento comum.</p><p>b) Internamente não há sinalização clara e acessível, o que pode dificultar a orientação para</p><p>pessoas com deficiência visual ou cognitiva.</p><p>- Comunicação: A música alta e a falta de treinamento para os funcionários em</p><p>comunicação acessível pode dificultar a interação com clientes com deficiências cognitivas,</p><p>de processamento auditivo ou de comunicação em sentido mais amplo.</p><p>- Espaço Geral Inadequado: A falta de áreas de descanso e banheiros acessíveis,</p><p>juntamente com espaços restritos para trânsito, pode limitar a experiência de compra para</p><p>pessoas com deficiência.</p><p>3</p><p>AÇÕES</p><p>NECESSÁRIAS</p><p>Mediante o levantamento dos problemas de acessibilidade presentes na</p><p>distribuidora de bebidas e gás “Ilhagás Bebidas”, sugiro como medidas corretivas as</p><p>seguintes proposições:</p><p>Calçada: Faz-se necessário que se construa uma calçada conforme as normas</p><p>legais vigentes.</p><p>Rampas de Acesso: construção de uma rampa de acesso disponíveis na</p><p>entrada do comércio, facilitando a entrada e saída de pessoas com deficiência motora ou</p><p>mobilidade reduzida.</p><p>Estacionamento: definir no “pátio” do estabelecimento os espaços de carga e</p><p>descarga, estacionamento, vagas prioritárias e área de circulação.</p><p>Prateleiras Ajustáveis: Uma ou outra prateleiras ajustadas para garantir que os</p><p>produtos estejam posicionados em alturas acessíveis, atendendo às necessidades de</p><p>pessoas com deficiência física ou mobilidade reduzida.</p><p>Corredores Internos: Criar espaço interno ao estabelecimento adequado para</p><p>circulação de pessoas deficientes ou com mobilidade reduzida.</p><p>Banheiro: Construção de um banheiro para pessoa deficiente.</p><p>Treinamento em Comunicação Inclusiva: O volume da música precisa ser</p><p>adequado, a sinalização dos produtos precisa eliminar o ruído visual presente e os</p><p>funcionários precisam receber formação em comunicação inclusiva para que o atendimento</p><p>seja respeitoso e adequado aos clientes que tenham deficiências cognitivas ou de</p><p>comunicação.</p><p>Essas propostas contribuiriam com a formação de um ambiente inclusivo, crucial</p><p>para garantir a cidadania das pessoas que os necessitem.</p><p>4</p><p>PRÓXIMOS PASSOS</p><p>01 — Ação ou Compromisso</p><p>Como professor, comprometo-me a trabalhar nas aulas o tema da</p><p>inclusão e sua relação com os direitos humanos e cidadania.</p><p>02 — Ação ou Compromisso</p><p>Cobrar do poder público espaços físicos acessíveis como rampas,</p><p>transporte coletivo, elevadores, banheiros acessíveis, vagas de</p><p>estacionamento, pisos táteis, entre outras medidas importantes para o</p><p>exercício da cidadania da pessoa deficiente o com limitações.</p><p>03 — Ação ou Compromisso</p><p>Na educação, promover a inclusão digital, direito de todo cidadão por</p><p>via da ampliação do acesso à internet, promoção de aplicativos</p><p>inclusivos, alfabetização digital e desenvolver conteúdos digitais</p><p>acessíveis.</p><p>5</p><p>CONCLUSÃO</p><p>A experiência com desta atividade de ensino proporcionou-me um olhar mais crítico</p><p>sobre a realidade de um comércio e sua distância em promover mecanismos de inclusão. A</p><p>experiência possibilitou o entendimento de que a acessibilidade garante o direito fundamental</p><p>à inclusão, assegurando que todos os indivíduos, independentemente de suas características</p><p>físicas, sensoriais ou intelectuais, possam participar ativamente da sociedade em condições</p><p>de igualdade. Essa participação se traduz no acesso irrestrito a bens, serviços, espaços e</p><p>oportunidades, desde a educação e o trabalho até o lazer e a cultura. Ao promover a</p><p>acessibilidade, combatemos a exclusão e o isolamento, valorizando a dignidade humana.</p><p>Além disso, a promoção da acessibilidade vai além da construção física de rampas e</p><p>elevadores; ela requer a transformação legal e cultural.</p><p>6</p><p>Referências</p><p>Ministério da Educação - Secretaria de Educação Especial:</p><p><http://portal.mec.gov.br/component/content/192-secretarias-112877938/seesp-esducacao-</p><p>especial-2091755988/288-secretaria-de-educacao-especial> Acesso em 07 de junho de 2024.</p><p>Comissão Nacional dos Direitos Humanos: <https://www.gov.br/mdh/pt-br/acesso-a-</p><p>informacao/participacao-social/conselho-nacional-de-direitos-humanos-cndh/conselho-</p><p>nacional-de-direitos-humanos-cndh> Acesso em 07 de junho de 2024.</p><p>Associação Brasileira de Educação Inclusiva: <http://www.abed.org.br/> Acesso em 07 de</p><p>junho de 2024.</p><p>Portal da Inclusão: <http://www.portaldainclusao.com.br/> Acesso em 07 de junho de 2024.</p><p>7</p><p>ANEXO I</p><p>Imagem: “Ilhagás Bebidas” (2024).</p><p>Fonte: O autor.</p><p>8</p>